Дата-центры OVH

Уважаемый клиент
Мы рады объявить о доступности (GA) дополнительных адресов IPv6 для служб с поддержкой vRack. Эта функция повышает стабильность сети, гибкость и производительность в регионах OVHcloud.

Используйте адреса IPv6 бесплатно:


Региональная доступность
Дополнительный IPv6 доступен везде, где в vRack можно маршрутизировать дополнительный IPv4, включая все центры обработки данных OVHcloud в Европе, США и Канаде.
Скоро появится возможность использования в регионах Азиатско-Тихоокеанского региона.

help.ovhcloud.com/csm/en-dedicated-servers-ip-block-vrack?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0043342
help.ovhcloud.com/csm/en-dedicated-servers-configure-an-ipv6-in-a-vrack?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0062838
github.com/orgs/ovh/projects/16/views/14

chat.ovhcloud.com

26-03-2025

Новые функции

• Добавлено сохранение разговоров в браузере.
• Добавлена ​​страница «О программе».
• Добавлена ​​страница настроек.
• Добавлена ​​возможность экспортировать и импортировать историю разговоров из файла JSON.
• Добавлена ​​возможность использовать пользовательский токен OVHcloud AI Endpoints.
• Добавлена ​​поддержка отправки вложений в чате.
• Добавлена ​​кнопка «Журнал изменений» на вертикальной панели навигации.
• Добавлен отказ от ответственности при запуске приложения.

Улучшения

• Переработан дизайн приложения с использованием цветов OVHcloud.
• Исправлены ошибки и улучшена производительность.

19-03-2025

Исправления ошибок

• Изображения выгружались, когда покидали экран, что изменяло продолжительность обсуждения и вызывало ошибки прокрутки, когда пользователь прокручивал страницу.
• Кнопка «Назад» в аудиоплеере работала неправильно при воспроизведении звука.

Новые функции

• История разговоров теперь отображается во всплывающем окне, чтобы интерфейс был максимально чистым и отображал только то, что действительно полезно.
• Добавлена ​​кнопка «Изменить». Добавлена ​​кнопка «Новый чат».

Улучшения

• Изменена логика прокрутки в разговорах: теперь, если пользователь прокручивает страницу вверх, разговор больше не прокручивается автоматически при генерации ответа.
• Добавлена ​​кнопка, которая появляется, когда пользователь не находится в конце разговора, что позволяет быстро прокручивать страницу вниз.
• Улучшено отображение ошибок при сбое шага в плане выполнения.
• Добавлена ​​анимация, указывающая пользователю на то, что план выполнения генерируется. Добавлена ​​анимация, указывающая пользователю на то, что ответ генерируется.
• Добавлена ​​возможность остановить генерацию ответа.
• Пользователь больше не может отправлять сообщения во время генерации ответа.
• Оптимизирована производительность приложения.

Вопрос поддержки (если у вас есть 2 минуты)

Я хочу изменить способ, которым OVHcloud оказывает поддержку клиентам. Сегодня клиенты могут проконсультироваться с гидами, воспользоваться нашим чат-ботом, пообщаться с консультантом через чат, создать тикет или позвонить нам.

Завтра я хотел бы предложить нашим клиентам мобильное приложение, в котором они смогут авторизоваться, выбрать услугу, задать вопросы в чате, а затем позвонить нам прямо из приложения. Поскольку он войдет в систему, мы его знаем и знаем его проблему, и сможем помочь ему быстрее. Никаких тикетов, все в чате. Больше никаких телефонных номеров, звонок осуществляется через мобильное приложение.

Интересно, является ли подрыв, который будет заключаться в том, чтобы сказать «чтобы связаться с OVHcloud, загрузите это мобильное приложение», все еще слишком инновационным в 2025 году или сейчас он в целом приемлем? В 2016 году это было признано слишком разрушительным.

Что вы думаете?

Спасибо за ваш отзыв!

Внедрение мобильного приложения
Некоторые пользователи считают, что, учитывая технологический прогресс и повсеместное распространение смартфонов в 2025 году, мобильное приложение, предназначенное для поддержки клиентов, было бы кстати. Однако они предлагают убедиться, что приложение удобно и эффективно в использовании.

Прогрессивный подход
Другие рекомендуют постепенный переход на этот новый метод, временно сохраняя традиционные каналы для клиентов, которым менее удобны мобильные приложения.

