Здравствуйте!
Меня зовут Артём, и я пишу Вам из TheIDEAHosting, чтобы поздравить с наступающим Новым Годом!

Кажется, только вчера я отправлял прошлогоднее поздравление, рассказывал про то, какой сложный был 2020-й и как всё поменялось из-за пандемии, но наступил 2021-й и сразу стало понятно, что изменения на этом не закончились.

Команда TheIDEAHosting желает, чтобы наступающий год прошёл так, как хотелось бы именно Вам. Кто-то мечтает наконец-то продолжить путешествовать, кто-то наоборот — наконец-то с головой окунуться в работу и развитие бизнеса. Очень надеемся, что план, который появился или появляется у вас на 2022-й будет успешно выполнен так, как задумали вы, а не еще какой-нибудь вирус.

В этом году у нас получилось сделать много внутренних инфраструктурных улучшений, сделать сервис более стабильным, более защищенным и более быстрым — это внутренние изменения, на которые обычно никто не обращает внимания, пока что-то не сломается, да и мы о них особо не рассказываем, но мы очень надеемся, что такие внутренние улучшения положительно влияют на Ваш опыт работы с нами. Наиболее важное инфраструктурное изменение — полная переработка резервного копирования. Раньше резервные копии выполнялись только средствами приложений (в основном панелями управления) и только для услуг, сейчас же резервные копии работают совсем иначе. Помимо копий на уровне панели, сейчас у нас осуществляется резервное копирование абсолютно всей инфраструктуры — и серверы, и VDS, и сайты, и сетевое оборудование, и датчики, и всё остальное с какой-либо конфигурацией; есть регламентированный и проверенный порядок быстрого восстановления (Disaster Recovery Plan); а сами копии автоматически сохраняются в трех местах на двух разных континентах. Нам важно, чтобы Ваши данные были в безопасности что бы ни случилось. В наступающем году мы будем продолжать улучшать наш хостинг, предлагать новые услуги и новые сервисы, чтобы ваше время уходило на ваш продукт, а не на IT-рутину.

Как обычно в праздники, наш отдел поддержки пользователей, мониторинг и центр сетевых операций работают круглосуточно и без выходных — если мы можем помочь, Вы всегда можете рассчитывать на нас.

В этом году в качестве небольшого эксперимента мы решили сделать небольшой новогодний чат, доступный на главной страничке сайта theideahosting.com или по ссылке irc.theideahosting.com. Расскажите нам про любимые салатики на новый год, а мы расскажем Вам сколько раз мы встречаем 2022-й
theideahosting.com/?chat

Мы бы хотели рассказать об изменениях, которые связаны с панелями ISPmanager. Это сообщение может быть полезно всем пользователям хостинга для сайтов и VDS-хостинга с панелью ISPmanager.

Компания ISPsystem выпустила панель ISPmanager 6 и сделала обязательным переход на эту версию. Это повлияет на Вашу работу, только если Вы уже используете панель ISPsystem. Но переживать не стоит — специалисты нашей поддержки могут выполнить обновление панели без Вашего вмешательства.

Если у Вас хостинг для сайтов:
Серверы хостинга для сайтов администрируются нашими силами, поэтому обновление произойдет прозрачно на вашей стороне. Мы отправим дополнительное уведомление пользователям каждого сервера и запланируем технические работы. Обновление вызовет кратковременную недоступность панели, но сайты должны продолжить работать без перерыва.

Если у Вас VDS-хостинг:
Все наши тарифы VDS-хостинга включают в себя администрирование и поддержку. Пожалуйста, напишите нам запрос на support@theideahosting.com или через биллинг с просьбой обновить панель на вашем сервере, если она у вас есть. Мы согласуем удобное время и произведём обновление. Обращаем Ваше внимание на то, что версия ISPmanager 6 Lite теперь поддерживает только 10 доменов (подробнее на сайте ISPsystem).

Формальные изменения:
Из-за изменения ценовой политики со стороны ISPsystem (иными словами, лицензии для нас стали ощутимо дороже) мы вынуждены убрать опцию панели из тарифа VDS-Micro-1 (сейчас панель предоставляется бесплатно почти на всех тарифах и за 1 доллар в месяц на тарифе VDS-Micro-1). Для других тарифов панель версии Lite остаётся бесплатной, для существующих VDS-Micro-1 с установленной и активной панелью тарификация останется прежней, для новых серверов с тарифом VDS-Micro-1 стоимость будет полная — как при заказе отдельной лицензии.

Если у Вас остались вопросы по изменениям, пожалуйста, дайте нам знать ответом на это письмо, запросом на support@theideahosting.com или через биллинг.

