Selectel дата-центры

Цифровизация бизнеса идет настолько стремительно, что даже небольшие фирмы уже имеют свой сайт или интернет-магазин. Когда нужный ресурс создан, встает следующая проблема — где найти опытный персонал, который обеспечил бы стопроцентно надежную работу ресурса.

Это запрос рынка? — У нас есть ответ! В этой статье мы хотим рассказать об услуге «Администрирование сервисов» в Selectel, которая решает подобные проблемы клиентов, снижая затраты на персонал и обслуживание инфраструктуры.

Впервые сталкиваясь с «кухней» обеспечения стабильной работы сайтов, веб- и мобильных приложений, владельцы бизнеса оказываются в растерянности от новых терминов и непонятных действий, которые им надо произвести «чтобы все работало как часы».

Соответственно, у владельцев и менеджеров компаний возникает здравое желание делегировать эти задачи опытному системному администратору, который бы следил за исправной работой их «детища», а они могли сосредоточиться на развитии бизнеса.

Очертим зоны ответственности администраторов
Для начала опишем, что это, собственно, за услуга. Команда системных администраторов Selectel, включая также инженеров, системных архитекторов и специалистов DevOps, решает задачи по установке, миграции, настройке, обновлению и обслуживанию серверов и программных приложений, которые развернуты или будут развернуты на инфраструктуре Selectel. В последнем случае приложение (сайт, СУБД, иная информационная система) будет перенесено с сервера клиента или от другого хостера — на сервер в дата-центре Selectel. Это важно понимать, чтобы ожидать от работы специалистов Selectel именно те результаты, за которые они отвечают.


Иными словами, если клиенту надо разместить приложение в облаке или подготовить выделенный сервер и поставить туда базу данных — пожалуйста, а вот проложить оптику от офиса клиента в дата-центр Selectel, — это уже не к ним, а к команде нашего технического департамента.

Услуги на все случаи


Взглянем на диаграмму, услуги администрирования бывают разовые, проектные и постоянные (ежемесячные), — в зависимости от существа задачи, которую поставит клиент. Администраторы несут ответственность за функционирование сервера, ОС и серверного ПО, выполняют запросы на изменения и установку дополнительного ПО. Компетенция специалистов Selectel позволяет создать и поддерживать как небольшие, так и сложные распределенные системы на базе Linux и Windows.

Кроме того, стоит отметить, что администраторы оказывают услуги, связанные только с определенными продуктами дата-центра:

• «Выделенные серверы»
• «Виртуальное приватное облако»
• «Облако на базе VMware»
• «Мультиоблачная среда»

Начнем с аудита
Прежде чем управлять или переносить IT-ресурсы заказчика в Selectel, администраторам требуется оценить объем и сложность задачи. Поэтому на первом этапе проводится аудит, во время которого изучается существующая IT-инфраструктура у клиента. Аудит проводится как при составлении коммерческого предложения по администрированию сервисов, так и как отдельная услуга по заказу клиента, например, в связи с нестабильной работой ресурса. В первом случае проводится определение используемых компонент, конфигураций, нагрузки и сопоставление этих данных с техническими требованиями клиента для составления коммерческого предложения по стабилизации работы ресурсов.

При заказном аудите клиент получает подробное описание используемой конфигурации ПО, рекомендации по изменению настроек и управлению безопасностью, анализ причин инцидентов и результат других исследований в соответствии с ТЗ на аудит.

Недовольны хостером? — мигрируйте
В случае, если клиент недоволен, как работает ресурс на домашней площадке или у текущего хостера, предлагается перенести сайт или приложение на инфраструктуру Selectel. Иными словами, провести миграцию ресурса. В этом случае производится перенос системы, настройка приложений, резервного копирования и мониторинга. Миграция «боевых» машин не повлияет на бизнес-процессы клиента, и система будет работать в привычном ритме. Скорость процесса миграции зависит от объема данных.

Администрирование 24/7 — залог бесперебойной работы
Ресурс, размещенный на инфраструктуре Selectel, впоследствии может обслуживаться нашими администраторами на постоянной основе. Посмотрим, что включено в эту работу специалистов:

• Обновление ПО
• Мониторинг инфраструктуры и сервисов, контроль лимитов ресурсов, производительности и работоспособности служб
• Резервное копирование инфраструктуры с возможностью полного или частичного восстановления. Правило «3-2-1» в действии
• Устранение ошибок в работе и настройке сервисов
• Контроль доступа и настроек безопасности, регулярная проверка на уязвимости
• Установка обновлений безопасности

Кроме перечисленных задач для клиентов выполняется целый ряд работ в рамках дополнительных услуг:

• Установка защиты от DDoS (L3-L7) с целью снижения риска недоступности ресурсов
• Настройка CDN для быстрой загрузки контента на устройствах пользователей. Помощь в создании инфраструктуры для процессов DevOps, что актуально для компаний-разработчиков ПО
• Чтобы клиент был уверен, что его ресурсы обслуживаются качественно, команда администраторов Selectel проходит регулярное обучение и повышает свою экспертность. Подтверждением компетенции являются сертификаты от ведущих IT-компаний: AWS, Microsoft Azure, Cisco, VMware, Red Hat. По завершении работ Selectel предоставляет клиенту 7-дневный тестовый период, чтобы убедиться в исправной работе ресурса. Затем ежемесячно направляются счета и отчеты о проделанной работе.

