В рамках нашего обязательства постоянно улучшать уровень обслуживания мы обеспечиваем, мы обновили наши системы. Поэтому мы хотели бы еще раз напомнить вам о тех изменениях, которые были внесены в свой формат счета-фактуры и в некоторых экранах портала клиентов.

Какие изменения?
Счет в формате:
Для того, чтобы предоставить вам простой и быстрый обзор, мы переработали наши документы, такие как счета-фактуры и цитаты.

• «Идентификатор сервера» теперь называется «Оборудование Id»
• А «Контракт Id» был добавлен. Этот договор содержит все оборудование, заказанное в одно время.
• Мы рекомендуем вам добавить ссылку на ваши услуги. Это поможет определить их легко в счетах, полученных с мая 2019 года.

Для получения более подробной информации обо всех изменениях можно найти в нашей статье о фактурной изменения формата.

Обновление оплаты:
При использовании кредитной карточки Direct Debit, пожалуйста, повторно подписываться от портала клиента до 30 апреля 2019 года.

Портал для клиентов и интерфейсы:
Изменения в терминологии:

• «Идентификатор сервера» теперь называется «Оборудование Id»
• А «Контракт Id» был добавлен. Этот договор содержит все оборудование, заказанное в одно время.
• Мы рекомендуем вам добавить ссылку на ваши услуги. Это поможет вам определить их легко.

Для получения более подробной информации обо всех изменениях можно найти в нашей статье об изменениях портала клиентов.
Ваши старые счета не доступны на портале клиента. Мы будем продолжать посылать свои счета через электронную почту.
На странице «Все услуги» не имеет поиска и фильтрации функций. Тем не менее, мы работаем, чтобы эти функциональные отреставрированные.
Изменения API:

• Bare Metal: сервер Id и Id контракта изменились
• Виртуальный сервер: Ид изменился
• Частное облако: Ид изменилось
• Все интерфейсы: Идентификатор клиента изменился
• Если вы в настоящее время хранения или кэширования этих Идентификаторы, пожалуйста, получить новый Идентификаторы.

kb.leaseweb.com/billing/invoices#Invoices-Changesinthecustomerportal
kb.leaseweb.com/billing/invoices#Invoices-Changesintheinvoiceattachment

НУЖНА ПОМОЩЬ?
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу customercare@leaseweb.com или позвоните нам по телефону +31 20 316 2880. Мы всегда рады помочь.

После нескольких месяцев работы и за несколько дней бета — версии, мы только что выпустили нашу новую консоль! Это является важным шагом вперед в развитии нашей платформы и Launchpad для выпуска новых продуктов Scaleway.

Оба Compute экземпляры и объектов хранения были полностью интегрированы в этот новый интерфейс. Вы можете выполнять те же операции, как и на предыдущей консоли и многое другое, чтобы прийти в начале 2019 года.

Пользовательский опыт был тщательно переработан, чтобы позволить Вам эффективно управлять инфраструктурой и подсказки интегрированы здесь и там, чтобы направлять вас. У вас есть обратная связь, чтобы поделиться с нами? Нажмите на кнопку мегафон, доступной на всех страницах!
PS: чтобы дать вам время, чтобы начать работу, наследство консоль по — прежнему доступна в течение нескольких недель.


Новые возможности посадки

Резервное копирование
Облако резервного копирования Instance
Функция архивации данных только что была добавлена ​​в Compute экземпляров. Это позволяет сохранять и восстанавливать виртуальные серверы облака и их объемы за € 0,02 за гигабайт в месяц.


Защищенный сервер
Защищенное функция сервера позволяет предотвратить любое прекращение действия, которые будут выполняться на экземплярах. Это гарантия ваш сервер будет находиться и работает в случае неправильного обращения.


Объект хранения в Free Beta, теперь с их версиями
Хранение объектов по-прежнему в свободных публичных бета-версии в течение нескольких недель. Он только что был интегрирован в новую консоль с полностью переработаны пользовательским опытом и совершенно новой функцией управления версиями. После того, как опция активирована, все изменения регистрируются и скоро вы сможете восстановить предыдущие версии объекта.

