Станьте местным
Откройте для себя наше онлайн-решение для управления репутацией и управления репутацией, которое поможет вам развивать свой бизнес.
Улучшите свою видимость в Интернете и контролируйте репутацию своей компании.
Проверьте свой местный SEO бесплатно!
www.ovh.com/fr/hebergement-web/referencement-local.xml


Мощность волокна достигает OVH!
Откройте для себя очень скоро OVH предложения волокон, очень высокоскоростные решения для доступа в Интернет со скоростью соединения до 1 Гбит/с.
Теперь вы можете проверить свою правоту!


www.ovh.com/fr/domaines/


summit.ovh.com

www.ovh.co.uk/dedicated_servers/hosting/1809do02.xml
www.ovh.ie/dedicated_servers/hosting/1809do02.xml

Почему OVH станет OVHcloud? 20 июля

В течение 2016 года я осознал сложность предлагать широкий спектр продуктов для всех разных клиентов, живущих во всем мире. Мы предлагаем доменные имена и веб-хостинг для веб-мастеров и цифровых агентств, мы также предлагаем выделенные серверы для системных администраторов, Public Cloud для разработчиков или Cloud Hybrid для бизнеса. В целом у нас есть 25 производственных линий, более 92 коммерческих предложений с более чем 1000 коммерческих ссылок, которые используются 1,4 миллионами клиентов в 138 странах мира.

Для этого разнообразия продуктов мы должны добавить сложность единой поддержки клиентов по телефону и электронной почте на нескольких языках для всех продуктов. Между всеми брендами, всеми языками, всеми валютами, всеми центрами обработки данных мы управляем более чем 70 веб-сайтами. Многие из наших клиентов — деловые партнеры, технологические партнеры, которые все очень отличаются друг от друга, и которые правильно задают разные отношения, чем с непосредственными клиентами.

Как создавать новые центры обработки данных по всему миру, разрабатывать новые продукты, решать существующие клиенты и все новые, во всех этих новых географических регионах? Как помочь им расти с OVH, знать, как принимать обратную связь, в более глобальном OVH, сохраняя нашу первоначальную ДНК, которая сделала наш успех?

Мы должны все упростить.

Бренд
«Что вы делаете в OVH?». Это вопрос, который меня спрашивают, как только я выйду за пределы Европы. Каждый раз я делаю 2-3 минуты, чтобы объяснить наш бизнес Cloud Computing. Этот бизнес — очень промышленный, очень аппаратный, очень CAPEX, как очень программное обеспечение, так и код, очень программное обеспечение, и в то же время глобальный, с клиентами по всему миру, клиенты все разные. Как сохранить эти 2-3 минуты? Как заставить людей сразу понять, что делает OVH? Окна из наших офисов в Париже, мы видим, что поезда работают. Что мы должны поставить на вершину нашей семиэтажной башни, какой логотип, какой бренд, чтобы объяснить наш бизнес всем тем путешественникам, которые уделяют нам меньше 1 секунды внимания?

Естественно, мы пришли к выводу: нам нужно было бы изменить бренд и добавить слово « облако ». Даже если в глазах наших исторических клиентов, вундеркиндов, это остается модным словом, я не нашел лучшего описания нашей работы. Это факт: OVH — это облако.

Наши клиенты
В 2017 году мы работали над первым разъяснением того, что мы хотели предложить всем нашим клиентам, всем нашим партнерам. На Саммите 2017 я объявил о создании трех миров: OVHmarket, OVHspirit и OVHenterprise. В моей голове это был проект нескольких недель. Понятно, это просто, и так будет быстро. Да, но нет, это не так просто реализовать.

С нашими клиентами я всегда хотел иметь прямые и конкретные обмены, и я не прошу их быть политически корректными. Мы живем в мире, который развивается на полной скорости, мы должны избегать ненужного времени. Как обычно, наши клиенты выполнили эту миссию, просто сказав нам, что они ничего не понимают. Ничто не сравнится с реальной обратной связью, которая не может быть поставлена ​​под сомнение, потому что это клиент. По определению, он хорош. Хотя это иногда трудно услышать, мне это нравится. Потому что я сэкономлю время.