Если очень срочно
Администраторы работают в режиме 24/7/365, при этом плановые задачи выполняются по будням в рабочее время с 10 до 19. В случае возникновения срочной или разовой задачи, клиент может заказать услугу администрирования через тикет-систему в панели управления с почасовой оплатой. К примеру, к наиболее распространенным заявкам на администрирование относятся выпуск и установка SSL-сертификата, настройка и проверка резервных копий, синхронизация дисков в RAID-массиве.

На срочные задачи действует повышенный тариф — от 6 000 руб./час. Сроки выполнения работ согласовываются с клиентом до начала работ, поэтому общий размер оплаты будет известен заранее. Администратор приступит к выполнению задачи после оплаты услуг.

А мне, пожалуйста, за бугром
К задачам, которые выполняют администраторы Selectel, также относится реализация проектов на облаках AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform. Здесь может быть создана и настроена среда разработки, созданы резервные площадки, выполнены бэкап-процессы.

В таких случаях мы говорим о построении гибридной вычислительной платформы, объединяющей on-premises инфраструктуру с облачными решениями Selectel и сервисами глобальных провайдеров. К примеру, это онлайн-магазин на AWS, большие данные, аналитика и визуализация на Google Cloud Platform.

Для облака Microsoft Azure выполняются миграция управления идентификации пользователей и корпоративной почты, построение катастрофоустойчивого сценария и интеграция с объектным хранилищем в облаке. На AWS может быть создана среда разработки, которая в свою очередь интегрирована с IT-инфраструктурой клиента с учетом политик доступа и требований к доступности сервисов. Работы на облаках AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform относятся к проектным решениям, стоимость которых рассчитывается индивидуально.

Индивидуальные проекты
Высший пилотаж — это разработка индивидуального проекта, включающего администрирование сервисов в соответствии с бизнес-требованиями клиента и реализация их «под ключ» с учетом требований бюджета и сроков ввода в эксплуатацию.

При необходимости менеджер департамента интеграции соберет команду инженеров и архитекторов Selectel, привлечет технических специалистов от производителя (AWS, Microsoft, Mont, Oracle) и организует управление проектом. Для проекта будет обеспечено сопровождение на всех этапах: от планирования перехода в облако до реализации решения с дальнейшей технической поддержкой.

Иными словами, дальше действовать будут администраторы. Все, что останется руководству компании-клиента — это сфокусироваться на своем бизнесе.

selectel.ru/services/additional/administrative-services/

Selectel, провайдер ИТ-инфраструктурных решений для бизнеса, занял вторую строчку рейтинга «ТОП-10 самых зрелых провайдеров облачных услуг», подготовленного аналитическим центром TAdviser. Эксперты оценивали такие параметры облачных сервисов, как управляемость, безопасность и доступность.

Павел Алимов, генеральный директор Selectel:

Компании Selectel уже 10 лет, и рейтинг TAdviser подтверждает наше лидерство на облачном рынке. Клиенты доверяют нам критические элементы своей ИТ-инфраструктуры и предъявляют самые высокие требования к надежности. Поэтому мы много внимания уделяем повышению отказоустойчивости сервисов, ежегодно инвестируем десятки миллионов долларов в их развитие

Рейтинг «ТОП-10 самых зрелых облачных провайдеров» был составлен по уникальной методике. Эксперты TAdviser выделили ряд критериев для сравнения: автоматизация, гарантия сервиса, производительность, безопасность. В рамках названных критериев оценивались параметры SLA, сертификация площадок, используемые технологические решения, автоматизация управления услугами и пр. Сводный балл участника складывался из оценок по всем изучаемым параметрам. Selectel занял вторую строчку рейтинга с 18,7 балла, отрыв от первого места составил менее одного балла.

В TAdviser отмечают, что спрос на облачные сервисы в сегменте IaaS в России растет более чем на 35-40% в год. Заказчики расширяют их использование с целью увеличить скорость вывода продуктов и услуг на рынок, снизить стоимость владения ИТ-инфраструктурой, повысить ее катастрофо- и отказоустойчивость.

В исследовании говорится, что при выборе поставщика облачных услуг российские заказчики сравнивают технические параметры площадок, на базе которых разворачивается облако, оценивают возможности самостоятельного управления услугами, обращают внимание на соответствие требованиям 152-ФЗ и 242-ФЗ.

Selectel, российский провайдер ИТ-инфраструктурных решений для бизнеса, развернул гибридную вычислительную платформу для компании «Мегаплан», разработчика одноименной CRM-системы.

