Сообщаем, что часть наших узлов временно недоступна из-за внезапного ограничения доступа к инфраструктуре со стороны вышестоящего поставщика услуг размещения оборудования в дата-центре Германии.

Ситуация находится вне нашей прямой технической зоны контроля или влияния, однако мы уже предпринимаем все необходимые действия для минимизации последствий и восстановления работы услуг.

На текущий момент мы готовы предложить вам один из следующих вариантов:

• Выдача нового сервера на другом доступном узле с новым IP-адресом.
• Восстановление сервера из доступного резервного бэкапа, если такой бэкап имеется, также на новом узле и с новым IP-адресом.

Обратите внимание, что старый IP-адрес в текущей ситуации может быть недоступен, поэтому при переносе или выдаче нового сервера потребуется обновить DNS-записи, настройки домена или подключения, если они были привязаны к старому IP.

Мы понимаем, что данная ситуация может доставить неудобства, и приносим извинения за возникшие сложности. Наша команда работает над тем, чтобы как можно быстрее предоставить рабочее решение каждому затронутому клиенту.

Пожалуйста, сообщите нам в тикетах, какой вариант для вас предпочтителен:

• выдать новый сервер;
• восстановить сервер из доступного бэкапа при его наличии.

hosting-vds.com

Проблемы с доступностью части серверов, данные клиентов не пострадали, все они сохранены в полном объеме, но решение проблемы может затянуться на несколько дней т.к. зависит от третьей стороны.

С 1 июля 2026 года во все тарифные планы, заказанные до 30 мая 2026 года, вносятся изменения. Эти тарифы переводятся в категорию архивных и получат префикс «Архивный» в названии.

Стоимость архивных тарифов не меняется.

Как это будет работать
Июнь (переходный период):

• Лимит трафика: 50 ТБ/мес.
• При превышении скорость порта ограничивается до ≈15 Мбит/с до конца расчётного периода.
• Докупка трафика недоступна.

С 1 июля (постоянные условия):

• Лимит трафика: 10 ТБ/мес.
• При превышении скорость порта ограничивается до ≈15 Мбит/с до конца расчётного периода.
• Докупка трафика отсутствует.

Если трафика нужно больше
Для проектов с высоким потреблением трафика доступны новые тарифные планы Cloud Compute с возможностью докупки пакетов трафика до 100 ТБ. Подробнее — на нашем сайте в разделе Облачные серверы (Cloud Compute), в разделе Cloud Compute личного кабинета или у нашей службы поддержки.

Если условия не подходят
Вы вправе в любой момент расторгнуть договор и получить полный возврат неиспользованных средств. Для этого достаточно создать заявку в личном кабинете.

Продолжение пользования услугами после 1 июля 2026 года означает согласие с новыми условиями.

В связи с неожиданным прекращением обслуживания со стороны одного из дата центров в Нидерландах нам необходимо срочно провести миграцию нашего оборудования на другую площадку.
К сожалению, у нас не было возможности согласовать эти работы заранее, так как ситуация возникла для нас неожиданно и требует немедленных действий.
В течение ближайших 30 минут будут начаты работы по демонтажу и перевозу оборудования.
В первую очередь мы руководствуемся интересами наших клиентов и делаем всё возможное, чтобы защитить оборудование и как можно быстрее восстановить работу сервисов.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, но, к сожалению, на данный момент у нас нет другого варианта решения этой проблемы.
Ориентировочно миграция и запуск оборудования займут около 4-5 часов, но мы постараемся завершить всё как можно быстрее.
Работы затронут ТОЛЬКО сервера в Нидерландах.

Оборудование демонтировано, идёт погрузка в транспорт и минут через 15 оборудование выедет в сторону другой площадки. Держим Вас в курсе!

datacheap.ru

Сообщаем о внештатной ситуации, затронувшей часть услуг в локации Германия.

В настоящее время доступ к прежней инфраструктуре в данной локации отсутствует. Из-за этого часть серверов может быть недоступна.
Мы работаем над запуском новой инфраструктуры в Германии, чтобы клиенты могли продолжить пользоваться услугами в этой локации.
Ориентировочный срок готовности новой инфраструктуры в Германии — 03.06.2026 в 12:00 по московскому времени.