Мы решили прислать это сообщение на почту и опубликовать на нашей статус-странице, чтобы оповестить Вас о технических работах на нашей биллинг-системе billing.theideahosting.com

Во вторник, поздно вечером, 2021.03.30 18:00 — 2021.03.31 03:00 по Москве, для улучшения производительности биллинг системы, мы запланировали перенос биллинга на более новую инфраструктуру. В рамках технических работ нам придётся отключить биллинг на несколько часов в период с 2021.03.30 18:00 по 2021.03.31 03:00 (московское время). Во время отключения биллинг-системы, будет недоступна автоматизация биллинга (остановка, запуск, перерасчет услуг), оплата (услуги не будут останавливаться без оплаты) и тикет-система.

Поддержка будет оказываться по почте через support@theideahosting.com без перерывов. Услуги пользователей не затронуты и все серверы продолжат работать без каких-либо проблем.

Вы также можете следить за статусом работ на нашей статус-странице status.theideahosting.com

Спасибо за Ваше терпение!

2021-03-30 15:00 — 2021-03-31 00:00 UTC
2021-03-30 08:00 — 2021-03-30 17:00 PST
2021-03-30 18:00 — 2021-03-31 03:00 MSK

Команда TheIDEAHosting
support@theideahosting.com

Здравствуйте!
Меня зовут Артём и я пишу Вам из TheIDEAHosting, чтобы поздравить с наступающими праздниками!

2020 год был не самым простым для меня, для TheIDEAHosting и, кажется, для всего человечества. Многим людям и компаниям пришлось адаптироваться к «новой реальности» без достаточного количества времени и опыта. Специалисты абсолютно всех профессий фактически писали «best practice» работы на случай еще одной глобальной пандемии. Спасибо за поддержку и доверие в это непростое время.

От лица команды TheIDEAHosting желаю Вам здоровья, стабильности и успехов в 2021 году. В наступающем году мы планируем вводить новые услуги, добавлять локации и активно улучшать существующий сервис, оставайтесь на связи!

Наш отдел поддержки пользователей, мониторинг и сетевой центр (NOC) работают круглосуточно и без выходных — вы можете спокойно праздновать, рассчитывая на нас и на нашу инфраструктуру.

Кстати, наша команда встречает Новый Год в пяти разных часовых поясах. В каком его встречаете Вы?

Счастливых праздников,
Артём Москвин
CEO TheIDEASystems
amoskvin@theideasystems.com
theideahosting.com

В этом письме мы бы хотели познакомить Вас с сервисом, который совсем недавно начали предоставлять на нашей платформе с партнером.

BotGuard — система для автоматической защиты сайта от ботов. Такая защита помогает пользователям, которые работают с рекламой, владельцам интернет-магазинов и другим проектам, сталкивающимся с трудностями из-за автоматических запросов.

BotGuard блокирует нежелательные запросы без участия человека, что позволяет избежать повышенной нагрузки на сервер, автоматической обработки контента (например, сравнения цен конкурентами в интернет-магазинах).

Система настраивается нашими специалистами, и мы готовы предложить бесплатный тестовый период, чтобы Вам удалось оценить и протестировать ее.

Ценовая политика простая — первые 100 000 запросов в месяц бесплатно, далее 0,01 USD в месяц за каждую тысячу запросов в месяц. Мы понимаем, что количество запросов не всегда легко определить, поэтому и предлагаем бесплатный тестовый период.

Свяжитесь с нами, чтобы попробовать. :-)
theideahosting.com/botguard/

Мы к вам с важной, но немного грустной новостью. Локация Сингапур (SG) с сегодняшнего дня перестаёт существовать в списке наших услуг. Инфраструктура была открыта в 2014 году, и это важный отрезок нашего пути. Сотни довольных клиентов, десятки интересных кейсов, опыт сотрудничества с людьми другого менталитета, просто классное время…

Как вы понимаете, это решение принималось достаточно долго. Ему предшествовало несколько месяцев размышлений, анализа ситуации и переговоров. Мы пришли к выводу, что временные и финансовые ресурсы, вкладываемые в эту локацию, не соразмерны нашим с вами целям.

Мы привыкли предоставлять максимально качественный сервис, а сейчас в локации Сингапур это делать крайне сложно. Однако мы также привыкли заботиться о наших пользователях, поэтому если вы работаете этой локацией, мы свяжемся с вами индивидуально и совместно решим, как быть дальше.

Внимание! Мы не отключим вас неожиданно или сразу после письма. Дождитесь индивидуального обращения от специалиста техподдержки, он бесплатно поможет перенести существующий сервис, настроить новый и ответит на все вопросы.

Пользователи с программой Exclusive Solutions будут уведомлены в особом порядке, и мы будем работать с ними отдельно для наиболее выгодного решения вопроса.

Ещё один важный момент: мы будем достаточно долго хранить резервные копии инфраструктуры и ваши данные в безопасности.

Также мы хотим отметить, что решение о закрытии локации не затронуло никого из нашей команды или партнёров. Все остались на своих рабочих местах и продолжают трудиться над лучшими решениями для вашего бизнеса.

