О компании
Turon Telecom (ООО Turon Media) — один из крупнейших интернет-провайдеров и операторов кабельного телевидения в Ташкенте. Компания работает с 1995 года и первой в столице Узбекистана предложила услуги кабельного телевидения.

В 2015 году Turon Telecom решила открыть новое направление бизнеса — хостинг. Так появилось торговое наименование Turon Cloud.

Ситуация до старта проекта
Для запуска хостингового направления у компании уже была необходимая инфраструктура, однако требовалось программное решение, которое позволило бы быстро запустить сервис и автоматизировать ключевые процессы.

Команда рассматривала различные варианты и протестировала OpenStack, но самостоятельная сборка полноценной платформы с биллингом и интеграциями требовала значительных ресурсов и времени. Поэтому необходимо было найти готовое коммерческое решение.

Задачи проекта
Основная задача — создать хостинговую платформу с максимальным уровнем самообслуживания, чтобы клиенты могли самостоятельно:

• регистрироваться в системе;
• пополнять баланс;
• приобретать услуги;
• разворачивать их в любое время суток.

При этом было важно минимизировать постоянное участие технических специалистов и исключить необходимость расширения штата компании.

Почему выбрали ISPsystem
После тестирования решений компания остановила выбор на продуктах ISPsystem: BILLmanager, VMmanager, DNSmanager, IPmanager. Также в проекте используется партнёрское решение — панель управления ispmanager, которая совместима с продуктами ISPsystem и эффективно работает в связке с ними.

Ключевым преимуществом стала архитектура «всё в одном» и экосистемный подход: решения ISPsystem объединили управление виртуальной инфраструктурой, биллингом, DNS, IP-адресами и хостингом в единой экосистеме. Такой подход позволил выстроить связанные между собой процессы и автоматизировать их без нескольких разрозненных инструментов.

VMmanager — инструмент для создания отказоустойчивой виртуальной среды, а также для централизованного управления аппаратной и контейнерной виртуализацией.
Сразу после триального периода компания отметила, что платформы ISPsystem закрывают более 90% необходимых задач. Особенно ценной стала возможность автоматизации бухгалтерских процессов.

Реализация проекта
За короткий срок удалось развернуть и интегрировать продукты ISPsystem с местной платёжной системой. Уже через две недели после интеграции Turon Cloud смогла запустить продажи хостинговых услуг.

Комплекс ISPsystem обеспечил взаимодействие основных процессов — от регистрации клиента и оплаты до заказа и предоставления услуг. Это позволило построить модель самообслуживания и автоматизировать значительную часть операций без необходимости постоянного участия сотрудников.

Результаты сотрудничества
Turon Cloud удалось запустить новое направление бизнеса с минимальными вложениями в программную инфраструктуру — и без расширения штата, что позволило избежать дополнительных трат и минимизировать влияние человеческого фактора.

Платформа обеспечивает автоматизацию клиентских и внутренних процессов хостинга, включая биллинг, управление виртуальной инфраструктурой, IP-адресами, DNS и услугами хостинга.

Клиенты получили возможность самостоятельно управлять услугами: регистрироваться в системе, пополнять баланс, приобретать и разворачивать сервисы без участия технических специалистов.

Turon Cloud работает с решениями ISPsystem уже более 10 лет. Компания продолжает использовать комплекс продуктов, а также отмечает их надёжность и оперативную техническую поддержку в критических ситуациях.

Мнение заказчика
Мы выбрали ISPsystem за удобную комплексную систему и низкий порог вхождения — не обязательно быть крупным бизнесом, чтобы ПО себя окупило. Гибкие права доступа позволяют распределить задачи между сотрудниками: технические специалисты работают со сложными обращениями, а помощники закрывают простые тикеты. Доступы для бухгалтерии и маркетинга помогают каждому работать с отчётами. В итоге система упрощает ежедневную работу и позволяет эффективнее распределять нагрузку внутри команды.
Сергей Каракишьян
Технический руководитель проекта Turon Cloud в составе провайдера Turon Telecom

turontelecom.uz/ru
tcloud.uz/ru/vds