Дата-центры OVH

Статус услуги

• SBG4: центр обработки данных полностью готов к работе.
• SBG1: все стойки серверов, которые были очищены, исправны (60 стоек).
• SBG3: сегодня сданы в эксплуатацию первые стойки SBG3.
• Мониторинг перезапуска SBG по помещениям и стойкам в реальном времени доступен по адресу: status.ovh.com/vms/sbg/

SBG-1

• Ситуация: центр обработки данных работает.
• Электрический перезапуск: выполнен
• Перезагрузка сети: завершена
• Перезапуск сервера: все серверы в очищенных стойках находятся в рабочем состоянии (60 стоек).

SBG-2

• Ситуация: здание не используется. Проведена структурная экспертиза. Сайт защищен
• Перезагрузка сервера: замена инфраструктуры в других центрах обработки данных Gravelines (GRA), Roubaix (RBX), Лондон (LON), Варшава (WAW), Франкфурт (FRA)

SBG-3

• Ситуация: центр обработки данных работает.
• Электрический перезапуск: выполнен
• Перезагрузка сети: завершена
• Перезагрузка сервера: первые стойки введены в эксплуатацию сегодня, в пятницу, 19 марта.

SBG-4

• Ситуация: центр обработки данных работает.
• Электрический перезапуск: выполнен
• Перезагрузка сети: завершена
• Перезагрузка сервера: 100% стоек в рабочем состоянии (80 стоек).

Сегодня произведено 430 серверов.

Обновленная информация о поставках с 10 марта:

• — Оголенный метал
• + Bare Metal — серверы — Количество: 4844
• + NAS-HA — TB — Количество: 259
• — Публичное облако
• + VPS — VM — Количество: 13519
• — Размещенное частное облако
• + Хост — серверы — Количество: 538
• + Хранилище данных
• + Количество Zpool: 583
• + Объем ТБ: 3429

В связи с текущим спросом сроки доставки наших услуг для изделий из чистого металла могут быть дольше, чем обычно. Наши команды полностью мобилизованы, и мы прилагаем все усилия, чтобы доставить их нашим клиентам как можно быстрее, особенно всем пострадавшим клиентам.
С другой стороны, услуги Public Cloud, Web Cloud и VPS предоставляются в обычном режиме во всех центрах обработки данных.

Платформа сообщества OVHcloud теперь доступна для взаимодействия с членами сообщества и поддержки вас.
FAQ доступен здесь => help.ovhcloud.com/en-gb/faq/strasbourg-incident/
Чтобы следить за обновлениями об этой ситуации в режиме реального времени:
Нашим основным средством коммуникации остается «Статус задачи».
Статусные видео доступны здесь:
FR: twitter.com/olesovhcom/status/1370045226929299461
EN: twitter.com/olesovhcom/status/1370045891806175232

Новое видео будет опубликовано сегодня в Твиттере Октава Клабы: twitter.com/olesovhcom
OVHcloud Twitter: twitter.com/ovhcloud_fr

Наша миссия по-прежнему заключается в том, чтобы предоставлять нашим клиентам услуги высочайшего качества, поддерживать их онлайн-бизнес, и мы знаем, насколько это важно для них. Приносим искренние извинения за возможные неудобства, связанные с данной ситуацией. В настоящее время проводится расследование причин. Какой бы ни была причина инцидента, OVHcloud в настоящее время оценивает возможные технические и эксплуатационные меры, чтобы предложить решения всем затронутым клиентам.

Доступны все наши каналы связи, включая нашу платформу отслеживания инцидентов, чтобы вы могли быть в курсе событий в режиме реального времени.

Читать дальше →

SBG4:
all servers are UP.

travaux.ovh.net/vms/index_sbg4.html

Диск, процессор, оперативная память работают хорошо, но нам нужно заменить материнскую плату всех серверов. Чтобы сделать это быстро, мы заменим их все на одну стандартную материнскую плату с Atom и позволим пользователям получать и переносить данные на другой сервер.

