2025 стал для BILLmanager годом системного роста. Команда платформы последовательно улучшала производительность продукта для больших инсталляций. Это была масштабная внутренняя работа, результаты которой заметны в повседневной эксплуатации. Верим, что пользователи почувствовали изменения, в 2026 году мы продолжим этот трек!

Параллельно развивали инструменты, которые помогают компаниям эффективнее работать со своими клиентами. В прошлом году мы уделили особое внимание маркетинговым преимуществам платформы — бонусной и реферальной программам, а также улучшению каталога продуктов.

Всего за год мы выпустили 25 релизов, каждый из которых расширял возможности BILLmanager и реагировал на запросы пользователей. В начале 2026 года сосредоточимся на развитии интеграций BILLmanager с DCImanager, повышении производительности и удобства ключевых пользовательских сценариев, а также доработаем возможности бонусной программы.

Мы собрали топ-10 наиболее заметных фич 2025 года. А в финале приготовили важный спойлер!

Развитие маркетинговых инструментов и пользовательского опыта
1. Бонусная программа
В 2025 году в BILLmanager появилась возможность создавать и настраивать бонусную программу лояльности пользователей в настройках провайдера. Инструмент позволяет заказчикам поощрять клиентов за активность или выполнение целевых действий. Например, за повторные покупки. Пользователь копит баллы в виртуальном кошельке и может использовать их для оплаты услуг или получения скидок.

Со стороны провайдера бонусная программа гибко настраивается в интерфейсе платформы. Можно задать наименование программы и бонусов, период действия, правила бонусной программы и обязательное согласие на участие. Поддерживается тонкая настройка логики начисления и списания: фиксированные бонусы или процент от суммы покупки, правила для конкретных тарифов и услуг, приоритеты и условия применения.


В Личном кабинете клиент видит состояние бонусного счета, историю начислений и списаний, а также количество бонусов, которое будет начислено при заказе выбранного тарифа. Это делает программу прозрачной для пользователей и удобной в управлении для провайдера.

2. Реферальная программа
С опорой на запросы и потребности пользователей команда BILLmanager работала над созданием реферальной программы — мы расширили ее возможности и добавили новые опции:

• срок действия;
• выбор типа начисления (фиксированный или процент от стоимости расходов);
• указание момента начисления;
• работу с расписанием и возможность задавать периодичность начислений;
• право задавать условия для применения правил начисления, например «Всегда» или «По обороту отдельного реферала»;
• ряд визуальных улучшений для удобства работы с интерфейсом.

Также мы реализовали автоматическую миграцию реферальных программ. Новые возможности доступны в разделе «Маркетинг» → «Реферальные программы». Начисление денежных средств партнерам за участие происходит 1-го числа каждого месяца. В планах на 2026 год — дополнить программу отчетами в модуле BI.


3. Улучшения процессов оплаты
В течение года мы развивали пользовательский опыт в процессе оплаты заказов. Теперь клиентам, которые уже совершали платежи у провайдера, не требуется повторно подтверждать плательщика и способ оплаты: при последующих покупках система сразу переводит их на финальный этап оплаты.

Кроме того, мы добавили возможность применять промокод непосредственно перед оплатой заказа, чтобы использование акций происходило удобнее и быстрее.

Новые и текущие интеграции
4. Внешнее S3-хранилище
Мы добавили в каталог сервисов услугу хранения неструктурированных данных, подключив внешнее S3-хранилище на базе Ceph RADOS Gateway. Данные хранятся в виде объектов и бакетов, что позволяет провайдерам предоставлять клиентам услугу облачного хранилища.

Объектное S3-хранилище поддерживает автоматическую обработку услуг и выдачу доступов, работу с бакетами, настройку статического веб-сайта, а также разные типы тарификации и дополнений. Бакет можно использовать как хостинг для статического сайта, например для лендинга, документации или SPA-приложения.

