Фича поддержки была добавлена глобально для всех пользователей. Тикеты уже рассматриваются службой поддержки.
Добавили отображение метрик сети, тестируем функционал в Нидерландах. В дальнейшем будет добавлено для всех стран. В будущем добавятся метрики использования RAM и CPU.
Новая фича: SSH-ключи. Применимы для Linux-based инстансов. По умолчанию для root.

Support feature has been added globally for all users. Tickets are already being reviewed by the support team.
Added display of network metrics, testing the functionality in the Netherlands. Later it will be added for all countries. In the future, metrics for RAM and CPU usage will be added.
New feature: SSH keys. Applicable for Linux-based instances. By default for root.

hip.hosting

Проекты — новая фича для группировки услуг в личном кабинете.
Дашборд сразу группирует услуги по проектам, отображает количество и считает суммарную стоимость услуг в месяц.
Услуги можно перемещать между проектами или просто убирать из проекта.

Projects is a new feature for grouping services in your dashboard.
We've just released it, and it's already available to everyone. The dashboard groups your services by project, shows the service count, and calculates the total monthly cost. You can also move services between projects or just unassign them.





hip.hosting

Рассказываем что произошло в NL/DE или «приключение на 20 минут, вошли и вышли».

• 2 июня: с разницей в 30 минут отключаются локации. Никакой ясности нет, явно что-то не так;
• К вечеру получаем сообщение, что датацентр nLighten по собственной инициативе обесточил всё оборудование и заблокировал доступ к серверным шкафам. Деталей очень мало;
• Деталей по-прежнему очень мало. Спустя несколько дней получаем сообщение, что процесс сдвинулся с мертвой точки, планируют назначение даты выгрузки оборудования;
• С 15 июня происходит выгрузка, миграция в другой датацентр;
• Сотрудники нового поставщика, к которому мы перевезли оборудование, не были готовы к проведению большого количества работ, что вызвало длительную задержку. В связи с этим было принято решение экстренно ехать сначала во Франкфурт-на-Майне, а затем и в Нидерланды для завершения работ своими силами.

20ого числа прибыли в Нидерланды, забрали нужные компоненты со склада и прямой дорогой отправились во Франкфурт. Дорога заняла примерно 5 часов на машине с минимальными остановками. В ночь с 20 на 21 июня запустили все сервисы в Германии как и обещали.

• Обратный маршрут был в Нидерланды. Согласовали пропуск в датацентр, подготовили все необходимое и также оперативно завершили работы с выявлением сломавшихся компонентов из-за резкого выключения питания и последующим запуском всех вычислительных узлов.
• Более 10 часов перелетов, 1500 километров дороги для финального решения всего инцидента.

Что стало причиной: доподлинно неизвестно, предварительно это беспрецедентное решение руководства сети датацентров nLighten на фоне заявлений журналистов про компанию Mirhosting, которая занимается сопровождением IT-инфраструктуры. К слову, Mirhosting на всем протяжении безупречно выполняли поставленные задачи и отличались высокими компетенциями. Сложно назвать произошедшее чем-то кроме поспешно сделанных решений, которые повлекли за собой последствия.

• Потери данных? Все данные за исключением одного гипервизора в полной сохранности. По нему все ещё ведется работа.
• Компенсации: начислено 22 дня + 1 полный месяц для всех услуг Германии и 25 дней + 1 полный месяц для всех услуг в Нидерландах.
• Выводы из всей истории: беспрецедентная непростая ситуация, по которой сложно было принять правильные решения ввиду абсурдности и очень малого количества деталей произошедшего.

Потихоньку будем формировать дополнительные площадки в тех же странах, чтобы дать возможность создать услугу на разных площадках, но в той же стране.

hip.hosting

Начислили компенсации для всех услуг в NL и DE. Помимо компенсации за время простоя мы начислили +1 месяц для всех услуг (да, за наш счет).
Из-за резкого выключения питания нашли некорректную работу компонентов на 2 вычислительных узлах в NL, поэтому если Ваш сервер ещё не поднялся, то это как раз связано с этим. Мы уже в процессе замены и начислим дополнительную компенсацию.

