Ради этого проекта мы даже переименовали дайджест. Да-да, это он. Кстати, почему вы не читаете наши дайджесты? Их мы тоже хотим улучшить. В этом выпуске — только полезное!

Новое на хостинге

Разгоняем поддержку
Консультанты поддержки отвечают на вопросы в чатах и тикетах в среднем за 13 минут, а технические специалисты за 25. Это уже на 1 минуту быстрее, чем в прошлом году.

Мы ускорились, а качество ответов стало только лучше. За последние полгода доля дизлайков в оценённых ответах технических специалистов не превышает 3% (97% лайков). Раньше дизлайков было 5-7% (93-95% лайков). Теперь ребята из поддержки тоже ставят друг другу оценки – через месяц-другой посмотрим, насколько они критичны к товарищам. А сейчас есть новая инфографика о том, как активно служба поддержки общалась с клиентами три первых месяца 2017 года.

Недовольны поддержкой – приходите к нам работать и покажите, как надо. Эта и другие вакансии доступны на нашем новом сайте job.firstvds.ru.

Где сэкономить?
В разделе ВЫДЕЛЕННЫЕ СЕРВЕРЫ
Дедик теперь стоит дешевле VDS! На треть снизили цены на готовые конфигурации, на 40% — на серверы из конструктора.

Новое в ISPmanager
Бесплатный VIRUSDIE
Программа позволит сканировать сайт на вирусы 1 раз в месяц бесплатно. Если в отчёте будут заражённые файлы — вылечите их сами или с помощью полной версии за 13€ в месяц.
Как установить пробный Virusdie?
www.ispsystem.ru/news/virusdie-free

Модуль интеграции с KERNELCARE
Приложение проверяет ядро на обновления каждые 4 часа. Если нужно, загружает патчи безопасности без перезагрузки сервера. Никакого простоя, и все уязвимости закрыты. KernelCare работает на наших VDS с виртуализацией KVM, лицензия стоит 3€ в месяц, продукт устанавливается из панели за пару кликов.
Подробности вы найдёте на сайте ISPmanager.
www.ispsystem.ru/news/kernelcare-module

В начале года мы анализируем прошлый и строим планы на будущее. Есть распространенный принцип управления бизнесом — принцип Парето. Нам стало интересно, работает ли он в нашей компании. Результат проверки открыл нам любопытный факт.
Принцип, рвущий шаблон
Тезис: 20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — лишь 20% результата. Выходит, что меньшая доля усилий приносит бОльшую долю результатов.
Берем и считаем
Мы сформировали списки клиентов по годам. Отсортировали клиентов по убыванию суммы платежей. Отобрали первые 20% от общего количества. Сложили суммы платежей первых 20% и узнали какую долю дохода они принесли.
Получилось, что в 2014 году 20% клиентов сформировали 65% дохода, в 2015 году – 71,5%, а в 2016 уже 75% от общей доли.
Пока принцип Парето выполняется не полностью, но мы с каждым годом приближаемся к этому. Увеличилось время «жизни» клиента и доля золотых клиентов — они приходят к нам и пользуются услугами из года в год.
Динамика роста нас порадовала, процент стремится к 80. Практическую ценность этих данных мы еще не оценили. Работает ли этот принцип в вашей компании?

Конечно, но только если нет более важных задач. Например, вот эти костюмы на новогоднюю вечеринку. Темой этого года был выбран рок, а ни один рок-коллектив не обходится без запоминающегося образа (ну или затертой кожаной куртки и длинных волос, на худой конец). Так родились The Residents оф ФестВДС.
И хотя никто из не догадался об истинной принадлежности шаров, все теории оставили неизгладимый след в наших сердцах. Призовая футболка будет разрезана на двое и отправлена Владиславу Орманжи с великолепной Википедией Смерти и Дмитрию Петряеву с классическим портретом «Девочка с шарами». Оба победителя обитают на vk.com/firstvds

Участвуйте в квесте FirstVDS и выигрывайте!
6 декабря нашему VDS-хостингу исполняется 14 лет. Совсем взрослые стали :) в честь этого вместо обычных чаепитий и поздравлений мы проведем праздничный квест с ценными призами для победителей.

