(Обновление от 29 мая, 13:30)
Наши клиенты в здании Almere 2 (здание 2 дата-центра Almere) снова подключены к электросети. Техническое помещение в Almere 2 не пострадало в результате пожара. Поэтому временные генераторы для Almere 2 больше не нужны и выведены из эксплуатации.
Что касается здания Almere 1 (здание 1), мы по-прежнему рассчитываем подключить первую его часть к электросети к концу июня. В настоящее время ожидается, что весь центр обработки данных снова будет работать от электросети к концу июля.
(Обновление от 27 мая, 16:15)
Хронология пожара RCA в Алмере
Несколько независимых экспертов расследуют причину пожара. Территория сильно повреждена и нестабильна, поэтому ее необходимо обезопасить, прежде чем станет возможен доступ. Эксперты и компания по сносу зданий работают вместе, чтобы определить, какие расследования осуществимы и как их безопасно провести.
Предварительное расписание, возможны изменения:
- План расследования и работы: начиная с недели 8 июня.
- Техническое расследование: начиная с недели 29 июня.
- Отчет: период с середины июля по конец июля.
Ввиду сложности ситуации и текущих условий безопасности на объекте, процесс не может быть ускорен.
(Обновление от 22 мая, 16:30)
Подключение к электросети
Мы работаем над тем, чтобы как можно скорее восстановить подключение центра обработки данных к электросети. Этот процесс будет проходить в несколько этапов.
Сначала мы подключим к электросети объект Almere 2. В настоящее время ожидается, что это произойдет на неделе, начинающейся 25 мая. Техническое помещение в Almere 2 не пострадало от пожара, и после его подключения к электросети стационарные аварийные генераторы снова будут служить резервным источником питания.
Для Almere 1 нам потребуется еще несколько недель. Мы рассчитываем подключить первую часть Almere 1 к электросети к концу июня, а затем полностью перевести весь центр обработки данных на электроэнергию из сети к концу июля.
(Обновление от 20 мая, 16:30)
Восстановление электроснабжения центра обработки данных в Алмере.
Расследование восстановления электроснабжения показывает, что мы ожидаем скорого подключения здания 2 к сети. Восстановление электроснабжения в здании 1 займет больше времени; это включает в себя установку новых трансформаторов и систем бесперебойного питания. В пятницу, 22 мая, мы узнаем больше о сроках этого процесса.
(Обновление от 13 мая, 11:30)
Сегодня утром в 9:30 в нашем центре обработки данных в Алмере успешно активированы временные резервные системы электропитания и охлаждения. Это важный шаг в процессе восстановления после пожара 7 мая. В настоящее время системы ИКТ наших клиентов перезапускаются поэтапно и в контролируемых условиях.
Началась подготовка к повторному подключению к основной электросети. Временная установка будет использоваться в качестве резервного источника питания. Параллельно специалисты проводят расследование причин пожара.
(Обновление от 12 мая, 15:30)
В настоящее время устанавливается последний компонент, необходимый для перезапуска систем электропитания и охлаждения. Это означает, что мы находимся на заключительном этапе технического восстановления после пожара, произошедшего на прошлой неделе.
Параллельно мы готовимся к повторному включению оборудования наших клиентов. Наши менеджеры по работе с клиентами и технические специалисты лично связываются со всеми нашими клиентами в Алмере, чтобы обсудить процедуру включения и дальнейшие шаги на завтра.
Это обеспечивает контролируемый и скоординированный перезапуск, что крайне важно для бесперебойного проведения процесса запуска для всех участников.
(Обновление от 11 мая, 9:00)
Временное резервное электроснабжение в нашем офисе в Алмере будет доступно не позднее 12:00 среды. С этого момента клиенты смогут контролируемым образом снова включить свои системы.
Это позже, чем сообщалось в пятницу, 8 мая. Причина — задержка в поставке критически важного компонента, необходимого для резервной системы. Компонент уже в пути от европейского поставщика и прибудет в Алмере во вторник утром. Сразу после прибытия наши специалисты приступят к установке.
Мы намеренно с самого начала обеспечиваем резервирование электроснабжения, чтобы последующий переход на обычную электросеть прошел без каких-либо дополнительных перебоев.
(Обновление от 8 мая, 15:45)
На основании предварительных результатов технического расследования мы можем предоставить более точную информацию о сроках восстановления. Работы по установке электропитания и поэтапному восстановлению электроснабжения и охлаждения оборудования заказчика, как ожидается, займут до 72 часов. Установка большого количества генераторов, систем бесперебойного питания и распределительных устройств, а также прокладка более километра кабеля — сложная операция. Наши бригады работают днем и ночью, чтобы завершить ее как можно быстрее.
