Дата-центры OVH

Происходит инцидент с системой автоматического продления для ip-серверов ip failover некоторых vps.
Мы находимся в процессе проверки патча.
Затронутые VPS ниже.
Вы можете вручную обновить свои отказоустойчивые IP-адреса с панели клиента до истечения срока их действия.
Эта задача будет обновлена после того, как патч будет развернут.

travaux.ovh.net/?do=details&id=39704

Все VPS, чьи ipfos не были приостановлены, даты истечения были обновлены.
Для тех, чьи ipfos уже приостановлены, они будут исправлены завтра.
И, наконец, все ipfos, которые уже были удалены, невозможно восстановить.

Почему OVH станет OVHcloud? 20 июля

В течение 2016 года я осознал сложность предлагать широкий спектр продуктов для всех разных клиентов, живущих во всем мире. Мы предлагаем доменные имена и веб-хостинг для веб-мастеров и цифровых агентств, мы также предлагаем выделенные серверы для системных администраторов, Public Cloud для разработчиков или Cloud Hybrid для бизнеса. В целом у нас есть 25 производственных линий, более 92 коммерческих предложений с более чем 1000 коммерческих ссылок, которые используются 1,4 миллионами клиентов в 138 странах мира.

Для этого разнообразия продуктов мы должны добавить сложность единой поддержки клиентов по телефону и электронной почте на нескольких языках для всех продуктов. Между всеми брендами, всеми языками, всеми валютами, всеми центрами обработки данных мы управляем более чем 70 веб-сайтами. Многие из наших клиентов — деловые партнеры, технологические партнеры, которые все очень отличаются друг от друга, и которые правильно задают разные отношения, чем с непосредственными клиентами.

Как создавать новые центры обработки данных по всему миру, разрабатывать новые продукты, решать существующие клиенты и все новые, во всех этих новых географических регионах? Как помочь им расти с OVH, знать, как принимать обратную связь, в более глобальном OVH, сохраняя нашу первоначальную ДНК, которая сделала наш успех?

Мы должны все упростить.

Бренд
«Что вы делаете в OVH?». Это вопрос, который меня спрашивают, как только я выйду за пределы Европы. Каждый раз я делаю 2-3 минуты, чтобы объяснить наш бизнес Cloud Computing. Этот бизнес — очень промышленный, очень аппаратный, очень CAPEX, как очень программное обеспечение, так и код, очень программное обеспечение, и в то же время глобальный, с клиентами по всему миру, клиенты все разные. Как сохранить эти 2-3 минуты? Как заставить людей сразу понять, что делает OVH? Окна из наших офисов в Париже, мы видим, что поезда работают. Что мы должны поставить на вершину нашей семиэтажной башни, какой логотип, какой бренд, чтобы объяснить наш бизнес всем тем путешественникам, которые уделяют нам меньше 1 секунды внимания?

Естественно, мы пришли к выводу: нам нужно было бы изменить бренд и добавить слово « облако ». Даже если в глазах наших исторических клиентов, вундеркиндов, это остается модным словом, я не нашел лучшего описания нашей работы. Это факт: OVH — это облако.

Наши клиенты
В 2017 году мы работали над первым разъяснением того, что мы хотели предложить всем нашим клиентам, всем нашим партнерам. На Саммите 2017 я объявил о создании трех миров: OVHmarket, OVHspirit и OVHenterprise. В моей голове это был проект нескольких недель. Понятно, это просто, и так будет быстро. Да, но нет, это не так просто реализовать.

С нашими клиентами я всегда хотел иметь прямые и конкретные обмены, и я не прошу их быть политически корректными. Мы живем в мире, который развивается на полной скорости, мы должны избегать ненужного времени. Как обычно, наши клиенты выполнили эту миссию, просто сказав нам, что они ничего не понимают. Ничто не сравнится с реальной обратной связью, которая не может быть поставлена ​​под сомнение, потому что это клиент. По определению, он хорош. Хотя это иногда трудно услышать, мне это нравится. Потому что я сэкономлю время.

