Servers-com Хостинг

Когда речь идёт о хостинге SaaS-приложений, задержка должна быть как вопросом для руководителей, так и для инженеров. Физическое расстояние между вашими клиентами и вашими вычислительными ресурсами напрямую отражается в коэффициентах конверсии, кривых удержания, очередях на поддержку и продлениях контрактов.

Ваши клиенты сравнивают свой опыт с лучшими приложениями, которые они используют, а не только с вашими прямыми конкурентами. В то же время требования к размещению данных обязывают SaaS-команды обслуживать и хранить данные локально (а те, кто этого не делает, сталкиваются со штрафами и/или теряют сделки).

Именно здесь распределенный физический ресурс становится стратегическим преимуществом.

Размещение выделенных серверов в нескольких глобальных точках присутствия означает, что данным не придется проходить большие расстояния, чтобы достичь конечных пользователей, и повышает контроль над тем, где эти данные обрабатываются и хранятся.

Что такое распределенный bare metal?
Стратегия распределённого развертывания на физическом сервере (bare metal) предполагает установку приложений на нескольких изолированных физических серверах, а не на виртуальных машинах. Обычно эти физические серверы развёртываются у нескольких поставщиков и могут быть стратегически расположены рядом с вашей клиентской базой, чтобы сократить задержки SaaS-решений и повысить общую производительность платформы.

Почему низкая задержка в SaaS-решениях является стратегическим приоритетом

Современные приложения, включая корпоративные приложения, должны быть всегда включены и доступны, а зачастую им приходится обслуживать глобальную базу пользователей, которые ожидают практически мгновенного отклика независимо от того, где они находятся

пишет Филипп Меррик, генеральный директор и соучредитель pgEdge, Inc.

Для высоконагруженных SaaS-приложений даже миллисекундная задержка (небольшой процент запросов, обработка которых занимает значительно больше времени, чем обычно) приводит к отказу пользователей и потере дохода. Даже незначительные задержки в реагировании базы данных могут привести к серьёзным сбоям. Исследования показывают, что проблемы с производительностью базы данных приводят к потерям компаний в среднем на 7900 долларов США за минуту простоя. Это означает, что снижение задержки — неоспоримый фактор роста.

В некоторых случаях требования к задержке могут быть прямо установлены вашими конечными клиентами. Покупатели корпоративных SaaS-решений нередко ожидают достижения целевых показателей уровня обслуживания (SLO) с возможностью выплаты компенсации в случае невыполнения этих показателей. Обслуживание клиентов из близлежащих точек присутствия снижает дисперсию сети и делает эти SLO более обоснованными.

Даже кажущиеся незначительными задержки и задержки могут привести к замедлению, которое приводит к эскалации заявок и ненужным работам по устранению неполадок. Эти проблемы не только требуют времени, ресурсов и денег, но и наносят репутационный ущерб. Исследования показывают, что 68% клиентов SaaS рассматривают возможность перехода на другую платформу после всего лишь одного серьёзного сбоя.

Короче говоря, это означает, что приоритетное внимание к сокращению задержек во всем стеке является обязательным. По мере роста объёма SaaS-платформы изоляция и локальность серверов становятся всё важнее. Выделенные, изолированные по ресурсам серверы в сочетании с локальными развёртываниями помогают обеспечить стабильную производительность, что приводит к повышению уровня удержания и уменьшению числа инцидентов, связанных с реагированием.

Как распределенное «голое железо» снижает задержку
Для SaaS-команд задержка — это не просто цифра, а скорее показатель того, насколько быстро работает ваш продукт. Распределённые архитектуры на базе физических серверов размещают выделенные вычислительные ресурсы именно там, где находятся ваши пользователи. Запросы обрабатываются реже и сталкиваются с меньшим количеством конфликтов, чем при размещении в гипермасштабируемой облачной среде, что обеспечивает стабильную производительность, которую вы можете контролировать.

Этот принцип реализуется на практике посредством близости, охвата оборудования разных поставщиков и управления выделенным сервером.


1. Близость к конечным пользователям
Чтобы ваши SaaS-интерфейсы работали мгновенно, следует размещать вычислительные ресурсы в пределах 100–150 мс от кластеров наиболее ценных пользователей. Расстояние между обслуживающим оборудованием и кластером конечных пользователей составляет не более 5000 км.

Размещение приложений вблизи конечных пользователей сокращает количество дальних переходов и точек обмена интернет-трафиком на пути данных. Это, в свою очередь, снижает задержку и джиттер. В конечном счёте, кратчайший путь всегда оказывается выигрышным, и распределённое развертывание на физическом сервере означает, что вы можете быть уверены, что ваши серверы на физическом сервере будут развернуты в центрах обработки данных, соответствующих рекомендуемым параметрам.

2. Охват нескольких поставщиков
Ни один поставщик инфраструктуры не сможет предложить идеальную схему центров обработки данных для вашей конкретной базы пользователей. Поэтому внедрение гибридной SaaS-инфраструктуры путем сотрудничества с несколькими поставщиками — разумный шаг. Это означает, что вы можете повысить свои шансы разместить оборудование в оптимальных местах, тем самым обеспечивая бесперебойную работу конечных пользователей в этих регионах.

