Прежде всего благодарим за прохождение опроса в прошлом письме. Стало понятно, что большая часть пользователей не знает о возможности оформить услугу VDS по сниженной цене.

Бюджетный тариф VDS отличается от стандартного другими ресурсами и отсутствием панели управления для самого маленького тарифа. Но технически разницы между двумя тарифами нет. Если вам нужен сервер для маленьких сайтов, DNS-сервиса, личного сервера для почты и других небольших задач, бюджетная версия вам подходит. Бюджетный тариф так же, как и стандартный, включает фирменную поддержку TheIDEAHosting, регулярное резервное копирование, защиту от DDoS атак, скоростные SSD-диски и KVM-виртуализацию.



Прямо сейчас вы можете оформить бесплатный тестовый период и проверить работу бюджетного тарифа на практике!

Посмотреть тарифы VDS-Micro
theideahosting.com/vds
До 30 сентября при подключении нового тарифа или продлении старого вы можете получить кэшбек 10 %. Отличная возможность бесплатно протестировать бюджетный VDS, остаться на нём или же вернуться к стандарту, но в любом случае получить кэшбек!

Подравляем с Новым Годом!
Дорогие друзья!
2017-й год подходит к своему концу. Он был наполнен событиями — как плохими, так и очень хорошими! Сегодня мы подводим итоги нашей работы. Мы были бы рады, если у нас в группе вконтакте вы поздравили бы своих коллег по цеху! Для этого, можете писать нам свои поздравления в «предложку», а мы будем публиковать их в течение всех праздников! Писать можно как анонимно, так и публично!
Поздравьте своего сисадмина!
Мы напоминаем что, если у Вас есть друзья, которые по тем или иным обстоятельствам заделались сисадминами (и какая-то часть вполне вероятно «бдит», а не празднует), мы можем с радостью скрасить их рутинное бытие необычным поздравлением от нас! А ежели Вы попросите, мы можем даже им позвонить!

Время пожеланий!
А теперь, мы просим наполнить Вас свои бокалы той жидкостью, которую Вам было бы приятно и, что самое главное, относительно безопасно употреблять. Мы поведаем Вам одну притчу, которую нам рассказал наш хороший друг, которому, в свою очередь, рассказал эту легенду его дед, который услышал её от тибетского Монаха. Но это не точно!

Когда-то не так давно под Новый Год, 3 странника путешествовали по Земле. В ночь перед NN18-ым годом наткнулись они на один хостинг. Заглянули в окна здания и увидели, что внутри люди готовились к Новому году. Клацали мышки, стучали клавиатуры, работали серверы. «Новый год сисадминов», — подумали странники.

Они постучались в дверь и им открыл молодой парень, с бородой, в шерстяном свитере и в очках, очень похожий на Дедушку Мороза.
— Кто Вы? — спросил он.
— Мы Стабильность, Дешевизна и Качество, — ответили странники, — пустите нас, пожалуйста, переночевать.
— Мне очень жаль, — ответил молодой сисадмин, — но у нас в серверной есть только одно место. Мне нужно посоветоваться с коллегами!
«Давайте пустим Стабильность», — взмолился сотрудник тех. поддержки!
«Пусть останется Дешевизна», — воскликнул маркетолог!
«Нам нужно пригласить Качество», — строго сказал главный сисадмин.

Пока коллеги спорили, странники ушли.

Так выпьем же за то, что бы в Новом году у Вас никогда не было проблем с качеством и стабильностью Ваших серверов и хостингов, а их дешевизна поражала всех окружающих!