Все эти обратные связи заставило меня понять, что изменение имени, создание юниверсов, это не проект, который может быть реализован через две недели. Тем более, что мы не могли просто создать один OVHspirit. Фактически, за вселенной OVHspirit мы обнаружили 2 типа клиентов. Поэтому было необходимо создать 4-ю вселенную в дополнение к OVHmarket, OVHspirit и OVHenterprise: OVHstack. Добавить четвертый? Не все ли снова становится слишком сложным? Разве мы не слишком далеко от нашей первоначальной цели упрощения всего?

Много вопросов для простого и быстрого проекта. Наконец, я решил заняться немного времени, прежде чем действовать. И в течение этих нескольких месяцев 2017-2018 годов в OVH все изменилось: набор почти 1000 человек, выкуп коробки в США, структурирование OVH с 2500 людьми в 18 странах, строительство 12 центров обработки данных, модернизация COMEX, а затем предложение о позиции генерального директора OVH Мишелю Паулину. Он движется вперед! И именно благодаря прибытию Мишеля я смог вернуться с сентября 2018 года в контакт с нашими клиентами и начать тратить время, объясняя, что я имел в виду.

Опыт использования
Коммерчески мы будем говорить о OVHcloud. Мы примем 12-18 месяцев, чтобы привыкнуть к нашим клиентам, нашим партнерам, а также нашим командам, чтобы мыслить Вселенной. В конце концов, OVHcloud будет группировать 4 Universes: OVHmarket, OVHspirit, OVHstack и OVHenterprise. Таким образом, мы будем общаться через один бренд OVHcloud и с теми же продуктами по всему миру.

Итак, почему эти 4 Вселенной? Из-за опыта использования. Не всем клиентам нужен такой же опыт работы с OVH. Они хотят одни и те же продукты, да, но они не потребляют их и не используют их одинаково, и они не хотят, чтобы их сообщали одинаково.

Коммерческий опыт. Наши клиенты не хотят обновлять свои продукты таким же образом. С 2015 года мы работаем над новым бэкэндом под кодовым названием «Агора». Эта новая биллинговая система здесь, чтобы заменить старую, которую я закодировал в 1999 году, и что команды обогатились последовательно. После 3 лет развития мы реализовали его в США, и он работает очень хорошо, но с особенностями, которые хотят американцы. Со всеми приложениями, iPhone, все SaaS, мы думали, что наши европейские клиенты будут готовы к автоматическому обновлению. Это не так. Наши клиенты пришли и остановились в OVH для типа отношений и привычек, которые мы создали с ними. Мы не должны дестабилизировать это. Поскольку автоматическое обновление не подходит, мы его принимаем к сведению, и мы разработаем новые платежные модули в новом бэкэнд, которые позволят вам получать ежемесячное напоминание, чтобы оплатить его обслуживание. Даже если некоторые клиенты забывают продлить, и мы приостанавливаем и возобновляем обслуживание после оплаты, клиенты хотят жить этим опытом. Поэтому мы это делаем.

Технический опыт Все клиенты не хотят настраивать продукт таким же образом. Некоторым людям нравится принцип Менеджера, который управляет всеми продуктами. Все у них на глазах, и все ясно. В 2 клика они меняют конфигурацию, и она работает. Этот технический опыт, который мы предлагаем с самого начала OVH. Каждый щелчок запускает код, который перенастраивает центры обработки данных и все в них. Параллельно с Менеджером мы предложили API, которые позволяют клиентам, которые хотят автоматизировать конфигурации. Они не хотят кликать, но они хотят закодировать собственное программное обеспечение и включать код для настройки наших центров обработки данных, наших продуктов.