Все эти обратные связи заставило меня понять, что изменение имени, создание юниверсов, это не проект, который может быть реализован через две недели. Тем более, что мы не могли просто создать один OVHspirit. Фактически, за вселенной OVHspirit мы обнаружили 2 типа клиентов. Поэтому было необходимо создать 4-ю вселенную в дополнение к OVHmarket, OVHspirit и OVHenterprise: OVHstack. Добавить четвертый? Не все ли снова становится слишком сложным? Разве мы не слишком далеко от нашей первоначальной цели упрощения всего?

Много вопросов для простого и быстрого проекта. Наконец, я решил заняться немного времени, прежде чем действовать. И в течение этих нескольких месяцев 2017-2018 годов в OVH все изменилось: набор почти 1000 человек, выкуп коробки в США, структурирование OVH с 2500 людьми в 18 странах, строительство 12 центров обработки данных, модернизация COMEX, а затем предложение о позиции генерального директора OVH Мишелю Паулину. Он движется вперед! И именно благодаря прибытию Мишеля я смог вернуться с сентября 2018 года в контакт с нашими клиентами и начать тратить время, объясняя, что я имел в виду.

Опыт использования
Коммерчески мы будем говорить о OVHcloud. Мы примем 12-18 месяцев, чтобы привыкнуть к нашим клиентам, нашим партнерам, а также нашим командам, чтобы мыслить Вселенной. В конце концов, OVHcloud будет группировать 4 Universes: OVHmarket, OVHspirit, OVHstack и OVHenterprise. Таким образом, мы будем общаться через один бренд OVHcloud и с теми же продуктами по всему миру.

Итак, почему эти 4 Вселенной? Из-за опыта использования. Не всем клиентам нужен такой же опыт работы с OVH. Они хотят одни и те же продукты, да, но они не потребляют их и не используют их одинаково, и они не хотят, чтобы их сообщали одинаково.

Коммерческий опыт. Наши клиенты не хотят обновлять свои продукты таким же образом. С 2015 года мы работаем над новым бэкэндом под кодовым названием «Агора». Эта новая биллинговая система здесь, чтобы заменить старую, которую я закодировал в 1999 году, и что команды обогатились последовательно. После 3 лет развития мы реализовали его в США, и он работает очень хорошо, но с особенностями, которые хотят американцы. Со всеми приложениями, iPhone, все SaaS, мы думали, что наши европейские клиенты будут готовы к автоматическому обновлению. Это не так. Наши клиенты пришли и остановились в OVH для типа отношений и привычек, которые мы создали с ними. Мы не должны дестабилизировать это. Поскольку автоматическое обновление не подходит, мы его принимаем к сведению, и мы разработаем новые платежные модули в новом бэкэнд, которые позволят вам получать ежемесячное напоминание, чтобы оплатить его обслуживание. Даже если некоторые клиенты забывают продлить, и мы приостанавливаем и возобновляем обслуживание после оплаты, клиенты хотят жить этим опытом. Поэтому мы это делаем.

Технический опыт Все клиенты не хотят настраивать продукт таким же образом. Некоторым людям нравится принцип Менеджера, который управляет всеми продуктами. Все у них на глазах, и все ясно. В 2 клика они меняют конфигурацию, и она работает. Этот технический опыт, который мы предлагаем с самого начала OVH. Каждый щелчок запускает код, который перенастраивает центры обработки данных и все в них. Параллельно с Менеджером мы предложили API, которые позволяют клиентам, которые хотят автоматизировать конфигурации. Они не хотят кликать, но они хотят закодировать собственное программное обеспечение и включать код для настройки наших центров обработки данных, наших продуктов.

Опыт поддержки. Наши разработчики Geek, эксперты Linux, которые компилируют ядро ​​через 10 минут после анонсирования новой версии, даже если она находится в 3 часа ночи с субботы по воскресенье, им не нужна поддержка, чтобы знать как использовать наши продукты. Когда у них есть проблема с продуктом, они сами проводят проверку самих тестов, чтобы выяснить, в чем проблема. И только если проблема связана с OVH, они свяжутся с нами, чтобы решить проблему. Для такого типа клиентов OVH предлагает очень быструю поддержку инцидентов, и все. И наоборот, другие клиенты свяжутся с нами, сказав: « Я ничего не делал, и он больше не работает». Они должны сопровождаться и выяснять, почему это не работает. В принципе, не в миссиях поддержки искать, почему это не работает. Но если жесткий диск выделенного сервера заполнен, из-за журналов и веб-сервера больше не работает, клиент все равно обращается за помощью. В конце концов, OVH должен поэтому предлагать такую ​​поддержку, возможно, с нашими партнерами. Мы не будем делать это по умолчанию, потому что это раздует цену поддержки для всех, особенно для опытных клиентов, которым это не нужно.

