Изменение цен на разовые работы



Мы очень долго держали цены на наши услуги на одном уровне, не смотря на изменение курса валют и увеличение наших расходов.

В данный момент нам приходится поменять стоимость разовых работ и некоторых услуг с фиксированной ценой, чтобы сфокусироваться на предоставлении качественного обслуживания постоянным клиентам.
Изменение цен не коснётся тарифов администрирования с ежемесячной оплатой(!).

Теперь час работ по настройке сервера у нас будет стоить 1500 рублей (минимальная оплата за пол часа — 750р).
Так же изменились цены на следующие услуги:

Оптимизация — 2000р.
Оптимизация битрикс — 2500р.
Базовая защита от ддос — 2000р.

Надеемся на ваше понимание и благодарим, что вы с нами!

https://systemintegra.ru

Дальше действовать будут администраторы



Цифровизация бизнеса идет настолько стремительно, что даже небольшие фирмы уже имеют свой сайт или интернет-магазин. Когда нужный ресурс создан, встает следующая проблема — где найти опытный персонал, который обеспечил бы стопроцентно надежную работу ресурса.

Это запрос рынка? — У нас есть ответ! В этой статье мы хотим рассказать об услуге «Администрирование сервисов» в Selectel, которая решает подобные проблемы клиентов, снижая затраты на персонал и обслуживание инфраструктуры.

Впервые сталкиваясь с «кухней» обеспечения стабильной работы сайтов, веб- и мобильных приложений, владельцы бизнеса оказываются в растерянности от новых терминов и непонятных действий, которые им надо произвести «чтобы все работало как часы».

Соответственно, у владельцев и менеджеров компаний возникает здравое желание делегировать эти задачи опытному системному администратору, который бы следил за исправной работой их «детища», а они могли сосредоточиться на развитии бизнеса.

Очертим зоны ответственности администраторов
Для начала опишем, что это, собственно, за услуга. Команда системных администраторов Selectel, включая также инженеров, системных архитекторов и специалистов DevOps, решает задачи по установке, миграции, настройке, обновлению и обслуживанию серверов и программных приложений, которые развернуты или будут развернуты на инфраструктуре Selectel. В последнем случае приложение (сайт, СУБД, иная информационная система) будет перенесено с сервера клиента или от другого хостера — на сервер в дата-центре Selectel. Это важно понимать, чтобы ожидать от работы специалистов Selectel именно те результаты, за которые они отвечают.


Иными словами, если клиенту надо разместить приложение в облаке или подготовить выделенный сервер и поставить туда базу данных — пожалуйста, а вот проложить оптику от офиса клиента в дата-центр Selectel, — это уже не к ним, а к команде нашего технического департамента.

Услуги на все случаи


Взглянем на диаграмму, услуги администрирования бывают разовые, проектные и постоянные (ежемесячные), — в зависимости от существа задачи, которую поставит клиент. Администраторы несут ответственность за функционирование сервера, ОС и серверного ПО, выполняют запросы на изменения и установку дополнительного ПО. Компетенция специалистов Selectel позволяет создать и поддерживать как небольшие, так и сложные распределенные системы на базе Linux и Windows.

Кроме того, стоит отметить, что администраторы оказывают услуги, связанные только с определенными продуктами дата-центра:
  • «Выделенные серверы»
  • «Виртуальное приватное облако»
  • «Облако на базе VMware»
  • «Мультиоблачная среда»

Начнем с аудита
Прежде чем управлять или переносить IT-ресурсы заказчика в Selectel, администраторам требуется оценить объем и сложность задачи. Поэтому на первом этапе проводится аудит, во время которого изучается существующая IT-инфраструктура у клиента. Аудит проводится как при составлении коммерческого предложения по администрированию сервисов, так и как отдельная услуга по заказу клиента, например, в связи с нестабильной работой ресурса. В первом случае проводится определение используемых компонент, конфигураций, нагрузки и сопоставление этих данных с техническими требованиями клиента для составления коммерческого предложения по стабилизации работы ресурсов.

При заказном аудите клиент получает подробное описание используемой конфигурации ПО, рекомендации по изменению настроек и управлению безопасностью, анализ причин инцидентов и результат других исследований в соответствии с ТЗ на аудит.