На текущий момент возможны следующие варианты:
1. Получить новую VPS в новой инфраструктуре Германии
После запуска новой инфраструктуры мы подготовим для вас новую услугу с аналогичным тарифом, но с новым IP-адресом.
Обратите внимание: новая VPS будет выдана как чистый сервер, без данных со старой недоступной инфраструктуры.
Если вы выбираете этот вариант, пожалуйста, напишите в поддержку:
“Прошу создать VPS в новой инфраструктуре Германии”.

2. Получить новую VPS в другой доступной локации
Если вам не принципиальна именно Германия, мы можем открыть для вас услугу с аналогичным тарифом в одной из доступных локаций.
Новая VPS также будет выдана как чистый сервер, с новым IP-адресом.
Если вы выбираете этот вариант, пожалуйста, напишите в поддержку:
“Прошу создать VPS в другой доступной локации”.
При возможности укажите желаемую локацию.

3. Ожидать восстановления доступа к прежней инфраструктуре
Мы продолжаем прорабатывать возможность восстановления доступа к старым серверам, однако на текущий момент не можем гарантировать сроки и саму возможность восстановления данных.
Если вы выбираете этот вариант, пожалуйста, напишите в поддержку:
“Ожидаю восстановления доступа к прежней инфраструктуре”.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Понимаем критичность ситуации и делаем всё возможное для восстановления доступности услуг.

kvmka.ru

Наблюдаем сетевую недоступность услуг в Германии. Инженеры датацентра уже изучают.
UPD: Проблемы у вышестоящего оператора связи, который обслуживает трафик в NL и DE.

Observing network disruption in Germany. Datacenter engineers are already working investigating.
UPD: Uplink carrier having issues, who provides connectivity services in NL and DE.

По информации от поставщика услуг датацентра причина в ограничении доступа к стойкам без предупреждения. Предварительная причина — юридическая. Разбираемся.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.

According to the datacenter service provider, the issue was caused by an unexpected restriction of access to the racks. The preliminary reason appears to be legal. We are investigating.
We are sorry for the inconvenience provided.

Получили плохое известие от нашего партнёра MIRhosting: их поставщик, дата-центр nLighten, внезапно отключил электропитание на оборудовании в Нидерландах и Германии без предупреждения и переходного периода

Доступ к серверам ограничен, а ситуация сложная.

Компания MIRhosting, пытается восстановить доступ, консультируется с юристами и ищет альтернативные площадки для переноса оборудования.

Ожидаем от партнера информацию по каждому серверу, включая возможность восстановления, варианты для переезда и сроки. Провайдер пообещал связаться с клиентами, как только появятся конкретные предложения.

Получили плохое известие от нашего партнёра MIRhosting: их поставщик, дата-центр nLighten, внезапно отключил электропитание на оборудовании в Нидерландах и Германии без предупреждения и переходного периода

Доступ к серверам ограничен, а ситуация сложная.

Компания MIRhosting, пытается восстановить доступ, консультируется с юристами и ищет альтернативные площадки для переноса оборудования.

Ожидаем от партнера информацию по каждому серверу, включая возможность восстановления, варианты для переезда и сроки. Провайдер пообещал связаться с клиентами, как только появятся конкретные предложения.

Мы пишем, чтобы сообщить вам о чрезвычайной ситуации, затрагивающей наш офис в Нидерландах. В настоящее время все услуги недоступны.

Наша инженерная команда активно работает над выявлением и устранением проблемы в кратчайшие сроки. На данный момент у нас нет точной оценки сроков восстановления, но мы будем предоставлять обновления по мере развития ситуации.

Мы приносим искренние извинения за возможные сбои в вашей работе. Наша первоочередная задача — как можно скорее восстановить полноценную работу сервиса.

Мы уведомим вас, как только работа сервисов будет восстановлена ​​или когда станет известна более точная информация о сроках возобновления работы.

Благодарим вас за терпение и понимание.

С уважением,
команда AlexHost