С Новым Годом Вас поздравляет, Команда TheIDEAHosting!
theideahosting.com

Что случилось?
Как знают многие наши пользователи, мы уже несколько лет предоставляем специальные решения для специалистов-арбитражников. До сегодняшнего дня мы работали с трекерами CPATracker, iMobiTrax, KeitaroTDS, Thrive, Binom, BossTDS и прочие. Теперь в результате плодотворной работы нас и разработчика, в этот список добавился замечательный Uniland.
Что такое Uniland?
Uniland — это специальный скрипт-трекер, отличающийся следующими особенностями:

• Удобная интергация по API с ПП из списка
• Статистика (Я.Метрику было неудобно и непривычно использовать)
• Сбор базы E-Mail адресов со страницы «спасибо»
• Работа с конверсиями
• Полное логирование всех ошибок, даже незначительных
• Выгрузка данных в CSV
• Макросы и встроенная валидация
• Отправка заявок с лендинга на почту
• Заявки остаются в базе, что позволяет легко переключать ПП при падении
• Возможность отредактировать лид (например, если пользователь неправильно заполнил поле) и отправить информацию повторно

Сколько стоит? Как заказать? Чем отличается?
Для заказа доступно несколько локаций, которые указаны в наименовании тарифа и в полной информации чуть ниже.
Чтобы активировать сервер для Uniland, из-за особенностей лицензирования этого скрипта, необходимо, после выбора тарифа, прислать нам в поддержку номер Вашего сервера или заказа (или просто написать). После этого, мы запустим для Вас установку и поможем с донастройкой.

Короткий FAQ:
Чем отличается от обычного VDS?
Кардинально другим железом, N+1 резервом, полной автоустановкой и серьезной оптимизацией конфигураций в плане производительности.

Автоинсталляция есть?
Да, именно она и используется, но если что-то нужно поправить — мы делаем это вручную по запросу. Также, на сервер автоматически ставится FTP сервер, куда можно залогиниться с паролем и логином из письма заказа и phpMyAdmin — он расположен в domain.com/phpmyadmin

А что по поводу тестового периода?
Предоставляем, если напишете и попросите. :-)

Какие NS?
NS1.theideahosting.com, NS2.theideahosting.com, NS3.theideahosting.com

Есть ли панель управления?
Да, есть VMmanager, детали приходят письмом после заказа. Там доступна переустановка, VNC, ребут, вкл-выкл и прочие хост-нодовые функции. Панели управления а-ля шаредхостинг нет, т.к. любая подобная панель сильно портит производительность.

Что такое «запрос в час»?
Это полный «цикл работы». Т.е. DNS резолюция, открытие соединения, получение кода редиректа, запись в базу, редирект пользователя, закрытие соединения.

Как вы определяли производительность?
У нас большой опыт в сфере хайлоада, мы используем как доступные публично утилиты, так и самописные. В данном случае, мы использовали эмуляцию пользователей и DDoS атаки до отказа системы. Убрали почти 40% из показателя отказа и убедились, что работа обеспечивается стабильно на 125%
процентах от указанной производительности выше. Тестирование проводилось на больших базах в несколько гигабайт. По факту — серверы выдерживают куда большие нагрузки. Тестирование делалось на HDD, т.е. на SSD будет работать еще быстрее.

А поддомен или домен можно добавить?
Да, можно. Делается это командой www.conf в консоли, она спросит всё необходимое и расскажет, что где лежит. Если Вы добавляете домен верхнего уровня, не забудьте сообщить об этом в саппорт. Если поддомен — настройка произойдет автоматически.

Managed поддержка входит в стоимость?
Нет, но никто еще не заказывал её, мы обычно помогаем с конфигурацией за «пожалуйста, ...».

Я еще только начинаю и денег на такие VDS нет, что делать?
Напишите нам на почту, мы можем сделать значительную скидку или вовсе предоставить сервер бесплатно, если у Вас действительно есть желание учиться новому. Количество ограничено свободным бюджетом, но попробовать написать я советую. Мы понимаем, что такое в одиночку начинать что-то новое, рискованное и дорогое.

Сервер тормозит, что делать?
Напишите нам, мы попробуем оптимизировать вашу конфигурацию. Если это невозможно — посоветуем переход на другой тариф, но еще никого выше не переводили.

