22 ноября 2023 года Правительство РФ своим приказом утвердило правила взаимодействия провайдеров хостинга с уполномоченными государственными органами, выполняющими оперативно‑разыскную деятельность. Новые правила вступили в силу в декабре 2023 и обязывают осуществлять взаимодействие посредством технических средств провайдеров хостинга — СОРМ. Провайдер хостинга должен не допускать несанкционированного доступа посторонних лиц к техническим средствам СОРМ. Также не допускается нахождение таких технических средств за пределами РФ.

Хостинг-провайдер не позднее 45 дней с начала реализации деятельности по предоставлению вычислительной мощности для размещения в интернете обязан подать в ФСБ заявление о начале взаимодействия с уполномоченными органами. План мероприятий по внедрению технических средств разрабатывается в течение трех месяцев со дня регистрации провайдера хостинга в ФСБ. Далее провайдер хостинга должен выбрать интегратора, который поставит ему комплекс технических средств, настроит связь с пультом ФСБ и наладит передачу в СОРМ данных из информационных систем (ИС) провайдера.

В инфраструктуре провайдера такими информационными системами могут выступать любые программные платформы — виртуализация, портал самообслуживания, биллинг, — которые не являются частью СОРМ, но формируют и предоставляют в СОРМ определенные приказом данные посредством интеграторов.

Перечень данных, которые необходимо выгружать из ИС, прописан в приложении № 1 приказа «Требования, предъявляемые к техническим средствам, обеспечивающим выполнение установленных действий при проведении оперативно-разыскных мероприятий, в части обработки информации, хранение которой осуществляется в информационной системе провайдера хостинга».

Перечень выгружаемых данных может быть изменен куратором из УФСБ, с которым хостинг-провайдеру необходимо связаться перед началом взаимодействия с СОРМ.

Исторически ISPsystem разрабатывает свои программные решения для реализации задач в сфере хостинга, в том числе на отечественном рынке.

Чтобы помочь российским компаниям с соблюдением новых законодательных требований, а также оптимизировать процесс выгрузки информации, команда BILLmanager доработала и выпустила специальный плагин — модуль СОРМ.

Модуль СОРМ в BILLmanager упрощает и облегчает работу интегратора и хостинг-провайдера. Мы агрегировали и собрали все нужные сведения по событиям, чтобы интегратор работал уже с конечной информацией.

Модуль СОРМ в BILLmanager позволяет:

• Гибко настраивать, какие типы данных требуется выгрузить согласно закону и оговоренным требованиям от куратора.
• Настраивать, для какого провайдера и/или группы клиентов будет происходить выгрузка.
• Выбирать, для каких услуг и/или методов оплаты требуется выгрузка.
• Настраивать, куда будет происходить выгрузка: отдельная БД или брокер сообщений (по умолчанию настроена выгрузка в Apache Kafka).
• Делать первоначальную выгрузку данных клиентов после настройки.
• Все настроенные данные выгружаются оперативно в момент совершения события — информация выгружается потоковым способом в базу данных с суффиксом _sorm (по умолчанию — billmgr_sorm).
• Подстраивать или модифицировать его под задачи интегратора или провайдера — модуль написан на языке программирования Python.

Виды данных, которые может выгружать модуль СОРМ:

• Данные клиентов.
• Данные внутренних пользователей.
• Истории авторизации.
• Данные платежей.
• Данные об услугах.
• Данные IP-адресов.
• Данные доменов.
• Сообщения из запросов.

Обращаем ваше внимание, что модуль СОРМ в BILLmanager не взаимодействует напрямую с пультом оператора ФСБ, а также не выгружает трафик пользователей или иную информацию, которой BILLmanager не обладает.

Как работает Модуль СОРМ в BILLmanager:

• Модуль устанавливается и настраивается с помощью интерфейса BILLmanager.
• Выполняется выбор принципа работы с данными: выгрузка в БД или выгрузка в брокер сообщения. Если производится выгрузка в брокер Kafka, то требуется заполнить конфигурацию.
• Настраиваются необходимые выгрузки:
• для какого провайдера или группы клиентов будут происходить выгрузки (для случаев, когда хостинг-провайдер предоставляет свои услуги не только на территории РФ, выгрузка в СОРМ требуется только по пользователям РФ, которые вынесены в отдельного провайдера или группу клиентов);
• выбираются типы выгружаемых данных;
• настраиваются справочники для услуг и методов оплаты.
• Выполняется первая выгрузка по текущим клиентам.
• После активации выгрузки данные будут поступать по мере их появления. Например, при авторизации клиента информация сразу попадет в таблицу или брокер Kafka, при создании платежа в биллинге — выгрузится в потоковом формате и так далее.

Читайте в нашей документации подробнее:

• Об установке модуля
• О принципе работы модуля

Команда BILLmanager постоянно развивает платформу, учитывая тенденциям рынка и обратную связь от вас. Модуль СОPM в BILLmanager уже выпущен в производство и успешно интегрирован партнерами ISPsystem у хостинг-провайдера NTX.

