На чём сэкономить


На Windows-сервере
Раньше Windows на готовых тарифах стоил 1100 р., теперь — от 340 до 1000 р. С модели «один VDS — одна лицензия» мы перешли на «один кластер Windows — одна лицензия». Чем меньше ресурсов кластера используешь, тем ниже цена.
firstvds.ru/blog/cena-windows-server-na-gotovyh-tarifah-snizhena


Оплата через QIWI-кошелёк
В голосовании «Повлияй на политику компании» вы просили оплату через QIWI-кошелёк. Таки вот она! Пока воплощаем идеи-лидеры и такое успеваем.

Раньше оплата QIWI была доступна только через терминалы и qiwi.ru. Теперь кошелёк есть в личном кабинете на нашем сайте.
Что почитать

Как перенести сайты с другого хостинга
Перенос на FirstVDS до 10 сайтов бесплатный. А с акцией
«Родина-мать зовёт» ещё и выгодный.

Если часть ваших сайтов до сих пор на другом хостинге, читайте инструкцию по переезду.
firstvds.ru/technology/perenos/transfer


Как за 15 лет вырастить лучшую службу поддержки
О развитии поддержки в картинках и цифрах: количество сотрудников, запросов в месяц и время ответа. Хотите взрастить поддержку мечты? Делимся находками и предостерегаем от ошибок.
habrahabr.ru/company/first/blog/332820/


Новый ISPmanager
Пройдите опрос — расскажите, как вы используете ISPmanager и что хотите изменить в панели. Разработчики уже пилят прототип новой версии и учтут ваши пожелания.
docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdxZ98Oqp3Vcn8_1l2rmb5ofFV_mInEH6sdecvy59PUUMwvMw/viewform?entry.2045838263=0000001876

В прошлом месяце завершилось голосование «Повлияй на политику компании». Лидеры — обещанный платёж, бэкапы и смена тарифа — в работе. А пока мы реализовали идею с четвёртого места.

Автоплатёж с карты
Не отрывайтесь от работы и отдыха, чтобы пополнить баланс ЛК. Мы добавили автоплатёж с банковских карт Visa, MasterCard, МИР. Установите лимит списаний в месяц и загорайте без забот. Уезжайте хоть на всё лето — сайты будут доступны, а виртуальные серверы обойдутся на 10% дешевле.
firstvds.ru/blog/skidka-10-za-avtoplatezh-po-bankovskoy-karte

Повышение цен на регистрацию и продление доменов RU/РФ
Координационный центр национального домена сети интернет увеличивает стоимость регистрации доменных имён. Успейте зарегистрировать или продлить домен на год за 150₽ — с 1 июля стоимость этих услуг возрастёт до 250 рублей в год.

Новое в базе знаний
Май был месяцем полезного контента. Май закончился, а контент — нет. Читайте и смотрите инструкции по настройке сервера и просто интересные материалы.

Май был месяцем полезного контента. Май закончился, а контент — нет. Читайте и смотрите инструкции по настройке сервера и просто интересные материалы.
Статьи:
— Как создать поддомен
— Зачем поддержке ключ авторизации по SSH на вашем VDS
— Как создать ключ авторизации по SSH и добавить его на сервер
Видео:
— Как подключить ISO-образ
— Как настроить автоплатёж
Исследование:
Flashcache — дёшево и сердито, или альтернатива HW RAID 10 SAS
История о том, как и почему мы внедрили кэширование на SSD-накопителях. Прежде чем повторить, прочтите про особенности технологии и возможные проблемы.

Новое в ISPmanager
Virusdie — результаты сканирования на почту
Отчёт по вирусной активности на сервере теперь доступен не только в панели. В платной версии плагина результаты сканирования можно отправлять на почту. Позже возможность будет доступна и в бесплатной версии.
firstvds.ru/technology/virusdie

В прошлом выпуске мы спрашивали, как изменить дайджест. Вы просили больше статей
и полезных материалов:

• «Как оптимизировать работу сервера»,
• «…добавьте туда информации в виде совета, например, как можно что-то самому сделать на сервере».

