Некоторые сотрудники OVH читают статью, опубликованную во вторник (4 июня) в JDN, собирая анонимные отзывы от бывших сотрудников и указывая, что мы сделаем шаг назад. Эта статья и эти свидетельства были восприняты как несправедливость. Октава, я не понимаю эту статью. Это не соответствует тому, что мы живем в OVH. Мы работаем как сумасшедшие каждый день, и это только ускоряется! Вы должны ответить!.. Поэтому в первую очередь для наших команд я решил написать этот пост.
Честно говоря, я давно ждал такую статью. Во Франции нам не нравится успех, он часто кажется подозрительным. Мы страдаем от большого комплекса неполноценности, который заставляет нас говорить, что он облажался, что мы никогда не доберемся до американских и китайских гигантов. Они были бы слишком сильны, слишком продвинуты, слишком богаты. Короче, пусть он сразу выпадет. Как хорошо поднять ногу.
Такой взгляд на вещи не мой, не наш. Правда в том, что последние 4 года были невероятно насыщенными и очень интересными. И поэтому эта статья дает мне возможность поговорить об этом, чтобы поделиться нашим опытом. В Европе так мало коробок, в которых есть рецепт успеха, а затем масштаб. Я думаю, что, скромно, OVH находится на правильном пути. Моя цель — делиться идеями, поощрять предпринимателей, демистифицировать за кулисами растущий цифровой бизнес.
OVH — это коробка, которая генерирует эмоции. Человеческие отношения между нашими сотрудниками, нашими клиентами и нашими партнерами часто выходят за рамки профессиональных отношений. Таким образом, я хотел бы сказать, что OVH — очень человеческая коробка. Вот почему я думаю, что некоторые люди любят нас, а другие ненавидят нас. Это жизнь, и я очень хорошо ее воспринимаю: только те, кто ничего не делает, оставляют людей равнодушными.
Стартовая нация
Когда я создал OVH, слово запуска не существовало. Затем на саммите 2015 года я сказал: «OVH, это не стартап», и в этом году мы будем отмечать нашу 20-ю годовщину. Время идет, но метод не меняется. С самого начала я верю в то, что стало модным только недавно во Франции: право на провал. И это «нация стартапов»: пытаться что-то сделать, рисковать, пытаться, совершать ошибки, меняться, начинать все сначала.
Мне уже 20 лет, как я потерпел крушение. Я принял множество плохих решений! Но тогда почему OVH все еще существует? Потому что мы не отпускаем и повторяем, пока не найдем то, что работает. И потом, это работает очень усердно. В OVH мы говорим «это слезы!.. И это поглощает все ошибки, которые были частью творческого процесса.
Я заметил, что многие люди еще не обновили свое программное обеспечение и все еще работают с версией 20-го века. Они еще не поняли, что когда мы не знаем, мы не должны оставаться парализованными, но вместо этого мы должны двигаться вперед, пытаться, даже принять плохое решение, затем повторить и, наконец, добраться до цели.
Вербовка
До 2014 года большинство молодых выпускников были приняты на работу без профессионального опыта (от 100 до 200 человек в год), а затем проходили обучение в течение 12-18 месяцев. Культура OVH, наше мышление, была естественным образом передана новым, которые интегрировали их в качестве эталонов. Это лучший метод, но от 12 до 18 месяцев — это долго.
Именно поэтому с 2014 года мы начали набор новых сотрудников с опытом работы от 7 до 10 лет. Настоящий культурный шок. Это полностью изменило процесс интеграции. Сегодня мы лучше знаем, как объяснить нашу культуру и наши различия. Когда мы приедем, мы должны сначала иметь смирение, чтобы слушать, изучать все, что сделало OVH, почему, как. Тогда только после, начинайте использовать свой собственный опыт. OVH — это компания, которая заставляет вас расти.
Продажи, до 2015 года у нас было мало продаж. Чистый цифровой. На стороне больших счетов был только один Sales. Мы развивали команду в несколько этапов. Сначала 2016-2017 годы с командой из 15 человек, затем 2018-2019 годы с командой из 40 человек. То же самое для крупных цифровых клиентов, мы провели команду от 5 до 90 человек. Мы также создали отдел продаж, чтобы поддержать потенциальных клиентов и помочь им расти в OVH. Там мы прошли от 0 до 40 человек в 2018-2019 годах!
