К сожалению наш дисковый массив ceph обеспечивающий работу всех виртуальных серверов частично вышел из строя. Часть данных пострадала. Какие есть варианты:
- Если на сервере нет нужных вам данных, сообщите в тикет ваш сервер или серверы, а так же согласие на их переустановку. Сотрудники произведут все необходимые действия для возобновления работы сервера в порядке очереди.
- Если на сервере есть нужные данные, то вы можете попробовать их забрать подключив iso образ, например gparted и загрузившись с него, подмонтировать диск вашего сервера забрать данные.
- Если 2. вариант не получается сделать, мы обязательно поможем, но в порядке очереди. Очередь большая, запросов много.
Просьба не создавать дополнительные запросы. Это не ускорит, а даже усложнит решение вашего вопроса. В некоторых случаях клиенты уже теряли данные только потому, что создали дополнительный запрос. В любом случае тикеты обрабатываются в порядке очереди 24\7 и этот процесс не останавливается ни на минуту.
Просьба-2. Иногда после решения проблемы клиент пишет спасибо, благодарю и пр. Просим воздержаться от подобных сообщений. Это создает дополнительную нагрузку на поддержку и мешает процессу восстановления.
Спасибо за понимание. Мы всячески стараемся решить проблему всеми возможными методами.
https://cloud4box.com