По этим причинам мы часто рекомендуем клиентам рассмотреть возможность использования мультивендорного подхода. Яркий пример — B2B-провайдер потокового видео в режиме реального времени nanocosmos, предлагающий свои решения для потоковой трансляции в режиме реального времени в виде SaaS-платформы.

Для клиентов nanocosmos бесперебойность работы не подлежит обсуждению. Поэтому, чтобы обеспечить 100% бесперебойность работы, мы совместно разработали стратегию географически распределенной инфраструктуры с использованием оборудования разных производителей, объединив оборудование Servers.com с различными другими вычислительными ресурсами. Это означает, что nanocosmos может устранить единые точки отказа, обеспечивая при этом близость инфраструктуры к конечным пользователям по всему миру. Как отметил Оливер Литц, генеральный директор nanocosmos:

Мы сотрудничаем с многочисленными партнёрами и постоянно ищем новые партнёрские отношения для укрепления наших позиций. Мы активно ищем высокоскоростные соединения на каждом сервере, современные серверы с большим количеством ядер и высокой частотой. В сочетании с широким выбором площадок для развёртывания это является хорошей отправной точкой.

Благодаря возможности выбора между несколькими локациями поставщиков гораздо выше вероятность того, что вы сможете развернуть решение в нужном вам регионе (часто даже в пределах конкретного мегаполиса). Это также означает, что вы сможете оптимизировать свой портфель SaaS-инфраструктуры за счёт комбинирования сетей и управления пропускной способностью во время пиковых нагрузок.


3. Стабильная работа
Многопользовательские виртуализированные среды создают непредсказуемые помехи. Когда несколько компаний используют общее базовое оборудование, им приходится конкурировать за ограниченные ресурсы, что приводит к снижению производительности: ошибкам, замедлению отклика, невыполнению запросов или даже системным сбоям, которые существенно сказываются на работе конечных пользователей.

Решения на базе «голого железа» исключают этот риск. Аппаратное обеспечение сервера не используется совместно с другими компаниями, поэтому конкуренция за ресурсы не влияет на производительность напрямую. Добавьте к этому дополнительные возможности настройки оборудования, которые предоставляет единоличный пользователь сервера (как минимум, выбор процессора, оперативной памяти и хранилища), и вы получите архитектуру, тщательно адаптированную к вашим требованиям к задержкам и общей производительности.

Это мнение все чаще разделяется в сообществе SaaS и находит свое отражение на таких форумах, как subreddit r/SaaS, где один из участников пишет, что «голое железо» — это «секретный ингредиент для множества стабильных SaaS-платформ, приносящих большой ежемесячный доход».

Преимущества не ограничиваются задержкой
Распределённое развертывание на физическом сервере (bare metal) — это не просто стратегия сокращения задержек. Оно обеспечивает более широкие преимущества для SaaS-хостинга. Например, при постоянных и стабильных рабочих нагрузках развертывание на физическом сервере (bare metal) является более экономичным вариантом, чем аналогичные решения в публичном облаке с их моделями ценообразования по требованию и сложными структурами выставления счетов.

Именно это обнаружила платформа для электронной коммерции Dukaan. Начав миграцию из облака на физическое решение в 2023 году, Dukaan значительно сократила расходы. Субхаш Чаудхари, соучредитель и технический директор Dukaan, объясняет:

«На каждом уровне нашего стека мы платили «налог за удобство». Мы платили AWS за привилегию не управлять базовым оборудованием».

Для обеспечения максимальной производительности во время пикового трафика команда использует прокси-серверы в 22 регионах по всему миру в распределенной сети, что позволяет направлять трафик и управлять им через различные местоположения серверов.

Субхаш Чаудхари, соучредитель и технический директор индийского стартапа электронной коммерции Dukaan, рассказал, как компания радикально сократила расходы, перейдя с Amazon Web Services на серверы без ОС. В своей книге «Случайный технический директор» (The Accidental CTO) Чаудхари объяснил, что ежемесячный счёт за Amazon Web Services (AWS) в размере 80 000 долларов США можно сократить до всего 5 000 долларов США при использовании серверов без ОС. Он отметил, что, хотя AWS обеспечивает простоту обслуживания, производительность и скорость, это сопряжено со значительными затратами, назвав это налогом на удобство, который платится за отсутствие управления базовым оборудованием.

Чаудхари подробно рассказал о том, как Dukaan осуществил миграцию без простоев с использованием шаблона Strangler Fig Pattern, постепенно перенаправив трафик с AWS на собственную инфраструктуру. Он подчеркнул, что наличие постоянного IP-адресного пространства было ключевым фактором, заявив, что этот IP-адрес был нашим постоянным переносимым адресом в Интернете и позволял осуществлять миграцию без ведома пользователей. Стартап использовал серверы Hetzner без ОС и такие инструменты, как k3s, для создания и тестирования кластеров Kubernetes в девяти центрах обработки данных по всему миру.

Изначально переведя лишь один процент европейского трафика из AWS и постепенно увеличивая его до 100%, Чоудхари подчеркнул необходимость тщательного мониторинга на каждом этапе. Он добавил, что каждый этап тщательно контролировался, и при необходимости трафик можно было мгновенно перенаправить обратно в AWS. Своим опытом и знаниями он открыто делится в своей книге на GitHub, предлагая ценные рекомендации другим компаниям, стремящимся оптимизировать расходы с помощью инфраструктуры на базе физических серверов, подобной таким, как OneUptime и Basecamp.