(Обновление от 8 мая, 10:00)
Первые проверки состоялись прошлой ночью. По всей видимости, задымление в коридорах оставалось ограниченным. Противопожарная изоляция предотвратила дальнейшее распространение дыма по зданию.
Наши бригады находятся на месте и полностью сосредоточены на восстановлении электроснабжения и связи. В рамках этого процесса готовятся внешние аварийные источники питания, чтобы как можно скорее и безопасно включить оборудование клиентов.
(Обновление 00:35)
Пожарная служба снизила уровень опасности до GRIP 0. Это означает, что аварийно-спасательные службы полностью контролируют ситуацию, и здание частично освобождено, что позволяет нашим командам продолжать свою работу.
Наши специалисты находятся на месте и продолжают оценивать ущерб. На основании полученных данных мы определим, какие шаги необходимы для окончательного восстановления электроснабжения.
Начата работа по обеспечению временного электроснабжения, и наши специалисты занимаются подготовкой к его установке и подключению.
Мы сообщим вам дополнительно, как только получим более точную информацию об ожидаемом времени восстановления.
(Обновление 20:50)
Пожар в нашем центре обработки данных в Алмере локализован до уровня GRIP 1, и предупреждение NL-Alert отменено. Это означает, что пожар находится под контролем.
Позже сегодня вечером нам разрешат войти в здание для проведения первоначального осмотра. Наши бригады готовы приступить к работе немедленно, как только это станет возможно. В ходе осмотра мы оценим ущерб и определим, что необходимо сделать для скорейшего восстановления электроснабжения и связи.
(Обновление 18:30)
В настоящее время ситуация не меняется. Пожарной службе потребуется еще некоторое время, чтобы взять пожар под контроль и освободить здание.
Как только это станет возможно, мы немедленно начнем техническое расследование и примем экстренные меры. Наши специалисты разработали несколько сценариев для максимально быстрого восстановления электроснабжения.
Как только местоположение станет доступно, появится новое обновление с более подробной информацией об ожидаемом времени восстановления.
(Обновление 15:15)
Пожар, вспыхнувший в четверг, 7 мая, около 08:45 в дата-центре NorthC на улице Рондебельтвег в Алмере, до сих пор не потушен. Пожарная служба сообщила, что потребуется еще несколько часов, чтобы полностью взять огонь под контроль и безопасно открыть здание. Поэтому на данный момент вход в здание пока невозможен. Как только местоположение будет открыто, NorthC немедленно начнет техническое расследование для определения масштабов пожара и принятия соответствующих экстренных мер.
Параллельно команды NorthC работают над различными сценариями восстановления электроснабжения в кратчайшие сроки. Как только доступ к объекту будет восстановлен, клиенты получат уведомление с более подробной информацией о ситуации и ожидаемом времени восстановления.
Пожар бушует в задней части здания, где расположены технические помещения. На данный момент нельзя с уверенностью сказать ни о причине пожара, ни о точном масштабе ущерба, нанесенного инфраструктуре.
Оригинальное сообщение
В четверг утром, 7 мая, около 8:45 в нашем дата-центре на улице Рондебельтвег в Алмере произошел пожар. В настоящее время первостепенное значение имеет безопасность находящихся там людей и окружающей территории.
Сразу после сообщения были активированы соответствующие протоколы безопасности, и здание было эвакуировано. На место оперативно прибыли экстренные службы, которые в настоящее время борются с огнем и дымом. На данный момент пострадавших нет.
Александра Шлесс, генеральный директор NorthC Datacenters, говорит: «Все находившиеся в здании люди были своевременно эвакуированы. Мы тесно сотрудничаем с пожарной службой и региональным управлением безопасности, чтобы взять ситуацию под контроль».
На данный момент ничего нельзя сказать с уверенностью о причине пожара или точном масштабе ущерба инфраструктуре. Технические специалисты NorthC внимательно следят за состоянием предоставляемых услуг. Клиенты, непосредственно пострадавшие от этого инцидента, информируются по обычным каналам связи и через клиентский портал. Служба поддержки клиентов работает в полную силу, чтобы отвечать на вопросы клиентов и поддерживать с ними прямую связь.
Мы предоставим дальнейшие обновления, как только получим более достоверную информацию о ситуации и ее влиянии на работу центров обработки данных.