Технические соображения
В некоторых комментариях предлагается выбрать Progressive Web App (PWA) вместо собственного приложения, чтобы облегчить доступ без необходимости загрузки из магазинов приложений.

Персонализация и эффективность
Несколько заинтересованных сторон высоко оценивают идею более персонализированной помощи за счет предварительной идентификации клиента через приложение, что может повысить эффективность поддержки.

Доступность и обучение
Выражаются опасения относительно доступности приложения для всех клиентов, особенно тех,
менее знакомы с мобильными технологиями. Предлагается предоставить образовательные ресурсы для содействия усыновлению.

Подводя итог, можно сказать, что сообщество, по-видимому, поддерживает идею создания мобильного приложения, предназначенного для поддержки клиентов, при условии, что переход будет хорошо спланирован, приложение будет интуитивно понятным, а для тех, кто предпочитает традиционные каналы, будут доступны альтернативы.

Различные идеи приложения, предложенные в отзывах клиентов:

Использование прогрессивного веб-приложения (PWA):

• PWA позволит клиентам получать доступ к поддержке через простой браузер, без необходимости загрузки мобильного приложения.
• Преимущество: отсутствие ограничений обновлений и совместимости с различными операционными системами (iOS, Android)

Улучшение существующих каналов (чат, телефон, тикеты и т. д.):

• Вместо того, чтобы навязывать использование приложения, в нескольких комментариях предлагается оптимизировать уже имеющиеся инструменты, повышая эффективность
• чат-бот и скорость ответа консультантов
• Некоторые предлагают лучшую интеграцию между чатом и тикетами для оптимизации обмена

Добавление централизованной веб-платформы для поддержки:

• Вместо приложения единый интерфейс на сайте OVH мог бы объединить все каналы поддержки (чат, звонки, тикеты, руководства).
• Это позволит клиентам выбирать предпочтительный способ связи без установки приложения.

Интеграция со сторонними инструментами, такими как WhatsApp, Telegram или Discord:

• Некоторые комментаторы полагают, что использование уже популярных инструментов позволит более плавно перейти на цифровые медиа, не навязывая новое приложение.
• Таким образом, OVH могла бы предложить поддержку клиентов в WhatsApp или Telegram, обеспечивая более естественное и мгновенное общение.
• Discord также упоминался как вариант для более технических клиентов, желающих взаимодействовать с сообществом и экспертами OVH.

Умная система обратного вызова вместо встроенной в чат умной системы обратного вызова:

• Интересным предложением является реализация обратного звонка: клиент делает заявку через сайт или упрощенный чат, и в нужное время ему перезванивает эксперт OVH, имеющий прямой доступ к его делу.
• Это позволит избежать длительного ожидания ответа по телефону и повысить персонализацию поддержки.

Многоканальный клиентский опыт с использованием передового ИИ:

• Вместо того чтобы использовать исключительно приложение, некоторые комментаторы предлагают вести беседу по одному каналу (чат, электронная почта) и продолжать ее по другому (телефон, приложение).
• Продвинутый ИИ может анализировать проблемы клиентов и предлагать мгновенные решения, многоканальный опыт, где клиент может начать прежде чем подняться к человеку.

Мы только что закончили исправление всех клиентов Hosted Private Cloud под vSphere (7, 8), связанное с ошибкой безопасности VMSA Broadcom 2025-004. Чтобы обновить стек VMware нескольких десятков тысяч клиентов, команды работали в режиме 3/8 и 7/7 в течение 3 недель без остановок. Исключительная работа, которую некоторые из наших клиентов действительно оценили! Спасибо!

Мартовский информационный бюллетень OVHcloud
Ежемесячный обзор всех новинок OVHcloud, включая анонсы продуктов, новый контент, предстоящие события и многое другое!