Май под знаком полезного контента
Мы спросили специалистов поддержки, с какими техническими и организационными вопросами клиенты обращаются чаще всего. Подготовили статьи и видеоинструкции в помощь.


5 полезных статей:

• Как подключиться к серверу по RDP
• Как установить графический интерфейс
• Как включить альтернативные версии PHP в режимах PHP-FPM и Apache
• Как провести диагностику ресурсов сервера
• Как сгенерировать запрос на SSL-сертификат для ОС Windows

5 полезных видео:

• Как создать плательщика
• Как оплатить услуги банковским переводом
• Как создать базу данных
• Как создать почту в ISPmanager
• Как подключиться к серверу по SSH

2 интересных перевода:
Сравнение производительности железного сервера и облака Amazon
Кто выстоит под натиском высоконагруженной базы данных — EC2+RDS или дедик. Поможет ли AWS EBS-оптимизация, и кто в конце концов круче.
Комиксы Джулии Эванс, 10 новых выпусков
Про администрирование просто и с юмором. Двухфакторная аутентификация, cors, фильтры BPF и правила общения.

Новое на хостинге

Постоянная защита от DDOS-атак на готовых серверах
Услуга защищает от самых распространенных атак на 3-4 уровне: Smurf-атака, SYN-, ICMP-флуд. Теперь доступна не только для Атланта и Форсажа, но и для готовых серверов. Добавьте защиту от DDоS при заказе VDS в корзине или личном кабинете, стоимость — 500 ₽ в месяц.

KERNELCARE
Модуль обновляет ядро Linux автоматически, без перезагрузки системы. Доступен для железных серверов и VDS с KVM-виртуализацией, устанавливается через панель ISPmanager 5. Стоит 160 ₽ в месяц.

Повлияй на политику компании — это не конец
Завершилось голосование за актуальную проблему сервиса.
Обещанный платёж обошёл автоматически настраиваемые бэкапы и простую смену тарифа.
Закончилось голосование, но не акция. До 2.07 мы добавим обещанный платёж по кнопке. Выберем самые интересные из ваших предложений по улучшению сервиса — запустим новое голосование.
А пока почитайте про возможности сервиса, о которых вы не знали.
Следите за новостями FirstVDS в соцсетях:
vk.com/firstvds
www.facebook.com/FirstVDS

Ради этого проекта мы даже переименовали дайджест. Да-да, это он. Кстати, почему вы не читаете наши дайджесты? Их мы тоже хотим улучшить. В этом выпуске — только полезное!

Новое на хостинге

Разгоняем поддержку
Консультанты поддержки отвечают на вопросы в чатах и тикетах в среднем за 13 минут, а технические специалисты за 25. Это уже на 1 минуту быстрее, чем в прошлом году.

Мы ускорились, а качество ответов стало только лучше. За последние полгода доля дизлайков в оценённых ответах технических специалистов не превышает 3% (97% лайков). Раньше дизлайков было 5-7% (93-95% лайков). Теперь ребята из поддержки тоже ставят друг другу оценки – через месяц-другой посмотрим, насколько они критичны к товарищам. А сейчас есть новая инфографика о том, как активно служба поддержки общалась с клиентами три первых месяца 2017 года.

Недовольны поддержкой – приходите к нам работать и покажите, как надо. Эта и другие вакансии доступны на нашем новом сайте job.firstvds.ru.

Где сэкономить?
В разделе ВЫДЕЛЕННЫЕ СЕРВЕРЫ
Дедик теперь стоит дешевле VDS! На треть снизили цены на готовые конфигурации, на 40% — на серверы из конструктора.

Новое в ISPmanager
Бесплатный VIRUSDIE
Программа позволит сканировать сайт на вирусы 1 раз в месяц бесплатно. Если в отчёте будут заражённые файлы — вылечите их сами или с помощью полной версии за 13€ в месяц.
Как установить пробный Virusdie?
www.ispsystem.ru/news/virusdie-free

Модуль интеграции с KERNELCARE
Приложение проверяет ядро на обновления каждые 4 часа. Если нужно, загружает патчи безопасности без перезагрузки сервера. Никакого простоя, и все уязвимости закрыты. KernelCare работает на наших VDS с виртуализацией KVM, лицензия стоит 3€ в месяц, продукт устанавливается из панели за пару кликов.
Подробности вы найдёте на сайте ISPmanager.
www.ispsystem.ru/news/kernelcare-module

Рассказали, как признаться в любви службе поддержки
Лайки в ответах на тикеты и чате на сайте – премия сотруднику. Мотивируют не хуже хороших отзывов.