Compensation has been credited for all services in NL and DE. In addition to the downtime compensation, we have credited +1 month for all services (yes, on us).
Due to the abrupt power outage, we found components malfunctioning on 2 compute nodes in NL, so if your server hasn't come back online yet, this is exactly the reason. We're already in the process of replacing them and will credit additional compensation.

hip.hosting

Немного обновлений: позавчера запустили порядка 40% услуг в Германии. Сегодняшней ночью ожидается полный запуск всех серверов в DE.
Нидерланды в процессе, остался последний вопрос с сетевой частью после переезда. IP адреса и данные не затронуты.
—
A few updates: the day before yesterday we brought up around 40% of services in Germany. Tonight we expect a full launch of all servers in DE.

The Netherlands is in progress — there’s one last task remaining on the networking side after the move. IP addresses and data are unaffected.

100% услуг в Германии запущены после переезда в другой датацентр. До начисления компенсаций операции в личном кабинете (старт/стоп и тд) пока что не будут выполнять какие-либо действия с самой услугой.
—
All services in Germany are back online after the migration to a new data center. Until compensations are credited, dashboard actions (start/stop, etc.) will not take effect for now.

Перевезли серверы NL и DE в новые датацентры. Выполняем подключение, проверяем готовность систем и наконец-то запускаемся.

We've moved the NL and DE servers to new datacenters. We're now bringing them online, verifying system readiness, and finally going live.

hip.hosting

Получили уведомление о том, что вывоз оборудования запланирован на начало рабочей недели. После вывоза будет произведена установка в другом датацентре.
После подключения и проверки работы всех систем будет произведена компенсация для всех пользователей в локациях NL и DE.
Добавим сразу 1 месяц с актуализацией даты продления.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.

We received notice that the equipment migration is scheduled for the beginning of the workweek. After migration, the equipment will be installed in another data center.
Once everything is connected and all systems have been checked, compensation will be provided to all users in the NL and DE locations.
We will add 1 month immediately, with the renewal date updated accordingly.

На данный момент нет большого количества новостей.
Готовимся к переезду в другой датацентр. Краткая история: поставщика услуг преследует новостной фон, из-за которого датацентр решил в одностороннем порядке ограничить доступ к оборудованию. Насколько видим, несколько других хостинг-провайдеров также столкнулись с этим.
Для всех услуг будет добавлена компенсация как только запустим все услуги.
Затрагивает только NL и DE. Другие локации не относятся к поставщику.

We don’t have a lot of news here yet.
Preparing for a migration to another data center. Brief background: the service provider is dealing with negative press coverage, due to which the data center decided to unilaterally restrict access to the equipment. As we can some other hosting providers are also dealing with the same issue.
Compensation will be added to all services as soon as we start all services in both regions.
Affects only NL and DE regions. Other locations are not related to the datacenter services provider.

Наблюдаем сетевую недоступность услуг в Германии. Инженеры датацентра уже изучают.
UPD: Проблемы у вышестоящего оператора связи, который обслуживает трафик в NL и DE.

Observing network disruption in Germany. Datacenter engineers are already working investigating.
UPD: Uplink carrier having issues, who provides connectivity services in NL and DE.

По информации от поставщика услуг датацентра причина в ограничении доступа к стойкам без предупреждения. Предварительная причина — юридическая. Разбираемся.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.

According to the datacenter service provider, the issue was caused by an unexpected restriction of access to the racks. The preliminary reason appears to be legal. We are investigating.
We are sorry for the inconvenience provided.

Наблюдаем проблемы с доступностью услуг в Финляндии. Уже получили сообщение от датацентра, что исправление в работе.
—
We’re observing service disruption in Finland. We’ve already received a message from the datacenter that they’re working on a fix.

update (спустя 5 часов)
Все сервисы в Финляндии запущены.

Мы ещё не запрашивали детали, но все указывает на то, что была проблема электропитания в датацентре.
Приносим извинения за предоставленные неудобства. О начислении компенсаций для всех услуг в Финляндии напишем завтра.
—
All services in Finland are now up and running.

We haven’t requested all the details yet, but everything indicates there was a power issue at the data center.
We apologize for the inconvenience caused. We will provide an update tomorrow regarding compensation credits for all services in Finland.

update
Добавили +2 дня для всех услуг в Финляндии.
—
We've added +2 days for all services in Finland.