Куда обращаться, если у меня есть вопросы?
Обращаться можно в техническую поддержку тикеты в биллинге или support@theideahosting.com

Информация и локациях и ценах:
Америка
CPU Ядра RAM Хранилище Производительность Цена
1 1GB 10GB SSD 100+ тыс. запросов в час 29$
2 2GB 20GB SSD 400+ тыс. запросов в час 49$
4 4GB 40GB SSD 800+ тыс. запросов в час 69$
8 8GB 60GB SSD 2+ млн. запросов в час 99$

Россия
CPU Ядра RAM Хранилище Производительность Цена
1 1GB 10GB 100+ тыс. запросов в час 29$
2 2GB 20GB 400+ тыс. запросов в час 49$
4 4GB 40GB 800+ тыс. запросов в час 69$
8 8GB 60GB 2+ млн. запросов в час 99$

Сингапур
CPU Ядра RAM Хранилище Производительность Цена
1 1GB 10GB 100+ тыс. запросов в час 35$
2 2GB 20GB 400+ тыс. запросов в час 59$
4 4GB 40GB 800+ тыс. запросов в час 85$
8 8GB 60GB 2+ млн. запросов в час 119$

Германия
CPU Ядра RAM Хранилище Производительность Цена
1 1GB 10GB SSD 100+ тыс. запросов в час 26$
2 2GB 20GB SSD 400+ тыс. запросов в час 46$
4 4GB 40GB SSD 800+ тыс. запросов в час 66$
8 8GB 60GB SSD 2+ млн. запросов в час 96$
Во всех трех локациях доступно 1Gbit без ограничений по траффику.

Хостинг для сайтов DE
Мы наконец-то обновили наш хостинг для сайтов! На данный момент обновление уже выполнено в Германии и проводится в РФ.

Обновилась панель, версии PHP и ПО, система резервного копирования, диски (мы перешли на SSD) и резервирование (новый кластер работает в виртуализированной системе с отказоустойчивостью).

Наши специалисты в ближайшее время свяжутся с Вами касательно переноса аккаунтов на новый кластер. Если Вы желаете выполнить перенос раньше, чем мы напишем, — пожалуйста, напишите нам в поддержку (биллинг или support@theideahosting.com), и мы с удовольствием перенесем Ваш аккаунт в согласованное время.

VPN Хостинг
В декабре предыдущего года, мы официально выпустили наш VPN хостинг. Эта замечательная услуга позволит Вам «переехать» в другую страну, например, чтобы посмотреть фильм из официального онлайн-кинотеатра. VPN хостинг основан на VDS и работает под управлением автоматически настраиваемого OpenVPN, что позволяет полностью выделять и полосу пропускания, и IP адрес. Помимо этого, мы не ограничиваем количество пользователей, подключений.
При необходимости, наша поддержка поможет настроить и сервер, и клиент(ы).
Цены начинаются так же как и на VDS — 7$ в месяц, подробнее можно прочитать на нашем сайте theideahosting.com/vds-vpn

WebMoney WMR/WMZ, Apple Pay
В январе мы подключили прямой (без «посредников» вроде Я.Кассы) приём платежей на Webmoney, в качестве оплаты мы принимаем как WMR, так и WMZ, что реквестировали многие пользователи.
Мы столкнулись с некоторыми правовыми трудностями в оформлении подобных платежей, но сейчас они разрешены и мы готовы принимать платежи напрямую.
Помимо этого, один из наших мерчантов, Robokassa, реализовали оплату через Apple Pay и она уже доступна для Вас. Для оплаты через Apple Pay, на странице выбора способа оплаты (на Robokassa) необходимо выбрать раздел «Через интернет-банк», а затем «Apple Pay».

Автоустановка Webmin, VestaCP
Не так давно мы стали предоставлять бесплатные лицензии ISPmanager и настроили автоматическую установку этой панели.
В начале этого года, мы реализовали автоматическую установку таких панелей управления, как Webmin и VestaCP. Webmin достаточно удобен для «общесерверного» администрирования, т.е. для настроек разных служб сервера в целом, а VestaCP — для управления серверами для сайтов (www, домены, почта, FTP). Обе панели являются бесплатными и мы можем предоставить тестовый период, если Вы хотите их попробовать.