Опыт поддержки. Наши разработчики Geek, эксперты Linux, которые компилируют ядро ​​через 10 минут после анонсирования новой версии, даже если она находится в 3 часа ночи с субботы по воскресенье, им не нужна поддержка, чтобы знать как использовать наши продукты. Когда у них есть проблема с продуктом, они сами проводят проверку самих тестов, чтобы выяснить, в чем проблема. И только если проблема связана с OVH, они свяжутся с нами, чтобы решить проблему. Для такого типа клиентов OVH предлагает очень быструю поддержку инцидентов, и все. И наоборот, другие клиенты свяжутся с нами, сказав: « Я ничего не делал, и он больше не работает». Они должны сопровождаться и выяснять, почему это не работает. В принципе, не в миссиях поддержки искать, почему это не работает. Но если жесткий диск выделенного сервера заполнен, из-за журналов и веб-сервера больше не работает, клиент все равно обращается за помощью. В конце концов, OVH должен поэтому предлагать такую ​​поддержку, возможно, с нашими партнерами. Мы не будем делать это по умолчанию, потому что это раздует цену поддержки для всех, особенно для опытных клиентов, которым это не нужно.

OVHmarket
OVHmarket доступен только в Европе. Вселенная существует для отдельных людей, самозанятых, малых и средних предприятий. Цель состоит в том, чтобы помочь им использовать цифровую и повысить производительность благодаря всем инструментам, которые можно найти в Сети. Здесь мы находим все продукты доступа в Интернет, ADSL, SDSL, оптоволокно для бизнеса, IP-телефонию с арендой или приобретением предварительно сконфигурированных телефонов Plug and Phone, доменные имена, услуги электронной почты и Exchange, веб-хостинг или даже веб-облако. В дополнение к продуктам, которые мы создаем и управляем самостоятельно, мы работаем над интеграцией новых продуктов в технологическое партнерство. Я расскажу об этом в другом блоге.

OVHspirit
OVHspirit — это историческое сердце нашего бизнеса. Страстная техника и инновации. Мы известны тем, что предлагаем выделенные серверы, которые являются непревзойденными по соотношению цены и производительности. OVHspirit позволит нам продолжать выступать на этом рынке в Европе и США. Он включает в себя все продукты инфраструктуры, такие как выделенные серверы, VPS или частное облако. Здесь мы хотим предложить все предложения Kimsufi и SoYouStart. Также у нас есть инновационная дорожная карта OVHspirit, о которой я расскажу в другом блоге.

OVHstack
Для всех наших клиентов, которые хотят API, мы работаем над OVHstack. Для тех, кто хочет автоматизировать все. Цель состоит в том, чтобы предложить Public Cloud с каталогом стандартных продуктов, которые можно использовать с помощью открытых API. Благодаря миграции нашего APIv6 в API OpenStack, наше Public Cloud будет уважать рыночные стандарты и позволить нашим клиентам использовать Terraform, Ansible, с открытым исходным кодом экосистемы. Кроме того, используя все эти стандартные API, и благодаря принципу микросервиса, мы ускоряем время инноваций. Я расскажу об этом более широко в блоге.

OVHenterprise
Чтобы продолжить качество, мы внедрили новый стандарт, включающий сертификаты ISO 27000, PCI-DSS, SecNumCloud и т. Д. предлагать частное облако для всех критических миссий компании. Клиент полностью изолирован от всех остальных и может попросить нас развернуть все облачные сервисы в этой полностью частной среде. Скажем иначе, OVHenterprise — это OVHspirit и OVHstack для больших ящиков.

Прогрессивная трансформация
Все четыре Вселенные прибудут в ближайшие месяцы на наших сайтах в Европе, Канаде и Соединенных Штатах. Чтобы избежать путаницы, мы решили постепенно перенести все сайты OVH на один веб-сайт. Все предложения будут представлены на OVHcloud.com в Европе, Канаде и США. Все клиенты смогут параллельно использовать то, что их интересует в каждой Вселенной, и / или выбрать одну вселенную, которая им подходит лучше, выбрать опыт, который они хотят жить в OVH.

Для меня это — то, что нужно действовать и думать в компании мирового класса, чтобы сделать OVH уникальным, быть на вершине во всех областях и показать нам при любых обстоятельствах в разгар наших обязательств и нашей ответственности. Мы — альтернатива.

Рынок облаков растет: все больше компаний, перед лицом цифровых преобразований, переносят свои приложения в облачные инфраструктуры, такие как OVH. Эти приложения становятся все более критическими, и эти клиенты по праву нуждаются в поддержке, персонализированном мониторинге и все больше технических консультаций для развертывания крупномасштабных бизнес-приложений и оптимизации их инфраструктур.

