На фоне тревожных умонастроений в обществе из-за мировой экономико-политической нестабильности, хотим рассказать, какие меры были приняты нами, что изменится и как эти изменения повлияют на наших пользователей в России и других странах.
Чтобы полнее раскрыть эту сложную и многогранную тему, мы собрали несколько наиболее актуальных вопросов от наших пользователей и задали их руководству компании.
Как Eternalhost подготовился к текущей экономической нестабильности? Можете перечислить, какие антикризисные меры вами приняты?
- Расположение в российских дата-центрах. Одним из основополагающих принципов для хостинга Eternalhost всегда было полное соответствие требованиям российского законодательства по хранению и обработке информации (в частности, федеральным законам №152-ФЗ и №149-ФЗ). Именно поэтому мы выбрали в качестве физического нахождения серверов – дата-центр 3data в Москве.
- Автономный DNS-хостинг. Каждый проект на Eternalhost может подключить бесплатный DNS-хостинг для 10 доменных имен. Это значит, что все запросы к сайту будут проходить через наши DNS-серверы, а не зависеть от сторонних провайдеров (например, DNS Google). Чтобы воспользоваться услугой, нужно просто прописать NS-записи Eternalhost у текущего регистратора домена.
- Отсутствие зависимости от западного ПО. В своей работе мы используем в основном собственное, опенсорсное или отечественное программное обеспечение (например, продукты российского производителя ISPsystem). Любые ограничения на поставку в Россию западного софта не окажут критического воздействия на работу нашей инфраструктуры и размещенных ресурсов на хостинге.
- Собственное серверное оборудование. Мы заблаговременно приобрели достаточное количество серверов, чтобы создать избыточный резерв машинных мощностей и гарантировать бесперебойную работу сайтов, даже под самыми жесткими санкциями. Мы продолжаем регулярно наращивать свой серверный парк в штатном режиме.
- Эффективная DDoS-защита собственной разработки. Большинство хостинг-провайдеров предоставляют своим клиента платную или бесплатную DDoS-защиту, используя только сторонние сервисы центров очистки трафика. Однако, далеко не все из них способны справляться с наиболее опасными типами подобных кибератак — ботнетами, маскирующимися под легитимный трафик, SYN-флудом, атаками с амплификацией. За последние годы мы разработали свою собственную самообучающуюся систему эффективной DDoS-защиты, которая успешно протестирована на ряде крупных проектов и организаций, в том числе в государственном сегменте.
Многих пользователей волнует вопрос — как скажется кризис на тарифах с единоразовой оплатой? Продолжите ли вы их продавать и что будет с теми, кто уже успел их приобрести?
На эту сферу нашей деятельности кризис почти никак не повлиял — мы по-прежнему будем продавать тарифы с единоразовой оплатой («вечные тарифы») как на хостинг, так и на VPS серверы. Также мы сохраняем все ранее взятые обязательства перед нашими клиентами, кто уже приобрел такие тарифы. Eternalhost не собирается отказываться от принципа «покупаете раз и навсегда».
Глядя на стремительно растущие ценники в магазинах и «скачущий» курс валют, возникает резонный вопрос — как измениться ценовая политика хостинга Eternalhost?
Несмотря на колебания валютного курса, мы приняли решение пока оставить цены на основные услуги прежними. На время кризиса, мы не планируем повышать стоимость всех тарифов хостинга и VPS, о которых мы предупреждали в прошлом году. Чтобы поддержать нашим текущих и будущих клиентов Eternalhost в это непростое время.
Однако цены на домены, которые не зависят от нас, уже повысились у всех российских поставщиков от 30% до нескольких раз. Мы также будем вынуждены соотносить наши цены с общерыночными, но постараемся сделать это наиболее мягко для наших пользователей.
Достаточно почитать заголовки последних новостей, чтобы понять, что количество и мощь DDoS-атак постоянно растёт. Как вы подготовились к новому уровню киберугроз для своих пользователей?
Действительно, за прошедшие недели мы столкнулись с большой волной распределенных кибератак на ресурсы наших клиентов. Мы не только с успехом справились с испытанием, но и смогли использовать ценный опыт отражения атак для доработки самообучающейся и продвинутой DDoS-защиты. На разработку и тестирование этого решения ушли годы, а теперь оно прошло проверку в «боевых» условиях и полностью готово к коммерческому использованию.
Владелец любого сайта или другого ресурса на Eternalhost сможет заказать для своего проекта продвинутый вариант бесплатной базовой защиты от DDoS-атак. Он будет настраиваться по индивидуальным параметрам на основе самообучающегося алгоритма фильтрации вредоносного трафика.
Ограничения прав покупателей по региональному признаку стали печальной приметой нашего времени, а коснулось ли это зарубежных пользователей Eternalhost?
Мы всегда строили работу на принципах полного соблюдения прав потребителей. Поэтому, независимо от места проживания клиента, мы будем выполнять взятые обязательства в полном объеме. Это касается как новых, так и ранее приобретенных услуг, включая тарифы с единоразовой оплатой.
Неважно, проживают ли клиенты хостинга Eternalhost в России, на Украине или в других странах ближнего и дальнего зарубежья — купленные тарифы останутся в их полном распоряжении, без каких-либо ограничений.
Какое решение вы предложите пользователям в связи с запретом международных платежей через системы Visa и Mastercard в России?
Приостановка деятельности Visa и Mastercard в России, безусловно, коснулась и нашей работы. Мы временно не могли принимать трансграничные платежи от иностранных клиентов.
Но мы нашли решение и в этой непростой ситуации — подключили альтернативный платёжный сервис, расширивший число доступных способов оплаты. Услуги Eternalhost можно оплачивать с помощью:
- Российских и белорусских банковских карт: МИР, Белкарт, VISA и MasterCard.
- Дебетовых и кредитных карт зарубежных стран (кроме США), а также Apple Pay.
- Электронных денег: WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, Perfect Money.
- Безналичного расчета для юридических лиц.
Вместо заключения
Самое главное, что мы хотели бы передать всем нашим пользователям — вместе мы справимся со всеми временными трудностями! Опираясь на вашу поддержку, мы делаем все, чтобы вы могли спокойно вести свои проекты, не думая о стремительно растущих ценах на услуги и новых типах угроз в интернете.
Мы достойно подготовились к возможным негативным сценариям, поэтому сохраняя спокойствие, не прибегаем к крайностям. Придерживаемся прежнего курса развития и не меняем условия предоставления вечных тарифов на хостинге и VPS. Наша сплоченная команда продолжает круглосуточно оберегать безопасность и бесперебойную работу ваших интернет-ресурсов.
Спасибо, что остаётесь с нами!