Бесплатные услуги
С этого года, мы используем новую специальную внутреннюю систему для учета и контроля бесплатных услуг (например доменов, сертификатов), поэтому для валидации информации в ней, мы очень просим всех пользователей, у которых есть бесплатные домены и сертификаты, просто написать нам в поддержку про них ещё раз. Таким образом, мы отметим их в нашей системе как «проверенные» и они будут автоматически продлеваться согласно политике для таких услуг.

Приветствуем!
В эту замечательную пятницу, мы бы хотели описать интересную функцию, которая разрабатывалась и тестировалась нами весь ноябрь. :-)

Тестстендинг: Что это такое?
Тестстендинг — очень важная функция как для системных администораторов, так и для обычных пользователей. C ее помощью можно скопировать сервер в тестовую среду всего одним сообщением в поддержку (это как ctrl+c, ctrl+v, только для виртуальных серверов)!

Зачем же это нужно?
Копирование сервера в тестовую среду позволит вам спокойно и безопасно протестировать любое изменение конфигурации, файлов, параметров сервера. Также можно пробовать сложные операции с файловой системой и проводить нагрузочное тестирование.
На самом деле — вариантов применения целая бесконечность, главное то, что изменения не будут затрагивать основной сервер. Тем не менее, при желании, изменения можно будет перенести с тестового сервера на основной.

А примеры ситуаций есть?

• Захотелось обновить CMS, но боитесь, что всё сломается или процесс затянется — протестируйте ситуацию на тестстенде!
• Решили серьезно поменять конфигурацию сервера с минимальным простоем и без боязни недоступности — меняйте на тестстенде, а потом возвращайте обновленный сервер в production!
• (Арбитражникам) Идет траффик, но нужно оптимизировать базу? Тестстенд позволит сделать оптимизацию без потери траффика.

Сколько это стоит?
Тестстендинг — бесценно, для всего остального есть… ну, вы знаете :-)
Иными словами, услуга бесплатная. Мы лишь просим использовать тестстенд адекватное количество часов. Весь месяц (без причины на это) использовать второй сервер на тестстенде не получится.

Как использовать-то?
Для копирования сервера (или предоставления пустого для тестирования), достаточно просто написать нам в поддержку. Мы зададим пару вопросов и за считанные минуты развернем сервер.

Наша поддержка есть в биллинге billing.theideahosting.com и на почте support@theideahosting.com

SSD диски
Наконец-то мы это сделали! Мы начали глобальный переход на SSD с локации VDS в Германии! Теперь наши серверы меньше шумят и лучше работают :-)
SSD (Solid-State Drive), или «твердотельные диски», отличаются очень высокой скоростью работы с данными. Если не углубляться в методы работы и говорить простыми числами, HDD работают на скоростях до 100 мб/сек, а SSD — от 300 мб/сек. Это позволяет VDS работать на очень высоких скоростях и не «упираться» в диск.

ECC RAM
Помимо дисков, мы обновили и оперативную память. Теперь мы используем ECC (Error-Correcting Code) RAM, то есть память с коррекцией ошибок. Это специальная память для серверов, которая устойчива к изменению данных (например из-за магнитного поля или других «аномальных» ситуаций). Специальная технология позволяет «на лету» проверять и, при необходимости, восстанавливать данные из RAM, что позволяет избежать ошибок при работе с памятью и, соответственно, увеличить отказоустойчивость.

CPU
Процессор — один из ключевых ресурсов сервера, именно он чаще всего определяет «быстрость» сервера. Быстрый процессор позволяет системе быстро обрабатывать запросы, быстро сжимать и разжимать данные — соответственно, Ваш проект или сайт будет быстро обслуживаться сервером.
Быстрый диск, хорошая оперативная память и правильный процессор — наша «революция» в услуге VDS хостинга! Наш VDS кластер стал работать на уровень быстрее и лучше, попробуйте!

Бэкапы
Ранее услуга резервного копирования серверов у нас оказывалась отдельно на платной основе и требовала отдельной настройки, тем не менее, все наши серверы (даже если услуга не включена) всё равно бэкапились на наше внутренее хранилище. Несмотря на RAID и резервирование, мы до сих пор делаем копии в наше огромное хранилище, просто чтобы быть спокойными за данные.