«Мегаплан» разрабатывает облачные системы управления бизнесом, в том числе решения для автоматизации финансовых и операционных процессов, сервисы для хранения документов, организации совместной работы и коммуникации сотрудников. Среди клиентов «Мегаплана» ведущие российские компании — «Альфа-Банк», «Ростелеком», сеть спортивных клубов Fitness House и другие. В ответ на изменения в регулировании интернет-отрасли, в том числе в области работы с персональными данными, «Мегаплан» определил локального инфраструктурного партнера.

Михаил Пирогов, руководитель отдела эксплуатации и администрирования «Мегаплан»:

Мы присматривались к дюжине российских провайдеров. Анализировали технологическую составляющую и проверяли, насколько они соответствуют нормам отечественного законодательства в области хранения персональных данных. Безопасность для нас не просто красивое слово, а реальная забота и дело чести. Поэтому мы выбрали наиболее сильного, на наш взгляд, провайдера и не экономим на качестве

Selectel предоставил «Мегаплану» гибридное ИТ-инфраструктурное решение на базе выделенных серверов и облачного хранилища.

Петр Щеглов, директор по продуктам Selectel:

Когда речь заходит об аренде серверов в российских дата-центрах, то первый приходящий на ум поставщик — это Selectel. Почти десять лет мы совершенствуем эту услугу и достигли образцового уровня надежности и автоматизации. Сегодня мы видим интерес заказчиков к гибридным решениям и развиваем проекты по интеграции физической инфраструктуры с облачной платформой Selectel

Бизнес-данные не теряются одни — вместе с ними организация теряет деньги и время. Обеспечить сохранность данных поможет соблюдение простого правила «3-2-1»:

• Создать 3 резервные копии данных
• Сохранить бэкапы в 2 разных физических форматах
• Передать 1 копию на удаленное хранение

Тем, кто использует продукты Veeam® для резервного копирования, предлагаем решить последнюю задачу списка с помощью Selectel — храните бэкапы в удаленном «Облачном репозитории Veeam Cloud Connect». Настройка — прямо в вашей консоли Veeam.


Преимущества облачного репозитория

• Выгодно
• Готовый облачный репозиторий без ограничений по объему, 3 руб./мес. за ГБ.
• Доступно
• Бэкапы хранятся в дата-центре уровня Tier III с дублированием сетевых компонентов.
• Удобно
• Встроенная WAN-акселерация, резервное копирование и восстановление из консоли Veeam®.
• Безопасно

Данные синхронно реплицируются и хранятся в 3-х копиях на разных серверах, возможно шифрование при передаче и хранении, VPN не требуется.
Selectel — надежный провайдер IT-инфраструктуры в России. За 10 лет Selectel заслужил доверие более 15 тысяч клиентов — от индивидуальных предпринимателей до крупных международных корпораций.
Узнать об услуге подробнее и заказать бесплатное тестирование можно на нашем сайте.
selectel.ru/services/additional/veeam-cloud-connect/

Тем, кто не использует решения Veeam, предлагаем изучить возможности «Облачного хранилища» от Selectel: тройная репликация данных, приватные контейнеры, возможность настроить автоудаление — и другие возможности для хранения резервных копий. Подробно об «Облачном хранилище» — в базе знаний.

Представьте, что успех сделки зависит от коммерческого предложения, над которым вы работали неделю. Но накануне встречи оно не сохранилось, и сделка сорвалась. Неприятно, правда? Чтобы подобные ситуации не возникали, мы запустили услугу «Облачные офисные приложения». Это популярные пакеты в облачном исполнении: приложения Microsoft и G Suite от Google.


Расширенный набор приложений Microsoft Office с доступом через браузер, облачным хранилищем и мощным почтовым клиентом Outlook, который поддерживает 10 отраслевых стандартов обеспечения конфиденциальности. Кроме традиционных офисных программ, доступны облачные сервисы Azure Active Directory, Skype для бизнеса, Exchange Online, Visio Online.
my.selectel.ru/licences/microsoft/order/


Корпоративная электронная почта, офисные приложения, видеоконференции, облачное хранилище и совместный доступ к файлам — более 10 приложений в одном пакете. Можно выбрать гибкий тариф с оплатой раз в месяц или годовую подписку.
my.selectel.ru/licences/google/order

Эффективная командная работа онлайн

• Совместная работа над документами с любых устройств
• Доступность в любой точке мира
• Последние версии программ благодаря своевременному обновлению
• Заказ через единую панель Selectel
• Наши цены такие же, как у провайдеров, и уже включают необходимые налоги
• Оформление документов по правилам учета РФ
• Помощь в миграции и настройке сервисов

Сделайте вашу работу с документами удобнее — воспользуйтесь облачными приложениями Microsoft и Google G Suite.
selectel.ru/services/cloud-apps/

Работа представителей технической поддержки непростая — успокоить клиента, разобраться, почему что-то не работало и сделать так, чтобы все остались довольны. Сегодня мы расскажем о том, как организована работа отдела технической поддержки и поделимся нашими секретами. О работе в режиме 24/7/365, магии и профессионализме читайте в статье.