5. Расширение управления виртуальными машинами в VMmanager
В прошлом году мы дополнили возможности для еще более простого и нативного управления виртуальными машинами из интерфейса BILLmanager для клиентов и провайдеров. Теперь изменять пароль и добавлять примечание к виртуальной машине, а также принудительно останавливать и перезагружать ее можно прямо из интерфейса BILLmanager, без перехода в VMmanager. Это значительно ускоряет работу с виртуальной инфраструктурой.

6. Возможность подбора клиентов «своей конфигурации сервера» для интеграции с DCImanager
Теперь хостинг-провайдеры могут создавать тарифы для продажи выделенных серверов не только по серверу, но и по сборной конфигурации от клиента — возможно собрать сервер из комплектующих и заказать услугу. Тариф доступен за счет синхронизации оборудования со склада в DCImanager. Мы также добавили отображение в платформе поля параметров при заказе ресурсов по очереди.

Эти опции помогают клиентам в поиске подходящего и уже подготовленного выделенного сервера на складе. Если же он отсутствует, создаются задачи на закупку или сборку требуемых комплектующих.

7. Синхронизация неучтенных ВМ и автодискаверинг для VMmanager
Мы добавили функцию обнаружения ВМ, которая позволяет администраторам платформы найти виртуальные машины, оставшиеся без связки между BILLmanager и VMmanager, а также услуги без привязанных к ним ВМ. Синхронизация запускается вручную в разделе «Интеграция» → «Обработчики услуг».

При обнаружении расхождений администратор назначает ВМ клиенту с созданием новой услуги или инициирует создание виртуальной машины в VMmanager для уже существующей. Автодискаверинг упрощает управление услугами и инфраструктурой, повышает прозрачность учета услуг и снижает риск ошибок.

Улучшение работы с ресурсами и статистикой
Улучшения в управлении ресурсами, группами и тарифами
8. Отображение статистики в ЛК клиента
Усовершенствованный в 2025 году интерфейс работы со статистикой в Личном кабинете клиента сделал контроль ресурсов нагляднее для анализа. Пользователям стали доступны два режима работы: потребление по дням и перерасход по месяцам.

Статистика использования услуг позволяет провайдерам контролировать потребление ресурсов, анализировать нагрузку и прогнозировать спрос, а клиентам — отслеживать остатки ресурсов и планировать расходы.


Также для гибкой конфигурации ресурсов в Личных кабинетах клиента и администратора появился раздел «Ресурсы по статистике», который отображает список услуг с дополнениями по статистике и их состоянию: нормальное, приближение к перерасходу или перерасход. Это позволяет оперативно анализировать нагрузку и реагировать на отклонения.



9. Автовключение клиентов в группы
Для поддержки актуальной сегментации базы мы улучшили возможности работы с группами клиентов и механизм автовключения. Теперь они действуют при следующих условиях: регистрация, наличие и способ верификации, статус плательщика. Администратор BILLmanager может объединять клиентов в группы, чтобы:

• назначать отдельные курсы валют и методы оплаты;
• ограничивать или расширять доступ к услугам и тарифам;
• подключать клиентов к промоакциям и реферальным программам;
• запрещать или разрешать клиентам принимать участие в реферальной программе;
• включить группу в сегмент клиентов для проведения рассылок.

Пользователям доступна гибкая конфигурация условий: автовключение работает при правиле «с определенной периодичностью» и «запустить сейчас». Также мы расширили «Способ авторизации» — можно выбрать любой из доступных у провайдера.


Функция автовключения упрощает управление клиентами и снижает количество ручных операций.

10. Массовое изменение цен
Мы добавили массовый перерасчет цен в тарифах. Провайдер может изменять стоимость выбранных позиций на заданный коэффициент или сумму, что упрощает работу с тарифными планами и ускоряет обновление цен. Опция особенно актуальна при корректировке тарифов с учетом инфляции, изменения курса валют или применения скидок.