Недовольны хостером? — мигрируйте
В случае, если клиент недоволен, как работает ресурс на домашней площадке или у текущего хостера, предлагается перенести сайт или приложение на инфраструктуру Selectel. Иными словами, провести миграцию ресурса. В этом случае производится перенос системы, настройка приложений, резервного копирования и мониторинга. Миграция «боевых» машин не повлияет на бизнес-процессы клиента, и система будет работать в привычном ритме. Скорость процесса миграции зависит от объема данных.

Администрирование 24/7 — залог бесперебойной работы
Ресурс, размещенный на инфраструктуре Selectel, впоследствии может обслуживаться нашими администраторами на постоянной основе. Посмотрим, что включено в эту работу специалистов:
  • Обновление ПО
  • Мониторинг инфраструктуры и сервисов, контроль лимитов ресурсов, производительности и работоспособности служб
  • Резервное копирование инфраструктуры с возможностью полного или частичного восстановления. Правило «3-2-1» в действии
  • Устранение ошибок в работе и настройке сервисов
  • Контроль доступа и настроек безопасности, регулярная проверка на уязвимости
  • Установка обновлений безопасности
Кроме перечисленных задач для клиентов выполняется целый ряд работ в рамках дополнительных услуг:
  • Установка защиты от DDoS (L3-L7) с целью снижения риска недоступности ресурсов
  • Настройка CDN для быстрой загрузки контента на устройствах пользователей. Помощь в создании инфраструктуры для процессов DevOps, что актуально для компаний-разработчиков ПО
  • Чтобы клиент был уверен, что его ресурсы обслуживаются качественно, команда администраторов Selectel проходит регулярное обучение и повышает свою экспертность. Подтверждением компетенции являются сертификаты от ведущих IT-компаний: AWS, Microsoft Azure, Cisco, VMware, Red Hat. По завершении работ Selectel предоставляет клиенту 7-дневный тестовый период, чтобы убедиться в исправной работе ресурса. Затем ежемесячно направляются счета и отчеты о проделанной работе.

Если очень срочно
Администраторы работают в режиме 24/7/365, при этом плановые задачи выполняются по будням в рабочее время с 10 до 19. В случае возникновения срочной или разовой задачи, клиент может заказать услугу администрирования через тикет-систему в панели управления с почасовой оплатой. К примеру, к наиболее распространенным заявкам на администрирование относятся выпуск и установка SSL-сертификата, настройка и проверка резервных копий, синхронизация дисков в RAID-массиве.

На срочные задачи действует повышенный тариф — от 6 000 руб./час. Сроки выполнения работ согласовываются с клиентом до начала работ, поэтому общий размер оплаты будет известен заранее. Администратор приступит к выполнению задачи после оплаты услуг.

А мне, пожалуйста, за бугром
К задачам, которые выполняют администраторы Selectel, также относится реализация проектов на облаках AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform. Здесь может быть создана и настроена среда разработки, созданы резервные площадки, выполнены бэкап-процессы.

В таких случаях мы говорим о построении гибридной вычислительной платформы, объединяющей on-premises инфраструктуру с облачными решениями Selectel и сервисами глобальных провайдеров. К примеру, это онлайн-магазин на AWS, большие данные, аналитика и визуализация на Google Cloud Platform.

Для облака Microsoft Azure выполняются миграция управления идентификации пользователей и корпоративной почты, построение катастрофоустойчивого сценария и интеграция с объектным хранилищем в облаке. На AWS может быть создана среда разработки, которая в свою очередь интегрирована с IT-инфраструктурой клиента с учетом политик доступа и требований к доступности сервисов. Работы на облаках AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform относятся к проектным решениям, стоимость которых рассчитывается индивидуально.

Индивидуальные проекты
Высший пилотаж — это разработка индивидуального проекта, включающего администрирование сервисов в соответствии с бизнес-требованиями клиента и реализация их «под ключ» с учетом требований бюджета и сроков ввода в эксплуатацию.

При необходимости менеджер департамента интеграции соберет команду инженеров и архитекторов Selectel, привлечет технических специалистов от производителя (AWS, Microsoft, Mont, Oracle) и организует управление проектом. Для проекта будет обеспечено сопровождение на всех этапах: от планирования перехода в облако до реализации решения с дальнейшей технической поддержкой.

Иными словами, дальше действовать будут администраторы. Все, что останется руководству компании-клиента — это сфокусироваться на своем бизнесе.

selectel.ru/services/additional/administrative-services/

Кому доверить обслуживание IT-инфраструктуры?



