Уважаемые господа!
В связи с проблемами в сетевой связности в локации Франкфурт(Германия), сайт, чат и телефоны временно недоступны.
Личный кабинет работает и все запросы обрабатываются.
В связи с большой загрузкой поддержки, пожалуйста, не создавайте повторные запросы.
Мы ответим на каждый запрос, как только появится информация.
С глубоким уважением
Команда Rustelekom
Обновление от 10 марта 14:00 по Москве
Хорошие новости в том, что сервисы будут восстановлены и продолжат свою работу.
Плохие новости в том, что восстановление займёт некоторое время, вероятно 1-4 дня. Будем стараться ускорить процесс восстановления в меру наших возможностей.
PS. Если у вас есть собственные бэкапы выделенных серверов и вы готовы к переезду в локацию в Москву, пожалуйста, откройте запрос на тему: Запрос конфигурации сервера, где изложите требования к серверу и бюджет.
Виртуальные серверы в РФ мы не предоставляем.
Обновление от 10 марта 21:00 по Московскому времени
К сожалению, переговоры о восстановлении сервисов были перенесены на 11 марта. О состоянии дел будем информировать.
Обновление от 11 марта 18:00 по Московскому времени
Мы все ещё ожидаем подтверждения о включении сервисов во Франкфурте, хотя бы на несколько дней для того, чтобы клиенты могли забрать свои данные.
О продолжении работы на этой площадке речь не идёт.
Обновление от 11 марта 19:32 по Московскому времени
Поясним, почему проблема решается так долго. Это происходит потому, что каждую фразу и предложение проводят через немецких юристов, а они работают только в рабочие часы и завалены сейчас работой в связи с санкциями.
Обновление от 11 марта 22:39 по Московскому времени
К сожалению, ситуация осталась в подвешенном состоянии до понедельника, 14 марта. Менеджеры не получили от юридического департамента никакого ответа.
Обновление от 13 марта 10:00 по Московскому времени
Уважаемые клиенты!
Пожалуйста, отключите автоматическое списание с карт за услуги. Это можно сделать в разделе ЛК «Клиент» — «Сохранённые способы оплаты» или в разделе «Автоплатежи».
Мы по прежнему работаем в Москве:
Виртуальный хостинг — всегда доступен для заказа
Виртуальные серверы — в процессе внедрения
Выделенные серверы — всегда доступны для заказа через поддержку
DNS — в процессе внедрения
Внешнее FTP хранилище — скоро.