OVHmarket
OVHmarket доступен только в Европе. Вселенная существует для отдельных людей, самозанятых, малых и средних предприятий. Цель состоит в том, чтобы помочь им использовать цифровую и повысить производительность благодаря всем инструментам, которые можно найти в Сети. Здесь мы находим все продукты доступа в Интернет, ADSL, SDSL, оптоволокно для бизнеса, IP-телефонию с арендой или приобретением предварительно сконфигурированных телефонов Plug and Phone, доменные имена, услуги электронной почты и Exchange, веб-хостинг или даже веб-облако. В дополнение к продуктам, которые мы создаем и управляем самостоятельно, мы работаем над интеграцией новых продуктов в технологическое партнерство. Я расскажу об этом в другом блоге.

OVHspirit
OVHspirit — это историческое сердце нашего бизнеса. Страстная техника и инновации. Мы известны тем, что предлагаем выделенные серверы, которые являются непревзойденными по соотношению цены и производительности. OVHspirit позволит нам продолжать выступать на этом рынке в Европе и США. Он включает в себя все продукты инфраструктуры, такие как выделенные серверы, VPS или частное облако. Здесь мы хотим предложить все предложения Kimsufi и SoYouStart. Также у нас есть инновационная дорожная карта OVHspirit, о которой я расскажу в другом блоге.

OVHstack
Для всех наших клиентов, которые хотят API, мы работаем над OVHstack. Для тех, кто хочет автоматизировать все. Цель состоит в том, чтобы предложить Public Cloud с каталогом стандартных продуктов, которые можно использовать с помощью открытых API. Благодаря миграции нашего APIv6 в API OpenStack, наше Public Cloud будет уважать рыночные стандарты и позволить нашим клиентам использовать Terraform, Ansible, с открытым исходным кодом экосистемы. Кроме того, используя все эти стандартные API, и благодаря принципу микросервиса, мы ускоряем время инноваций. Я расскажу об этом более широко в блоге.

OVHenterprise
Чтобы продолжить качество, мы внедрили новый стандарт, включающий сертификаты ISO 27000, PCI-DSS, SecNumCloud и т. Д. предлагать частное облако для всех критических миссий компании. Клиент полностью изолирован от всех остальных и может попросить нас развернуть все облачные сервисы в этой полностью частной среде. Скажем иначе, OVHenterprise — это OVHspirit и OVHstack для больших ящиков.

Прогрессивная трансформация
Все четыре Вселенные прибудут в ближайшие месяцы на наших сайтах в Европе, Канаде и Соединенных Штатах. Чтобы избежать путаницы, мы решили постепенно перенести все сайты OVH на один веб-сайт. Все предложения будут представлены на OVHcloud.com в Европе, Канаде и США. Все клиенты смогут параллельно использовать то, что их интересует в каждой Вселенной, и / или выбрать одну вселенную, которая им подходит лучше, выбрать опыт, который они хотят жить в OVH.

Для меня это — то, что нужно действовать и думать в компании мирового класса, чтобы сделать OVH уникальным, быть на вершине во всех областях и показать нам при любых обстоятельствах в разгар наших обязательств и нашей ответственности. Мы — альтернатива.

Рынок облаков растет: все больше компаний, перед лицом цифровых преобразований, переносят свои приложения в облачные инфраструктуры, такие как OVH. Эти приложения становятся все более критическими, и эти клиенты по праву нуждаются в поддержке, персонализированном мониторинге и все больше технических консультаций для развертывания крупномасштабных бизнес-приложений и оптимизации их инфраструктур.

Чтобы поддержать его рост по всему миру и удовлетворить ожидания клиентов Web и Cloud, OVH хочет продолжать улучшать опыт взаимоотношений с клиентами и, в частности, качество и техническую поддержку нашей поддержки, принося еще больше цифровые услуги, позволяющие вам автономно управлять вашими услугами OVH и службами технической поддержки.