• В панели управления OVHcloud каждый затронутый клиент может просмотреть статус своих служб, расположенных в Страсбурге (SBG), как подробно описано в FAQ. => help.ovhcloud.com/en/faq/strasbourg-incident/how-can-get-overview-impact/
• Платформа сообщества OVHcloud теперь доступна для взаимодействия с членами сообщества и поддержки вас. => Https://community.ovh.com/en/
• Следуя протоколу безопасности, определенному для локальных операций: перезапуск будет выполняться комната за комнатой, проход за проходом и стойка за стойкой.
• Процедуры перезапуска сервисов будут сообщены затронутым клиентам по мере того, как подробности станут доступны в ближайшие дни.
• Мониторинг перезапуска SBG по помещениям и запланированным стойкам в реальном времени доступен по адресу: status.ovh.com/vms/sbg/

SBG-1

• — Ситуация: центр обработки данных работает.
• — Электрический перезапуск: выполнен
• — Перезагрузка сети: завершена
• — Перезагрузка сервера: первые стойки успешно протестированы. Передача клиенту сегодня с видимостью статуса в его панели управления клиентами OVHcloud.

SBG-2

• — Ситуация: здание не используется. Проведена структурная экспертиза. Сайт защищен
• — Перезагрузка сервера: замена инфраструктуры в других центрах обработки данных Gravelines (GRA), Roubaix (RBX), Лондон (LON), Варшава (WAW), Франкфурт (FRA)

SBG-3

• — Ситуация: центр обработки данных работает. Серверы не повреждены.
• — Электрический перезапуск: выполнен
• — Перезагрузка сети: завершена
• — Перезапуск сервера: протестируйте сегодня на одной стойке и, если окончательно, предварительную оценку на пятницу, 19 марта, для постепенного перезапуска служб.

SBG-4

• — Ситуация: центр обработки данных работает. Все этажи и серверы в целости и сохранности.
• — Электрический перезапуск: выполнен
• — Перезагрузка сети: завершена
• — Перезапуск сервера: предварительное время прибытия: понедельник, 22 марта, для постепенного перезапуска служб.
• • Сегодня на территории мобилизовано 136 человек.
• o Составлен график ротации команд на предстоящие выходные.
• Очистка сайта:
• o Команды по уборке работают на SBG1 и SBG3 во всех пострадавших районах.
• o Некоторые серверы в SBG3 требуют специальной очистки перед их возвратом в эксплуатацию. Мы начали этот процесс.

Обновленная информация о поставках с 10 марта:

• — Оголенный метал
• + Bare Metal — серверы — Количество: 4519
• + NAS-HA — TB — Количество: 246
• — Публичное облако
• + VPS — VM — Количество: 12353
• — Размещенное частное облако
• + Хост — серверы — Количество: 485
• + Хранилище данных
• + Количество Zpool: 522
• + Объем ТБ: 3067

Сегодня произведено 400 серверов.

Чтобы следить за обновлениями об этой ситуации в режиме реального времени:
Нашим основным средством коммуникации остается «Статус задачи».
Статусные видео доступны здесь:
FR: twitter.com/olesovhcom/status/1370045226929299461
EN: twitter.com/olesovhcom/status/1370045891806175232
Аккаунт Октава Клабы в Twitter: twitter.com/olesovhcom
OVHcloud Twitter: twitter.com/ovhcloud

Наша миссия по-прежнему заключается в том, чтобы предоставлять нашим клиентам услуги высочайшего качества, поддерживать их онлайн-бизнес. и мы знаем, насколько это важно для них. Приносим искренние извинения за возможные неудобства, связанные с данной ситуацией. В настоящее время проводится расследование причин. Какой бы ни была причина инцидента, OVHcloud в настоящее время оценивает возможные технические и эксплуатационные меры, чтобы предложить решения всем затронутым клиентам.

Статус услуги

• Октав Клаба, основатель OVHcloud, выпустил новое видео о ситуации в Страсбурге (SBG). => twitter.com/olesovhcom/status/1371934994751500288
• В Панели управления каждый затронутый клиент может просмотреть статус своих услуг, расположенных в Страсбурге (SBG), как подробно описано в FAQ. => help.ovhcloud.com/en/faq/strasbourg-incident/how-can-get-overview-impact/
• Платформа сообщества OVHcloud теперь доступна для взаимодействия с членами сообщества и поддержки вас.
• Следуя протоколу безопасности, определенному для локальных операций: перезапуск будет выполняться комната за комнатой, от прохода к проходу и стойка за стойкой.
• Процедуры перезапуска служб будут сообщены затронутым клиентам по мере того, как подробности станут доступны в ближайшие дни.
• Мониторинг перезапуска SBG в режиме реального времени по помещению и запланированной стойке через: travaux.ovh.net/vms/index_sbg1.html
• Постепенное обновление страницы состояния для служб и резервных копий в Страсбурге (SBG), начиная с сегодняшнего дня, доступно через FAQ.
• Обновление и отслеживание процента перезапущенных сервисов для каждого центра обработки данных, запланированных в интерфейсе «Состояние задачи» в ближайшие дни.
• Создана новая форма заказа (для Bare Metal Cloud), чтобы предлагать заинтересованным клиентам услуги, аналогичные тем, которые они имели на сайте в Страсбурге (SBG).