Недовольство поддержкой – не повод осуждать нас на форумах. Поставьте дизлайк – помогите нам стать лучше. Руководитель разберет вашу проблему, если была вина сотрудника – он заплатит за это :)

Не замечали лайки/дизлайки в тикетах? Подписывайтесь на нас в соцсетях – узнаете ещё много нового.
vk.com/firstvds
www.facebook.com/FirstVDS/


Написали полезные статьи — пользуйтесь:

• Установите SSL-сертификат. В ISPmanager 5 lite это можно сделать за 5 шагов. Смотрите скриншоты, следуйте инструкции, и все получится.
• Настройте резервное копирование. Воспользуйтесь руководством из энциклопедии хостинга. Здесь мы наглядно рассказали, как защитить данные в ISPmanager.
• Подтвердите легальность рассылки. Массовую рассылку, которая похожа на спам, мы блокируем. Если вы отправляете письма с разрешения получателей, подайте заявку на добавление в белый список. И вы сможете рассылать письма в любом количестве, без ограничений.

Собрались на CodeFest — да здравствует холивар и булки!
1–2 апреля посетим конференцию разработчиков – Code Fest. Едем в Новосибирск общаться с единомышленниками.
2017.codefest.ru
Представим свой стенд. Приглашаем забежать в свободную минуту – выпить кофе и поговорить на интересные темы: девопс, облака, SSL-сертификаты, тарифы. Да здравствует холивар и булки!
Проведем 4 митапа. Обсудим юзабилити, управление командой, девопс и перспективы программирования:

2017.codefest.ru/theregbegins/

Подвели итоги 2016 года

Собрали данные, составили инфографику и выяснили, что среди наших клиентов больше мужчин, чем женщин. Мы догадывались, но не в 6 же раз! А ещё почти все клиенты из России, но есть и из Казахстана, Украины, Беларуси и даже Германии и США.

Пора завоёвывать мировой рынок, мы считаем, и записываем это в планы на 2017-й. Хотите помочь? Покупайте VDS Разгон – женщинам и иностранным гражданам скидка! Шутка :) Тариф Разгон по цене Старта на три месяца по промокоду SpeedUP
firstvds.ru

Проверили принцип Парето

Выяснили, что для клиентов он работает, а для службы поддержки – нет. Выявили группу клиентов, которые мало платят, но много спрашивают. И поинтересовались что с ними делать у подписчиков ВКонтакте и на Фейсбуке. Получилось живое обсуждение – комментаторы подкинули нам несколько интересных идей. В благодарность мы наградили их футболками FirstVDS.
Хотите такие же? Подписывайтесь на нас в соцсетях – не пропускайте новые конкурсы.
vk.com/firstvds
www.facebook.com/FirstVDS/

Перевели комиксы

Опубликовали новую подборку слайдов Джулии Эванс на Хабре – продолжаем рассказывать о программировании и администрировании простыми словами. На этот раз про MAC-адрес, стек, сетевые термины и многое другое. Полезно и интересно всем неравнодушным к IT!
habrahabr.ru/company/first/blog/320186/

От партнёров с подарком
24-27 мая в Москве пройдёт «Российская Неделя Маркетинга 2017».
Ваши конкуренты уже перестали изобретать велосипед, «набивать шишки», терять деньги! Время не даёт второй шанс, пора действовать! Готовы вопросы? Решение найдёте на «Российской Неделе Маркетинга 2017». Ведущие эксперты в сфере продаж и маркетинга открыты для диалога, достаточно только спросить.
При регистрации в подарок вы получите ценный контент для профессионалов от ТОП-спикеров.
rmw2017.ru

В 2016 году мы внесли 4 важных изменения в структуру работы компании. Узнайте, как они повлияют на уровень сервиса и качество услуг.