В сентябре мы обновили панель управления услугами my.selectel.ru. Многие из наших пользователей уже попробовали эту панель в бета-версии и поделились замечаниями, которые мы внимательно учли. Теперь новый функционал доступен для всех клиентов — панель управления стала более удобной, эргономичной и со ссылками на базу знаний. Давайте посмотрим, что изменилось.

Навигация
Главное меню теперь отвечает только за навигацию по услугам. Панель можно развернуть, чтобы были видны названия всех пунктов, или свернуть, чтобы сэкономить место на экране.



«Клиентские» разделы переехали в шапку: профиль и настройки, служба технической поддержки, реферальная программа и история платежей — доступны в один клик.



Баланс и платежи
Информация о балансе собрана в специальном виджете. Пополнить лицевой счет теперь можно в пару кликов со страницы любой услуги.



Полезная новость для тех, кто оплачивает наши услуги банковской картой: карту можно «привязать» к аккаунту и настроить регулярное пополнение баланса.

Уверены, вам понравится обновленный виджет предстоящих платежей. В нем можно посмотреть как сумму, которую осталось внести в текущем месяце (с датами конкретных списаний), так и сумму платежей за следующий месяц.

Справка и поддержка
Еще одно нововведение: раздел с контекстной помощью. На каждом экране доступна справка с ответами на частые вопросы и ссылками в базу знаний, где хранятся подробные инструкции.



Если ответ на ваш вопрос не найдется, то создать новый тикет для службы поддержки можно, не покидая страницу. Переписку по тикету удобно вести там же.

Большие планы
Новая панель управления услугами это не только обновленный внешний вид. Новый технологический фундамент, на котором построена новая панель, позволит нам быстрее развивать услуги и чаще выпускать новые функции для клиентов — поэтому рассчитываем порадовать вас хорошими новостями уже в октябре.

Новая панель уже доступна для всех клиентов, будем рады любой обратной связи. Ваши предложения и замечания помогут нам сделать панель более дружелюбной, удобной и функциональной. Для отправки комментариев используйте форму обратной связи.

Уважаемые господа.
Доводим до Вашего сведения, что Мы прекратили прием новых и продление действующих заказов через систему самообслуживания: billing.host-eiweb.net/manager

Теперь все новые заказы можно сделать в системе самообслуживания: billing.hosteiweb.com

Обращаем Ваше внимание, что работа старой системы самообслуживания будет доступна до последнего заказа.

Все средства оставшиеся на балансе аккаунта в старой системе будут добавлены новому аккаунту в Billmanager. Для переноса средств просьба создать тикет в поддержку с указанием аккаунта в старой системе.

На продление услуг в новой системе самообслуживания действует разовая скидка 50%, для ее активации укажите промокод «newaccount».

С уважением HOSTEIWEB.

Уважаемые клиенты, сегодня компания SyncWeb.ru завершила работы по переходу на новую версию биллинга. Теперь используется Billmanager 5, это новый программный продукт компании ISPsystems.

Новая версия биллинговой панели предоставляет улучшенные возможности для управления заказанными услугами, обновленный интерфейс пользователя, многопоточность и быстродействие.

Мы надеемся, что Вы по достоинству оцените новые возможности биллинговой панели. Технические специалисты компании «SyncWeb» готовы ответить на все Ваши вопросы касательной новой версии биллинга.

Нашей компанией была разработана новая биллинговая система с расширенным функционалам.
Система тесно интегрируется с облачными сервисами и позволяет гибко и удобно управлять ими.

Сейчас проходит постепенная миграция со старой системы на новую. На данный момент были мигрированы услуги CloudServer. В ближайшие 3 месяца на новую систему будут перенесены все облачные услуги, включая услуги хостинга, доменов и аренды программного обеспечения и т.д.

Миграция проходит поэтапно, поэтому до полного завершения миграции для ряда клиентов (в основном заказывающих у нас несколько услуг) будут доступны две панели управления:
cp.activecloud.ru/
my.activecloud.ru/

Мы верим, что новая система позволит повысить качество услуг и сделает наш сервис более удобным. Мы делаем всё возможное, чтобы миграция никак не затронула учет и управление работу облачных сервисов.

Мы заранее приносим извинения, если у вас возникнут сложности при работе с новой биллинговой системой, и просим Вас в этом случае незамедлительно обращаться по почте: sales@activecloud.ru или по телефону: +7-495-988-22-62