Коммерческие действия

• Все заинтересованные клиенты получили в начале недели сообщение о коммерческих мерах, которые будут применяться к их ситуации. Для клиентов, которые не получили электронное письмо, процедура была указана в FAQ.
• Для каждого заинтересованного клиента:
• Уведомление о приостановке выставления счетов за март было добавлено в Панель управления клиентов.
• Указаны коммерческие акции, подробности которых будут сообщены на этой неделе.

Обновленная информация о поставках с 10 марта:
Облачная вселенная:

• — Оголенный метал
• + Bare Metal — серверы — Количество: 4200
• + NAS-HA — TB — Количество: 276
• — Публичное облако
• + VPS — VM — Количество: 11998
• — Размещенное частное облако
• + Хост — серверы — Количество: 434
• + Хранилище данных
• + Количество Zpool: 466
• + Объем ТБ: 2950

Сегодня произведено 400 серверов.

В связи с текущим спросом сроки доставки наших услуг для изделий из чистого металла могут быть дольше, чем обычно. Наши команды полностью мобилизованы, и мы прилагаем все усилия, чтобы доставить их нашим клиентам как можно быстрее, особенно всем пострадавшим клиентам.
С другой стороны, услуги Public Cloud, Web Cloud и VPS предоставляются в обычном режиме во всех центрах обработки данных.

Мы рады сообщить, что наши решения VPS теперь доступны в нашем центре обработки данных в Хиллсборо, ИЛИ! Если вы ищете решение для размещения игр, работы над проектами в песочнице, потоковой передачи видео или поддержки небольших виртуальных машин, наш VPS предлагает пять настраиваемых конфигураций ресурсов, каждая с широким спектром опций программного обеспечения. Это большой шаг в процессе расширения наших предложений в нашем центре обработки данных на западном побережье.
us.ovhcloud.com/vps/

С нашими решениями VPS вы можете ожидать:

• Стабильность — пропускная способность и использование ресурсов других VPS не повлияет на вашу производительность.
• Опции — свобода выбора операционных систем, программного обеспечения и root-доступ к серверу
• Производительность — более высокая пропускная способность для посетителей вашего веб-сайта и возможность размещать игры без проблем с задержкой
• Масштабируемость — обновите свой VPS, когда ваш бизнес набирает обороты, с большим объемом оперативной памяти или дополнительным хранилищем

Не стесняйтесь обращаться, если у вас есть дополнительные вопросы о том, как использовать наши новые предложения VPS в Хиллсборо, штат Орегон! Просто ответьте на это письмо, и специалист по продукту свяжется с вами.

SBG-1

• — Ситуация: 4 номера из 12 повреждены
• + Комнаты 61AD / 62AD: серверы не затронуты
• + Помещения 61E / 62D: ведется уборка серверов
• — Электрический перезапуск:
• + Электроэнергия восстановлена
• + Поврежденные ИБП проверены и заменяются
• — Перезагрузка сети:
• + Магистраль: временное подключение к SBG 15 марта
• + Повторное развертывание и настройка локальной сети сегодня
• — Перезапуск сервера: предварительное время прибытия: понедельник, 22 марта, для постепенного перезапуска.

SBG-2

• Ситуация: здание не используется. Проведена структурная экспертиза. Сайт защищен
• Перезагрузка: замена инфраструктуры в других центрах обработки данных Gravelines (GRA), Roubaix (RBX), Лондон (LON), Варшава (WAW), Франкфурт (FRA)

SBG-3

• — Ситуация: серверы не повреждены
• — Электрический перезапуск:
• + Электроэнергия восстановлена ​​сегодня
• + Все инверторы в рабочем состоянии
• — Перезагрузка сети:
• + Сегодня подключена новая сетевая комната
• + Развертывание локальной сети 17 марта
• Перезапуск: предварительное время прибытия: понедельник, 22 марта, для постепенного перезапуска.