«Заработало! Ура. До этого в веб-интерфейс нельзя было зайти. Магия», — цитата из тикета от одного из наших клиентов.

Как организована поддержка
Техподдержка Selectel — это одна дружная команда, которая состоит из двух линий: дежурные и старшие администраторы. Исторически в состав технической поддержки также входили инженерно-технический отдел, сопровождение продаж, сборка оборудования и администрирование сервисов. Мы гордимся тем, что многие сотрудники Selectel, прошедшие школу техподдержки, сегодня занимают ведущие позиции в компании, руководят целыми подразделениями.


Нам важно предоставлять профессиональную поддержку клиентов. Мы знаем, что одним из самых важных параметров для клиентов является своевременное получение информации. Именно поэтому один из основных KPI — время реакции на обращение клиента. В случае если специалисты техподдержки понимают, что вопрос клиента — сложный, то ответят и сообщат о примерных сроках, когда будет решена задача.

Другим важным KPI является удовлетворенность клиента. Оценивается как личный, так и командный показатели.

Как с нами связаться
Для эффективного общения с клиентами мы предлагаем официальный канал коммуникации — тикет-систему. Все вопросы, связанные с работой сервисов, управлением аккаунта решаются через тикеты. Создать новый тикет можно через панель управления. По почте и телефону мы отвечаем лишь на вопросы общего характера. В предыдущей статье про каналы коммуникации с техподдержкой мы подробно рассказали, какие ситуации могут возникнуть и почему коммуникации через тикеты — более безопасный канал связи.

Стоит отметить, что оперативность работы технической поддержки также зависит от того, как составлен тикет. Мы всегда рекомендуем нашим клиентам писать подробное описание ситуации и емкие заголовки, которые отражают суть проблемы. Таким образом можно сократить драгоценное время, которое инженер не потратит на поиски необходимой информации, а сразу же приступит к решению проблемы. Подробнее о советах по работе с тикет-системой читайте в нашей прошлой статье.

Поделимся секретом
Многие компании считают, что техническая поддержка — это убыток. Отдел не приносит прибыли, а только потребляет ресурсы. Однако, довольный клиент, использовавший два сервера, может купить еще сорок. Поддержка — это косвенная прибыль компании.

По статистике White House Office of Consumer Affairs один довольный клиент поделится своим опытом с меньшим количеством людей, чем недовольный.


Мы всегда работаем с негативом и стараемся понять, что для наших клиентов является главным. Поэтому мы внимательно подходим к отбору кандидатов. Нам важны не только технические навыки, но и личностные характеристики кандидата, ориентированность на потребности клиента, гибкость мышления.


Даже в случаях, когда мы понимаем, что проблема не в нашей зоне ответственности, всегда стараемся подсказать клиенту наиболее эффективные пути решения.

Для качественной работы службы технической поддержки очень важна мотивация сотрудников. В Selectel поощряется не только ответственный подход к выполнению работы, но и инициативность, предприимчивость. Сотрудники техподдержки постоянно проходят обучение, участвуют в конференциях и хакатонах.

Особое внимание уделяется анализу потока обращений. Мы определяем временные интервалы повышенной нагрузки, определяем причины обращений, выявляем типовые задачи, решение которых можно автоматизировать. Это помогает контролировать нагрузку и уменьшить количество необработанных тикетов.

Профессиональная техническая поддержка — уверенность в IaaS-провайдере, работающие сервисы и решенные тикеты.

Хотите заняться развитием бизнеса, не тратя время на углубление в технические детали, снизив затраты на администраторов и обслуживание IT-инфраструктуры? Подключите услугу «Администрирование сервисов» в Selectel.
selectel.ru/services/additional/administrative-services/
От аудита и непрерывного сопровождения до разовых задач

• Проверим существующую IT-инфраструктуру: проанализируем затраты и нагрузки, выявим проблемные места и предложим подходящее решение
• Учтем требования по производительности, масштабированию и отказоустойчивости, избавив вас от лишних согласований документации
• Настроим сервисы, будем следить за доступностью ресурсов и параметрами резервного копирования
• Установим, обновим и настроим ПО, оптимизируем работу баз данных
• Поможем реализовать проекты в «Мультиоблачной среде»
• Оперативно решим типовые задачи: выпустим и установим SSL-сертификат, синхронизируем диски в RAID-массиве

Услуга «Администрирование сервисов» совместима с «Выделенными серверами», «Виртуальным приватным облаком», «Облаком на базе VMware» и «Мультиоблачной средой». Если ваша IT-инфраструктура находится у другого провайдера, осуществим миграцию и перенесем данные с серверов к нам.

