Два дата-центра в Киеве подверглись атакам с разницей в несколько часов: отчет об инциденте и статус восстановления.
23 сентября 2026 года оба дата-центра в Киеве, где размещается инфраструктура VSYS Host, подверглись ракетным ударам со стороны России с разницей в несколько часов. В этом отчете описывается произошедшее, обнаруженные на месте происшествия объекты, уже восстановленные работы и те, которые еще ведутся.
Что случилось
Наша киевская инфраструктура была намеренно разделена между двумя независимыми центрами обработки данных. Цель заключалась в снижении риска того, что отказ одного объекта приведет к полной остановке работы всей системы.
23 сентября первый ракетный удар России пришелся по одному из центров обработки данных. Через несколько часов был поражен второй центр обработки данных, а затем еще один. Оба центра обработки данных выведены из строя на неопределенный срок.
Это были не единичные случаи. Удары затронули и другие центры обработки данных, где у VSYS Host нет оборудования. Это была более масштабная российская атака на инфраструктуру центров обработки данных.
С первого часа команда работала над тремя приоритетными задачами: обеспечение бесперебойной работы компании, получение физического доступа к оборудованию и восстановление обслуживания клиентов везде, где это технически возможно.
Состояние оборудования
На первом этапе инцидента у нас не было физического доступа к нашему оборудованию. Мы получали обновления от команд дата-центра, но не могли самостоятельно проверить состояние отдельных серверов.
Как только наши инженеры прибыли на места, картина стала ясна:
- Центр обработки данных 1: 100% нашего оборудования физически исправно.
- Центр обработки данных 2: наше оборудование также уцелело и физически цело, но на некоторых элементах оборудования видны следы воздействия воды.
Виртуальные услуги: большинство из них уже возобновили работу в онлайн-режиме.
Вместо того чтобы ждать возобновления работы первоначальных центров обработки данных, мы перенесли виртуальную инфраструктуру в другой центр обработки данных, выбранный специально с учетом его уровня безопасности.
По состоянию на 25 сентября большинство затронутых виртуальных сервисов уже работают в новом помещении.
Мы не разглашаем его местоположение. Даже большинство сотрудников VSYS Host не знают адреса; доступ к этой информации ограничен небольшой группой, непосредственно занимающейся развертыванием и эксплуатацией инфраструктуры в этом месте. Это преднамеренная мера для защиты нового объекта, и мы уверены, что он не несет в себе того же риска атаки, что и затронутые объекты.
Работа над оставшимися системами продолжается, в том числе:
- VPS
- стриминговые сервисы
- хранилище
- хостинг
- другие виртуальные сервисы
Выделенные серверы: почему это занимает больше времени
Выделенные серверы представляют собой принципиально иную проблему. Виртуальные сервисы можно переразвернуть на новом оборудовании. Выделенные серверы — это и есть оборудование, поэтому их необходимо физически переместить в другое помещение, прежде чем они смогут снова работать.
Речь идёт об очень большом флоте.
Для того чтобы найти для него новое место, требуется гораздо больше, чем просто свободное место в стеллажах. Предприятию необходимо достаточное количество:
- физическое пространство
- мощность емкость
- охлаждение
- сетевое подключение
- оперативный персонал и ресурсы
На сегодняшний день мы не нашли учреждение, отвечающее всем этим требованиям. Поиски продолжаются.
Именно поэтому в настоящее время нет точной даты восстановления выделенных серверов. Любая оценка, данная до подтверждения наличия сервера, будет ненадежной, и мы предпочитаем не сообщать клиентам дату, за которую не можем ручаться.
Как только будет найдено подходящее помещение, переезд начнётся немедленно. Из-за большого количества оборудования серверы будут возвращаться постепенно и по порядку, а не все сразу. Затронутые клиенты будут проинформированы по мере выполнения каждого этапа.
Доступ к данным до полного восстановления
Многим клиентам нужны их данные прямо сейчас, а не после полного восстановления работы сервера. Параллельно с поиском подходящего помещения наши инженеры работают над тем, чтобы клиенты могли копировать данные со своих выделенных серверов до полного восстановления.
Техническая возможность будет зависеть от состояния и конфигурации каждого сервера, поэтому универсальной процедуры пока нет. Как только будет готов работоспособный процесс, мы напрямую свяжемся с затронутыми клиентами.
VSYS Host продолжает работать.
Компания работает в полном объеме. Команда работает, поддержка доступна, услуги в других наших офисах функционируют в обычном режиме, и мы продолжаем развертывание новой инфраструктуры.
Мы наблюдаем резкое увеличение запросов на перенос сервисов в наши центры за пределами Украины, и мы помогаем клиентам перенести их туда, где позволяют мощности. В связи с этим спросом некоторые конфигурации выделенных серверов за пределами Украины вскоре могут временно отсутствовать на складе.
Если вы планируете миграцию, свяжитесь с нашей командой, чтобы уточнить наличие свободных мест и варианты миграции.
Спасибо
Мы понимаем, насколько важны эти услуги для наших клиентов и насколько неприятны их недоступности. Команда работает круглосуточно, чтобы как можно быстрее восстановить инфраструктуру, не пренебрегая при этом вопросами безопасности.
Благодарим вас за терпение, доверие и поддержку в эти дни. Самая сложная часть, выделенные серверы, еще впереди. Мы будем и дальше открыто сообщать о ходе работ и делиться обновлениями по мере поступления новой информации.
Команда хоста VSYS
vsys.host/news/two-kyiv-data-centers-hit-within-hours-incident-report-and-recovery-status