Хотите заняться развитием бизнеса, не тратя время на углубление в технические детали, снизив затраты на администраторов и обслуживание IT-инфраструктуры? Подключите услугу «Администрирование сервисов» в Selectel.
selectel.ru/services/additional/administrative-services/
От аудита и непрерывного сопровождения до разовых задач
  • Проверим существующую IT-инфраструктуру: проанализируем затраты и нагрузки, выявим проблемные места и предложим подходящее решение
  • Учтем требования по производительности, масштабированию и отказоустойчивости, избавив вас от лишних согласований документации
  • Настроим сервисы, будем следить за доступностью ресурсов и параметрами резервного копирования
  • Установим, обновим и настроим ПО, оптимизируем работу баз данных
  • Поможем реализовать проекты в «Мультиоблачной среде»
  • Оперативно решим типовые задачи: выпустим и установим SSL-сертификат, синхронизируем диски в RAID-массиве

Услуга «Администрирование сервисов» совместима с «Выделенными серверами», «Виртуальным приватным облаком», «Облаком на базе VMware» и «Мультиоблачной средой». Если ваша IT-инфраструктура находится у другого провайдера, осуществим миграцию и перенесем данные с серверов к нам.

С Selectel надежно и безопасно
  • Настраиваем сканеры и проверяем сервисы на уязвимости, чтобы обезопасить бизнес от простоя
  • Следим за сохранностью данных: у администраторов нет прямого доступа к вашим серверам и паролям, — мы используем аутентификационный сервер
  • Сами взаимодействуем со смежными службами дата-центра
  • Квалификация наших администраторов подтверждена сертификатами
  • Ежемесячно отправляем отчеты о проделанной работе
  • Исключаем риски потери данных благодаря автоматизации, мониторингу, созданию бэкапов, сбору и анализу логов

Обеспечьте бесперебойную работу IT-систем силами администраторов Selectel. Ваша IT-инфраструктура будет в надежных руках.
selectel.ru/services/additional/administrative-services/

Что делать, когда нужна помощь?



Где найти нужные руки?
Что может быть лучше стабильной работы сервера и развернутых на нем сервисов и программ? Но что делать, если задачи к этим программам и оборудованию меняются? Например, встает вопрос о настройке дополнительных сервисов, внедрении новых служб, переустановке ОС или развертывании веб-сервера.

Если у компании есть ИТ-специалист в штате, то вопрос решен! Но если сотрудник занят другими задачами, не обладает нужными знаниями или находится в отпуске, то запланированные задачи останавливаются на неопределенный срок.

Что делать? Можно оставить все как есть (не самый удачный вариант), можно найти специалиста на аутсорсе (весьма рисковано), а можно обратиться к услугам системного администрирования дата-центра RackStore и легко и быстро закрыть все задачи.



Услуга системного администрирования эквивалентна найму собственного сисадмина за исключением:
  • Это обойдется в разы дешевле содержания собственного специалиста в штате или найма дополнительного сотрудника.
  • Четкий тайминг по работам: специалист отрабатывает каждую минуту в рамках поставленной задачи. Вы оплачиваете только фактическое время работы администратора.
  • Если специалист обладает недостаточной квалификацией, то его не допустят до поставленной задачи. Только эффективная работа разбирающихся в вопросе администраторов.
  • Вам по каким-то причинам не понравился предоставленный системный администратор — оперативно заменим его на другого.

rackstore.ru/administrirovanie-serverov.html

Стандартизация выполнения работ в рамках платного администрирования



Мы продолжаем стандартизировать работу службы технической поддержки. И сегодня готовы предоставить небольшой прайс-лист того, что мы готовы сделать для вас. Этот список в течением времени, несомненно, будет расширяться. Он поможет вам полностью контролировать ценообразование платных работ с вашими услугами.
Так же мы вводим скидку в 10% на платные работы по волшебной фразе: «У меня лапки».
www.ihor.ru/documents/2017/additional-services-27.11.2017.pdf

Admin-Linux.net - удалённое администрирование серверов

Уважаемые клиенты, рады представить вашему вниманию наш новый сервис Admin-Linux.net, который специализируется на администрировании Linux серверов и сопутствующих услугах.
admin-linux.net

Почему мы создали данный сервис? Ответ достаточно прост. Многие клиенты имели возможность оценить высокий уровень нашей технической поддержки и привыкли к нему. По тем или иным причинам даже наши клиенты не всегда пользуются исключительно услугами Friendhosting и достаточно часто обращаются с просьбами выполнить те или иные работы на серверах других компаний, ведь далеко не все хостинг-провайдеры поставляют услуги с грамотной и оперативной технической поддержкой. Поэтому мы решили предоставить возможность всем желающим получить профессиональную, а, главное, своевременную техническую поддержку от нашей компании, даже если они используют услуги другого хостинг-провайдера.

