Сегодня компания REG.RU пошла на шаг, который принес большие неудобства нашим пользователям. В одночасье они отключили нас от своего API, лишив возможности наших клиентов управлять своими доменами через нас.
Расторгнув в одностороннем порядке договор, они разослали письмо всем, кто регистрировал домены через нашу панель управления или переносил домены к нам, как партнеру регистратора, до момента того, как мы стали аккредитованным регистратором. Сделали они это без каких либо явных предварительных уведомлений нас, как партнера.
Для всех доменов .RU/.РФ, которые находятся у нас на партнерских договорах с регистраторами,
перенос к нам, как к регистратору, мы сделали бесплатным! Для переноса домена к нам вам нужно получить только Auth-код у текущего регистратора и ввести его в нашей
панели.
О том, как это сделать, есть информация
на нашем сайте.
Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь — мы предоставим ее
по всем каналам связи с нами.
Что произошло?
В рамках регистрации доменов .RU/.РФ наша компания работала с компанией REG.RU, согласно партнерскому договору №485 от 07.10.2008. За это время мы стали одним из крупнейших хостинг-провайдеров и, полагаем, одним из крупнейших партнеров компании Рег.ру, а объем наших ежемесячных регистраций превысил 10 тысяч в месяц.
В 2016 году мы приняли решение стать аккредитованным регистратором в зонах .RU/.РФ, для того, чтобы наш клиент получал максимально качественные услуги. Мы успешно прошли аккредитацию и приступили к регистрации доменных имен как самостоятельный регистратор.
В статье на Хабре мы подробно описали причины, которые побудили нас стать регистратором:
- Были случаи разделегирования доменов/не продления доменов, при том что API отдавала успешный код.
- Частые проблемы с API.
- Невозможность решать юридические вопросы напрямую с клиентами.
- Желание предоставлять максимально качественный сервис и нести прямую ответственность перед клиентом.
Кроме того, мы запустили
акцию, согласно которой клиент мог осуществить перенос и последующее продление домена у нас фактически по себестоимости. Тем самым, для наших клиентов перенос доменов к нам, как к регистратору, мы постарались сделать как можно более комфортным. При этом выбор регистратора всегда остается за клиентом, мы не выставляли никаких ограничений для того, чтобы наш клиент продолжал работать с текущим регистратором и поддерживали работу доменов клиента через сторонних регистраторов.
Технические сложности
В письмах, которые reg.ru разослали клиентам, есть ссылка на личный кабинет, но самих учетных данных для входа нет. Фактически даже это действие было подготовлено не корректно с технической точки зрения. Всем, кто пострадал от действий REG.RU мы окажем всеобъемлющую помощь, чтобы вы могли продлить ваш домен вовремя.
Постараемся в ближайшее время решить данную проблему всеми возможными способами!
