Привет, меня зовут Вячеслав, я руководитель отдела маркетинга в ispmanager.
Одна из забот маркетологов — сделать так, чтобы стоимость лида и итогового клиента стала ниже. Для этого тестируются креативы, посадочные страницы, а в случае со сложными продуктами — активности или технологии, подогревающие лидов. Среди них вебинары, WhitePaper, демо и автоворонки.
В этой статье мы рассмотрим автоворонки: что это такое, какие задачи они решают — и разберем пример их создания с помощью платформы BILLmanager.
BILLmanager — это биллинговая платформа, которая позволяет компаниям, в частности облачным и хостинг-провайдерам, автоматизировать продажи своих услуг. При этом решение многофункционально: с помощью BILLmanager можно анализировать ключевые показатели работы бизнеса — за счет BI-системы, интегрироваться почти с любым внешним сервисом — за счет открытого API, и, конечно, продвигать свои продукты — за счет встроенных маркетинговых возможностей. К таким, например, можно отнести систему рассылок.
Но обо всем по порядку.
Что такое автоворонка и чем она может помочь
Автоворонка — это последовательность взаимодействий с потенциальным клиентом (лидом), которая помогает довести его до целевого действия. Она отправляет заготовленную информацию в указанные моменты времени или после определенных действий, выполненных лидом.
Обычно ее используют для работы с большим количеством клиентов или при ограниченных ресурсах на сопровождение лида в ручном режиме.
Для запуска цепочки лид должен попасть под условия: заполнение формы, скачивание файла, переход по ссылке или ручная загрузка почтового адреса в систему.
Автоворонки бывают линейными и интерактивными. В первом случае цепочка продолжает работать по заготовленному сценарию независимо от поведения лида, а во втором, наоборот, воронка реагирует на действия потенциального клиента.
Для автоворонок можно использовать любой канал коммуникации: письма, сообщения в телеграм-боте, SMS- или push-уведомления.
В некоторых случаях можно построить кросс-канальную коммуникацию. Например, такой подход будет эффективен, если лид перестает реагировать на уведомления в одном из каналов.
Рекомендации по формированию цепочки сообщений
www.ispsystem.ru/news/billmanager-notification-chain
