Превратите посетителей сайта в постоянных клиентов



Завладейте вниманием посетителя вашего сайта!
Ежедневно в Рунете появляются тысячи новых сайтов, и конкуренция за внимание пользователя растёт в каждом сегменте. За считанные секунды потенциальный клиент может перейти на сайт другой компании, а вы рискуете потерять его навсегда. Вот почему так важно удержать его внимание и моментально предложить ему то, что он ищет.
Повышайте конверсию сайта
Чтобы превратить посетителя веб-ресурса в клиента, станьте лучшим в общении с ним:
  • 1. Обеспечьте несколько каналов связи, чтобы каждый выбрал самый удобный для себя вариант — виджет обратного звонка, онлайн-консультант или форму обратной связи для ответов
  • по e-mail.
  • 2. Ставьте сроки ответа — исследования показывают, что чем быстрее вы обещаете ответить на запрос клиента, тем выше вероятность того, что он оставит заявку.
  • 3. Сделайте скорость своим конкурентным преимуществом — обещая быстрый ответ, соблюдайте указанное время и даже опережайте ожидания. Например, можно использовать автоматический обратный звонок, соединяя клиента с менеджером всего за 20 секунд, а для тех, кто хочет получить ответ моментально, подойдёт помощь в онлайн-чате.
  • 4. Контролируйте все заявки — настройте мгновенную отчётность, чтобы быть в курсе всех обращений: пропущенных звонков в случае занятой линии или недоступности менеджеров,
  • а также заявок в нерабочее время или попадания писем клиентов
  • в спам.
  • 5. Сделайте предложение максимально персонализированным — технологии Big Data позволяют получить точную информацию
  • о пользователе: его поведении на сайте, историю посещения, переходы с рекламных каналов и другое. Используйте эти данные
  • в личном общении с ним!
  • 6. Работайте с отзывами — просите клиентов делиться мнением
  • и оценивать сервис. Это поможет лучше понять потребности аудитории, укрепить сильные стороны компании
  • и усовершенствовать бизнес-процессы.
  • 7. Знайте своих клиентов — храните полную карточку пользователя со всей историей обращений всегда под рукой.

Так любой ваш менеджер сможет легко его проконсультировать
и предложить оптимальное решение.
Effect.com: оптимизируйте и экономьте!
Система Effect уже включает все инструменты, которые помогут вам превратить посетителей сайта в довольных клиентов.
Её установка и настройка займёт всего 10 минут. Заказывая услугу на 6 месяцев, вы получите скидку 10%, на 12 месяцев — скидку 20%, а попробовать сервис можно абсолютно бесплатно
на протяжении 14 дней! Убедитесь в его эффективности лично!

www.reg.ru/web-tools/effect/

0 комментариев

Оставить комментарий