Стоит также отметить, что эта дополнительная экономия в сочетании со стабильностью производительности, обеспечиваемой специализированным оборудованием, является существенным преимуществом для ресурсоемких и ресурсоемких рабочих нагрузок ИИ, особенно тех, которые выполняются в течение длительных периодов времени.

Распределенные архитектуры на базе «голого железа» также обеспечивают значительно более высокий уровень стратегического контроля и управления рисками. Благодаря географическому разнообразию этих развёртываний, команды SaaS-решений также обладают гибкостью для соответствия меняющимся законам о местонахождении данных, демонстрируя чёткую изоляцию и возможность хранить регулируемые данные в стране или в одобренных регионах.

Аналогичным образом, при развертывании решений у нескольких поставщиков риск сбоя в работе одного поставщика или резкого повышения цен сводится к минимуму, что способствует долгосрочной избыточности системы и одновременно защищает вашу прибыль.

Архитектура для более быстрого и независимого SaaS
Задержка в SaaS — стратегический бизнес-фактор, а распределённое решение на базе bare metal — эффективная стратегия для предоставления более быстрых, предсказуемых и независимых SaaS-платформ. Размещая вычислительные мощности близко к пользователям, выбирая нужные метро и сетевые конфигурации, а также исключая «шумных соседей», SaaS-команды могут сократить задержку и повысить производительность.

Положительный эффект от достигнутого результата расширяет предыдущие показатели: более стабильные затраты для стабильных рабочих нагрузок, реальный контроль над тем, где находятся данные и как они перемещаются, и, в конечном счете, более качественный пользовательский опыт.

Среда, полдень, и ваши пользователи сообщают о задержках и ошибках в системе. Вы обращаетесь в службу поддержки своего поставщика инфраструктуры, но вас ставят в очередь тикетов, вы сталкиваетесь с циклом сортировки ботов и готовитесь к долгому ожиданию.

Будь то региональный сбой или сбои в работе во время запуска продукта, отсутствие своевременной и надежной поддержки — это то, с чем рано или поздно сталкивается большинство организаций.

Но когда каждая лишняя минута ожидания ответа эксперта означает, что ваша платформа работает плохо (или не работает вообще), на кону не только время, но и доход, и репутация. Фактически, средняя стоимость простоя IT-системы составляет около 5600 долларов в минуту.

Общеизвестно, что иногда техника дает сбои, но долгосрочный ущерб редко связан с одной ошибкой на диске или DNS; почти всегда причиной являются сбои в работе службы поддержки.

Разрыв в поддержке хостинга инфраструктуры
Стандартные модели поддержки инфраструктуры как услуги (IaaS) имеют тенденцию выходить из строя предсказуемым образом: циклы сортировки ботов замедляют реагирование на инциденты, непрозрачные эскалации оставляют клиентов в неведении, а разрозненность поставщиков перенаправляет клиентов между категориями очереди.

Зачастую эти же клиенты сталкиваются с закрытием магазинов по выходным или в нерабочее время, оставляя их в затруднительном положении именно тогда, когда им больше всего нужна помощь. Если же сузить этот фокус до гигантов рынка, то обнаружится ещё одна, более банальная проблема: неравномерное распределение приоритетов между клиентами.

Одно из самых распространённых заблуждений относительно поставщиков гипермасштабных облачных решений заключается в том, что они по умолчанию должны предоставлять комплексную поддержку. Однако поддержка гипермасштабируемых решений неравномерна, и только пользователи с наибольшим количеством платных услуг (или те, кто готов платить за дополнительные уровни поддержки) получают адекватную поддержку. Для остальных стандартным является «только устранение неполадок», и получение ответа после отправки тикета может занять несколько недель — независимо от того, насколько серьёзна проблема для вашего бизнеса.

В результате ваши инциденты длятся дольше, ваши запуски сопряжены с большим риском, а ваша команда берёт на себя ту самую работу, которую должен выполнять ваш хостинг-провайдер. Как сказал один из глобальных директоров по технологиям ведущей платформы iGaming в интервью для services.com:

«Вы редко уделяете должное внимание вещам, важным для вашего бизнеса, но не критичным для вашего провайдера [гипермасштабных] облачных услуг. Например, пропускная способность между двумя регионами не важна для них просто потому, что она приводит к задержке. Даже если эта задержка приводит к потере дохода, вы не сможете разобраться в произошедшем и найти решение (или хотя бы срочное решение) проблемы».

Короче говоря, службы поддержки хостинг-провайдера просто не являются продолжением вашей команды: вот в чем проблема.

Когда ленивая поддержка становится большой проблемой
Компании, которые ещё не столкнулись с последствиями инфраструктурных проблем без доступа к адекватной поддержке, легко воспринимают их как очередной источник затрат. Однако это одна из самых серьёзных ошибок, допускаемых компаниями при размещении инфраструктуры.

Когда невозможно рассчитывать на быстрое решение проблем со стороны службы поддержки инфраструктуры, возникает эффект домино. Например, если вы впервые выводите на рынок новую платформу, нерешённые проблемы могут задержать весь запуск. Если вам придётся разворачивать дополнительные серверы, чтобы компенсировать это, это также повлечёт за собой дополнительные расходы.