После «революции», мы стали бэкапить VDS бесплатно. Мы понимаем, насколько для бизнес-пользователей критично иметь возможность быстро откатиться и быть уверенным в наличии резервных копий, поэтому нами было решено включить резервное копирование для всех пользователей в новом кластере без дополнительной оплаты и/или какой-либо настройки со стороны пользователей. У Вас просто всегда есть резервная копия и это здорово.

Защита от атак (Анти-DDOS)
Защита от атак на текущем этапе «развития» Интернет — очень важная функция хостинг-провайдеров. К сожалению, сейчас атаки становятся всё совершенее и дешевле, что не может не расстраивать владельцев игровых серверов и пользователей с важными корпоративными ресурсами.

На данный момент, в Германии все серверы находятся под защитой от атак, будьте спокойны :-)

IPv6
IPv6 — новый виток в развитии Интернета. Это новый протокол соединения, полностью пераработанный и сильно отличающийся от текущей «четверки», но для пользователей отличаются только адреса, типичный адрес IPv6: 2a01:4f8:211:1daa::1. Пока непривычно? :-)
Сейчас IPv6 становится всё более популярным, т.к. свободные адреса IPv4 в мире закончились (у нас пока есть). Оставайтесь на вершине технологий и подключайте IPv6. Мы даем 32 адреса бесплатно автоматически и до нескольких тысяч через поддержку :-)

Снапшоты
Помимо бэкапов, теперь у нас еще и появились снапшоты! Они отличаются от бэкапов своей мгновенностью, то есть создаются и разворачиваются очень-очень быстро, но и хранятся внутри образа диска (бэкапы же хранятся на другом сервере с копией в другом датацентре для надежности).

Снапшоты очень удобны для тестирования конфигураций, т.к. крайне быстро восстанавливаются и разворачивают даже RAM (т.е. сервер даже не перезапускается и возвращается в состояние на момент снапшота за считанные секунды). Теперь Вы просто можете попробовать rm -rf / и восстановиться за пару минут :-)

Процедура перехода
Процедура перехода очень простая и не требует никаких действий с Вашей стороны. К сожалению, придётся поменять адрес (IP) сервера, т.к. сетевая инфраструктура тоже другая (зато мы можем предоставлять 600mbps на каждую машину).

Если Ваш сервер уже размещается в Германии, мы сами напишем Вам и согласуем время переезда. Если Вы хотите обновиться до того, как мы написали Вам — напишите Вы нам, мы будем рады :-)

Если Ваш сервер размещается не в Германии, Вы в любой момент можете написать нам сообщение в поддержку и попросить нас перенести сервер.

К сожалению, мы были вынуждены изменить размер диска у тарифа VDS-Linux-2 до 60GB, поэтому при переходе «вторых» тарифов, придётся менять диск. Конечно, при всех переносах мы делаем резервную копию и будем хранить ее несколько недель, поэтому эта процедура полностью безопасна.
На данный момент, мы переносим серверы, у которых не выставлено специальных цен. Если у Вас установлена специальная цена — Вы все равно можете связаться с нами и обсудить перенос.

theideahosting.com/vds/

Новый ownCloud хостинг: Что это такое?
Это простая система, которая реализует все функции современного облачного хранилища (файлы, календари, контакты, совместное редактирование документов).
Ещё ownCloud Хостинг поддерживает синхронизацию между несколькими устройствами, включая мобильные телефоны и планшеты. Все документы можно будет синхронизировать между вашими устройствами.

Такое облако замечательно подходит как для корпоративного, так и для личного использования (тестовая группа пользователей успешно пользуется хостингом для хранения и синхронизации документов, фотографий, музыки и личных файлов).

Мы максимально полностью описали услугу на нашем сайте. Если Вы считаете, что мы можем её как-то дополнить — дайте знать, мы сделаем :)
theideahosting.com/vds-owncloud/

Сколько это стоит?
Поскольку услуга базирована на VDS хостинге, начальная цена — всего 7$ в месяц. Дополнительное место можно дозаказать по следующим ценам:

Локация Цена

• Россия 0.025$/mo за GB
• Нидерланды 0.030$/mo за GB
• Германия 0.025$/mo за GB
• США 0.025$/mo за GB
• Сингапур 0.040$/mo за GB

Чтобы предоставить возможность протестировать новую услугу, мы можем либо предоставить несколько дней бесплатной работы, либо предложить цену в 1$ за первый месяц для получателей этой рассылки (просто напишите нам в поддержку).