Чтобы поддержать его рост по всему миру и удовлетворить ожидания клиентов Web и Cloud, OVH хочет продолжать улучшать опыт взаимоотношений с клиентами и, в частности, качество и техническую поддержку нашей поддержки, принося еще больше цифровые услуги, позволяющие вам автономно управлять вашими услугами OVH и службами технической поддержки.

Таким образом, для удовлетворения потребностей наших клиентов в зоне Европы и некоторых наших клиентов по всему миру мы создали три многоязычных и многопрофильных центров поддержки, базирующихся во Франции (в Рубе), в Польше (Вроцлав) и в Канаде (в Монреале). Основываясь на наших внутренних командах, эти хабы собирают в одном месте все навыки для предоставления необходимых услуг нашим клиентам на протяжении всего путешествия (поиск информации, подписка на услугу, послепродажное обслуживание). Roubaix — это исторический центр OVH, он был модернизирован при строительстве Campus #2 12 месяцев назад и теперь имеет 150 сотрудников, предназначенных для поддержки. Польский центр Вроцлав был основан в 2006 году. Многочисленные инвестиции были сделаны в 2018 году и теперь охватывают весь спектр многоязычной поддержки и поддержки для всех наших продуктов. На этом сайте в конечном итоге найдется 180 человек. Наконец, центр в Монреале был создан в 2011 году и был усилен в 2016 году для обслуживания наших клиентов в Европе и во всем мире. Его размер составляет 180 человек.

В период с 2004 по 2009 год мы создали 12 дочерних компаний в Европе и Африке. После 10 лет существования мы сожалеем о том, что 5 стран не достигли критического размера по количеству клиентов, чтобы оправдать поддержание операций на местном уровне. К ним относятся Литва, Финляндия и Чешская Республика. В целом, из этих 5 стран примерно тридцать человек пострадали бы от этих сокращений рабочих мест. Все эти дочерние компании по продажам продолжают работать с командами, которые теперь будут работать из наших 3-х концентраторов. Мы продолжим заключать контракты с клиентами в этих странах на их родном языке и в местной валюте. Кроме того, эта новая организация позволит нам решать новые языки: русский, болгарский и румынский.

В то же время мы продолжаем оказывать местную поддержку на местных языках на наших основных европейских рынках. В течение 18 месяцев мы укрепили наши команды в Англии, Италии, Германии и Испании. В этих странах мы теперь открыли офисы с цифровыми и коммерческими маркетинговыми группами, и мы особенно укрепляем облачную техническую поддержку на местном языке.

Мы по-прежнему особенно чувствительны к обработке данных, поэтому мы решили интернализировать поддержку, чтобы гарантировать максимальную конфиденциальность для наших клиентов. Для нас это важно для того, чтобы гарантировать доверие, особенно в отношении текущих вопросов суверенитета данных. Наш подход противоречит тому, что обычно делается в отрасли, где поддержка иногда рассматривается как деятельность, которая ощущается, но необходима. В OVH поддержка является приоритетом. Наши взаимодействия с нашими клиентами, будь то по электронной почте, в чате или в социальных сетях, должны представлять ценности OVH вокруг близости, прослушивания, уважения.

Это преобразование соответствует эволюции потребностей наших клиентов (все больше разработчиков используют наши продукты Plateform Cloud на все более и более критических потребностях) и нацелены на то, чтобы укрепить нас в отношении конкуренции, но особенно в том, чтобы предлагать нашим клиентам опыт OVH. Члены всех этих команд обучены для удовлетворения потребностей все большего числа технических клиентов. Это позволяет сотрудникам иметь реальную карьеру в OVH в сфере торговли, маркетинга или отношений с клиентами и обеспечивать синергизм между бизнес-направлениями.

Эта эволюция нашей поддержки в Европе будет представлена ​​на саммите OVH на следующей неделе. Благодаря сильному росту OVH эта эволюция будет продолжаться в течение нескольких месяцев, а создание других центров уже в краткосрочной и среднесрочной перспективе будет оставаться ближе к нашим клиентам и предлагать им высокотехнологичную поддержку. и близость в новых странах и континентах.