Аналогично, если у вас есть работающая платформа, которая выходит из строя, невозможность быстро решить проблему приводит к недовольству клиентов, задержкам в работе инженеров (поскольку у ваших пользователей накапливаются обращения в службу поддержки) и снижению удержания пользователей. А если проблема касается безопасности, следует учитывать юридические и связанные с соблюдением нормативных требований риски, включая возможные штрафы и взыскания. То, что начиналось как обращение в службу поддержки, быстро начинает сказываться на вашей прибыли.

Как рассчитать общую стоимость инцидента
Но какова реальная цена плохо реагирующего инцидента? Рассмотрим пример. Представьте, что вы — платформа для прямых трансляций. Во время последней прямой трансляции спортивного события произошел 45-минутный сбой. Ваш доход формируется за счет рекламы и платных подписок, а сбои в работе трансляций приводят к серьезным социальным последствиям.

Давайте подставим некоторые цифры, чтобы узнать, во сколько вам может обойтись этот период простоя:

Допустим, ваше мероприятие приносит средний почасовой доход в 200 000 долларов, а фактический простой составляет 0,75 часа. Это означает потерю дохода в размере 150 000 долларов. Если для устранения инцидента потребовалось 15 инженеров и три менеджера, которым выставили счёт по 120 и 160 долларов в час соответственно, это ещё 5700 долларов на обработку инцидента. Сбой также привёл к серьёзным социальным последствиям, поэтому ваши инженеры тратят дополнительно 60 часов на послеаварийное обслуживание, что обошлось им в 7200 долларов.

Вы должны 90 000 долларов США в виде возвратов и кредитов клиентам, включая 120 часов работы дополнительного персонала службы поддержки по ставке 40 долларов США в час, что в общей сложности составляет 94 800 долларов США на устранение проблем клиентов. Вы также должны своим партнерам-рекламодателям 30 000 долларов США в качестве компенсации за потерянные показы, потратили 4200 долларов США на соблюдение требований и отчетность (30 часов по ставке 140 долларов США в час) и оформили подписку на два месяца дополнительных вычислительных мощностей стоимостью 40 000 долларов США.

Наконец, вы прогнозируете, что понесете убытки в размере 144 000 долларов США из-за вероятного оттока клиентов (на основе среднегодовой оценки в размере 12 долларов США в месяц, предполагаемой дельты оттока клиентов, связанной с инцидентом, в размере 0,5 % в месяц и среднего оставшегося срока оплаты за шесть месяцев).

Общая стоимость инцидента составила 475 900 долларов США.

Хотя эти цифры приведены лишь в качестве примера, они демонстрируют, насколько быстро растут затраты, если инцидент остается нерешенным (даже в течение всего 45 минут), и какие дополнительные расходы возникают даже после того, как инцидент устранен.

Если вы ранее не проводили подобных учений, стоит подставить собственные цифры и оценить, во сколько может обойтись вашему бизнесу аналогичный сбой.

Чтобы рассчитать общую стоимость неразрешенного инцидента, рассчитайте сумму следующих показателей:

• Потеря дохода из-за инцидента
• Lost revenue = revenue per hour x business hours down
• Потеря производительности из-за инцидента
• Lost productivity = number of affected staff x loaded rate per hour x hours disrupted
• Стоимость обработки инцидента
• Incident handling = role involved in incident handling x rate per hour x hours
• Стоимость устранения неполадок у клиента
• Customer remediation = value of refunds/ credits + extra support hours x support rate
• Расходы, связанные с оттоком клиентов
• Impacted paying customers x average revenue per user (ARPA) x churn rate x remaining contract months
• Любые дополнительные единовременные выплаты, понесенные непосредственно в результате инцидента

Как определить исключительную поддержку инфраструктуры
Делать наших клиентов счастливыми и поддерживать их счастье — вот главная цель нашего сайта на серверах. Мы придерживаемся четырёх принципов поддержки:

Человеческая коммуникация
Когда речь идёт о такой важной вещи, как инфраструктура, лежащая в основе вашего бизнеса, поддержка должна быть человеческой и постоянной. Ввиду сложности и взаимозависимости сред IaaS, для выявления проблем нельзя полагаться исключительно на автоматизированную диагностику. Важно иметь экспертов, готовых помочь в интерпретации системных взаимодействий и решении более сложных проблем.

Аналогично, для критически важных рабочих нагрузок автоматизированная поддержка не обеспечит быстрого восстановления после сбоя, но быстрое взаимодействие с человеком и чёткие дальнейшие действия обеспечат это. Поэтому вам следует рассчитывать на целый ряд точек взаимодействия со службой поддержки: команда поддержки, ориентированная на человека и отвечающая на заявки за считанные минуты, персональный менеджер по работе с клиентами, который будет с вами на протяжении всего срока действия контракта, а также доступ к поддержке архитекторов решений и руководителей высшего звена по мере необходимости.

Для Nitrado именно эта человеческая поддержка стала основой нашего долгосрочного и доверительного партнерства:

У нас сложились очень простые, человеческие отношения с командой server.com, и люди, с которыми мы познакомились на той самой первой встрече, по-прежнему остаются теми же людьми, с которыми мы общаемся и сегодня

поделился Феликс Охслер, технический директор Nitrado.