Обратная связь
Услуга работает стабильно, но мы пока не снимаем статус «Беты». Наша основная задача сейчас — сделать эту услугу максимально удобной, поэтому мы будем рады любой обратной связи о ней (и о любых других продуктах). Пишите, не стесняйтесь, мы будем ждать!
Спасибо, что дочитали до конца!
Всегда Ваша, команда TheIDEAHosting, сочетание профессионалов и творческих людей
Помните, мы прислушиваемся к Вашему мнению.

Мы решили дополнить нашу предыдущую рассылку новыми изменениями, которые касаются юзабилити и фидбэка.
Мы очень ценим обратную связь от вас и стараемся корректировать своё развитие в соответствии с пожеланиями, поэтому эту часть было решено отправить отдельно :-)

Шаблоны VDS: очень важный для нас опрос
Мы стараемся прислушиваться к пожеланиям наших пользователей, и для более эффективной коррекции «роадмапа» (нашего плана развития) нам приходится иногда дополнительно спрашивать у вас, какие функции были бы полезны.
В ближайшее время мы собираемся попробовать сделать автоматическую установку приложений для VDS, иными словами, у вас будет возможность в один клик развернуть VDS с установленным Wordpress, или Joomla, или ownCloud, или другим программным обеспечением. Нам бы хотелось понять, насколько нужна такая функция и стоит ли её вообще внедрять.
Также, мы поделимся плюшкой (скидкой, бесплатным продлением и/или еще чем-то) с каждым человеком, который заполнит опрос и укажет в нём свою почту.
survey.theideahosting.com/index.php/285641

Повышение удобности панелей
Мы не просто так собираем обратную связь, а действительно вносим изменения, согласно вашим пожеланиям.
В этот раз мы скрыли некоторые разделы в панели хостинга для сайтов, например, раздел поддержки (он путал пользователей, т.к. основная поддержка только в биллинге). Кроме того, некоторые разделы были названы более корректно, например, «PHP версии и модули».
По последним данным, это улучшило юзабилити.:-)

Сайт и фидбэк
В продолжение предыдущего пункта рассказываем об общих улучшениях на сайте.
Мы доделали странички услуг, дописали более полную информацию о скидках, немного изменили главную страницу и внешний вид сайта (шрифты, размер, цвета).
Основой для изменений послужил фидбэк пользователей, которые периодически писали нам в поддержку. Поэтому теперь мы особенно ждём отзывов и комментариев!
support@theideahosting.com

Бета-программы
Все наши улучшения всегда проверяются командой добровольцев. Раньше мы писали рандомно выбранным пользователям с предложением попробовать что-то новое и составить отзыв. А теперь все тестирования будут публичными, и каждый из вас сможет опробовать новые «фишки»!
Сейчас для тестирования открыта очередная версия протокола IP (IPv6)!
theideahosting.com/beta/

С момента последней рассылки прошло почти полгода. И хотя мы не писали вам письма, но всегда были на связи! Оперативно отвечали на вопросы, реагировали на замечания и всячески подтверждали звание заботливого хостинга!

А теперь пришло время рассказать о том, что же мы делали целых полгода!
Топ-5 внедрённых изменений!