С Selectel надежно и безопасно

• Настраиваем сканеры и проверяем сервисы на уязвимости, чтобы обезопасить бизнес от простоя
• Следим за сохранностью данных: у администраторов нет прямого доступа к вашим серверам и паролям, — мы используем аутентификационный сервер
• Сами взаимодействуем со смежными службами дата-центра
• Квалификация наших администраторов подтверждена сертификатами
• Ежемесячно отправляем отчеты о проделанной работе
• Исключаем риски потери данных благодаря автоматизации, мониторингу, созданию бэкапов, сбору и анализу логов

Обеспечьте бесперебойную работу IT-систем силами администраторов Selectel. Ваша IT-инфраструктура будет в надежных руках.
selectel.ru/services/additional/administrative-services/

Конкурентные цены на услуги всегда были «королем аргументов» для клиентов при выборе дата-центра. А из чего складываются эти цены? Первыми на ум приходят расходы на IT-оборудование и электричество, но значительную долю в структуре цен составляют расходы на охлаждение серверов, систем хранения (СХД) и сетевых устройств. К примеру, сервер с несколькими процессорами выделяет до 600 Вт и более тепловой энергии, которую надо эффективно удалить, а на вход вентиляционных отверстий сервера подать холодный воздух.

Сейчас мы познакомим вас с технологиями климатических систем в дата-центрах Selectel и расскажем, каким образом новинки в этой сфере снижают операционные расходы дата-центров, а косвенно — и суммы в счетах наших клиентов.

3 рынка услуг — 3 требования к охлаждению
На рынке услуг ЦОД, — если оценивать грубо, — присутствуют три основных сегмента. Это во-первых, колокейшн, далее инфраструктура IaaS — выделенные серверы плюс облачное хранилище, и третий сегмент — облачные серверы (VPC, VPS, VMware Cloud), включая публичные, приватные и гибридные облака.


Каким бы удивительным это ни казалось, но клиенты каждого из сегментов предъявляют разные требования к климатическим системам. Наиболее требовательны клиенты, размещающие в дата-центре свое собственное оборудование (колокейшн). Среди них много IT-руководителей с многолетней практикой и консервативным представлением о том, какая температура должна быть в серверных залах. Еще 10-15 лет назад требование обеспечить +18°C в холодном коридоре было действительно критически важным. Но современные серверы и СХД стабильно работают до температуры +27°C.

К слову, конкретный диапазон температуры воздуха для серверных помещений ЦОД довольно строго регламентирован рекомендациями ASHRAE (Американское общество инженеров по отоплению, охлаждению и кондиционированию воздуха), которыми руководствуются во всем мире, включая Россию. Рекомендованный диапазон температур со временем меняется, где-то в начале 2000-х годов это, действительно, было 16-20°C, затем 18-22°C, а сегодня рекомендованная температура воздуха для охлаждения серверов уже 20-27°C.

Selectel в своих дата-центрах стремится поддерживать температуру воздуха у нижней границы рекомендованного диапазона по ASHRAE, в среднем порядка 23°C

отметил для статьи Кирилл Малеванов, технический директор Selectel

Какой из этого можно сделать вывод для бизнеса дата-центра? Использовать дорогостоящее охлаждение с помощью кондиционеров следует преимущественно для серверных залов, выделенных под услугу колокейшн. Соответственно, для серверных залов под услуги IaaS и тем более для облачных серверов можно применять оборудование, которое максимально эффективно использует охлаждение за счет окружающей среды — вплоть до простого обдува серверов забортным воздухом.

При этом, поскольку Selectel владеет несколькими дата-центрами, причем в разных регионах, появляется свобода маневра. Иными словами, можно еще на стадии проектирования, строительства ЦОД и выбора климатического оборудования учитывать требования к охлаждению в выбранном сегменте услуг. И позже в процессе эксплуатации проводить модернизацию климатических систем с учетом снижения ТСО при предоставлении именно этих услуг.

Что такое PUE
Основным показателем эффективности ЦОД является коэффициент эффективности использования энергии (Power usage effectiveness, PUE), используемый в индустрии ЦОД с 2007 года. Что же из себя представляет этот коэффициент:

Иными словами, чем ближе PUE к 1, тем более совершенным является дата-центр. Однако, значения 1.0 достичь в принципе невозможно, поскольку это соответствует уровню энергоэффективности вечного двигателя. К слову, с полным определением термина PUE можно ознакомиться в документе PUE, A Comprehensive Examination of the Metric (PDF).

На практике превосходными считаются значения PUE, лежащие на уровне 1.10 – 1.15. К примеру, согласно публикациям, для дата-центров Google значение PUE, усредненное по всем ЦОД в разных регионах и в разное время года, составляет 1.12.

Далее, познакомимся подробнее с системами охлаждения в отдельных дата-центрах Selectel.

«Цветочная 1» — фреон
Первый дата-центр «Цветочная 1» был запущен в эксплуатацию в 2008 году, когда услуга колокейшн была доминирующей на рынке. Кроме того, это центр Петербурга — со свободными площадями ситуация тогда была несколько стесненная. Соответственно, в дата-центре «Цветочная 1» были установлены классические промышленные кондиционеры для ЦОД на фреоне, которые работают до настоящего времени.

Принцип работы такого кондиционера основан на переходе фреона в различные агрегатные состояния. Холодный воздух под фальшполом подается в так называемые «холодные коридоры» с вычислительным оборудованием, а нагретый воздух уходит в серверный зал (в «горячие коридоры»), откуда опять засасывается в теплообменник кондиционера, охлаждается и вновь подается к серверам и СХД.