В течение 2016 года я осознал сложность предложения очень широкого спектра продуктов под одной торговой маркой. Действительно, в OVH мы предлагаем, например, доменные имена и веб-хостинг для веб-мастеров и цифровых агентств, а также выделенные серверы для системных администраторов, Public Cloud для разработчиков или Cloud Hybrid для разработчиков. компании. В целом, OVH предлагает 25 продуктовых линий, более 92 коммерческих предложений с более чем 1000 коммерческих ссылок, которые используются 1,4 миллионами клиентов в 138 странах мира. Для этого разнообразия продуктов мы должны добавить сложность единой поддержки клиентов по телефону и электронной почте на нескольких языках.

В 2017 году мы работали над разъяснением того, что мы хотим предложить всем нашим клиентам, партнерам и интеграторам. Именно поэтому на Саммите 2017 я объявил о создании 3 суб-брендов: OVHmarket, OVHspirit и OVHenterprise.

Теперь мы будем говорить о OVHcloud коммерчески, что помогает лучше понять, что такое наш бизнес. OVHcloud соберет 3 суб-бренда OVHmarket, OVHspirit и OVHenterprise. Таким образом, мы будем общаться через один и тот же бренд OVHcloud и с теми же продуктами по всему миру. Это амбициозный выбор и эмоционально очень сложный. Мы много думали, и у нас было несколько колебаний. После 20 лет, я думаю, что, чтобы дать глобальный масштаб, OVH должен частично изменить свое название, именно по этой цене мы предоставим все возможности для того, чтобы стать действительно глобальной компанией, стремящейся обеспечить все его услуги по всему миру.

OVHmarket
Подмаркет OVHmarket, доступный только в Европе, объединяет продукты для МСП, SMI, TPI и подрядчиков, чтобы помочь им использовать цифровые технологии. Здесь мы находим все продукты доступа в Интернет, ADSL, SDSL, оптоволокно для бизнеса, IP-телефонию с арендой или покупкой предварительно настроенных телефонов Plug & Phone, более 100 расширений имени домены, службы DNS, почтовые службы и обмен, WebHosting или CloudWeb.

Помимо продуктов, которые мы создаем и управляем самостоятельно, мы работаем над интеграцией двух типов продуктов от наших партнеров:

• внешние продукты, которые позволяют, например, цифровой биллинг, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), цифровой маркетинг и т. д. чтобы наши клиенты могли использовать все свои базы данных;
• продукты управления услугами, предлагать такие продукты, как помощь в настройке Exchange, настройка WordPress или обновление Prestashop через нашу сеть партнеров.

OVHmarket наследует наш бесплатный номер 1007. Сегодня, доступный напрямую всем, 1 из 4 звонков не имеет ничего общего с продуктами, которые мы предлагаем! Это увеличивает время ожидания. Вот почему мы будем постепенно рассматривать отношения с клиентами на OVHmarket, продолжая предлагать бесплатный звонок. В будущем часть поддержки будет оказываться нашими партнерами через платные услуги (я буду развивать более подробно OVHmarket в будущем блоге).

OVHspirit
OVHspirit — это историческое сердце нашего бизнеса. Мы известны тем, что предлагаем непревзойденные предложения по соотношению цена / производительность. OVHspirit позволит нам продолжать выступать на этом рынке в Европе и США. Он включает в себя все облачные продукты, такие как выделенные серверы, VPS или выделенное облако для системных администраторов. Здесь мы хотим предложить все предложения Kimsufi и SoYouStart.

С OVHspirit мы хотим быть более агрессивными с точки зрения цены. Цель: предложить клиентам наиболее «чувствительную к цене» возможность платить только то, что им нужно, четко объясняя объем и пределы предлагаемой услуги. С 28 центрами обработки данных в 12 точках в Европе, США, Канаде и Азии мы стремимся предлагать ряд серверов VPS и Dedicated Cloud по самой привлекательной цене, доступной на местном уровне, независимо от того, где в мире являются нашими центрами обработки данных. Например, играя в моменты доступности, мы сможем снизить цены примерно на 4%, плюс 5%.