Индивидуальный, совместный подход
В конечном счёте, лучшие службы поддержки провайдеров инфраструктурного хостинга действуют как продолжение вашей собственной команды. Лучшая поддержка не только реагирует, но и действует проактивно, и лучшие службы поддержки не просто борются с проблемами (хотя это, конечно, важно), но и помогают создать надёжную основу для старта.

Другими словами, ваш поставщик инфраструктуры должен внедрять инновации и решать проблемы вместе с вашей командой, начиная с момента первоначального подключения и проектирования архитектуры и вплоть до поддержки запуска новых продуктов и изменений в вашем бизнесе.

Когда ваш хостинг-провайдер знает ваш бизнес досконально, производительность можно оптимизировать, а серьёзные проблемы можно предотвратить ещё на ранней стадии. Именно это мы и сделали с компанией Ceeblue, предоставляющей услуги потокового вещания в режиме реального времени:

Мы сотрудничали в целях совместной разработки всего оборудования, которое мы в настоящее время развертываем, и многие из наших последних передовых достижений были реализованы на оборудовании server.com

сказал Йонас Блётц, вице-президент по инжинирингу компании Ceeblue.

Требования к инфраструктуре также могут значительно различаться в разных отраслях, поэтому комплексный подход к разработке решения и постоянной поддержке редко бывает эффективным. Лучшие поставщики продемонстрируют глубокое понимание специфики вашей отрасли и помогут вам оптимизировать оборудование в соответствии с этими уникальными требованиями. Обратите внимание на команды по управлению аккаунтами, обладающие опытом в конкретной отрасли.



24/7/365 ответов
Инфраструктура работает не в обычном режиме, поэтому преимущества круглосуточной поддержки хостинга нельзя недооценивать. Когда время буквально означает деньги в условиях технических сбоев или простоев, крайне важно рассчитывать на то, что служба поддержки вашего провайдера всегда готова прийти на помощь.

Итак, независимо от того, есть ли у вас простой запрос или сложная проблема, вы можете (и должны) рассчитывать на доступ к поддержке в течение нескольких минут, даже если это происходит в нерабочее время или в выходные. Для одного из наших финтех-клиентов, Ark Technologies, такой прямой подход к поддержке «всегда на связи» стал настоящим спасением:

Даже в выходные служба поддержки server.com всегда доступна, и решение проблемы будет принято в течение нескольких минут

сказал Ияд Яссер, соучредитель и технический директор Ark Technologies.

Непрерывность этих точек контакта со службой поддержки также нельзя недооценивать. Вам не захочется перескакивать из одного отдела в другой, чтобы получить необходимые ответы. Наличие доступа к одному и тому же менеджеру по работе со всеми вашими глобальными контрактами означает меньше пересечений и более быстрое устранение неполадок. Йонас продолжает:

«В отличие от предыдущих поставщиков, с которыми мы работали, в Servers.com наш менеджер по работе с клиентами обрабатывает все наши контракты по всему миру, что значительно упрощает нам задачу».



Нет «любимых» аккаунтов
Размер вашего аккаунта не должен влиять на уровень поддержки, которую вы получаете от вашего провайдера инфраструктурного хостинга. Независимо от того, сколько вы платите ежемесячно, вы должны получать одинаковое качество и обслуживание. Конечно, проверять провайдеров по этому вопросу может быть сложно, но есть некоторые признаки, на которые стоит обратить внимание.

Одним из признаков успеха является согласование чёткого и прозрачного соглашения об уровне обслуживания (SLA) перед подписанием договора. Также стоит поискать отзывы от компаний аналогичного размера, которые пользовались услугами поставщика.

Как говорит Айзек Дуглас, директор по управлению рисками компании servers.com

Независимо от того, используете ли вы один сервер или целый парк, инфраструктура мирового класса требует поддержки мирового класса, и именно так мы работаем в services.com. Здесь нет места фаворитизму — каждый клиент имеет приоритет и получает одинаковое обслуживание, ориентированное на человека

Исключительная поддержка способствует развитию бизнеса
Исключительная поддержка инфраструктуры должна быть стандартом, но часто происходит обратное. Безличные системы тикетов, неэффективные процессы эскалации, поддержка, ориентированная только на устранение неполадок, и неравный приоритет учётных записей — всё это обычное явление.

Это означает, что для компаний, которые рассматривают, где разместить свои приложения, выбор подходящего провайдера хостинга инфраструктуры зависит не только от характеристик оборудования или цены, но и от людей. Круглосуточная поддержка инфраструктуры, человеческий подход и равное внимание к каждой учетной записи — вот что действительно защищает ваш бизнес от скрытых затрат, связанных с простоями, и формирует прочную основу для устойчивости.

www.servers.com

Уважаемый клиент, благодарим вас за многолетнее сотрудничество и пользование услугами ООО «Единая Сеть». К сожалению, вынуждены сообщить об изменении стоимости по договору об оказании платных услуг «SERVERS»: с 1 января 2026 года стоимость услуг будет увеличена на 9% и будет включать НДС по ставке 22%.