В августе запустили полноценный физический канал между дата-центром и точкой присутствия DDoS-GUARD на М9. В декабре добавили ещё один — 10 Гбит от Мастертел. Связь с DDoS-GUARD стала надёжней и пропускная способность каналов увеличилась за год на 20 Гбит/сек.

Сейчас общая ёмкость физических каналов дата-центра равна 43 Гбит/сек. В ежедневной работе мы используем только 40% ёмкости каналов. Остальные 60% формируют избыточность и задействуются в случае форс-мажоров. Если связь с одним из провайдеров прервётся — вы не заметите перебоев в работе.
Посмотреть тарифы с DDoS-защитой



8% клиентов, переехавших к нам за 2015 год, оказались спамерами. Они выбирали дешёвые OVZ-тарифы и нагружали родительский сервер нелегальными рассылками. Падала скорость работы соседних VDS, владельцы серверов негодовали. Целые подсети IP-адресов попадали в блэклисты — это нарушало нормальную работу клиентов.
Приняли единственно верное решение — выгонять тех, кто спамит и нарушает законодательство РФ. Даже наняли человека, чтобы выполнять обязанности инквизитора и проверять сомнительные активности на серверах.
Весь прошлый год наш отдел по борьбе с нелегальной активностью пользователей искал и наказывал недобросовестных клиентов. И не зря: если в начале года мы фиксировали 47 нарушений в месяц, то в декабре не обнаружили ни одного. Проверили 2 подозрительных рассылки, и те оказались легальными.
Теперь почта с наших серверов не попадает в спам, IP — в белых списках, а скорость работы OVZ-тарифов стабилизировалась.
Посмотреть тарифы на OVZ



В начале лета мы промониторили конкурентов и удвоили ресурсы на готовых тарифах — Старте, Разгоне, Отрыве и Улёте. Три месяца тестировали, и в сентябре решили оставить их насовсем.
Теперь VDS Старт с 1 ядром процессора, 1 Гб оперативной памяти и 30 Гб жёсткого диска стоит всего 199 рублей в месяц!
firstvds.ru



firstvds.ru/blog/nadyozhen-li-vash-sayt-po-mneniyu-google


rmw2017.ru

В декабре произошло три важных события, о которых вы обязательно должны узнать.

Праздничный квест FirstVDS
6 декабря хостингу FirstVDS исполнилось 14 лет!

Чтобы порадовать клиентов и традиционно раздать подарки, придумали квест из 7 заданий — логических, программистских, игровых и админских. Трое участников, решивших последнее задание быстрее всех, получили крутые призы — OculusRift CV1, Sony PS 4 Slim и DJI Phantom 3. Все участники получили приятные материальные бонусы.

За семь дней квеста мы:

• Зарегистрировали 255 участников
• Поздравили 110 победителей
• Надарили подарков на 250 000 рублей
• Читайте хроники события в нашей группе и статью с итогами розыгрыша.

Сам квест теперь можно пройти в любое время, потребуется любой виртуальный сервер KVM от FirstVDS. Подсказки доступны без обращ ения в поддержку. Если вы не смогли поучаствовать — решите квест сейчас. Подарков не гарантируем, но обещаем — будет весело.
quest.firstvds.ru
firstvds.ru/blog/itogi-prazdnichnogo-kvesta-2016


+ 10 Гбит/сек от Мастертел
В первой половине декабря добавили еще один интернет-канал — плюс 10 Гбит/с от Мастертел. Теперь общая пропускная ёмкость физических каналов в дата-центре равна 43 Гбит/сек. Новый канал повысил избыточность — стали менее уязвимы к проблемам на отдельных каналах.
firstvds.ru/technology/faq/datacenter
habrahabr.ru/post/74027/


Глобальный переход на HTTPS
Google Chrome и Mozilla Firefox с нового года начнут отмечать сайты, работающие по HTTP, как небезопасные. Особенно это касается сайтов с платежными формами. Также Google заявляет, что наличие HTTPS будет учитываться при ранжировании в результатах поиска.