Таким образом, для удовлетворения потребностей наших клиентов в зоне Европы и некоторых наших клиентов по всему миру мы создали три многоязычных и многопрофильных центров поддержки, базирующихся во Франции (в Рубе), в Польше (Вроцлав) и в Канаде (в Монреале). Основываясь на наших внутренних командах, эти хабы собирают в одном месте все навыки для предоставления необходимых услуг нашим клиентам на протяжении всего путешествия (поиск информации, подписка на услугу, послепродажное обслуживание). Roubaix — это исторический центр OVH, он был модернизирован при строительстве Campus #2 12 месяцев назад и теперь имеет 150 сотрудников, предназначенных для поддержки. Польский центр Вроцлав был основан в 2006 году. Многочисленные инвестиции были сделаны в 2018 году и теперь охватывают весь спектр многоязычной поддержки и поддержки для всех наших продуктов. На этом сайте в конечном итоге найдется 180 человек. Наконец, центр в Монреале был создан в 2011 году и был усилен в 2016 году для обслуживания наших клиентов в Европе и во всем мире. Его размер составляет 180 человек.

В период с 2004 по 2009 год мы создали 12 дочерних компаний в Европе и Африке. После 10 лет существования мы сожалеем о том, что 5 стран не достигли критического размера по количеству клиентов, чтобы оправдать поддержание операций на местном уровне. К ним относятся Литва, Финляндия и Чешская Республика. В целом, из этих 5 стран примерно тридцать человек пострадали бы от этих сокращений рабочих мест. Все эти дочерние компании по продажам продолжают работать с командами, которые теперь будут работать из наших 3-х концентраторов. Мы продолжим заключать контракты с клиентами в этих странах на их родном языке и в местной валюте. Кроме того, эта новая организация позволит нам решать новые языки: русский, болгарский и румынский.

В то же время мы продолжаем оказывать местную поддержку на местных языках на наших основных европейских рынках. В течение 18 месяцев мы укрепили наши команды в Англии, Италии, Германии и Испании. В этих странах мы теперь открыли офисы с цифровыми и коммерческими маркетинговыми группами, и мы особенно укрепляем облачную техническую поддержку на местном языке.

Мы по-прежнему особенно чувствительны к обработке данных, поэтому мы решили интернализировать поддержку, чтобы гарантировать максимальную конфиденциальность для наших клиентов. Для нас это важно для того, чтобы гарантировать доверие, особенно в отношении текущих вопросов суверенитета данных. Наш подход противоречит тому, что обычно делается в отрасли, где поддержка иногда рассматривается как деятельность, которая ощущается, но необходима. В OVH поддержка является приоритетом. Наши взаимодействия с нашими клиентами, будь то по электронной почте, в чате или в социальных сетях, должны представлять ценности OVH вокруг близости, прослушивания, уважения.

Это преобразование соответствует эволюции потребностей наших клиентов (все больше разработчиков используют наши продукты Plateform Cloud на все более и более критических потребностях) и нацелены на то, чтобы укрепить нас в отношении конкуренции, но особенно в том, чтобы предлагать нашим клиентам опыт OVH. Члены всех этих команд обучены для удовлетворения потребностей все большего числа технических клиентов. Это позволяет сотрудникам иметь реальную карьеру в OVH в сфере торговли, маркетинга или отношений с клиентами и обеспечивать синергизм между бизнес-направлениями.

Эта эволюция нашей поддержки в Европе будет представлена ​​на саммите OVH на следующей неделе. Благодаря сильному росту OVH эта эволюция будет продолжаться в течение нескольких месяцев, а создание других центров уже в краткосрочной и среднесрочной перспективе будет оставаться ближе к нашим клиентам и предлагать им высокотехнологичную поддержку. и близость в новых странах и континентах.

Обзор нашей инфраструктуры продолжается через Атлантический океан с канадскими центрами обработки данных в Бохарнуа.

Небольшой городок в 13 000 жителей, расположенный в 40 км к юго-западу от Монреаля, берет свое название от маркиза, губернатора Канады, который получил в 1729 году сеньорский грант по приказу Людовика XV. Почти три столетия спустя, в 2012 году, именно здесь OVH выбрала свой первый центр обработки данных за пределами Франции. Что может быть более естественным, чем завоевать североамериканский рынок, используя «провинцию Бель» в качестве плацдарма и, таким образом, извлечь выгоду из связей, которые связывают нас с нашими кузенами в Квебеке?


Шесть лет спустя успех на рандеву. На сайте работают 82 постоянных сотрудника и более 50 000 серверов, а также подразделение по производству серверов, которое также поставляет оборудование на территории Хиллсборо, Орегон и Винт Хилл, штат Вирджиния, США.