С 2023 года мы сохраняли текущий уровень стоимости услуг, однако рост операционных затрат и увеличение ставки НДС требуют внести небольшую корректировку. Мы будем признательны за ваше понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

По ссылке можно загрузить официальное уведомление. Если мы обмениваемся с вами документами посредством электронного документооборота, его копия будет направлена вам через ЭДО.
servers.ru/images/company/ru/legal/2025-12-01_price_correction.pdf



При необходимости актуализировать подписанные заказы с учетом новой стоимости и ставки НДС, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: sales@servers.ru

Мы внесли некоторые изменения в нашу Политику конфиденциальности, чтобы сделать ее более ясной, прозрачной и понятной, а также привести ее в соответствие с тем, как мы в настоящее время обрабатываем ваши данные.

Вот краткий обзор нововведений:

• Более четкие объяснения того, какие персональные данные мы собираем и как мы их используем;
• Больше прозрачности в отношении инструментов и поставщиков, которые помогают нам поддерживать наши услуги;
• Подробная информация о наших методах работы с данными, связанными с подбором персонала, когда вы подаете заявление о приеме на работу через наш веб-сайт.

Эти обновления помогают нам поддерживать соответствие нашей политики текущим стандартам и практикам, а также обеспечивают простоту навигации и понимания. Никаких действий с вашей стороны не требуется, и вы можете продолжать пользоваться нашим веб-сайтом и услугами в обычном режиме.

Вы можете в любое время ознакомиться с полной обновленной Политикой конфиденциальности на нашем веб-сайте.
www.servers.com/company/privacy-policies

Если у вас возникнут какие-либо вопросы по нашей обновленной Политике конфиденциальности, мы всегда будем рады помочь — просто свяжитесь с нами по адресу privacy@servers.com

Лидеры SaaS-решений уходят от эры «все в публичном облаке», и на смену им выходят гибридные SaaS-архитектуры.

После облачного бума главенство облачных технологий глубоко укоренилось в сознании бизнеса. И для облачных отраслей, таких как SaaS, зародившихся в эпоху облачного пузыря, это не вызывало сомнений долгие годы.

Однако со временем даже специалисты по облачным технологиям осознали, что полная ставка на гипермасштабное облако имеет свои недостатки, такие как непредсказуемые расходы, борьба за ресурсы, нехватка избыточности и ограниченный контроль над оборудованием.

Таким образом, то, что начиналось как ручеек первых пользователей, выборочно переносивших рабочие нагрузки из гипермасштабного облака, превратилось в общеотраслевое явление.

Воодушевленные крупными победами (подтвержденными первыми первопроходцами, включая 37Signals и Dropbox), команды SaaS выбирают гибридные инфраструктуры в попытке оптимизировать затраты, повысить производительность и восстановить более высокий уровень контроля.

Другими словами, менталитет «только облако» быстро сменяется менталитетом «облако тоже».

Что такое гибридная SaaS-инфраструктура?
Гибридная инфраструктура SaaS — это стратегия хостинга SaaS, которая предполагает распределение рабочих нагрузок между различными типами вычислительных ресурсов и поставщиками. Гибридная архитектура SaaS может включать любую комбинацию публичных или частных гипермасштабных облачных решений и физических сред (включая физический облачный хостинг, колокацию или локальное развертывание).

Почему «облако также» лучше, чем «только облако» для SaaS
По мере того, как стратегии гибридной инфраструктуры становятся всё более распространёнными, SaaS-организации осознают, что переход на гибридную инфраструктуру — это не просто стратегия, позволяющая избежать привязки к поставщику облачных услуг (хотя это по-прежнему важный фактор). Это стратегия, которая обеспечивает выигрыш в стоимости, производительности и избыточности, не говоря уже о возможности адаптироваться к меняющимся законам о суверенитете данных.

1. Повышение экономической эффективности
Гипермасштабное облако, предлагающее мгновенную эластичность, короткие контракты и бесплатные кредиты при регистрации, может быть невероятно удобным на первый взгляд. Но в конечном итоге это оборачивается дополнительными сложностями.

Согласно недавнему отчёту Flexera, 84% организаций считают управление расходами на облачные технологии своей главной проблемой. Для SaaS-команд в такой ситуации выборочный перенос рабочих нагрузок из гипермасштабного облака на более экономичные физические серверы помогает перестроить экономику подразделения.

Самый известный пример — компания 37signals, занимающаяся разработкой SaaS-программного обеспечения для веб-разработки. В 2022 году компания объявила о переносе своей платформы управления проектами Basecamp и почтового сервиса Hey с AWS и GCP в собственные центры обработки данных. С тех пор технический директор и совладелец Дэвид Хайнемайер Ханссон делится опытом компании и достигнутой экономией в своём блоге и социальных сетях.

В недавнем посте, посвященном расходам компании на облачные технологии в период с 2017 по 2025 год, Ханссон пишет: «С того момента и до момента окончательного закрытия облачных сервисов в 2023 году мы потратили более десяти миллионов долларов».


Для 37signals заключительным этапом репатриации стал перенос нескольких оставшихся рабочих нагрузок, которые всё ещё выполнялись в AWS S3 в связи с четырёхлетней привязкой к контракту. Переезд был завершён в октябре 2025 года, что позволило компании полностью отказаться от облачных технологий и получить ожидаемую экономию около 10 миллионов долларов.

Для Ханссона стремление к полной репатриации стало своего рода антиоблачным манифестом. Но не каждая организация захочет (или сможет) осуществить репатриацию такого масштаба — и это нормально.