Не стоит надеяться на оттепель, это постоянное решение. Цель Google и остальных компаний — сделать интернет более безопасным местом. Поэтому со временем штрафы для сайтов без HTTPS будут только усиливаться.

Решите вопрос в этом году, чтобы не болела голова в следующем — установите на сайт SSL-сертификат. Для простого интернет-магазина подойдет сертификат уровня Domain Validation (DV), для известного бренда — Organization Validation (OV).
firstvds.ru/services/ssl_certificate

В ноябре у нас произошло 4 важных события, о которых вы обязательно должны узнать. Мы дарили подарки, рассказывали о себе и придумывали, как дарить ещё больше подарков. Узнайте самое интересное за 5 минут:


Побывали на Russian Interactive Week
Первого ноября на московском форуме RIW16 мы презентовали Атлант — облачный сервер повышенной отказоустойчивости. Три дня подряд рассказывали о принципах его работы и дарили необычные сибирские сувениры гостям выставки.
У нас было 2 пакета кедровых шишек, 60 пастилок сосновой смолы, 5 упаковок грильяжа, полкило орешков и целое множество промокодов всех сортов и расцветок. Не то чтобы это был необходимый запас для участия в RIW16, но если начал раздавать подарки, становится трудно остановиться
Так описывают свои впечатления коллеги.
Специально для выставки мы собрали стенд, который полностью имитировал архитектуру Атланта. Мигающие огоньки серверов заинтересовали даже охрану аэропорта. На забытую после выставки коробку с макетом сбежалось два наряда ОМОНа. Сам макет серверов нам не вернули — выбросили.
Зато у нас осталось 20 промокодов USETHEFORСE. Успеете применить до 20 ноября — пребудет с вами скидка на Атлант. 30% на 3 месяца.


Подарим 100 000 рублей
6 декабря FirstVDS исполнится 14 лет. По традиции в День Рождения мы не получаем, а дарим подарки. И в этом году планируем что-то особенное.
22 ноября отправим вам письмо о том, как получить 100 000 рублей, очки виртуальной реальности Oculus Rift, игровую приставку Sony PlayStation 4 Slim или квадракоптер. Условия и этапы конкурса опубликуем в этот же день в группах FirstVDS и на сайте. Подпишитесь на наши группы в соцсетях, чтобы не пропустить важные новости.


Рассказали, как запустить свой облачный хостинг
В ноябре опубликовали на Хабре честную статью о сложностях, с которыми столкнулись при запуске кластера на базе VMmanager Cloud + Ceph.
Будет полезна тем, кто интересуется или планирует запустить своё «облако».
Прочитаете — не забудьте плюсануть.
Читать статью на Хабрахабре


Узнали о бане SSL-сертификатов WoSign и StartCOM
Google, Mozilla и Apple объявили, что перестанут доверять SSL-сертификатам WoSign и StartCom. Сертификатов Comodo, Thawte, RapidSSL, Symantec, Geotrust бан не коснется.
А все потому, что сертификационный центр WoSign начиная с 2015 года допустил и не исправил серьёзные нарушения безопасности. Он выпускал устаревшие сертификаты, выдавал сертификаты задним числом, дублировал серийные номера и выдавал фиктивные сертификаты. Подробно об этом можно прочитать на Гиктаймс.
Будьте внимательны в выборе сертификационного центра. Используйте для бизнеса доверенные сертификаты, чтобы обезопасить сайт и данные пользователей от мошенников.

Бонус от партнёров:
Конференция «Трафик на сайт: как сделать каждый канал максимально эффективным?»
Любой владелец сайта хочет завлечь на свой ресурс как можно больше посетителей. О том, как это сделать, как оптимизировать каждый канал трафика и получить клиентов вы узнаете 24 ноября на онлайн-конференции «Трафик на сайт: как сделать каждый канал максимально эффективным?». Спикеры поделятся своим опытом и расскажут обо всех тонкостях, фишках и нюансах привлечения трафика.