Clouden: новый этап развития BILLmanager
В конце 2025 года мы завершили формирование Clouden — продукта, который стал логичным продолжением BILLmanager Enterprise. Новое решение пришло ему на смену и ориентировано на сегмент инфраструктурных заказчиков: оно объединяет ключевые архитектурные решения предыдущей версии и позволяет управлять инфраструктурой в едином окне.

Clouden — это универсальная платформа контроля ИТ-инфраструктуры и управления мультиоблаком, виртуализацией и физическими ресурсами в едином интерфейсе. Решение относится к классу CMP (Cloud Management Platform) и подходит для организаций, которым важно понятное и надежное управление разнородными ИТ-средами.

Столько всего случилось за прошлый год — 2026, у нас на тебя большие планы!

О компании
ГБУЗ «Кузбасский клинический кардиологический диспансер имени академика Л.С. Барбараша» — современный многопрофильный медицинский холдинг, обеспечивающий полный цикл ведения кардиологических пациентов: от амбулаторного приема и стационарного лечения до этапа реабилитации.

Кардиологический диспансер — профильный медицинский центр, обеспечивающий вертикализацию всей кардиологической помощи региона. Это единственное в области медучреждение, обладающее международным сертификатом ISO 9001:2015.

Учреждение располагается в 22 структурных подразделениях Кемеровской области. Терапевтические и хирургические отделения Кузбасского кардиоцентра вмещают 665 пациентов, а пропускная способность амбулаторно-поликлинической службы превышает 300 тысяч посещений в год.
d.kemcardio.ru

ИТ-команда заказчика: исходные данные
ИТ-департамент медучреждения располагается в двух филиалах: кемеровском и новокузнецком. В них работают собственные ИТ-службы, состоящие из 10 сотрудников в каждом филиале. Это специалисты по информационной безопасности, системные администраторы, программисты, аналитики и техподдержка. Каждая команда отвечает за свой пул задач: головная, в городе Кемерово, принимает решения о выборе технологий, тестировании и внедрении продуктов, а филиал в Новокузнецке занимается внедрением выбранных решений и поддержкой инфраструктуры.

Учреждение управляет большими техническими мощностями: здесь работает собственный ЦОД, объединяющий более 1000 единиц компьютерной техники.

Ситуация до старта
Исторически инфраструктура учреждения, как и во многих медицинских организациях, строилась на базе зарубежных операционных систем Windows и различных open-source-решений. Когда стало понятно, что зарубежное ПО уже не обеспечивает соответствующего уровня безопасности, начался постепенный переход на отечественные продукты.

В качестве ключевой операционной системы была выбрана Astra Linux. Вокруг нее заложили фундамент будущих решений, основанных на продуктах «Группы Астра».

Также базовыми компонентами инфраструктуры стали антивирусное ПО «Доктор Веб» и пакет «Мой офис». Основная медицинская информационная система — региональная МИС «Ариадна», где ведется электронная история болезни, единая карта пациента и все связанные сервисы. «Брегис.Лаборатория» используется в качестве лабораторной информационной системы для выгрузки результатов анализов.

Также в диспансере внедрен ряд сервисов на базе искусственного интеллекта. Один из ключевых — система поддержки врачебных решений. Она позволяет анализировать все электронные документы пациента, формировать его цифровой портрет и выбирать тактику лечения. Еще один сервис помогает детально обрабатывать медицинские снимки и автоматически их описывать.

Задачи проекта
Медицинские организации относятся к объектам критической инфраструктуры, поэтому к используемым информационным системам предъявляются особые требования по надежности, безопасности и устойчивости работы. Перед кардиологическим диспансером стояли неотложные задачи:

• Импортозамещение. Отказ от иностранного ПО в пользу российского.
• Безопасность. Повышение стабильности работы внутренних сервисов для тысяч пациентов и медработников.