SBG-4

• Ситуация: все этажи и серверы спасены.
• Электрический перезапуск: Электропитание восстановлено сегодня
• Перезагрузка сети: повторное развертывание локальной сети сегодня
• Перезапуск сервера: предварительное время прибытия: понедельник, 22 марта, для постепенного перезапуска.

101 человек мобилизован и находится на территории

Обновленная информация о поставках с 10 марта:
Облачная вселенная:

• — Оголенный метал
• + Bare Metal — серверы — Количество: 3939
• + NAS-HA — TB — Количество: 222
• — Публичное облако
• + VPS — VM — Количество: 10731
• — Размещенное частное облако
• + Хост — серверы — Количество: 372
• + Хранилище данных
• + Количество Zpool: 393
• + Объем ТБ: 2704

Сегодня было произведено 350 серверов.

Связь
Часто задаваемые вопросы доступны по следующей ссылке: help.ovhcloud.com/en-gb/faq/strasbourg-incident/
Чтобы следить за обновлениями об этой ситуации в режиме реального времени:
Нашим основным средством коммуникации остается «Статус задачи».
Статусные видео доступны здесь:
FR: twitter.com/olesovhcom/status/1370045226929299461
EN: twitter.com/olesovhcom/status/1370045891806175232
Аккаунт Октава Клабы в Twitter: twitter.com/olesovhcom
OVHcloud Twitter: twitter.com/ovhcloud

Наша миссия по-прежнему состоит в том, чтобы предоставлять нашим клиентам услуги высочайшего качества, поддерживать их онлайн-бизнес, и мы знаем, насколько это важно для них. Приносим искренние извинения за любые неудобства, связанные с этой ситуацией. В настоящее время проводится расследование причин. Какой бы ни была причина инцидента, OVHcloud в настоящее время оценивает возможные технические и эксплуатационные меры, чтобы предложить решения всем затронутым клиентам.

Доступны все наши каналы связи, включая нашу платформу отслеживания инцидентов, чтобы вы могли быть в курсе событий в режиме реального времени.

На объекте выделено 111 человек для подключения сетевых и электрических узлов (по очереди, 24/24), для:

Перераспределение мощности:

• Электрические установки, необходимые для перезапуска SBG1 / SBG4, были проверены.
• Высоковольтный источник питания для SBG3 развернут и находится в рабочем состоянии.
• Сегодня выполняется протокол повторного ввода в эксплуатацию инвертора (проверка всех ИБП).

Повторное развертывание сети:

• Сетевая комната SBG1 проходит испытания.
• Новое сетевое помещение завершается и будет обеспечено электричеством, как только инверторы будут проверены.
• Установка сетевого оборудования будет завершена сегодня вечером.
• Подключение магистрали запланировано на завтра.
• Локальная сеть перераспределяется.

Очистка от сажи серверных SBG3 начнется во вторник, 16 марта. Команды по очистке прибыли на место и начинают развертывание.

15-03-2021 произведено 500 серверов.

Обновленная информация о поставках с 10 марта:

• + Baremetal
• + Bare Metal — серверы — Количество: 3658
• + NAS-HA — TB — Количество: 220
• + Публичное облако
• + VPS — VM — Количество: 8903
• + Размещенное частное облако
• + Хост — серверы — Количество: 328
• + Хранилище данных
• + Количество Zpool: 361
• + Объем ТБ: 2598

Информация о клиенте:
Статус сервера

• Создана страница, на которой перечислены резервные копии служб, размещенных в Страсбурге (SBG), которыми управляет заказчик или OVHcloud, а также их статус, которые будут доступны в разделе часто задаваемых вопросов в течение следующих нескольких часов.
• Для клиентов Public Cloud и VPS вопрос «зона или центр обработки данных (SBG)» был разъяснен в FAQ сегодня.

Коммерческие действия

• Все затронутые клиенты будут уведомлены о приостановленном мартовском счете в своей Панели управления.
• Подробная информация о том, как эти меры будут реализованы, будет отправлена ​​на следующей неделе, а также будет применяться к мартовским счетам за затронутые услуги, которые уже были выпущены до 10 марта.

