FirstVDS Хостинг

С 27 апреля по 3 мая 2017 года закажите хостинг Битрикс и получите до 15% кешбэка на свой лицевой счет. Размер зависит от срока заказа услуги:

• 3 месяца — 5% от суммы счета
• 6 месяцев — 10%
• 1 год — 15%

Зачислим кешбэк до 5 мая. Эту сумму можно потратить на любые услуги FirstVDS. Сумма кешбэка возврату не подлежит.
firstvds.ru/hosting/bitrix

Если у вас нет лицензии 1С-Битрикс «Управление сайтом», то купите её у нас и получите скидку на хостинг Битрикс 30% на 3 месяца. Цены на лицензии у нас такие же, как и у компании 1С.
firstvds.ru/services/bitrix-license

Наши партнеры проводят классную конференцию:
«Российская Неделя Маркетинга 2017» — мероприятие must have для бизнес-сообщества. Компания Prime Time Forums — организатор и лидер конференционного рынка России и СНГ — пятый год подряд создает форум, который уже стал рынкообразующим событием и главной образовательной и коммуникационной площадкой в области маркетинга.

Зарегистрируйтесь — и получите доступ к закрытым материалам самого яркого форума по рекламе, PR & Digital — ptf.su/go/5a2 Одна из главных ценностей форума — его участники, которые и определяют значимость и статус события. На площадке собираются компании из всех отраслей экономики, включая представителей ТОП100 ведущих компаний России, малого и среднего бизнеса.

Ради этого проекта мы даже переименовали дайджест. Да-да, это он. Кстати, почему вы не читаете наши дайджесты? Их мы тоже хотим улучшить. В этом выпуске — только полезное!

Новое на хостинге

Разгоняем поддержку
Консультанты поддержки отвечают на вопросы в чатах и тикетах в среднем за 13 минут, а технические специалисты за 25. Это уже на 1 минуту быстрее, чем в прошлом году.

Мы ускорились, а качество ответов стало только лучше. За последние полгода доля дизлайков в оценённых ответах технических специалистов не превышает 3% (97% лайков). Раньше дизлайков было 5-7% (93-95% лайков). Теперь ребята из поддержки тоже ставят друг другу оценки – через месяц-другой посмотрим, насколько они критичны к товарищам. А сейчас есть новая инфографика о том, как активно служба поддержки общалась с клиентами три первых месяца 2017 года.

Недовольны поддержкой – приходите к нам работать и покажите, как надо. Эта и другие вакансии доступны на нашем новом сайте job.firstvds.ru.

Где сэкономить?
В разделе ВЫДЕЛЕННЫЕ СЕРВЕРЫ
Дедик теперь стоит дешевле VDS! На треть снизили цены на готовые конфигурации, на 40% — на серверы из конструктора.

Новое в ISPmanager
Бесплатный VIRUSDIE
Программа позволит сканировать сайт на вирусы 1 раз в месяц бесплатно. Если в отчёте будут заражённые файлы — вылечите их сами или с помощью полной версии за 13€ в месяц.
Как установить пробный Virusdie?
www.ispsystem.ru/news/virusdie-free

Модуль интеграции с KERNELCARE
Приложение проверяет ядро на обновления каждые 4 часа. Если нужно, загружает патчи безопасности без перезагрузки сервера. Никакого простоя, и все уязвимости закрыты. KernelCare работает на наших VDS с виртуализацией KVM, лицензия стоит 3€ в месяц, продукт устанавливается из панели за пару кликов.
Подробности вы найдёте на сайте ISPmanager.
www.ispsystem.ru/news/kernelcare-module

Рассказали, как признаться в любви службе поддержки
Лайки в ответах на тикеты и чате на сайте – премия сотруднику. Мотивируют не хуже хороших отзывов.

Недовольство поддержкой – не повод осуждать нас на форумах. Поставьте дизлайк – помогите нам стать лучше. Руководитель разберет вашу проблему, если была вина сотрудника – он заплатит за это :)

Не замечали лайки/дизлайки в тикетах? Подписывайтесь на нас в соцсетях – узнаете ещё много нового.
vk.com/firstvds
www.facebook.com/FirstVDS/


Написали полезные статьи — пользуйтесь:

• Установите SSL-сертификат. В ISPmanager 5 lite это можно сделать за 5 шагов. Смотрите скриншоты, следуйте инструкции, и все получится.
• Настройте резервное копирование. Воспользуйтесь руководством из энциклопедии хостинга. Здесь мы наглядно рассказали, как защитить данные в ISPmanager.
• Подтвердите легальность рассылки. Массовую рассылку, которая похожа на спам, мы блокируем. Если вы отправляете письма с разрешения получателей, подайте заявку на добавление в белый список. И вы сможете рассылать письма в любом количестве, без ограничений.