Учитывая реалии, было принято решение о миграции ИТ-инфраструктуры на отечественное ПО для обеспечения безопасности и независимости от зарубежного софта.

Следующий шаг — выбор и внедрение платформы виртуализации.

Почему VMmanager — оптимальное решение
Кардиоцентр Барбараша отличается высоким уровнем организации ИТ-структуры и подходом к импортозамещению. Для медицинского учреждения с круглосуточной нагрузкой важны были совместимость и надежность будущей платформы виртуализации.

На старте рассматривали несколько решений, включая программный комплекс средства виртуализации «Брест», а также Proxmox VE, но на момент выбора они не подошли в силу определенных условий поддержки и сертификации. Оптимальным экосистемным продуктом, отвечающим требованиям безопасности и уже внедренному ИТ-ландшафту, стала платформа серверной виртуализации VMmanager.

VMmanager — инструмент для создания отказоустойчивой виртуальной среды, а также для централизованного управления аппаратной и контейнерной виртуализацией.
Дополнительным аргументом в пользу продукта выступила гарантированная совместимость с МИС «Ариадна» и используемыми СУБД.

Также ключевыми факторами выбора платформы VMmanager стали:


Этапы внедрения и первые результаты
Переход действующей инфраструктуры на VMmanager происходит поэтапно и вдумчиво. За полтора года плотного сотрудничества и тестирования удалось перенести действующие виртуальные машины на новую платформу и запустить масштабный процесс импортозамещения.

Единственными сложностями на старте стали отличие архитектуры продукта от привычного Hyper-V и миграция устаревших версий Windows на новое решение. Совместно со специалистами ISPsystem нюансы удалось оперативно решить и продолжить процесс миграции.

Помимо VMmanager в учреждении развернули систему ALD Pro и тестируют ИТ-службы, критичные для работы кардиоцентра. Активно происходит миграция пользователей на новый почтовый сервер RuPost с прежнего Zimbra, который не обеспечивал соответствующего уровня информационной безопасности.

Инженеры кардиологического диспансера отметили гибкую систему администрирования VMmanager, а также другие возможности продукта:


Актуальный статус и планы на будущее
Сейчас заказчик активно пользуется возможностями VMmanager, но работы еще продолжаются. На текущем этапе команда кардиоцентра настраивает резервное копирование под свои требования. Дальше в планах — отработка сценариев балансировки и оптимизация необходимых конфигураций.

Проект реализуется в тесном взаимодействии ИТ-команд кардиоцентра и ISPsystem, что позволяет выстраивать системный подход к импортозамещению и выбирать оптимальные решения для критически важной инфраструктуры.

Мнение заказчика
Олег Николаевич Тарасов
В условиях современной реальности обеспечение защиты данных приобретает особую приоритетную значимость, особенно когда речь идет о медицинских данных, которые требуют повышенного уровня конфиденциальности и безопасности.

Отечественное программное решение от ISPsystem демонстрирует высокую степень надежности, обеспечивая необходимую защиту и создавая широкие возможности для успешного внедрения передовых технологий страны.

Олег Николаевич Тарасов
Заместитель директора по информационным технологиям ГБУЗ «Кузбасский кардиологический диспансер имени академика Л.С. Барбараша», главный областной специалист по информационным технологиям Министерства здравоохранения Кемеровской области — Кузбасса

Об университете
Уральский федеральный университет — один из крупнейших российских вузов и лидер по количеству бюджетных мест.

В Институте радиоэлектроники и информационных технологий (ИРИТ-РТФ) одновременно обучается около 7 тысяч студентов. Вуз реализует концепцию индивидуальных образовательных траекторий: студент сам выбирает сложность математического курса или язык программирования (C++, Python, JS и др.). У каждого формируется индивидуальное расписание, классические группы почти не пересекаются.