На данный момент мы предоставляем такие услуги в рамках проекта Admin-Linux.net:
  1. 1. Разовые работы. В рамках разовых работ мы готовы выполнить широкий перечень услуг:
    • Установка ОС
    • Установка и настройка LAMP / LEMP
    • Обновление серверного ПО
    • Установка панелей управления
    • Настройка VPN / Proxy
    • Перенос сайтов
    • Другие работы по установке и настройке ПО
    • Очистка сайтов от вирусов
  2. Абонентское обслуживание серверов
  3. Продажа лицензий продуктов ISPsystems
  4. Продажа SSL сертификатов
  5. Регистрация доменных имён

Теперь, с сервисом Admin-Linux, всем желающим круглосуточно доступна техническая поддержка уровня Friendhosting.
С уважением, Friendhosting.net

Поддержка стала ближе и доступнее

Мы рады представить нашу новую услугу — пакет администрирования для наших VPS и серверов по предельно низкой цене!

За 450 рублей в месяц сотрудники нашей службы технической поддержки готовы выполнить до 5 наиболее часто возникающих и популярных задач.

Среди таких задач: первоначальная базовая настройка web-сервера, установка расширений PHP, настройка NS, бэкапов, установка SSL-сертификатов и помощь в переносе сайтов. Полный список задач здесь.

Каждый дополнительный запрос сверх 5 включённых в пакет — всего 150 рублей.

Заказать услугу можно к любому VPS и выделенному серверу.

Наши VPS: x5x.ru/vps.html
Наши выделенные серверы: x5x.ru/servers.html

Новогодняя акция "Отпуск в подарок"

Уходящий год был непростым, в нем было потрачено много сил и энергии. Поэтому мы хотим, чтобы в новом 2017 году вы смогли отдохнуть без забот.
Всем старым и новым клиентам мы дарим неделю бесплатного обслуживания*.
Закажи или продли услуги администрирования уже сейчас и смело планируй отпуск на неделю, а работу сервера мы возьмем на себя!

Посмотреть тарифы на обслуживание и сделать заказ вы можете на нашем сайте systemintegra.ru/uslugi/all/kompleksnoe_obsluzhivanie/administrirovanie-serverov/
  • При заказе или продлении услуг с 20.12.2016г. по 15.01.17 на срок от 2 месяцев — 1 неделя обслуживания БЕСПЛАТНО.
  • Для участии в акции, при заказе или продлении услуги, нужно указать в поле «промокод»: newyear2017.

Доступна новая версия панели клиента

Уважаемые клиенты!
Нами была доработана панель управления для клиентов, которая доступна на тарифах администрирования.

Текущий функционал:
  • Отображение информации о работе сайта (доступность, скорость отклика)
  • Статистика работы сайта (аптайм по месяцам, информация о причинах сбоя работы сайта)
  • Раздел «Бекапы». (информация о резервном копировании на наше хранилище, возможность просмотра файлов и восстановления).

Для перехода в панель необходимо в разделе «Товары/Услуги» -> «Администрирование» нажать на кнопку «Панель».

Обращаем ваше внимание, что система сейчас в статии «beta» и мы просим обо всех ошибках и замечаниях/предложениях сообщать нам.

Акция "Лето уже в самом разгаре!"

Лето уже в самом разгаре! Жара, работать хочется меньше всего. Залечь бы на теплом морском песочке, окунуться бы в ласковом море, а может, сходить в поход, но работа ваших серверов не даёт вам сосредоточиться на отдыхе. Что делать?

Компания «Системные интеграции» готова не только взять все заботы по работе ваших серверов на себя, но так же готова продлить ваш отдых ещё на месяц.

Только до конца этого лета все клиенты при постановке сервера на обслуживание получат дополнительный месяц поддержки бесплатно!
  • Необходимо при заказе указать срок «2 месяца».
  • В период действия акции начальная настройка сервера по тарифу Оптима бесплатна, по тарифу Базовое – 500р.

Доступные тарифы по акции**: Базовое и Оптима.