Собрались на CodeFest — да здравствует холивар и булки!
1–2 апреля посетим конференцию разработчиков – Code Fest. Едем в Новосибирск общаться с единомышленниками.
2017.codefest.ru
Представим свой стенд. Приглашаем забежать в свободную минуту – выпить кофе и поговорить на интересные темы: девопс, облака, SSL-сертификаты, тарифы. Да здравствует холивар и булки!
Проведем 4 митапа. Обсудим юзабилити, управление командой, девопс и перспективы программирования:

2017.codefest.ru/theregbegins/

Подвели итоги 2016 года

Собрали данные, составили инфографику и выяснили, что среди наших клиентов больше мужчин, чем женщин. Мы догадывались, но не в 6 же раз! А ещё почти все клиенты из России, но есть и из Казахстана, Украины, Беларуси и даже Германии и США.

Пора завоёвывать мировой рынок, мы считаем, и записываем это в планы на 2017-й. Хотите помочь? Покупайте VDS Разгон – женщинам и иностранным гражданам скидка! Шутка :) Тариф Разгон по цене Старта на три месяца по промокоду SpeedUP
firstvds.ru

Проверили принцип Парето

Выяснили, что для клиентов он работает, а для службы поддержки – нет. Выявили группу клиентов, которые мало платят, но много спрашивают. И поинтересовались что с ними делать у подписчиков ВКонтакте и на Фейсбуке. Получилось живое обсуждение – комментаторы подкинули нам несколько интересных идей. В благодарность мы наградили их футболками FirstVDS.
Хотите такие же? Подписывайтесь на нас в соцсетях – не пропускайте новые конкурсы.
vk.com/firstvds
www.facebook.com/FirstVDS/

Перевели комиксы

Опубликовали новую подборку слайдов Джулии Эванс на Хабре – продолжаем рассказывать о программировании и администрировании простыми словами. На этот раз про MAC-адрес, стек, сетевые термины и многое другое. Полезно и интересно всем неравнодушным к IT!
habrahabr.ru/company/first/blog/320186/

От партнёров с подарком
24-27 мая в Москве пройдёт «Российская Неделя Маркетинга 2017».
Ваши конкуренты уже перестали изобретать велосипед, «набивать шишки», терять деньги! Время не даёт второй шанс, пора действовать! Готовы вопросы? Решение найдёте на «Российской Неделе Маркетинга 2017». Ведущие эксперты в сфере продаж и маркетинга открыты для диалога, достаточно только спросить.
При регистрации в подарок вы получите ценный контент для профессионалов от ТОП-спикеров.
rmw2017.ru

В начале года мы анализируем прошлый и строим планы на будущее. Есть распространенный принцип управления бизнесом — принцип Парето. Нам стало интересно, работает ли он в нашей компании. Результат проверки открыл нам любопытный факт.
Принцип, рвущий шаблон
Тезис: 20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — лишь 20% результата. Выходит, что меньшая доля усилий приносит бОльшую долю результатов.
Берем и считаем
Мы сформировали списки клиентов по годам. Отсортировали клиентов по убыванию суммы платежей. Отобрали первые 20% от общего количества. Сложили суммы платежей первых 20% и узнали какую долю дохода они принесли.
Получилось, что в 2014 году 20% клиентов сформировали 65% дохода, в 2015 году – 71,5%, а в 2016 уже 75% от общей доли.
Пока принцип Парето выполняется не полностью, но мы с каждым годом приближаемся к этому. Увеличилось время «жизни» клиента и доля золотых клиентов — они приходят к нам и пользуются услугами из года в год.
Динамика роста нас порадовала, процент стремится к 80. Практическую ценность этих данных мы еще не оценили. Работает ли этот принцип в вашей компании?

В 2016 году мы внесли 4 важных изменения в структуру работы компании. Узнайте, как они повлияют на уровень сервиса и качество услуг.



В августе запустили полноценный физический канал между дата-центром и точкой присутствия DDoS-GUARD на М9. В декабре добавили ещё один — 10 Гбит от Мастертел. Связь с DDoS-GUARD стала надёжней и пропускная способность каналов увеличилась за год на 20 Гбит/сек.

Сейчас общая ёмкость физических каналов дата-центра равна 43 Гбит/сек. В ежедневной работе мы используем только 40% ёмкости каналов. Остальные 60% формируют избыточность и задействуются в случае форс-мажоров. Если связь с одним из провайдеров прервётся — вы не заметите перебоев в работе.
Посмотреть тарифы с DDoS-защитой