Из-за такого формата учебного процесса вуз активно развивает проектное обучение: студенты выполняют практические кейсы от компаний NAUMEN, УЦСБ, Яндекс, Контур, Т1, Сбер и других индустриальных партнеров.
urfu.ru/ru/about/

Задача
Цель: дать студентам и преподавателям контролируемую виртуальную среду внутри университета для практических проектов и защит, а затем обеспечить безопасный доступ к ней извне, чтобы демонстрировать результаты партнерам и работать удаленно.
Основные требования:

• российский софт, включенный в Единый реестр отечественного программного обеспечения;
• простой интерфейс, понятный преподавателям и студентам;
• отказоустойчивость;
• удобное управление виртуальными средами и мониторинг;
• возможность масштабирования и постепенного переноса внутренних сервисов.

Почему выбрали VMmanager
Команда ИРИТ-РТФ подошла к выбору платформы для виртуализации максимально взвешенно. До этого в институте работали на Hyper-V, но решение перестало отвечать растущим требованиям: нагрузка увеличивалась, администрирование занимало слишком много времени, а масштабирование оказалось ограниченным. Поэтому специалисты начали сравнивать альтернативы: рассматривали Proxmox, несколько российских платформ, а также ряд open-source-систем. Но в итоге остановили выбор на VMmanager — прежде всего из-за сочетания удобства, отказоустойчивости и возможностей автоматизации, которые были критичны для учебного процесса.

Основные факторы выбора VMmanager:
Интерфейс

• Для ИРИТ-РТФ важно, чтобы преподаватели могли быстро подготовить рабочие среды для лабораторных работ, а студенты — легко запускать виртуальные машины без лишних шагов. VMmanager оказался интуитивно простым, чтобы не заставлять пользователей углубляться в программные детали, сохранив при этом полный контроль для администраторов. Это позволило существенно сократить порог входа и убрать те самые потерянные часы, которые раньше уходили на настройку и объяснение базовых операций.

Устойчивость и наблюдаемость

• В институте регулярно возникают пики нагрузки: сотни студентов одновременно запускают лабораторные стенды. VMmanager работает с отказоустойчивыми кластерами и автоматически мигрирует виртуальные машины между узлами, не дожидаясь критических просадок. Интеграция с Grafana позволила выстроить прозрачный мониторинг: администраторы в реальном времени видят состояние инфраструктуры и могут точечно оптимизировать ресурсы.

Полноценный API

• Институт планирует развивать собственные сервисы, в том числе автоматизированный портал, через который студенты смогут самостоятельно получать вычислительные ресурсы для практик. Открытое API VMmanager дало возможность выстроить такие механизмы без ручных операций со стороны администраторов.

Поддержка Active Directory

• В ИРИТ-РТФ ручное создание учетных записей просто невозможно, это была бы отдельная круглосуточная работа целой группы администраторов. VMmanager автоматически использует доменные данные, поэтому доступы назначаются без дополнительных действий. Институт получает централизованное управление, а пользователи — единый вход во все сервисы.

Масштабирование

• В учебных задачах требуется массовое создание однотипных виртуальных машин. В том же Hyper-V подобный процесс растягивался на часы и становился отдельным проектом с ручной рутиной. В VMmanager это дело 10 минут.

Процесс внедрения
Работа началась с развертывания тестового контура. На старте специалисты ISPsystem помогали с настройкой платформы и проверкой конфигураций. Команда ИРИТ-РТФ параллельно проводила собственные испытания: намеренно выводила из строя узлы, обновляла систему во время массового создания виртуальных машин и проверяла реакции кластера на разные типы нагрузки. После нескольких таких итераций администраторы полностью разобрались в механике работы и теперь самостоятельно разворачивают и поддерживают инфраструктуру.

Когда базовый контур был настроен, ИРИТ-РТФ начали использовать продукт в учебных процессах. VMmanager применяют для проектного практикума, виртуальные машины (ВМ) выдаются студентам автоматически. В рамках обучения DevOps недавно было создано 53 ВМ, на которых один из крупных индустриальных партнеров проводил занятия. Эти операции теперь выполняются быстро и без ручных шагов со стороны администраторов.

