Французская группа сделала замечательное вступление в волну американской фирмы Forrester, сосредоточившись на предложениях размещенного частного облака. Rackspace — единственный, кто поднимается рядом с ним.

OVHCloud объединяет самые лучшие предложения Forrester Wave для размещения частного облака. Французская группа классифицируется исследовательской фирмой Forrester в категории европейских лидеров в этой области наряду с Rackspace. Он дистанцирует своих сограждан Orange и Atos, которые являются одними из сильных исполнителей. Неудивительно, что OVHCloud поднялся на вершину, когда речь заходит о ценах. Область, где бизнес Октавы Клабыстал мастером. Внедряя производство своих серверов, он максимизирует соотношение производительности и цены на уровнях, редко равных. Еще одна область, в которой OVHCloud занимает первое место в отчете Forrester: опыт клиентов и услуги. Для проведения своего анализа американский кабинет исследовал два решения поставщика: его программно-определяемую платформу центра обработки данных (SDDC), основанную на технологии VMware, с одной стороны, и предложение серверов с открытым исходным кодом, с другой. Оба продукта предлагаются в 30 дата-центрах провайдера по всему миру.

Однако Forrester связывает OVHCloud с деликатным вопросом поддержки клиентов. Область, где, правда, компания Roubaix исторически не имела хорошей прессы. «Отзывы клиентов обнаруживают несоответствия в этой области», — трезво отмечает фирма. Столкнувшись с этим наблюдением, OVHCloud указывает на необходимость удвоить свои усилия, чтобы наверстать упущенное время. «В течение нескольких месяцев мы внедряем новую структуру поддержки на глобальном уровне с четырьмя уровнями эскалации, чтобы реагировать на различные степени критичности», — объясняет JDN Мишель Полен, генеральный директор группы. Новая организация, которая привела к выпуску высококачественной поддержки (называется Professional Service). Чтобы консолидировать здание, OVHCloud развернула программу поддержки для ESN, желающих предложить свои каталоги предложений. «У него около 370 партнеров, включая 118 продвинутых партнеров», — уточняет Мишель Полен. Среди этих продвинутых партнеров Capgemini, Sopra, Linkbynet и Neurones IT.

us.ovhcloud.com/lp/forrester-wave-private-cloud/