А теперь хорошая новость: в ближайшее время мы открываем локацию RU-MSK (отчасти закрытие направления SG даёт нам эту возможность), которую просили очень многие! Больше подробностей об этом ждите в ближайших письмах. :)

Спасибо, что остаётесь с нами,
Команда TheIDEAHosting
theideahosting.com

Вы наверняка сейчас массово получаете извещения компаний об изменениях в работе в связи с COVID-19. Так вот – это не оно. Это письмо людям от людей.

Мы знаем, как вы дорожите доверием своих клиентов, стабильностью рабочих процессов и понимаем, что ситуация в мире не может не тревожить.

Мы продолжаем работать в стандартном режиме, оказывая необходимые услуги. Вся наша команда здорова, дата-центры, службы и сервисы не затронуты COVID-19. У нас также есть протоколы работы на случай, если коронавирус каким-либо образом повлияет на нашу деятельность. Поэтому вы можете быть уверены, что получите услуги в полном объеме.

Мы хотим спросить: всё ли в порядке у вас? Если COVID-19 нанёс ущерб вашему здоровью или деятельности компании, вследствие чего ваши финансовые показатели пострадали, мы готовы предложить отсрочку платежей, помочь с инфраструктурой или оказать поддержку другим доступным способом.

Если ваша компания присоединилась к мировому тренду на оказание бесплатных услуг (доступ к лекциям, книгам, фильмам и другое) для создания более приятных условий карантина, мы также готовы поддержать вас.

Если вам нужна помощь или вы хотите уточнить какие-либо моменты, касающиеся нашей работы в условиях пандемии, просто обратитесь в поддержку!

Большого здоровья и спокойствия!
Команда TheIDEAHosting

theideahosting.com

За окном уже полным ходом джингл-беллс ол зе вей и мы надеемся, что новогоднее настроение догнало вас, даже если у вас аномально не новогодняя погода!

А если вы всё ещё бежите, как северный олень Санты, в попытках доделать несделанное, то выдыхайте, после праздников жизнь есть! В следующей жизни всё успеем, давайте уже отдыхать и праздновать!

Что нужно обязательно успеть за дни отдыха:

• Отдохнуть от компьютера. Закройте его. Серьёзно, закрывайте и отложите подальше. Лучше в сейф и пусть код придумает кто-то другой, а то знаем мы вас, сами такие же трудоголики
• Побывать на природе. Побегайте вокруг ёлочек, покатайтесь с грязевой горки (снега нет и не предвидится, но это не повод пропускать зимние забавы :), подышите воздухом!
• Устроить марафон новогодних фильмов. От “Чародеев” до “Ёлки”!
• Гирлянды! Обмотать ёлку, шкафы, себя и кота. Кота очень важно обмотать и зафиксировать, тогда ваша украшенная ёлка останется цела!
• Съесть тазик Оливье. Ну это классика!
• Поднять ёлку и заменить разбитые игрушки. Ну мы же предупреждали! Фиксируйте кота крепче!
• Навестить друзей, родных и всех-всех-всех! Признаваться в любви, обнимать, смеяться, готовить вместе, смотреть фильмы и салют!
• Отоспаться во всех позах! Не такой простой пункт, ведь нужно оторвать себя от Оливье и отправить спать!
• Побыть тайным Сантой для кого-то и сделать доброе дело. Например, привезти животным в приют еду, а детям в детдом сладости и игрушки. В конце концов, можно просто подложить подарочек соседям под двери. Вот они обрадуются!
• Загадать не одно, а целых 100 желаний на следующий год и все записать! Через год вы удивитесь, как много исполнилось!

В общем, проведите новогодние дни так, чтобы начать 2020 счастливыми, активными, отдохнувшими и с морем впечатлений!
Увидимся после праздников.

С Новым Годом вас поздравляет, команда TheIDEAHosting!
theideahosting.com/

Black Friday / Cyber Monday

CКИДКА 20% на хостинг и VDS, активируется на новые заказы и действует первые 3 месяца, по специальному промо-коду ✅ BLACK2019 Промокод действует всего несколько дней. Акция стартует в пятницу 29 ноября и закончится в кибер-понедельник, 2 декабря 2019 года.

theideahosting.com/vds/

Мы планируем развитие локации в России и нам бы очень хотелось услышать мнение по этому вопросу.

На данный момент мы рассматриваем несколько вариантов, включая отдельную локацию в Москве или Санкт-Петербурге и нам очень важно знать, какой вариант будет удобен именно Вам.

Опрос состоит из пяти (или четырех) вопросов и не займет больше трех минут.
survey.theideahosting.com/index.php/832779

Если Вам бы хотелось спросить что-то у нас или поделиться своими мыслями, пожалуйста, просто ответьте на это сообщение.