Весенняя распродажа
Воспользуйтесь большими скидками на ограниченное время. Экономьте до 40% на некоторых VPS и серверах bare metal. Не пропустите наши новые предложения!
us.ovhcloud.com/deals/

Расположение новых локальных зон
Мы рады сообщить, что наша новейшая локальная зона в США теперь доступна в Бостоне!
Local Zones приближает наше публичное облако к вам, позволяя вам размещать свои данные в нужном вам месте, используя при этом высокопроизводительные облачные ресурсы.
us.ovhcloud.com/public-cloud/local-zone/

Служба управления ключами (KMS)
Наша новая служба управления ключами (KMS) уже доступна! Это решение идеально подходит для шифрования данных в состоянии покоя и усиления безопасности размещенного частного облака, технологии блокчейн или решений на базе технологий VMware, Nutanix и SAP S/4HANA.
us.ovhcloud.com/identity-security-operations/key-management-service/

Автоматическое резервное копирование экземпляра
Мы рады сообщить, что теперь вы можете использовать планировщик для регулярного запуска резервного копирования экземпляров публичного облака!
Вы можете либо запланировать резервное копирование экземпляра вручную, либо использовать предварительно настроенные стандартные процедуры.
us.ovhcloud.com/public-cloud/instance-backup

Как восстановить доступ к серверу, если ваш пароль пользователя утерян
Без другого режима аутентификации или другой учетной записи пользователя потеря пароля означает, что вы больше не сможете войти на свой сервер обычным способом.
Узнайте из нашего нового руководства, как сбросить пароль учетной записи пользователя, если вы потеряли доступ к серверу.
support.us.ovhcloud.com/hc/en-us/articles/39403066867987-How-to-recover-server-access-if-your-user-password-is-lost

Локальные зоны
С марта 2024 года локальные зоны OVHcloud расширились до 10 городов США. Ваши отзывы бесценны, поскольку помогают нам совершенствовать эти сервисы, чтобы они лучше соответствовали вашим потребностям, обеспечивая меньшую задержку, повышенную производительность и улучшенное размещение данных.
Этот краткий опрос займет всего несколько минут, и ваши идеи сыграют ключевую роль в формировании лучшего опыта для вас.

OVHcloud размещает несколько миллионов веб-сайтов на платформе WebCloud, которая внутри компании называется «mutu». Он состоит из нескольких технических элементов: шлюз, вычислительные мощности, хранилище, база данных, резервное копирование.

Сегодня давайте немного поговорим о шлюзе.

Когда вы вводите https:// с сайта, размещенного на «mutu», вы запускаете веб-соединение со шлюзом, который защищает соединение между клиентом и веб-сайтом с помощью шифрования SSL. OVHcloud использует Let's Encrypt SSL, партнером которого мы являемся со статусом Platinum с момента… их основания :)

Всего каждые 3 месяца мы обновляем несколько миллионов сертификатов. Все эти сертификаты размещены на «шлюзовых» серверах, которые используют правильный сертификат для каждого веб-соединения.

В настоящее время мы меняем тип алгоритма шифрования с RSA 4096 на ECDSA P-256. В марте около 75% сертификатов все еще были в формате RSA 4096 и только 25% в формате ECDSA P-256, но через 3 месяца 100% будут в формате ECDSA P-256.

Почему мы меняем алгоритм шифрования?
Мы планируем использовать генерацию случайных чисел с помощью QRNG (квантового компьютера) для повышения качества наших SSL-сертификатов. Квантовая технология предоставляет нам более качественную «случайную» цепочку, уровень энтропии которой можно проверить в любой момент. В более общем плане QRNG обеспечивает 85% энтропии вместо 70% для электроники. Это математика… :)

Чтобы сгенерировать закрытый ключ ECDSA P-256, (только) 32 байта случайных данных. Это намного меньше, чем RSA 4096. Мы пытаемся использовать меньше символов и распространить использование QNRG на все сертификаты.

По трафику веб-сайта мы можем наблюдать распределение HTTP (без шифрования) и HTTPS (с шифрованием):

• 59% HTTPS
• 41% HTTP (перенаправление HTTP -> HTTPS)

Для трафика HTTPS распределение TLS выглядит следующим образом:

• 88% ТЛС1.3
• 12% ТЛС1.2

С точки зрения производительности ECDSA быстрее RSA при обмене доменами верхнего уровня. Это в основном связано с тем, что размеры ключей меньше, а значит, и сертификат SSL также меньше. Это означает, что для установления TLS-соединения требуется передавать меньше данных, и, следовательно, сокращается время загрузки веб-сайта :)

Кроме того, алгоритмы ECDSA требуют меньше вычислительных ресурсов, что позволяет нам снизить нагрузку на ЦП на шлюзах и повысить эффективность, что особенно полезно для отражения атак HTTPS DDoS.

