Удаленная работа выгодна и для работодателя, и для сотрудников. Для первого это — оптимизация расходов на офис, для вторых — возможность больше не тратить время на дорогу и простаивание в пробках.

Однако несмотря на комфортные условия, дистанционные сотрудники тоже сталкиваются с серьезной проблемой — выгоранием. Так, в 2020 году почти 70% удаленных специалистов Кремниевой долины жаловались на выгорание. Удаленка может стирать границы между работой и обычной жизнью, вызывать хроническую усталость и стрессы. В этой статье расскажем, как работодателю распознать признаки выгорания сотрудников, как организовать работу на удаленке и что делать, чтобы сохранить продуктивность команды.

Почему выгорают удаленные сотрудники
Может показаться, что удаленка создает идеальные условия для работы: не нужно ездить в офис, можно устроиться в компанию из другого города или страны, легко совмещать с путешествиями. Но подводных камней у дистанционной занятости много:

• Оторванность от коллектива. Особенно остро ее ощущают сотрудники, которые работают в смешанных командах, где кто-то остался в офисе, а кто-то полностью перешел на дистанционную занятость. Со временем на удаленке у таких сотрудников может расти чувство одиночества и социальной изоляции.
• Неподходящие условия дома. Шумные дети, ремонт, маленькое помещение, нестабильный интернет — все это только усиливает стресс и мешает сконцентрироваться на рабочих задачах. Выход — возвращаться в офис или ходить работать в ближайший коворкинг.
• Размытые границы между работой и обычной жизнью. Сотрудник может на одном и том же диване спать, обедать, работать и смотреть сериалы. А еще — часто заниматься задачами вне рабочего времени, поскольку не уложился в дедлайны или его попросили поработать другие сотрудники.
• Удаленные сотрудники также сталкиваются с теми проблемами, которые хорошо знакомы офисным коллективам — сложные отношения с руководством, отсутствие прозрачности, низкая мотивация.

Итог — быстрое выгорание и хроническая усталость.

Признаки цифровой усталости
Выгорание можно спутать с ленью и нежеланием выполнять рабочие обязанности. Но у него есть характерные признаки:

• Снижение продуктивности у работника, который раньше отлично справлялся с задачами;
• потеря интереса к жизни, у сотрудника больше нет хобби;
• проблемы со здоровьем, частые больничные;
• сотрудник регулярно доделывает работу по вечерам, в отпуске, в выходные;
• у работника исчезает мотивация к карьерному росту.

Выгорание сопровождают частые стрессы, постоянное ощущение усталости. Такое состояние вредит как рабочим процессам, так и здоровью сотрудников. Но выгорания можно избежать, если принять профилактические меры.

Методы борьбы с выгоранием
Методы борьбы с выгоранием можно разделить на две категории. Первые — те, которые может предложить работодатель. Вторые — которые сотрудники могут применять самостоятельно в качестве усиления эффекта от первых.

Методы для работодателей
Прозрачные условия труда
Как в удаленных, так и в обычных офисных коллективах сотрудники выгорают быстрее, если в работе нет прозрачности и честности. Задача работодателя — создать условия, в которых у команды не будет ощущения неопределенности. Для этого нужно, чтобы:

• В компании существовала логичная и понятная система мотивации;
• роли в команде были четко распределены, каждый сотрудник понимал, чем он занимается;
• соблюдались все требования ТК РФ, включая доплату за переработки.

Важна и эмоциональная поддержка сотрудников. Если специалист хорошо выполняет работу, необходимо отмечать его успехи. Это помогает сотруднику почувствовать, что он важен компании.

Организация виртуального рабочего пространства
Чтобы команда была продуктивной, нужна грамотная организация удаленных рабочих мест. Важно разделять домашний компьютер и рабочий. Для этого необязательно приобретать отдельную технику — достаточно воспользоваться системой виртуализации рабочих мест, или VDI.

VDI — технология, которая позволяет получать доступ к рабочему столу с любого устройства. Все данные хранятся на сервере в дата-центре, поэтому они защищены от утечек. Это безопасно для компании и удобно для сотрудников — рабочий стол не соединен с личным, не нужно хранить гигабайты рабочих данных на своем компьютере, а подключение занимает пару минут.