Всего за 18 месяцев OVH выросла с 1200 до 2500 человек. В конце 2017 года, в течение 6 месяцев, каждые 2 недели, в OVH приезжал автобус из 30-40 новых сотрудников. Адский ритм, период, очень плохо переживаемый внутренне. Оглядываясь в прошлое, было очень приятно, чтобы ехать так быстро. Вот почему сегодня я не рекомендую блицкейлинг. Это нарушает культуру компании.
И хотя во время этого блиц-скейлинга мы набрали много талантов, которые являются сильной стороной OVH в 2019 году, мы также допустили ошибки при наборе персонала. Некоторые новички не уважали наши ценности или не были вовлечены в миссию или деятельность компании. Есть также те, кто не был готов отучиться и задаться вопросом, чтобы приспособиться к бизнесу.
Для некоторых историков это был также вызов — жить этим периодом. В стартапе есть культура „супергероев“ или „швейцарских ножей“, людей, которые все трогают, которые имеют мнение обо всем. Супер универсалы. Но когда вы структурируете компанию, вам нужно все больше высококвалифицированных специалистов по конкретным темам. И вам нужны лидеры, чтобы управлять всеми этими командами.
Некоторые сотрудники постоянно развиваются темпами компании на протяжении многих лет. Для других это длится очень долго, потому что они предпочитают переживать одну и ту же стадию, регулярно меняя свою компанию. Они помогают различным коробкам проходить одни и те же фазы эволюции. Это здорово! Я нахожу рад видеть, что люди, которые обучались в OVH, затем используют свой опыт в других боксах, чтобы помочь им, в свою очередь, использовать скалер.
Стратегия
В этот период я совершил еще одну ошибку: я децентрализовал стратегию. Comex (Исполнительный комитет) выполнил стратегию, которую я определил. Но команда, отвечающая за стратегию, имела другое мнение о направлении, которое OVH должен был принять. В США местная команда также имела другое представление о стратегии развертывания. 3 стратегии в одной компании — это 2 слишком много. Урок этого периода заключается в том, что стратегия должна быть уникальной. Сегодня, с Мишелем, генеральным директором OVH, мы разработали единую стратегию для всей компании, которая теперь находится под моей ответственностью.
В США эта ошибка вынудила нас реструктурировать деятельность в 2018 году. Команда OVH в США увеличилась с 8 человек в конце 2016 года до 220 человек в 2017 году и 310 человек в начале 2018 года. Затем, в конце 2018 года, в качестве действующей стратегии. не дали желаемых результатов, мы изменили его, чтобы принять уникальную стратегию OVH. Это заставило нас сократить количество команд, в основном отделов продаж и предпродаж, до конца 2019 года до 160 человек. С тех пор мы начинаем иметь результаты, но с 18-месячным отставанием от графика.
В более общем плане: я не верю в идею Airbus European Cloud, идею, выраженную в статье. Времена изменились. Мы больше не в капиталистических отношениях, выкупы. Мы находимся во времена экосистем и сообществ. Партнерство и платформы. Отсюда и инициатива, начатая год назад, и которую я назвал «виртуальной GAFAM». Это не правильное название, но идея есть: если европейцы являются экосистемой и работают вместе, мы можем быть такими же сильными, как GAFAM, уважая при этом наши европейские ценности конфиденциальности. Этот режим работы лучше разделяет созданную ценность и позволяет избежать явлений оскорбительного доминирования.
OVH — единственное европейское облако с оборотом более 100 млн. Евро, которое может обеспечить рост более 20%. Больше никого нет В этом году мы собираемся заработать 600 миллионов евро и продолжаем расти более чем на 20% в год. Мы также знаем, как вырасти до 1Mds, тогда у нас появляется представление о том, как подняться до 5Mds.
Публичное облако, но не это!
В настоящее время в крупных учетных записях используется гибридное облако и, в частности, размещенное частное облако. Мы предвидели это в 2010 году, и сегодня мы являемся ведущим мировым экспертом в этой области. Для клиентов этого типа мы работаем с другими продуктами: AI, HPC, Big Data, pCE, Cloud Secure, Cloud Game, Cloud Edge.
Кроме того, мы большой победитель битвы вокруг Bare Metal. Мы стали ведущим мировым поставщиком выделенных серверов в масштабе. Мы дестабилизировали всех наших глобальных конкурентов до такой степени, что им пришлось изменить свою стратегию и заново изобрести себя. Некоторые из этих бывших конкурентов стали нашими партнерами, и сегодня мы заказываем большие объемы Bare Metal, white label, в наших 28 дата-центрах по всему миру.