План действий:
Приоритет 1: восстановление услуг для SBG1, SBG3 и SBG4
Сводка состояния для каждого центра обработки данных

SBG-1

• Ситуация: 4 номера из 12 повреждены
• Электрический перезапуск: временно переведен на 13 марта и будет окончательно восстановлен 17 марта.
• Перезагрузка сети:
• + Магистраль: временное подключение к SBG 15 марта
• + Внутренняя сеть будет развернута 17 марта
• Перезапуск сервера: предварительное время прибытия: понедельник, 22 марта, для постепенного перезапуска.

SBG-2

• Ситуация: здание не используется
• Перезагрузка сервера: замена инфраструктуры в других центрах обработки данных

SBG-3

• Ситуация: серверы не повреждены
• Электрический перезапуск: временно отключен 12 марта и будет полностью восстановлен 16 марта.
• Перезагрузка сети:
• + Новая сетевая комната будет развернута и включена 16/03
• + Внутренняя сеть будет развернута 17 марта
• Перезапуск сервера: предварительное время прибытия: понедельник, 22 марта, для постепенного перезапуска.

SBG-4

• Ситуация: серверы не повреждены
• Электрический перезапуск: питание будет постоянно восстановлено 17 марта.
• Перезагрузка сети: внутренняя сеть будет повторно развернута 17 марта.
• Перезапуск сервера: предварительное время прибытия: понедельник, 22 марта, для постепенного перезапуска.

На объекте работает бригада из 60 человек для подключения мобильной сети и энергоблоков (работает по очереди, 24 часа в сутки):

• Выполняется кабельная разводка.
• Подключение запланировано на сегодня вечером.

Высыхание зданий SBG3 завершится сегодня вечером.
Очистка от сажи серверных SBG3 начнется во вторник, 16 марта.
Система охлаждения исправна:

• Водяное охлаждение защищено от холода (местный прогноз — четверг, 18 марта, и пятница, 19 марта).
• Насосы в рабочем состоянии.

Приоритет 2: предоставление инфраструктуры в других центрах обработки данных для затронутых нами клиентов.

• Для клиентов, которых это затронуло, мы предлагаем заменяющие инфраструктуры (Bare Metal, Hosted Private Cloud и Public Cloud) в наших центрах обработки данных Roubaix (RBX) и Gravelines (GRA).
• Мы намерены предоставить около 15 000 новых серверов в ближайшие недели.
• Обновленная информация о поставках с 10 марта:
• Облачная вселенная:

• + Baremetal
• + Bare Metal — серверы — Количество: 3424
• + NAS-HA — TB — Количество: 196
• + Публичное облако
• + VPS — VM — Количество: 7770
• + Размещенное частное облако
• + Хост — серверы — Количество: 207
• + Хранилище данных
• + Количество Zpool: 205
• + Объем ТБ: 1772

Приоритет 3: Внедрение всех механизмов DRP (плана аварийного восстановления) с нашими клиентами.

• Наши группы поддержки и технические менеджеры по работе с клиентами находятся в контакте с нашими клиентами и разработали план поддержки для клиентов, которые еще не активировали свои DRP.

Связь
Часто задаваемые вопросы доступны по следующей ссылке: help.ovhcloud.com/en-gb/faq/strasbourg-incident/

Чтобы следить за обновлениями об этой ситуации в режиме реального времени:
Нашим основным средством коммуникации остается «Статус задачи».
Статусные видео доступны здесь:
— FR: twitter.com/olesovhcom/status/1370045226929299461
— EN: twitter.com/olesovhcom/status/1370045891806175232
Аккаунт Октава Клабы в Twitter: twitter.com/olesovhcom
OVHcloud Twitter: twitter.com/ovhcloud_fr

Наша миссия по-прежнему заключается в предоставлении нашим клиентам услуг высочайшего качества для поддержки их онлайн-активности, и мы знаем, насколько это важно для них. Мы искренне приносим свои извинения за проблемы, вызванные этим пожаром. Мы продолжим сообщать с максимальной прозрачностью о причине пожара и его последствиях.

Расследование продолжается. Какой бы ни была причина инцидента, OVHcloud в настоящее время оценивает возможные технические и эксплуатационные меры, чтобы предложить решения всем затронутым клиентам.

Доступны все наши каналы связи, включая нашу платформу отслеживания инцидентов, чтобы вы могли быть в курсе событий в режиме реального времени.