КПД классического кондиционера оставляет желать лучшего, и поэтому коэффициент эффективности использования энергии для дата-центра «Цветочная 1» по современным меркам довольно высок, PUE=1.7. Но учитывая, что здесь предоставляются услуги колокейшн, с таким положением вполне можно смириться до момента кардинальной модернизации всего ЦОД.


«Дубровка 1», «Берзарина 1», «Цветочная 2» — чиллеры
Следующую технологию охлаждения в Selectel опробовали в 2010 году, когда построили ЦОД «Дубровка 1» в поселке Дубровка Ленинградской области. В нем впервые в практике компании была применена чиллерная система охлаждения.

Отличие чиллерной системы от фреоновых кондиционеров состоит в том, что в трубопроводах между внутренними и внешними блоками циркулирует незамерзающий гликолевый раствор, который остается все время жидким и в газообразное состояние не переходит. Раствор прогоняется насосом через кондиционер в серверном зале, где нагревается от горячего радиатора кондиционера и откуда выкачивается в выносной наружный теплообменник, называемый чиллером.

В чиллере гликолевый раствор охлаждается с помощью наружного воздуха и дополнительного компрессорно-конденсаторного блока. Затем уже охлажденный гликолевый раствор вновь подается в кондиционер внутри серверного помещения дата-центра. При этом охлаждение вычислительного оборудования происходит по традиционной схеме — холодный воздух подается снизу через фальшпол в «холодные коридоры», а горячий — уходит в общий зал и далее в теплообменник.


Схема с холодными и горячими коридорами дает до 5% экономии электроэнергии, поэтому так важно провести изоляцию холодного и горячего воздушных бассейнов (коридоров и накопителей воздуха).

Энергоэффективность чиллерной схемы выше в сравнении с кондиционерами, и это объясняется тем, что внешний компрессорно-конденсаторный блок чиллера включается в работу лишь при температурах окружающей среды выше +12°C, причем вентиляторы внешнего блока включаются постепенно, по мере роста температуры гликолевого теплоносителя. Это очень похоже на то, как работает система охлаждения двигателя обычного автомобиля.

По чиллерной схеме в Selectel построено охлаждение трех дата-центров — «Дубровка 1» (2010 год), «Берзарина 1» (2011 год) и «Цветочная 2» (2015 год). В случае с ЦОД «Цветочная 2» был учтен опыт эксплуатации, накопленный за 5 лет работы ЦОД «Дубровка 1» в части многочисленных нюансов обслуживания. Как оказалось, несмотря на внешнюю простоту принципа действия, численная система довольно капризна в работе и требует внимательного обслуживания и соблюдения регламентов. Более подробно о работе чиллерной системы в дата-центре «Берзарина 1» читайте в нашей предыдущей статье.


«Дубровка 3», «Берзарина 2» — фрикулинг
Следующий шаг в повышении энергоэффективности систем охлаждения был сделан в Selectel при переходе к схеме прямого фрикулинга. Принцип действия классического прямого фрикулинга заключается в отказе от теплообменников, и охлаждение вычислительного оборудования происходит за счет обдува с помощью забортного воздуха.

Забортный воздух проходит через фильтры, где очищается от пыли, и далее поступает в машинный зал. В зимнее время по мере необходимости холодный воздух предварительно «разбавляется» теплым воздухом от серверов в камере смешения для поддержания постоянной температуры обдува оборудования.


Как уже говорилось выше, современные серверы и СХД надежно работают при температурах в холодных коридорах до +27°C. Учитывая климат Ленинградской области, где многолетняя среднесуточная температура даже в июле находится у отметки +20°C, такое решение казалось вполне работоспособным. Однако, учитывая температурный рекорд +37.8°C, зафиксированный в Ленинградской области в 2010 году, полагаться только на милость природы было нельзя. Кстати, «горячее лето 2018 года» подтвердило правоту этих расчетов.

Соответственно, в дата-центре «Дубровка 3», введенном в эксплуатацию в 2013 году, используется прямой фрикулинг с блоком дополнительного охлаждения (АБХМ, абсорбционная холодильная машина) на случай летней жары. Забортный воздух проходит через фильтры и далее проходит через теплообменник АБХМ. В холодные коридоры серверного зала воздух подается под фальшполом.



Как показал опыт эксплуатации, такое решение работает без включения АБХМ до температуры окружающей среды +21°C, что практически означает, что АБХМ функционирует только в летние месяцы. Таким образом, это достаточно энергоэффективное решение с PUE ~1.25.

Важным преимуществом АБХМ является экологическая безопасность, так как она работает на обычной воде без использования фреона. Среди недостатков АБХМ — гигантские внешние теплообменники, но учитывая размещение дата-центра «Дубровка 3» практически в чистом поле, это не играет особой роли с точки зрения размера площадей под оборудование АБХМ.

