Формируем список аккредитованных индивидуальных администраторов и компаний IT-поддержки
Зачем мы это делаем?
Для того, чтобы вы могли получать качественные услуги администрирования от надежных поставщиков. Мы является провайдером, а не службой IT-поддержки и нам не очень хочется брать с Вас деньги за IT-поддержку, поскольку у нас больше 1000 клиентов и мы не можем глубоко анализировать каждый запрос, вести проекты на уровне глубокой поддержки. Мы бы хотели акцентировать свое внимание на развитии сервиса и общесистемных задачах.
Мы никогда не хотели быть компанией, которая берет деньги за оказание услуг администрирования, однако, в последнее время объем заявок растет, при этом обслуживание инфраструктуры и развитие услуг никуда не исчезло, нам хочется заниматься созданием новых услуг и повышением качества существующих услуг.
Кроме того, у нас всегда присутствовала группа клиентов, у которых нет своего администратора, но им требуются его услуги на регулярной основе. Мы бы хотели, чтобы перед приобретением услуг у нас такой клиент сначала заручились поддержкой какого-то администратора, который будет «вести» этого клиента, а клиент имел альтернативу выбора среди доступных профессионалов.
Что это дает нам?
- Мы уменьшаем количество задач технической поддержки.
- Техническая поддержка взаимодействует с IT-профессионалами, которые формулируют мысли технически корректно, что позволяет решать задачи быстро.
- Мы концентрируемся на профильной деятельности бизнеса и уменьшаем количество непрофильной деятельности.
Что это дает Вам?
Перед заключением договора с клиентом, у которого нет системного администратора, данному клиенту будет предложено ознакомиться со списком аккредитованных администраторов и установить партнерские отношения с кем-то из Вас. Мы будем вести рейтинги на основании официальных отзывов клиентов о вашей деятельности, что позволит проводить аудит качества и предпочтительности выбора.
Что требуется от Вас?
Всю полученную от Вас информацию мы обязуемся не использовать для извлечения прибыли, неконкурентных действий, давления и т.п.
- Подтверждение квалификации, которое может быть выполнено следующим образом.
- В случае индивидуальных специалистов — подтверждение профильного образования, пройденных курсов, сертификаты, стаж работы
В случае профильной организации — соответствующие ОКВЭД, стаж работы.
- Отзывы существующих клиентов на фирменных бланках, в которых по существу описаны ваши обязанности и польза для клиента от сотрудничества. Данные отзывы по Вашему желанию могут быть размещены на Вашей странице у нас в оригинальном или «замыленном» виде.
- Города локального присутствия.
- Адрес web-сайта.
- Если имеется учетная запись на профильных форумах с репутацией, то эту учетную запись можно приложить.
- Skype, Телефон, иные способы коммуникации.
- Доступное время обслуживания (дни, часы), например, 24×7, или 10×5, и т.п. Временная зона обслуживания, например, MSK + 4
- Развернутый перечень технологий, которые Вы поддерживате профессионально и готовы предоставлять гарантии качества.
В качестве послесловия
Мы сильно рассчитываем на вашу помощь в формировании данного раздела. Будем рады любым отзывам и предложениям. С удовольствием встретимся для обсуждения вопросов лично. Для дополнительной информации звоните +7 923 414-1515 или пишите по e-mail: kudryavtsev_ia@bw-sw.com.