Я бы хотел предоставить вам раздел о Anti-DDoS L7, который мы внедрили на наших шлюзах, но тема слишком деликатна, чтобы раскрывать технические подробности о методах защиты, которые мы внедрили (и мы совершенствуемся с каждым днем).

www.ovhcloud.com/en-ie/web-hosting/

Отныне вы можете заказывать и управлять своей инфраструктурой в OVHcloud по стойкам, по 3 стойкам, по 12/48/96 стойкам в Европе, Канаде, США и Азии.
смесь 48/96 серверов на стойку
www.ovhcloud.com/en-ie/bare-metal/wholesale/

Список услуг публичного облака расширяется новыми продуктами и новыми функциями и постепенно становится доступным в регионах 3AZ

У нас осталось 18 месяцев до выхода версии Public Cloud 2027: 100% из 40 продуктов в 8 регионах.

В то же время наши клиенты используют Public Cloud 2025:

За последние 6 месяцев я изучил всю организацию CINO (IN как в Indus) в OVHcloud, которая занимается строительством центров обработки данных, производством серверов и круглосуточной эксплуатацией центров обработки данных. Я также рассмотрел нашу оптическую сеть DWDM, IP-сеть с ее точками присутствия, Anti-DDoS и коммутационные сети в наших ЦОД. Я посетил (почти) все наши РЦ в Европе (скоро в Канаде, США, Азии), провел >100 встреч с командами по разработке наших производственных процессов на наших двух заводах, адаптации наших инструментов.

Целью было привести наши капитальные затраты (350 миллионов в 2025 финансовом году) в соответствие с предоставлением услуг нашим клиентам. Поэтому мы полностью изменили процессы производства и поставки серверов в ЦОД. Это позволит нам быстрее предоставлять услуги клиентам, одновременно сокращая капитальные затраты. Магии не существует, есть здравый смысл. Мы также упростили дорожные карты округа Колумбия, чтобы направить наши капитальные затраты в нужное место и в нужное время. Честно говоря, у нас замечательная команда, и мне было очень приятно снова поработать над этими темами :)

По моим приблизительным расчетам, это должно позволить нам сократить капитальные затраты на 5% и ускорить рост на 0,5% в 2026 финансовом году. Посмотрим… В любом случае, в ближайшие 2-3 недели мы поставим последние поздние серверы, а затем мы должны будем иметь возможность предоставлять все услуги в течение 120 секунд, а пользовательские — в течение 24 часов, включая HGR. Я ежедневно слежу за этими ключевыми показателями эффективности.

Короче говоря, CINO: готово. Следующий шаг: CDMO (маркетинг) и CCO (поддержка). В то же время мы выпускаем большую волну новых продуктов и существующих бережливых продуктов, включая WebCloud, включая VPS, включая PCC, включая… w8 :)

Мы изучили известный список площадок, которые EDF/RTE определила для будущих центров обработки данных во Франции. Это список, который был объявлен на саммите ИИ. Высококачественная работа на местах на техническом, локальном и экологическом уровне. Отличная работа! Если бы у меня был такой же список в других странах…

На нашем уровне мы не получим от этого выгоды, поскольку мы инвестировали в центры обработки данных во Франции до 2014 года. Сегодня у нас почти 100 МВт производственных мощностей во Франции, и мы продолжаем заполнять имеющиеся мощности.

До 2020 года мы осуществили аналогичные инвестиции в центры обработки данных в Европе, Канаде и Северной Америке общей мощностью почти 150 МВт, в дополнение к 100 МВт во Франции.

Когда я читаю суммы денег, которые люди собираются выложить на строительство центров обработки данных в 2025 году, я говорю себе, что, тем не менее, мы сделали большую сделку, вложив (всего лишь) 250Me в период с 2010 по 2020 год на строительство всех этих мощностей центров обработки данных. Сегодня это обошлось бы нам в 10–15 раз дороже, чем 10 лет назад!

Мы продолжаем выборочно инвестировать в центры обработки данных, чтобы соответствовать потребностям наших клиентов. Они не готовы переплачивать за облако, поэтому мы очень внимательно относимся к расходам на ЦОД. Пример: в 2024 году наша команда «нового ЦОДа» обеспечила безопасность нашего первого центра обработки данных в Италии. Они продолжают внимательно изучать Европу, Канаду и США с целью расширения наших следующих центров обработки данных, которые мы предложим в конфигурации «Регион 3AZ». 1 Центр обработки данных — хорошо, 3 — лучше :)