После выполнения переноса, произошел программный сбой в модуле кластера ISPmanager

После выполнения переноса, произошел программный сбой в модуле кластера ISPmanager, который повлек полное отключение всех серверов, кроме основного сервера, на котором так же были расположены клиенты. Поэтому вышла достаточно неприятная ситуация, часть клиентов на услуге виртуальный хостинг могли использовать рабочую услугу и дальше, часть клиентов, которые уже зарегистрировали услугу на новом кластере, были вынуждены ожидать решения вопроса.
Столь долгое ожидание было вызвано нестандартным программным сбоем в продукте ISPmanager, на решение которого были брошены все силы, в том числе были привлечены сотрудники компании ISPsystem.
На текущий момент кластер ISPmanager полностью восстановлен, производятся восстановительные работы по установке сервисов, расширений, для работы сайтов наших клиентов.

От лица руководства приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо за Ваше терпение, понимание, и добрые слова которые поступали в наш адрес.

В связи со сложившейся ситуации, было принято решение компенсировать время простоя. Всем клиентам на услуге виртуальный хостинг будет произведено продление услуги на 6 месяцев, сверх текущего оплаченного срока.

По запросу в центр поддержки, производим установку дополнительных расширений для работы Ваших сайтов.

С уважением,
Администрация Racktech.

0 комментариев

Оставить комментарий