Чтобы вам было удобнее использовать наш сервис и управлять услугами, мы обновили Личный кабинет. Он получил новый дизайн и эргономичный интерфейс, теперь работать в нём будет гораздо комфортнее.

Что изменилось?

• Навигационная панель стала тёмной, чтобы дополнительно выделить рабочее пространство.
• Значки запросов и уведомлений переместились в правую часть экрана, элементы стали крупнее — будет легче найти необходимую информацию и выполнить нужные действия.
• Улучшен раздел «Поддержка»: окно чата теперь ограничено по ширине и не растягивается на весь экран, что повышает читаемость текста.
• Улучшилась адаптивность: новый интерфейс полностью отзывчив к различным устройствам, будь то планшет или мобильный телефон.
• Интерфейс корзины стал более удобным: теперь визуально проще различать позиции и сразу можно увидеть итоговую стоимость.
• Логика и структура остались прежними, поэтому интерфейс выглядит знакомо и привычно, несмотря на изменения в дизайне.

Возврат к старому дизайну невозможен в связи с техническими особенностями новой платформы.

Чтобы вам было комфортнее использовать наш сервис и управлять услугами, мы обновили Личный кабинет. Дизайн стал более современным и лёгким, а интерфейс — удобным и интуитивно понятным.

Что поменялось?

• Цвет навигационной панели стал тёмным, чтобы выделить основную рабочую область.
• Значки запросов и уведомлений переместились в правую часть экрана, элементы стали крупнее — будет легче найти необходимую информацию и выполнить нужные действия.
• Был улучшен раздел «Поддержка». Окно чата теперь ограничено по ширине и не растягивается на весь экран вместе с текстом.
• Новый интерфейс полностью отзывчив к различным устройствам, будь то персональный компьютер, планшет или мобильный телефон.
• Корзина стала удобнее и информативнее. Теперь визуально проще различать позиции, а итоговая стоимость выводится справа.
• Несмотря на изменения в дизайне, интерфейс сохранил прежнюю логику и структуру, благодаря чему остаётся привычным и знакомым для пользователей.

В связи с техническими особенностями новой платформы возврат к старому дизайну невозможен.

Сообщаем вам, что с 5 сентября 2023 года классический интерфейс BILLmanager 5 и интерфейс BILLmanager 6 (устаревший) будут отключены.

Текущие и новые пользователи BILLmanager 6 автоматически перейдут на актуальный интерфейс BILLmanager 6 без возможности работать в устаревших версиях.

При возникновении проблем наша техническая поддержка готова оказать всестороннюю помощь.

Что следует учесть:

• Отключение классического интерфейса BILLmanager 5 и интерфейса BILLmanager 6 (устаревший) не повлияет на самостоятельно разработанные интерфейсы, если был использован стандартный API BILLmanager.
• В случае использования дополнительного самостоятельно разработанного API работа использующих его плагинов не гарантирована. До момента отключения устаревшего интерфейса рекомендуется самостоятельно проверить их или перейти на стандартный API BILLmanager 6.
• Переход на актуальный интерфейс BILLmanager 6 не коснется пользователей BILLmanager 5 — они продолжат работать в классическом интерфейсе продукта BILLmanager 5.

Почему мы решили отказаться от устаревших интерфейсов
Устаревшие интерфейсы не являются полнофункциональными, они не поддерживают множество различных улучшений и модификаций логики работы BILLmanager, что может привести к появлению дефектов и/или отсутствию части новых возможностей продукта.

Актуальный интерфейс BILLmanager 6 стал доступен пользователям в апреле 2022 года. Он позволяет использовать все последние улучшения и доработки, например новые функции оформления заказа, гибкие инструменты брендирования, обновленную корзину и улучшенный процесс оплаты, а также другие возможности, которые постоянно обновляются и дорабатываются в продукте.

У платформы множество функций, возможностей и вариантов настройки. Мы хотим сделать каждую из них лучше, чтобы повысить качество работы клиентов и их пользовательский опыт.

Мы приглашаем вас в новую версию личного кабинета на базе BILLmanager 6. Изменилась не только визуальная часть, но и логика работы с заказами. Сам процесс заказа услуг стал проще и понятнее за счёт специальных динамических фильтров. Любую из услуг можно сразу оплатить или добавить в корзину.

Ещё быстрее и удобнее!
Теперь прямо из личного кабинета у вас есть быстрый доступ к таким функциям, как:

• пополнение баланса,
• просмотр корзины,
• история общения с поддержкой.

Обращаясь к ним, вы не будете переходить на новую страницу: формы открываются поверх основного окна.

В скором времени новый личный кабинет станет доступен и на мобильных устройствах.

Как перейти в новый личный кабинет?
Для этого авторизуйтесь в аккаунте и нажмите на красную плашку с приглашением к тестированию нового ЛК.