С 2013 года схема прямого фрикулинга с доохлаждением показала свою высокую эффективность и будет вновь реализована в строящемся дата-центре «Берзарина 2» в Москве. Однако ввиду ограниченного пространства, блок доохлаждения будет реализован с помощью адиабатической системы.

Пара слов о резервировании
Традиционно, системы охлаждения в дата-центрах уровня Tier III резервируются по схеме не ниже N+1. Это значит, что в запасе всегда должна быть как минимум одна установка охлаждения, которая вводится в действие при аварии или ремонте (плановом обслуживании) одной из задействованных систем. Так, в дата-центре «Дубровка 1» используется 4 вентиляционных машины для фрикулинга при потребности в 3-х, а в ЦОД «Дубровка 3» — три машины АБХМ, из которых одна машина выключена и находится в резерве, подготовленная к запуску.

К слову, Selectel в своих дата-центрах стремится по возможности ужесточить требование резервирования N+1, и иметь в запасе не одну, а две резервных системы охлаждения. К примеру, в ЦОД «Цветочная 1» и «Цветочная 2» имеется по 2 резервных кондиционера и чиллера, соответственно.


«Берзарина 2» — вскоре в строю
В ноябре 2018 года в эксплуатацию вводится новый дата-центр «Берзарина 2» в Москве, где впервые в практике компании будет применена схема фрикулинга с доохлаждением с помощью адиабатической системы. Если забортный воздух слишком теплый, — а температура в Москве в летнее время часто превышает 23°C, — то включается система адиабатического охлаждения.


Технология адиабатического охлаждения построена на распылении воды в виде мельчайших капель на пути воздушного потока, что позволяет охлаждать воздух за счет испарения воды. При использовании увлажнителей воздуха распылительного типа затраты электроэнергии на сам процесс охлаждения невелики, сравнительно с другими системами охлаждения. Сложная ячеистая структура смачиваемой преграды на пути подаваемого воздуха не позволяет микрокаплям воды попадать дальше в воздуховоды ЦОД. При этом уровень влажности остается в пределах допустимых значений для IT-оборудования.

В мире много интересных решений по системам охлаждения, которые позволяют экономить электроэнергию. Однако все новинки попробовать невозможно — требуется получить финансирование, провести проектирование, затем выполнить закупку оборудования, подготовку и ввод техники в эксплуатацию. Стадии поставки, монтажа, настройки и обкатки — это все очень продолжительные процедуры. Поэтому климатические системы после запуска работают минимум десятилетие и редко кардинально модернизируются в процессе эксплуатации уже построенного ЦОД. А интересные новинки приходят уже в новый ЦОД, в котором они прослужат свои 10-15 лет

подвел итог Кирилл Малеванов, технический директор Selectel.

Selectel получил награду «Лучший партнер по внедрению решений облачной безопасности Microsoft». Узнайте и вы про комплекс услуг и решений для обеспечения информационной безопасности корпоративных систем: selectel.ru/services/is/

Директор по маркетингу Михаил Карпушин рассказал, какие нестандартные запросы поступают от рекламодателей, и какие задачи решают наши серверы.



Еще один интересный проект на серверах Selectel — онлайн-платформа по размещению рекламы у блогеров GetBlogger. Мы поговорили с директором по маркетингу Михаилом Карпушиным: узнали, чем платформа отличается от агентства, какие нестандартные запросы поступают от рекламодателей, и какие задачи решают наши серверы.

Михаил, расскажите о проекте
GetBlogger — площадка, которая соединяет рекламодателей и блогеров для продвижения продуктов и услуг в Instagram и Youtube. Платформу запустили основатели сервиса по доставке еды Delivery Club Анна Шкирина и Левон Оганесян. Так как опыт создания маркетплейсов у них уже был, команда знала, куда двигаться. Хотелось сделать рынок структурированным и занять его значительную часть.

Он не был таким?
Когда мы запускались, рынок только формировался. Не было четких правил игры, как в контекстной или таргетированной рекламе, где пользователь знает, за что и сколько он платит. Полтора-два года назад реклама у блогера была черным ящиком. Стоимость поста складывалась так: сегодня он стоит 10 тысяч рублей, завтра 20 тысяч, а для Coca-Cola 50 тысяч рублей.

А зачем развивать направление, где результат сложно прогнозировать?
Так было только в России. За рубежом маркетологи давно научились считать выгоду от рекламы блогеров. Мы подумали, что тоже сможем. Если где-то есть трафик, значит его можно монетизировать. Рано или поздно туда придут рекламодатели.

Смогли?
Да, мы не просто монетизировали, но и привели рекламу у блогеров к формату с оплатой за охват. Рекламодатель платит только за качественную аудиторию блогера.