Termidesk – это российская система виртуализации рабочих мест от «Группы Астра». Сервис включен в Реестр российского ПО Минцифры, подходит крупному бизнесу и государственным структурам. Решение имеет повышенную защиту, поддерживает более 10 операционных систем, а управлять системой может всего один администратор. astracloud.ru/desktop

Встречи с сотрудниками и сбор обратной связи
Одна из причин выгорания — неуверенность в работе, ощущение, что труд не ценят. Поэтому руководителю важно проводить регулярные встречи тет-а-тет с каждым работником, собирать обратную связь, отмечать достижения и сильные стороны сотрудника. Достаточно проводить созвон по видео 1-2 раза в месяц, чтобы сотрудник чувствовал внимание к себе, а руководитель — своевременно замечал первые симптомы выгорания.

Гибридный график
На полной удалеке у сотрудников исчезает ощущение причастности к коллективу, появляется чувство изоляции, часто — страдает коммуникация между коллегами. Это может снижать продуктивность как отдельного специалиста, так и всей команды.

Решением проблемы может стать гибридный график — например, два дня в офисе, три — из дома. Если же возможности ввести гибрид нет, можно использовать другие методы для сплочения коллектива: регулярные планерки, мозговые штурмы, онлайн-собрания, один-два раза в год — живые встречи в неформальной обстановке. Такие встречи помогут сотрудникам почувствовать, что они – не инструменты для выполнения определенных задач, а живые люди и классные специалисты.

Методы для сотрудников
Эргономика рабочего места
Необходимо организовать не только виртуальное пространство, но и физическое. На удаленке этим придется заняться самому сотруднику.

Идеальный вариант — выделить в доме помещение под кабинет. Если такой возможности нет, достаточно обустроить небольшой уголок: поставить письменный стол, приобрести удобное кресло, обеспечить хорошее освещение. Важно, чтобы во время работы не отвлекали посторонние звуки — например, голоса детей или лай собаки.

Практики digital-детокса
Профилактикой выгорания могут стать регулярные практики digital-детокса. А именно:

• Физическая активность во время рабочих перерывов — например, зарядка или короткая прогулка;
• day off — дополнительные оплачиваемые выходные вне отпуска, которые можно взять, если появились признаки выгорания;
• полный цифровой детокс во время отпуска и в выходные — минимальное взаимодействие с гаджетами, отдых на свежем воздухе;
• использование методов тайм-менеджмента для борьбы с прокрастинацией и грамотного распределения рабочего времени.

Важно как можно меньше времени уделять бессмысленной трате времени в сети. Просмотр видео, листание маркетплейсов, чтение ленты в соцсетях — все это стимулирует мозговую деятельность и не дает отдохнуть после работы.

Гибкий график vs фиксированный рабочий день
У дистанционных сотрудников может быть как стандартный фиксированный рабочий день, так и гибкий график. Когда команда начинает работу в одно время, это удобно для работодателя — проще организовать онлайн-встречи, все находятся на связи одновременно. Но для сотрудников фиксированный рабочий день может стать одной из причин выгорания.

Дистанционные работники часто живут в разных часовых поясах. Когда у руководителя 9 утра, у них может быть раннее утро. Также люди отличаются биологическими ритмами — одни продуктивнее в первой половине суток, другие — во второй. Гибкий график учитывает это и дает возможность начинать рабочий день в удобное время. Разумеется, гибкий график возможен не для всех сотрудников ввиду специфики конкретной работы; однако можно задуматься о его внедрении там, где это возможно – хотя бы в рамках эксперимента.

Вести контроль удаленных сотрудников можно при любом графике с помощью трекеров времени или VDI-систем. Вы всегда будете знать, когда человек приступил к работе и завершил смену. А вашим сотрудникам не придется подстраиваться под неудобный график и бороться с усталостью из-за недосыпания — и это станет хорошей профилактикой выгорания.

VDI-система Termidesk дает возможность управлять пользовательскими сессиями. Через удобное окно управления администратор сможет контролировать удаленную работу сотрудников и быстро реагировать на подозрительные действия. А еще в Termidesk можно настраивать уровни доступа — вы сможете определять, какие данные доступны пользователям, а какие – будут для них закрыты.

astracloud.ru/desktop