Мы продолжаем работать для малых предприятий, которым нужны цифровые инструменты. Мы выходим за рамки доменных имен или веб-хостинга, и я чувствую, что мы будем удивлены нашими новыми продуктами. Затем, конечно, мы также разрабатываем Public Cloud. Да, мы опоздали, но мы будем постепенно заполнять его.
Наша продуктовая стратегия на 2020–2022 годы ясна. Новые продукты ожидаются в сентябре, а другие поступят в следующем году. Мы собираемся объявить о некоторых приятных вещах на Саммите 10 октября, с нетерпением ждем встречи с вами там.
Я понимаю, что некоторые, особенно наши конкуренты, не верят в нашу стратегию. Мы верим в это, и самое главное, наши клиенты верят в это. Они думают, что мы идем в правильном направлении, и они заказывают нашу текущую продукцию. Таким образом, они дают нам возможность расти, а мы, в свою очередь, продолжаем инвестировать. Мы остаемся на полу.
В поисках кайфа
Когда я читаю: «Заработная плата была сокращена на 300 человек», а за 2 года мы только что увеличили с 1200 до 2200 человек, я думаю, что мы пытаемся привлечь внимание. Мы каждый день усердно работаем над тем, чтобы сделать то, что удалось немногим европейским компаниям. Да, у нас было 2500 сотрудников, затем мы реструктурировали США, и у нас были люди, которых больше не было в OVH.
В апреле я объяснил, как я понимаю роль человека в бизнесе через концепцию BFLNT. Хорошо в этой фазе блиц-скейлинга мы иногда терпели крах, набирая в B («бизнес как обычно»), а не в FLNT («Fix», «Lean», «New», «Transformation»). Но неточно и несправедливо говорить, что «небо потемнело»! Отныне мы хорошо набираем на хорошие миссии людей, которые оказывают влияние, которые уважают наши ценности. На самом деле, на нашем сайте
careers.ovh.com доступно более 180 позиций.
В статье также говорится о финансах. Похоже, что все пойдет не так: «оборот вырос на 20% (все же) вместо ожидаемых 30%» и замороженные инвестиции. Ну нет, это нормально. Сколько компаний мечтали бы о росте в 20%, если бы оборот составил 600 миллионов евро? Ожидается, что он достигнет 1 миллиарда оборотов в течение 3 лет. Каждую неделю OVH инвестирует от 3 до 5 миллионов евро. Если бы мы этого не сделали, мы бы не смогли доставить нашим клиентам. Короче говоря, OVH продолжает быстро расти. Компания прибыльна и инвесторы доверяют OVH. Мы выбрали качественных, очень сильных инвесторов, которые разделяют наши ценности и нашу мечту.
Европейская модель роста
Я помню, что компания, прежде всего, человеческое приключение, задает реальные вопросы о гипер росте. Как очень быстро расти, сохраняя свои ценности? Как правильно выбрать весы? Привлечь подходящих людей для этой организации? И что за очень короткое время? А если мы сделаем внешний рост и купим коробки: как слиться воедино? Часто встречаются сложные культурные сочетания, и многие приобретения отсутствуют по культурным вопросам. Сегодня у меня нет ответа на все эти вопросы, и немногие имеют какие-либо.
В конце концов, это позор, что во Франции и Европе некоторые также пессимистичны. Так что, если американцы и китайцы продвигаются так быстро, то, потому что у них большой внутренний рынок, они поддерживаются властями, инновации быстро принимаются и используются, что позволяет стимулирование роста стартапов и роста всего сектора. Но помимо этих факторов, если они идут быстро, это потому, что они движимы мечтой.
Ну, у меня тоже есть мечта. И у меня есть отзывы о том, что в OVH у всех нас есть эта мечта. Мы все хотим изменить мир. Мы все хотим создавать простые, открытые и прозрачные продукты, доступные везде, в том числе в США. И я, я не хочу продавать коробку, чтобы пойти пить пина-колада. Каждое утро понедельника мы испытываем настоящее удовольствие, чтобы найти лучшее будущее. Это чувство создания чего-то большего, чем мы, бесценно. Мы здесь, чтобы остаться.