37signals убедительно доказывает, что даже частичная репатриация может привести к значительному снижению затрат на инфраструктуру. Другими словами, гибридные SaaS-решения, сочетающие облако и физическое железо, эффективно снижают стоимость прогнозируемых рабочих нагрузок в состоянии покоя, сохраняя при этом пиковую мощность в облаке.

2. Улучшенная производительность и надежность
Использование только многопользовательских облачных сред влечет за собой ряд проблем: снижение производительности из-за борьбы за ресурсы, ограниченный контроль на уровне оборудования и минимальная настройка ЦП, ОЗУ, хранилища и сетевых путей.

Вы остаетесь с очень эластичной, но уязвимой к компромиссам в плане производительности средой, которую практически невозможно оптимизировать.

Для SaaS-команд эти проблемы могут быстро перерасти в более серьёзные. Высокая задержка в базах данных, кэшах и больших аналитических запросах часто вызвана перегрузкой сети, перегрузкой серверов, узкими местами системы и «холодными стартами» в бессерверных средах. А когда эти проблемы возникают постоянно, это не просто раздражает, а наносит ущерб бизнесу. Тайм-ауты, медленная загрузка страниц и резкие скачки заявок в службу поддержки вскоре приводят к недовольству клиентов и оттоку, что негативно сказывается на итоговом результате.

Хорошая новость заключается в том, что эти проблемы можно смягчить, перенеся критически важные для производительности рабочие нагрузки в одноарендные среды на базе физических серверов. В одноарендных средах вам не придётся конкурировать с другими компаниями за ограниченные аппаратные ресурсы (что является распространённой причиной замедления работы системы). А поскольку сервер принадлежит только вам, появляется больше возможностей для оптимизации производительности за счёт настройки. В конечном счёте, это означает более быстрые потоки данных, снижение неэффективности и более высокий уровень удержания клиентов, что позволит вам поддерживать их удовлетворенность и, что самое главное, их лояльность.

Компания Dropbox, предоставляющая услуги облачного хранения файлов, стала одной из первых SaaS-компаний, принявших стратегию гибридной инфраструктуры. И хотя её мотивировало множество факторов — от рентабельности до предстоящего запуска решения Magic Pocket, — движущей силой стала потребность в оптимизации производительности и разработке индивидуальных решений.

Именно поэтому в 2015 году (на пике облачного бума) компания решила перенести значительную часть своих данных из AWS S3 на собственную аппаратную инфраструктуру. После миграции бывший руководитель производства Dropbox Дэн Уильямс рассказал TechCrunch: «Для нас это было вопросом качества и контроля».

Миграция Dropbox наглядно демонстрирует преимущества гибридной архитектуры и отказ от подхода «всё или ничего» к инфраструктуре. Бывший ведущий разработчик Dropbox Преслав Ле рассказал Data Center Dynamics ещё в 2021 году: «Мы создали возможность перемещать данные между двумя локациями. Со временем мы решили, что стоит сохранить эту возможность».

3. Дополнительная избыточность
Стоимость и производительность — не единственные преимущества гибридной SaaS-модели. Избыточность — ещё один важный фактор, который часто упускают из виду.

Глобальный сбой в работе AWS 20 октября 2025 года послужил своевременным напоминанием о том, что чрезмерная зависимость от «большой тройки» повышает системный риск.

«Этот сбой в очередной раз подчёркивает нашу зависимость от относительно хрупких инфраструктур», — прокомментировал Джейк Мур, глобальный консультант по кибербезопасности ESET. «Подобные инциденты чётко демонстрируют необходимость более открытого, конкурентного и совместимого рынка облачных технологий, где ни один поставщик не сможет в одиночку парализовать значительную часть нашего цифрового мира», — отметил Ники Стюарт, старший советник Open Cloud Coalition.

Неудивительно, что игры продолжают расширять границы возможного, и инфраструктура, на которой они основаны, тоже должна идти в ногу со временем.

Взять, к примеру, движки Unreal Engine и Unity: последние несколько лет они предъявляют новые требования к оборудованию, особенно к тактовой частоте. Игры на Unreal Engine часто сильно зависят от производительности одного ядра, где скорость каждого ядра важнее, чем их общее количество. Хотя Unreal Engine 5 делает шаги к лучшему масштабированию многоядерных процессоров, более высокие тактовые частоты по-прежнему обеспечивают бесперебойную работу большинства современных игр.

С точки зрения разработчика, удовлетворение этого спроса заключается не в выделении дополнительных ресурсов на решение этой задачи. Это баланс: оптимизация производительности оборудования и контроль стоимости игры в расчете на одного игрока. Одно невозможно без другого.

Рост и оптимизация идут рука об руку, и для достижения этого баланса в современной игровой индустрии один процессор выделяется среди остальных…

Введите AMD
Компания AMD ворвалась на рынок игровых процессоров с Athlon 64 X2 в 2003 году и с тех пор продолжает разрабатывать процессоры для потребительского рынка.

Прошло двадцать лет, и теперь AMD Ryzen — имя, известное геймерам по всему миру (я до сих пор с гордостью ношу 5800x3d).