Клиенты OVHspirit являются техническими экспертами в своих областях. Они не обращаются в службу поддержки, чтобы понять продукт или помочь им использовать Linux, но они ищут очень быструю поддержку в случае инцидента, не более того. При всей прозрачности каждый может скорректировать уровень поддержки, который он хочет извлечь, чтобы заплатить только то, что ему подходит лучше всего (я буду развиваться более подробно OVHspirit в будущем блоге).

OVHenterprise
Мы хотим предложить бескомпромиссное обслуживание для клиентов, которые ищут качество, прежде всего, и для которых цена не является самым важным критерием. Для них мы разработали в 2006 году первое предложение выделенных серверов HG. Затем в 2013 году мы создали выделенное облако на основе vSphere как службы.

В настоящее время мы работаем над предложением Public Cloud для OVHentreprise. С переносом всех наших API-интерфейсов в API OpenStack наше Public Cloud будет соответствовать рыночным стандартам и позволит нашим клиентам использовать Terraform, Ansible и т. Д. с кодом с открытым исходным кодом экосистемы. Используя все эти стандартные API внутри, и благодаря принципу микросервиса, мы ускоряем время инноваций (я буду говорить более широко в блоге).

Чтобы продолжить качество, мы внедрили новый стандарт, включающий сертификаты ISO27000, PCI-DSS, SecNumCloud и т. Д. Чтобы предложить частное облако для всех критических миссий компании, клиент полностью изолирован от всех остальных и может попросить нас развернуть все облачные сервисы в этой полностью частной среде.

В OVHentreprise мы хотим поддержать клиента с 3 уровнями поддержки:

• включенная в цену, первая позволяет иметь случайную поддержку, которая фиксирует проблемы с очень быстрым временем отклика, мы не будем предлагать здесь советы по использованию наших продуктов;
• второй уровень обеспечивает доступ к консультационной поддержке при многопользовательском использовании и поддержке инцидентов для решений, которые по определению намного сложнее контролировать и поддерживать;
• третий уровень поддержки предназначен для компаний, которые используют продукты и решения OVHentreprise посредством конкурсов, требующих конкретной поддержки на ежедневной основе. Это зачастую очень сложные инфраструктуры, Hybrid Cloud, между центрами обработки данных клиентов, OVH и иногда предложениями наших конкурентов. (Я буду развивать OVHenterprise больше в будущем блоге)

Все эти 3 суб-бренды поступят в ближайшие месяцы на наших сайтах в Европе, Канаде и США. Чтобы избежать путаницы, мы решили постепенно перенести все сайты OVH на один веб-сайт. Отныне все предложения будут на OVHcloud.com, а также в Европе, Канаде и США. Мы будем действовать и думать в компании мирового класса, чтобы сделать OVH уникальным, быть на вершине во всех областях и показать нам при любых обстоятельствах высоту наших обязательств и нашей ответственности. Мы хотим стать альтернативным технологическим гигантом.

ovhcloud.com

800р установка + 1000р/мес




HGST HUS724020ALA640


история
hosting.kitchen/tag/kimsufi/

Заказать напрямую
www.kimsufi.com/en/order/kimsufi.cgi?hard=1801sk0312

www.ovh.com/fr/ovh-deals/
www.ovh.ie/ovh-deals/

www.ovh.ie/dedicated_servers/all_servers.xml



// от редакции
Новые ДЦ по новым ценам не продаются, как я уже многократно говорил. ОВХ это дешевые цены и зарекомендовали себя они именно этим :)
А так же, знаете, еще до того как начали выпускаться новые ДЦ — у них были опросы маркетинга. А так как у меня огромная куча аккаунтов — я отвечал с каждого аккаунта в опросы. И короче я как раз сингапур тогда с каждого аккаунта написал, типо дада, охуенно делайте. :)))

www.kimsufi.com/en/order/kimsufi.xml?reference=1801sk942

По этому случаю, выгоду от-50% на VPS Азиатско-Тихоокеанском регионе!


//
от редакции, только при годовом заказе