1ps.ru/courses/set/trafik-na-sajt/

В октябре у нас произошло 3 важных события, о которых вы обязательно должны узнать. Мы пересматривали ценовую политику, собирали чемоданы сибирских гостинцев для жителей столицы и боролись с киберпреступностью. Подробности читайте ниже.


Утверждаем цены на готовые тарифы
Все лето вы тестировали обновленные тарифы — Старт, Отрыв, Разгон и Улёт — с увеличенным количеством ресурсов и сниженной ценой. В конце сентября мы подвели итоги и оставили эти ресурсы насовсем. Промониторили конкурентов и сделали цены ещё выгоднее. Теперь VDS Старт стоит всего 199 рублей в месяц! Смотрите и заказывайте новые тарифы на сайте.
firstvds.ru/


Продолжаем акцию с бесплатной панелью
До 30 ноября при заказе тарифа Форсаж даём панель управления ISPmanager 5 Lite бесплатно на весь срок работы сервера. Акция проста и понятна — заказывайте VDS Форсаж с промокодом FREEPANELF и управляйте сервером из панели ISPmanager бесплатно!
firstvds.ru/products/vds_vps_forcing


Приглашаем москвичей в гости!
С 1 по 3 ноября 2016 ждём наших клиентов-москвичей на выставке INTERNET16. Она пройдет в рамках форума Russian Interactive Week в Экспоцентре на Красной Пресне. Посетить выставку можно бесплатно — просто зарегистрируйтесь на сайте форума. Наш стенд будет во втором зале под номером G04. Приходите, душевно побеседуем! И, конечно, подарим сибирский сувенир на память :)
riw.moscow/expo/scheme

Что нового в интернетах?
FirstVDS борется с киберпреступностью
Недавно на Гиктаймс появилась статья о разоблачении сети мошеннических сайтов по продаже авиабилетов. В ней программист Алексей рассказал о хитрой схеме кражи платежных данных. Мошенники встроили в форму оплаты сайта страницу сервиса перевода с карты на карту. Не зная этого, пользователь добровольно оформлял перевод своих средств на карту злоумышленников и открывал неограниченный доступ к своим финансам.


Наш отдел по борьбе с нелегальной активностью пользователей нашел и заблокировал подобные сайты на нашем хостинге. Если вы знаете о других мошеннических сайтах, размещенных на FirstVDS — не стесняйтесь написать об этом нам. С вашей помощью мы сделаем платежи в интернете безопаснее!
abusehost.ru/


Мы подготовили подробную статью о безопасных платежах в интернете, чтобы уберечь вас и ваших близких от действий мошенников. Покажите её своим друзьям и родственникам и будьте уверены в сохранности семейного бюджета.
firstvds.ru/blog/kak-zashchitit-svoy-byudzhet-ot-internet-moshennikov

Массовый взлом FirstVDS
Ещё одна статья на Гиктаймс — о том, как важно вовремя обновлять ПО. В ней автор вдохновенно рассказывает об уязвимости в панели управления ISPmanager 4.3, которая вышла 2 октября 2007 (!!) года. Через бреши в защите на сайт попадал вирус cli.php и переправлял трафик на домен казино «Вулкан» по реферальной ссылке. Уже в версии 4.4.10.29 производители ISPmanager закрыли эту уязвимость. Мы обновили версии панели до последних в ветке на пострадавших серверах. После обновления вирус остался на сайте, но перестал работать. Проверьте свои серверы командами:

FreeBSD: find /home -name .cli.php
Linux: find /var/www -name .cli.php.

И регулярно обновляйте панель управления до актуальной версии.
habrahabr.ru/company/first/blog/311584/


Шестнадцать причин подписаться на нас в соцсетях
Больше подарков Богу подарков! 11 октября раздали шестнадцать дизайнерских скетчбуков тем, кто дал толковые советы по улучшению пользовательского опыта на главной странице FirstVDS. Скетчбуки — это блокноты для рисования на весу с жесткой подложкой из фанеры. Подписывайтесь на наши группы в Фэйсбуке и ВКонтакте, чтобы не пропустить следующий розыгрыш!
vk.com/firstvds
www.facebook.com/FirstVDS/