Вернуться к прежнему виду можно в любой момент, нажав на ссылку с надписью «старый интерфейс» в шапке аккаунта.
renter.ru/login/

Мы вышли на финишную прямую в разработке BILLmanager 6 и готовы к его запуску в III квартале 2017. Новая версия получит полностью переработанную клиентскую часть.

Оцените ее уже сейчас, не дожидаясь запуска. Для этого авторизуйтесь в личном кабинете ISPsystem по кнопке ниже, и вы увидите интерфейс 6-ой версии. Попутно мы расскажем об улучшениях.
my.ispsystem.com/billmgr?theme=ntfb

Сперва о том, что такое BILLmanager 6. Платформа сохранит функциональность BILLmanager 5 при этом получит усовершенствованную логику и дизайн.

Это первый этап обновления. На нем мы переработали клиентскую часть, как наиболее критическую. BILLmanager – финальный этап на пути клиентов к покупке. В нем пользователи управляют услугами. От удобства этих процессов зависит конверсия посетителей в покупатели, их длительность пользования сервисом. Верим, что каждый провайдер заинтересован в улучшении данных показателям.




Что нового в клиентской части BILLmanager 6
BILLmanager 6 спроектирован вокруг продуктов. Остальные разделы выстроены так, чтобы было проще оплатить услугу, управлять ей и, в случае необходимости, получить поддержку.

Витрина и заказ услуг
Цель новой витрины BILLmanager — повысить продажи. Для этого мы представили товары в виде информативных карточек. Надеемся, что с ними клиентам будет проще выбрать подходящий продукт. В случае с SSL выбору должен способствовать и гибкий фильтр.

Также мы предложили новый механизм работы с корзиной. Она стала доступна с любой страницы и не требует перехода в отдельный раздел. Такая логика учитывает специфику технологических продуктов.

К примеру, клиент на странице серверов выбирает между VPS 1 и VPS 2. Он кладет их в корзину и с той же страницы спрашивает совета саппорта. Выслушав задачи клиента, саппорт советуют другой тариф — VPS 3. И клиент сможет быстро заказать его, удалив при этом ненужные тарифы из корзины. Все с одной страницы.

Личный кабинет
С BILLmanager 6 клиенты не забудут пополнить баланс, продлить услугу или завершить заказ. События, требующие участия пользователя, отразятся на новом дашборде и будут замечены.

Упрощено управление активными услугами. По каждому продукту клиенты увидят подробную информацию, возможные дополнительные услуги, список изменений.

Компании с программой реселлинга оценят групповые операции и усовершенствованные фильтры. Благодаря ним реселлерам станет проще работать с большими списками услуг.

Финансы
Вам понравится новая процедура оплаты. С ней пополнение баланса для клиентов превратится из запутанного квеста в вопрос 20 секунд.

Платежи, заказы, счета, акты и договора теперь сведены в один блок, что ускоряет переходы между подразделами.

Даже, спустя годы пользования сервисом можно будет легко найти любой платеж, благодаря новым фильтрам. Помимо таблиц по платежам и расходам, появились сводки за период с основной отчетной информацией.

Портал поддержки
Поддержка, как и корзина, стала доступна из любого окна BILLmanager. Теперь клиент получит помощь по проблеме там, где с ней столкнулся, без перехода в другой раздел.

Часто общение с поддержкой занимает больше 15 минут минут. В таком случае клиент увидит ответ на вопрос при следующем входе в BILLmanager прямо на дашборде в специальной области.

Ближайшие планы

• Апрель 2017: Открытое альфа тестирование клиентской части BILLmanager 6.
• Май 2017: Закрытое альфа тестирование с партнерами ISPsystem. Записывайтесь.
• III квартал: Запуск BILLmanager 6 Beta.

Переход с 5-ой на 6-ую версию BILLmanager
Переход с BILLmanager 5 в BILLmanager 6 будет происходить в 1 клик, вместе с обновлением панели и в рамках одного сервера. При этом вы сможете самостотельно выбрать какую версию биллинга показать клиентам.

• Не потребуется заново покупать годовую или вечную лицензию.
• Не потребуется осуществлять миграцию.

Что дальше

Запуск BILLmanager с обновленной админской частью запланирован на 2018 г.

1. В новой версии идея продажи XaaS или Everything as a Service получит дальнейшее развитие. Платформа будет еще больше приспособлена для продажи облачной инфраструктуры, сайтбилдеров или бэкапов.
2. BILLmanager получит рабочие области, спроектированные для разных групп администраторов: владельца компании, сотрудника поддержки, маркетолога или бухгалтера. Интерфейс при этом будет адаптироваться под задачи групп, чтобы работать было проще.
3. В разделе “Маркетинг” появится новый инструмент рассылок: с конструктором писем и адаптивностью. Мы переделаем процедуру создания сегментов клиентов. Назначить скидку или промо-акцию на требуемую группу станет проще. Также в планах: бонусы, внутренняя реклама, опросники.