Пройдите 7 интересных заданий и получите один из трёх суперпризов: очки виртуальной реальности OculusRift, игровую приставку Sony PlayStation 4 Slim или квадракоптер.

Никто не уйдёт без подарка. Все участники, прошедшие квест до конца разделят между собой 100 000 рублей на счёт FirstVDS и получат дополнительные призы.

Стартуем 30 ноября. Зарегистрируйтесь, чтобы первым узнать подробности квеста. 25 ноября пришлем письмо с подробным описанием заданий и напомним о квесте за день до начала.

Летом мы запустили акцию с новыми тарифами, и даже продлили её до октября! Но сегодня, 29-го сентября, мы наконец отключаем заказ летних тарифов и запускаем новые постоянные тарифы. Увеличенные ресурсы и бесплатная панель управления на первый месяц оказались востребованными нашими клиентами, и мы решили оставить их. Цены на разные конфигурации поменялись, и стали больше соответствовать стоимости железа.
firstvds.ru/products/vds_vps_hosting

На действующие серверы цена осталась прежней, изменения касаются только новых заказов тарифов Старт, Разгон, Отрыв, Улёт. Цены на Атлант и Форсаж не изменились.

Настоящим сюрпризом может стать тариф Старт на виртуализации OVZ и с гибридным диском HDD+SSD: сервер с 1 ядром процессора, 1 Гб оперативной памяти и 30 Гб диска стоит всего 199 рублей!
my.firstvds.ru/billmgr

Если приглянулся один из новых тарифов и планируете переезд, то вы можете заказать новый сервер перенести сайт самостоятельно. Либо специалисты поддержки помогут вам за одно обращение из пакета администрирования. Имейте в виду, что длительность переноса зависит от виртуализации и может занимать до двух суток.

С уважением,
Команда FirstVDS

В начале июня мы запустили обновленные летние тарифы виртуальных серверов: добавили ресурсов, уменьшили стоимость, сделали бесплатной панель управления на первый месяц. Лето заканчивается, но мы решили продлить акцию. Успевайте! Тарифы действуют бессрочно, но для заказа доступны только до 30 сентября.


firstvds.ru

Хотите снизить стоимость панели управления? Вот возможность получить бесплатно ещё 2 месяца:

• Вступите в группу FirstVDS
• Сделайте репост записи с акцией
• Напишите запрос в отдел продаж через личный кабинет

vk.com/wall-25410576_14331

Теперь на самом дешевом тарифе VDS Разминка доступно 512 МБ оперативной памяти, его производительность значительно увеличилась.


Зачем вам пригодится VDS Разминка:


Разместить свой сайт
1 ядра CPU, 512 МБ RAM и 10 ГБ SAS диска вполне достаточно для размещения блога на Wordpress, фотогаллереи, официального сайта-визитки организации и тп.


Тестировать приложения и учиться
VDS Разминка — отличный вариант для разработчиков. Дешево стоит, быстро открывается.
Идеально подходит для знакомства с системой Linux и работой в командной строке.


Делать бэкапы
Ваш сайт размещен на другом хостинге? Делайте его резервные копии на Разминку. Помимо бэкапов сайта на VDS можно закачать личные документы с домашнего компьютера.

Также на Разминке можно:

• cоздать свой почтовый сервер
• разместить скрипт рулетки CS:GO
• припарковать домен
• организовать DNS.

firstvds.ru/products/vds_vps_cheap/

С уважением,
Татьяна Гребенюкова
Руководитель отдела маркетинга
FirstVDS

Максимум ваших положительных эмоций — задача FirstVDS на это лето. В июне мы выделили 4 значимых события, о которых вы обязательно должны знать.