Как и в любом выборе местоположения центра обработки данных, необходимо учитывать несколько критериев:

• земельный потенциал этого места, позволяющий увеличить активность;
• близость надежной и достаточно высокой электрической сети с высоким напряжением;
• близость телекоммуникационных точек присутствия для передачи данных нашим клиентам и обратно

В этих 3 точках сайт Beauharnois (BHS) идеален. Во-первых, он состоит из крупных промышленных кирпичных залов со встроенной площадью 26 000 м2 на участке площадью 6 гектаров. Он расположен ближе всего к гидроэлектростанции Beauharnois, одной из самых мощных подводных электростанций в мире. Это здание Pharaonic, вдохновленное арт-деко, простирается на 900 метров, и его водопад составляет 24 метра. Построенный на Св. Лаврентии в 1930-1960 годах, с момента его недавней реконструкции он развил непрерывную мощь 2 гигаватт.



Наконец, Beauharnois расположен рядом с PoPs (точки присутствия) Ньюарка, Эшберна и Чикаго, которые являются основными точками обмена данными между международными операторами.

OVH также очень привержена защите данных своих клиентов и имеет уникальное позиционирование наряду с крупными поставщиками облачных услуг в США и Китае. В этой логике реализация OVH в BHS позволяет нам предлагать облачные сервисы в Северной Америке, оставаясь освобожденными от Закона о свободе / актах Патриота.

На бумаге выбор кажется очевидным, но он принял хорошую дозу творчества, изобретательности и смелости принять решение о преобразовании старого алюминиевого завода в современный центр обработки данных.

Этот большой разрыв кажется мне еще более впечатляющим, когда я начал свою карьеру в металлургической технике. Те же залы, которые я использовал для роуминга 20 лет назад, когда печи, чаны, прокатные станы или прессы преобразуются в дневное и ночное время, теперь заполнены хорошо выровненными контейнерами, где современные серверы непрерывно обрабатывают данные.


Помимо этого подхода к трансформации отрасли в постмодернистскую эпоху, от материала к данным, я рассматриваю ее как знак устойчивого развития. Сколько промышленных пустошей, остатков тяжелой промышленности переехали, заброшены? Там сайт был очищен, он реконструирован в ритме его внутренней урбанизации и, таким образом, предлагает вторую жизнь. Энергия, обеспечиваемая Hydro-Québec, на 100% возобновляема, поскольку она основана на движении 36 турбин в плотине. Хороший пример экономического развития в отношении окружающей среды.

Придя жить в Beauharnois, OVH был предтечей. Сегодня муниципалитет получает много запросов от субъектов новой экономики, в том числе криптовалюта, которые поняли потенциал этого региона.

В следующем году датацентр будет поддерживать свою крейсерскую скорость с началом работы по разработке нового зала, четвертого из восьми, который будет считать сайт. Мы также увеличим электрическую мощность за счет развертывания новой 2 МВт и внедрим новейшую технологию охлаждения из наших разработок, успешно внедренную во Франции.

Новый рекорд: 475 физических сервера были собраны и отправлены в DC за 1 день

OVH Mail Migrator
omm.ovh.net


Sharepoint Migrator
osm.ovh.net

Повышение пропускной способности вашего Dedicated Сервера
Все OVH Выделенные серверы поставляются с гарантированной пропускной способностью, чтобы гарантировать, что они последовательно обеспечивают производительность и конечным пользователям ожидать во всех регионах, в которых вы работаете. Тем не менее, иногда дополнительная полоса пропускания необходима, поэтому мы сделали это как можно проще, чтобы добавить дополнительную пропускную способность для серверов.
www.ovh.co.uk/dedicated_servers/bandwidth-upgrade.xml

Это простое, экономичное решение для специальных приложений, таких как загрузка обновлений программного обеспечения, VOD или потоковый, которые часто имеют интенсивные требования к пропускной способности. С тремя различными пакетами на выбор — Премиум, Platinum и Ultimate — вы можете выбрать решение, которое идеально подходит для ваших потребностей и вашего бюджета.

Пропускная способность выделенных серверов: мы делаем x2, без существующего роста цен клиентов и новых. Если у вас есть 500Mbps, у вас есть 1Gbps! Весело :)

Это займет QQ недель, чтобы увидеть CONF применяются ко всему парку (356к физических серверов). Конечно, в слове ограничение ;)скорости порта Ethernet