Но ведь есть агентства, которые работают с блогерами? Почему рекламодатели не идут к ним?
Выбирают нас, потому что за короткий промежуток времени рекламодатель может провести масштабную рекламную кампанию. Например, кампания «Агуши» насчитывала 1 000 блогеров. Если бы агентство работало руками, у них это заняло бы месяцы. За счет автоматизации внутри команды и внутри платформы, экономим не только мы, но и рекламодатель. Бывает так, что крупные компании взаимодействуют и с нами, и с агентствами. GetBlogger — это умный софт. Блогер при регистрации подвязывает свои профили Instagram и/или Youtube к нашей платформе. Мы получаем данные из его аккаунтов напрямую от соцсетей, анализируем их и в удобном виде выводим эту статистику рекламодателю. В агентствах и биржах в принципе нет такого функционала.

На что именно смотрите в аккаунтах у блогера?
Платформа автоматически анализирует вовлеченность, качество аудитории, объем накруток, охват, половозрастной срез, географию аудитории и множество других параметров. Число блогеров постоянно растет, данных для анализа становится больше. Для того, чтобы их обработать, нам нужны серьезные вычислительные мощности, которые и предоставляет Selectel. На основе проанализированных данных выставляем блогерам цену за размещение у них рекламы. Рекламодатель платит не за 10 тысяч подписчиков, а за 5 тысяч тех, кто увидит рекламу, живет в России и не является ботом.

А в чем польза блогеру?
Мы не берем комиссию, как это делают агентства, и предоставляем заказы от качественных рекламодателей в очень большом объеме. При этом, мы гарантируем что условия сделки будут соблюдены обеими сторонами.

Как GetBlogger справляется с нестандартными запросами? Например, мне среди блогеров нужны ИТ-специалисты. Я смогу найти, то что хочу?
GetBlogger — агрегатор с человеческим лицом. У нас есть отдел, который работает с рекламодателями. За счет того, что налажена тесная коммуникация с блогерами, с помощью менеджера им можно отправлять нестандартные запросы.

А бывает так, что не вы ищете блогеров, а к вам уже приходят со списком?
Чаще всего крупные бренды и средний бизнес приходят со списком блогеров, с которыми они работают. Нередко случалось так, из этого списка до 50% накручивали подписчиков, просмотры, лайки и комментарии, и тогда рекламодатель от них отказывался.

А почему они сами не смогли оценить качество аудитории?
Руками проверить, использует блогер накрутку или нет, невозможно. Совсем явную накрутку видно глазами, но большая часть блогеров равномерно накручивает лайки с накруткой подписчиков, запускает таргетированную рекламу, чтобы собирать лайки от живых людей с дешевых гео, например из Пакистана, Индии, Малайзии.

Михаил, большое спасибо за интересные подробности работы вашей площадки, у меня остались вопросы по технической части. Почему выбрали Selectel?
Мы запустили платформу в 2017 году, с вами с самого начала. Выбрали Selectel, потому что знали, что вы надежный провайдер, ваше имя было на слуху.

Какую услугу используете?
Выделенный сервер произвольной конфигурации. Если есть возможность взять конфигурацию под проект, странно ею не воспользоваться. Произвольная конфигурация позволяет нам не брать сервер впритык и при этом не переплачивать за излишний запас вычислительных мощностей.

Для каких задач выбирали?
Задач было несколько, но результат важен был один: хорошо работающая платформа.

• Первая задача была связана с разработкой платформы, она у нас 24/7. Каждую неделю мы выпускаем новые и новые обновления. Например, вносим изменения в личный кабинет или меняем фильтры для поиска блогеров. Важно было, чтобы сервер работал без зависаний.
• Вторая задача: нам требовались серьезные мощности, чтобы обрабатывать большое количество статистики онлайн. Каждый день на платформе регистрируются сотни блогеров, мы анализируем информацию по каждому из них. Сейчас блогеров около 60 тысяч, отображается чуть больше 16 тысяч. У нас очень жесткий порог отсева. Блогер, даже пройдя модерацию, далеко не факт, что получит предложение от рекламодателя. Мы, в первую очередь, оцениваем качество аудитории с помощью целого ряда алгоритмов, а для их работы требуются соответствующие мощности.
• Третья: сервер должен был выдерживать нагрузку на сам фронт. Например, нужен быстрый рост числа рекламодателей из Санкт-Петербурга. Мы запускаем таргет или рекламу в СМИ, и на сайт начинает идти трафик рекламодателей. Помимо главной страницы, нам нужно им быстро показывать страницы с самим фильтром/поиском блогеров. Все должно грузиться быстро. Умная платформа, которая грузится 5 секунд, такого мы себе позволить не можем. С «Выделенными серверами» Selectel сайт загружается за 0,9 секунды.

Решили задачи?
Да, на сервере лежит продакшн версия проекта (сайт и все сервисы по сбору и обработке статистических данных).

А почему выбрали не облако?
Исторически сложилось, что еще в Delivery Club всегда использовали железо.

Что нравится у нас?
Мне как маркетологу понравился спецпроект с VC, где вы простым языком рассказываете о том, какие услуги предоставляете. Еще у вас очень понятный сайт. Знаю точно, что нашему техническому директору нравится оперативная и квалифицированная техническая поддержка, удобный личный кабинет. Вопрос стабильности не хочет затрагивать из суеверности.