Запуск летних тарифов

Обновление линейки готовых тарифных планов занимает первое место среди положительных событий июня. До 31 августа 2016 г. мы увеличили количество оперативной памяти и размер SSD диска в два раза. Цены при этом остались прежними, а на тарифы Отрыв и Улёт — снизились.
Откройте VDS с летним тарифным планом за 5 минут прямо сейчас

VDS Атлант со скидкой 30%

В мае 2016 г. мы переработали накопительный кластер серверов Атлант. Мы установили промышленные SSD диски размером 1ТБ и просим ваc убедиться в качестве этого отказоустойчивого решения. 19 июня 2016 г. мы продлили предложение 30% скидки на три первых месяца использования виртуального сервера Атлант. Цена со скидкой начинается от 1224 рублей в месяц.
Промо-код: ssdatlant30
Попробовать VDS Атлант уже сегодня.

Безумные поступки

Наша группа Вконтакте собрала вместе почти 2400 замечательных людей. Мы обожаем общаться с друзьями-подписчиками и хотим узнать о вашем самом безумном поступке в жизни. Совсем не обязательно, чтобы он был связан с IT :)
Расскажите о нем в посте на странице нашей группы vk.com и получите многофункциональный бафф FirstVDS.
new.vk.com/firstvds?w=wall-25410576_14033

Жизнь в социальных сетях

Кстати говоря, Вконтакте и Facebook — источник последних новостей FirstVDS и возможность получить помощь других участников. Станьте подписчиком наших групп с 10 июня по 10 июля 2016 г. и автоматически участвуйте в розыгрыше подарков (пройдет 11 июля 2016г).
Подробности в этом посте vk.com
Или в этом посте Facebook

Новые летние тарифы от FirstVDS
Мы взлетаем с новыми тарифами! Больше оперативной памяти и диска на VDS, панель ISPmanager бесплатно на 1 месяц и подарки для первых пользователей.

Подготовка заняла два месяца. Мы выбрали и привезли в ДЦ серверы Intel Xeon 2xE5 2630v4. Эта модель поступила в продажу в начале 2016 года. В ней 20 ядер по 3,1 ГГц, 128 ГБ оперативной памяти и SSD-диски по 2000 ГБ. Далее мы подключили к каждой машине канал 1 Гбит. Установили и настроили программное окружение.

Представляем Вам линейку новых тарифов FirstVDS:


6 причин купить серверы FirstVDS этим летом:
“Летние” тарифные планы доступны только до 31 августа 2016 года.
На готовых серверах мы добавили оперативной памяти:

• Старт было 512 МБ → стало 1 ГБ
• Разгон было 1 ГБ → стало 2 ГБ
• Отрыв было 2 ГБ → стало 3 ГБ

В два раза увеличили дисковое пространство на тарифах с SSD:

• Старт было 10 ГБ → стало 20 ГБ
• Разгон было 20 ГБ → стало 40 ГБ
• Отрыв было 30 ГБ → стало 60 ГБ
• Улёт было 40 ГБ → стало 80 ГБ

Чтобы Вы настроили сервер после покупки — даём панель ISPmanager 5 Lite бесплатно на 1 месяц.
Для растущих проектов мы снизили цену на Отрыв (примерно на 50 рублей) и Улёт (примерно на 200 рублей).
Владельцам первых 20 серверов мы подарим Заботу о сервере на время аренды сервера. Скидка будет назначена автоматически.

Отвечаю на те вопросы, которые у Вас могут возникнуть:
Как услуга будет работать после 31 августа 2016 года?

• После 31 августа купленные серверы продолжат работу без изменения цен и условий. Панель ISPmanager продолжит работу на платной основе по цене 190 рублей в месяц через месяц после заказа.

Почему вы не добавили ресурсов на старых тарифах?