8% клиентов, переехавших к нам за 2015 год, оказались спамерами. Они выбирали дешёвые OVZ-тарифы и нагружали родительский сервер нелегальными рассылками. Падала скорость работы соседних VDS, владельцы серверов негодовали. Целые подсети IP-адресов попадали в блэклисты — это нарушало нормальную работу клиентов.
Приняли единственно верное решение — выгонять тех, кто спамит и нарушает законодательство РФ. Даже наняли человека, чтобы выполнять обязанности инквизитора и проверять сомнительные активности на серверах.
Весь прошлый год наш отдел по борьбе с нелегальной активностью пользователей искал и наказывал недобросовестных клиентов. И не зря: если в начале года мы фиксировали 47 нарушений в месяц, то в декабре не обнаружили ни одного. Проверили 2 подозрительных рассылки, и те оказались легальными.
Теперь почта с наших серверов не попадает в спам, IP — в белых списках, а скорость работы OVZ-тарифов стабилизировалась.
Посмотреть тарифы на OVZ



В начале лета мы промониторили конкурентов и удвоили ресурсы на готовых тарифах — Старте, Разгоне, Отрыве и Улёте. Три месяца тестировали, и в сентябре решили оставить их насовсем.
Теперь VDS Старт с 1 ядром процессора, 1 Гб оперативной памяти и 30 Гб жёсткого диска стоит всего 199 рублей в месяц!
firstvds.ru



firstvds.ru/blog/nadyozhen-li-vash-sayt-po-mneniyu-google


rmw2017.ru

С 13 по 20 января даём вечную скидку 50% на панель управления ISPmanager 5 Lite.

Закажите любой виртуальный сервер по промокоду ISP95 и используйте панель управления по цене в 2 раза ниже обычной весь срок жизни VDS.
Первый месяц использования панели — бесплатно.

Условия акции:

• Промокод действует на заказ нового виртуального сервера с панелью управления ISPmanager 5 Lite.
• На первый месяц даём панель управления бесплатно, вечную скидку 50% — со второго месяца.
• Скидка 50% на панель действует все время жизни сервера.
• Скидка не сохраняется при смене или удалении сервера.

Успейте воспользоваться промокодом ISP95. Акция действует всего неделю — с 13.01.2017 по 20.01.2017.

В декабре произошло три важных события, о которых вы обязательно должны узнать.

Праздничный квест FirstVDS
6 декабря хостингу FirstVDS исполнилось 14 лет!

Чтобы порадовать клиентов и традиционно раздать подарки, придумали квест из 7 заданий — логических, программистских, игровых и админских. Трое участников, решивших последнее задание быстрее всех, получили крутые призы — OculusRift CV1, Sony PS 4 Slim и DJI Phantom 3. Все участники получили приятные материальные бонусы.

За семь дней квеста мы:

• Зарегистрировали 255 участников
• Поздравили 110 победителей
• Надарили подарков на 250 000 рублей
• Читайте хроники события в нашей группе и статью с итогами розыгрыша.

Сам квест теперь можно пройти в любое время, потребуется любой виртуальный сервер KVM от FirstVDS. Подсказки доступны без обращ ения в поддержку. Если вы не смогли поучаствовать — решите квест сейчас. Подарков не гарантируем, но обещаем — будет весело.
quest.firstvds.ru
firstvds.ru/blog/itogi-prazdnichnogo-kvesta-2016


+ 10 Гбит/сек от Мастертел
В первой половине декабря добавили еще один интернет-канал — плюс 10 Гбит/с от Мастертел. Теперь общая пропускная ёмкость физических каналов в дата-центре равна 43 Гбит/сек. Новый канал повысил избыточность — стали менее уязвимы к проблемам на отдельных каналах.
firstvds.ru/technology/faq/datacenter
habrahabr.ru/post/74027/


Глобальный переход на HTTPS
Google Chrome и Mozilla Firefox с нового года начнут отмечать сайты, работающие по HTTP, как небезопасные. Особенно это касается сайтов с платежными формами. Также Google заявляет, что наличие HTTPS будет учитываться при ранжировании в результатах поиска.

Не стоит надеяться на оттепель, это постоянное решение. Цель Google и остальных компаний — сделать интернет более безопасным местом. Поэтому со временем штрафы для сайтов без HTTPS будут только усиливаться.

Решите вопрос в этом году, чтобы не болела голова в следующем — установите на сайт SSL-сертификат. Для простого интернет-магазина подойдет сертификат уровня Domain Validation (DV), для известного бренда — Organization Validation (OV).
firstvds.ru/services/ssl_certificate

Конечно, но только если нет более важных задач. Например, вот эти костюмы на новогоднюю вечеринку. Темой этого года был выбран рок, а ни один рок-коллектив не обходится без запоминающегося образа (ну или затертой кожаной куртки и длинных волос, на худой конец). Так родились The Residents оф ФестВДС.
И хотя никто из не догадался об истинной принадлежности шаров, все теории оставили неизгладимый след в наших сердцах. Призовая футболка будет разрезана на двое и отправлена Владиславу Орманжи с великолепной Википедией Смерти и Дмитрию Петряеву с классическим портретом «Девочка с шарами». Оба победителя обитают на vk.com/firstvds