Итак, когда AMD анонсировала в 2022 году Ryzen 7950X — самый мощный на сегодняшний день процессор потребительского класса — он произвел фурор в отрасли. Будучи частью серии 7000, 7950X обладал 16 ядрами, высокой производительностью в однопоточном и многопоточном режимах и лучшими тактовыми частотами среди всех массовых процессоров на тот момент. Журнал PC Mag далее описал 7950X как «самый быстрый процессор, который можно купить, не перейдя на серверное оборудование».

Но на этот раз не только геймеры остались недовольны: предприятия также начали устанавливать 7950X в своих центрах обработки данных.

С успехом приходит спрос
AMD знала, что с серией 7000 они на верном пути. Но я уверен, что они не ожидали такого спроса на 7950X во всей игровой индустрии. Процессоры Zen3 EPYC — корпоративная серия AMD — уже существовали некоторое время, но разработки Ryzen в 2022 году быстро превзошли все процессоры, которые студии и хостинг-провайдеры использовали ранее. Очень быстро 7950X превратился из B2C-продукта в B2B-продукт.

Преимущества в игре очевидны: более высокая производительность потоков и более высокая тактовая частота позволяют поддерживать больше игроков на одном компьютере без ущерба для игрового процесса. Как я уже упоминал, прогресс в разработке игр — это всегда баланс между ростом и оптимизацией; мощь 7950X укрепляет игровую инфраструктуру, обеспечивая более плавный и захватывающий игровой процесс без дополнительных затрат. Выигрыш для всех.

Фактически, многие наши партнёры — от крупных разработчиков AAA-контента, которых мы поддерживаем напрямую, до компаний частного хостинга B2C и провайдеров управляемого хостинга B2B — уже используют процессоры Ryzen, снижая затраты и получая доступ к более мощным технологиям. Ведущие игровые студии знают, что создание современных игр требует важного сочетания мощных технологий и квалифицированных экспертов по их использованию.

Второй игрок готов
Ryzen 7950X завоевал сердца и умы как потребителей, так и предприятий. Три года спустя он даже возглавил список «Лучшие процессоры AMD 2025 года» по версии TechRadar.

Но такой уровень спроса имел свою цену. Теперь AMD приходилось учитывать интересы как геймеров, так и дата-центров, а в сочетании с возрождением майнинга криптовалют, также использующего процессоры, в прошлом году акции AMD с трудом справлялись с ситуацией.

В мае 2024 года AMD решила выпустить EPYC 4004 — новую линейку процессоров корпоративного класса, основанную на той же архитектуре Zen 4, что и серия Ryzen 7000. У AMD уже был рецепт успеха с 7950X, поэтому целью EPYC было предложить аналогичные процессоры, но предназначенные для предприятий, а не для потребителей: круглосуточную нагрузку на центры обработки данных, поддержку ECC (памяти с коррекцией ошибок) и зеркалирование памяти для повышения уровня резервирования.

Встречайте EPYC 4564P — флагманский процессор серии 4004, созданный для удовлетворения потребностей бизнеса в процессорах серии 7950X. И, как видите, их конфигурации практически идентичны:


Более того, процессоры EPYC также выигрывают от более низкой совокупной стоимости владения (TCO), поскольку серверы будут иметь корпоративные гарантии, меньше простоев и меньше замен.

Для разработчиков и хостинг-провайдеров взгляды на процессоры изменились. Чистая скорость важна, но не менее важно и то, как она сохраняется со временем, и именно здесь AMD EPYC 4564P блистает. Созданный на той же архитектуре Zen 4, что и Ryzen 7950X, он обеспечивает ту же однопоточную производительность, но оптимизирован для центра обработки данных благодаря функциям надежности, необходимым для непрерывных рабочих нагрузок: высокой степени параллелизма, бесперебойности работы и стабильности.

Чипы EPYC также обладают преимуществами Ryzen в области однопоточной производительности, так что по сути это тот же мощный процессор, просто созданный для сред, которые никогда не спят.

Я вижу, что всё больше партнёров выбирают EPYC именно по этим причинам, признавая, что технология, которую геймеры так любят в своих настольных компьютерах, теперь превратилась в полноценный процессор для центров обработки данных. Та же производительность, та же архитектура, но оптимизированная для постоянно меняющегося мира современных игр.

Что будет дальше?
За последние четыре года разработчики, издатели, сервисы управляемого хостинга и поставщики частных серверов B2C достигли больших успехов в оптимизации своих многопользовательских игр. Прогресс в разработке игр, похоже, идёт в ногу с развитием игровой инфраструктуры, на которой они размещены, и обсуждение Ryzen EPYC — яркое тому подтверждение.

В то время как AMD Ryzen 7950X продолжает обеспечивать исключительную производительность для геймеров, те, кто арендует серверы у поставщиков, использующих EPYC 4564P, могут рассчитывать на ту же мощность с дополнительными преимуществами корпоративной надежности и эффективности.

На сайте servers.com мы ежедневно наблюдаем эти изменения, работая с хостинг-провайдерами, которым важна стабильная производительность и доступность. Будучи геймером, я понимаю стремление к производительности; моя задача — обеспечить нашим клиентам необходимую производительность и поддержку благодаря инфраструктуре на базе EPYC для бесперебойной многопользовательской игры.

Я надеюсь, что со временем чип EPYC станет таким же популярным среди корпоративных пользователей, как 7950X среди потребителей.