• Это временная акция. Добавить ресурсов на существующие серверы без технических работ на сотнях платформ не получится. Это влечет за собой часы простоя виртуальных машин клиентов, несколько месяцев на всю процедуру и солидные денежные вливания.

Как мне переехать на новый сервер?

• Летние тарифы организованы на новом изолированном оборудовании, поэтому тариф нельзя просто “переключить” — нужно заказать новый VDS и перенести данные.

Может ли ваша служба поддержки помочь мне с переносом данных на новый сервер?

• Может. Эта услуга стоит 500 рублей (повышение тарифа — в рамках администрирования). Сотрудники скопируют данные на новый сервер. Мы ожидаем большого количества запросов на перенос, поэтому он может занять больше времени, чем обычно.

Могу ли я сам перенести данные на новый сервер?

• Если у Вас есть опыт администрирования — можете. Мы подготовили для Вас статью с инструкцией. Не забудьте перед работами сделать бэкап данных!

Специалисты отдела продаж и службы заботы о клиентах расскажут Вам о новых тарифах подробнее и помогут с выбором сервера. Позвоните нам по номеру 8-800-775-38-37, напишите запрос в личном кабинете или e-mail на почту sales@firstvds.ru.

С уважением,
Алексей Чекушкин
Генеральный директор АО «Первый»

В сентябре 2015 г. мы в FirstVDS создали по-настоящему отказоустойчивую инфраструктуру, запустив облачное решение Атлант на основе высокоскоростной сети Infiniband. Результаты впечатляют: благодаря технологии дублирования пользовательские данные защищены от проблем с накопителями, а в случае нештатной ситуации работа виртуального сервера восстанавливается за 7 секунд. Клиенты абсолютно не зависят от работ в дата-центре.

Но уже в феврале 2016 г. стало понятно: реализация новой услуги не идеальна. Сначала мы столкнулись с уязвимостью облачной файловой системы ceph — открытого решения, разрабатываемого сообществом Ceph Community. Уязвимость заключалась в следующем: переполнялся буфер службы, отвечающей за синхронизацию данных в накопительном кластере, что приводило к её отказу и возможной потере информации.

Сама уязвимость была исправлена соответствующей «заплаткой», но во время анализа решения выяснилось — организация всего накопительного кластера может быть значительно улучшена.

Проблема
Изначально в качестве основного решения мы использовали технологию Flashcache (ее разработал и использует Facebook). Смысл Flashcache заключается в первичном размещении данных на быстрых накопителях и последующей записи на более вместительные. Клиенты получали высокую скорость ввода/вывода и большое количество дискового пространства для хранения данных. К сожалению, эта технология не оправдала наших ожиданий производительности. В моменты максимальной дисковой активности копирование данных с быстрых SSD накопителей на вместительные HDD приводило к недопустимому замедлению работы дискового хранилища и недоступности серверов клиентов. Сложившаяся ситуация была абсолютно неприемлема.

Решение
За два месяца мы внесли ряд важных изменений: расширили вычислительный кластер и полностью перестроили дисковое хранилище. Отказ от Flashcache и внедрение промышленных накопителей SSD по 1 Тб гарантирует уровень стабильности и увеличивает производительность всего кластера в среднем на 50%. Несмотря на меньшую вместительность SSD мы не изменяем доступное для заказа дисковое пространство и не повышаем стоимость тарифа.

Обновленный Атлант со скидкой 30%
На сегодняшний день виртуальные машины наших клиентов уже используют 860 Гб оперативной памяти и 478 процессорных ядер в кластере. Убедитесь в надежности серверов Атлант самостоятельно — мы предлагаем вам скидку 30% на три первых месяца использования услуги. SLA с гарантией действует — мы возвращаем деньги за простой более 2-х минут в сутки.

Кликните по кнопке, и промокод активируется автоматически. Цену со скидкой вы увидите в Личном кабинете. Либо используйте промокод ssdatlant30 для заказа сервера через Личный кабинет