Новая услуга! MicroVDS-хостинг!
Эта услуга потребовала от нас задействовать множество ресурсов и даже построить отдельную инфраструктуру, но результатом мы довольны!
Всего за 3$ вы получите бюджетный VDS! Он не требует перезагрузки при смене ресурсов или тарифного плана и отличается мягкими лимитами (максимальная производительность сервера может отклоняться в большую или меньшую сторону). Для большего понимания на странице с услугой мы сделали небольшую таблицу сравнений.
Для данной услуги разрешен автоматический тестовый период на несколько дней!
А еще, первым 10 обратившимся пользователям, мы подарим любой микросервер на месяц :-)

Лицензии ISP
Теперь мы не только продаём лицензии ISP, но и предоставляем их бесплатно для всех VDS. Хостить сайты с нами стало ещё проще и дешевле!
theideahosting.com/isp/
theideahosting.com/vds/

SSL-сертификаты
Мы начали продавать SSL-сертификаты. Да, технически они не имеют кардинальных отличий от всех остальных сертификатов, но наша ценовая политика довольно приятная.
Всего за 6.54$ в год можно получить валидный сертификат на один домен + www-поддомен. На несколько лет оплачивать необязательно, цена в 6.54 доллара действительна для периода оплаты в один год (что отличает нас от других продавцов сертфикатов — обычно для получения столь низкой цены нужно заказывать на 3 или более года сразу).

Домены
Да, теперь мы продаём домены! Это «завершает» предоставляемый нами «набор юного сайтовладельца», в который входит полный спектр ИТ-услуг!
Цены на домены пока не самые низкие, но это временное явление, мы работаем над этим.

NS3 / DNS3
Мы добавили третьи NS — и DNS-серверы + дополнительные зеркала. В результате улучшилась отказоустойчивость и общая стабильность.
Чтобы начать пользоваться стабильностью, нужно дописать в NS домена новый сервер: NS3.theideahosting.com или DNS3.theideahosting.com в зависимости от конфигурации либо обратиться в саппорт (или на support@theideahosting.com), там помогут обязательно.

Здравствуйте!
В этот замечательный день мы решили написать Вам с извечным и важным для нас вопросом: «Почему?».
Надеемся, Вы простите нас за это :-)

Почему Вы выбрали не нас?
Вы получили это замечательное сообщение, потому что у Вас есть аккаунт на нашем хостинге, но нет активных услуг.

Причин этому может быть много и мы пишем именно для того, чтобы выяснить, что случилось.

Быть может, Вам не понравились наши цены. Признаем, мы не самый дешёвый хостинг, ведь сложно делать недорого круглосуточную поддержку и резервные копии, например. :) Так или иначе, если Вашему уходу послужили именно цены, мы готовы предложить индивидуальный тариф и/или зафиксировать валютный курс для Вас.

Быть может, Вам не понравилась поддержка. Мы всегда стараемся делать настолько хорошо, насколько можем, но в мире не существует абсолютности. По всем негативным инцидентам мы проводим внутренние обсуждения и соответствующим образом корректируем наши методы работы. Расскажите нам, что мы сделали неправильно, мы обязательно исправим ситуацию и максимально компенсируем её. Мы очень-очень ценим обратную связь от пользователей, собственно для этого и написано это сообщение.

Быть может, у нас нет какой-то важной для Вас функции. Рады Вам сообщить, что мы постоянно развиваемся (даже недавно открыли раздел публичных бета-программ на нашем сайте). Расскажите нам, что мы можем улучшить и добавить, мы приложим все усилия, чтобы реализовать Ваши желания.
theideahosting.com/beta/

Быть может, что-то еще? Мы будем очень благодарны, если Вы сможете уделить минуточку и рассказать нам о проблеме, которая привела к Вашему уходу от нас.

Как можно нам написать?
Вы можете просто ответить на это письмо, или написать нам на administration@theideahosting.com. Если Вы по какой-то причине не желаете, чтобы Ваш ответ был зарегистрирован в биллинге, можно написать на mail@theideahosting.com, эту почту смотрят только люди.
Разумеется, эта просьба совсем необязательная, но…

Подарочки!
Через полтора месяца, мы еще раз прочитаем все письма, которые нам поступят, и выберем одного человека, отзыв которого нам понравится больше всего. Напоминаю, что основной целью этого мероприятия является обратная связь, чтобы мы понимали, в какую сторону нам стоит двигаться, в какую не стоит.
Выбранному человеку мы отправим (в любую точку Земли) несколько наших подарочков и (если этот человек захочет) предоставим выбранную услугу на целый год! Будет и нам приятно, и Вам приятно.
Спасибо, что дочитали до конца!