Параллельно институт готовит вывод части инфраструктуры во внешний доступ. Сейчас VMmanager работает во внутренней сети, но студентам требуется возможность показывать свои сервисы и проекты за пределами контура. Совместно со службой информационной безопасности команда проверяет регламенты, определяет допустимые действия пользователей и тестирует сценарии безопасности. После завершения этих работ виртуальные машины можно будет безопасно публиковать за пределами университета.

Текущий статус и планы на будущее
Сегодня VMmanager — часть рабочей инфраструктуры ИРИТ-РТФ. Кластер развернут, внутренняя среда для учебных проектов функционирует, виртуальные машины выдаются сотрудникам и студентам, на платформе проходят DevOps-курсы. Внедрена ролевая модель, используются новые возможности продукта, а команда администраторов полностью перешла на самостоятельную работу с платформой.

Дальнейшие планы связаны с расширением и постепенным переносом сервисов в единый контур. Основная задача — завершить согласования с ИБ и открыть внешний доступ к виртуальным машинам. Это позволит студентам публиковать свои проекты вне внутренней сети[6] с целью демонстрации своих решений при защите проектов перед партнерами. Запуск ожидается в следующем семестре.

Также университет планирует поэтапно отказаться от Hyper-V и полностью перейти на VMmanager к 2030 году. В конце этого года ожидаются поставки новых серверов, под которые уже закупаются дополнительные лицензии.

Отдельным направлением является работа с GPU-оборудованием. Пока виртуализация графических ускорителей недоступна из-за ограничений на лицензии NVIDIA, но при изменении условий вуз готов вернуться к этому сценарию.

Результаты внедрения
Внедрение дало несколько заметных результатов:

• Массовое создание виртуальных машин теперь занимает минуты, что снизило нагрузку на ИТ-отдел и убрало значительную часть ручных операций.
• Учебная инфраструктура стала централизованной: студенты, преподаватели и партнеры работают в единой среде, где все проекты доступны и управляются по единым правилам.
• Появилась прозрачность в процессах и предсказуемость в поведении сервисов, что повысило общий уровень безопасности: все сервисы находятся внутри инфраструктуры университета и проходят через общие регламенты.
• Преподаватели и команда института отмечают повышение удобства работы, а развитие платформы идет в соответствии с теми возможностями, которые обсуждались на этапе выбора решения.

О компании
4VPS — международный провайдер инфраструктурных услуг, работающий с 2017 года. Компания специализируется на предоставлении высокопроизводительных VPS, выделенных серверов и веб-хостинга для клиентов по всему миру. Глобальная инфраструктура 4VPS охватывает более 35 стран и включает парк из сотен физических серверов и свыше 27 тысяч виртуальных машин (VPS).

Особенность компании — сильная внутренняя экспертность и выстроенная распределенная команда профессионалов с большим опытом.

ИТ-отдел работает по распределенной модели и включает несколько ключевых направлений: служба технической поддержки 24/7, инженеры виртуализации и сетей, а также разработчики и DevOps-инженеры, отвечающие за автоматизацию. Для узкоспециализированных задач привлекаются проверенные аутсорс-партнеры.
4vps.su

ИТ-архитектура: исходные данные
Динамичный рост бизнеса и увеличение клиентской базы выявили ограничения существующей ИТ-архитектуры. До внедрения решений ISPsystem инфраструктура управлялась с помощью набора разрозненных open-source-решений (Proxmox, OpenStack, KVM) и самописных скриптов.

Это порождало две ключевые проблемы:

• Ограничение для масштабирования: ручное управление серверами и сложная интеграция инструментов не позволяли быстро наращивать инфраструктуру в соответствии с растущим спросом.
• Высокие операционные расходы и риски: трудоемкие процессы развертывания услуг и их привязки к биллингу увеличивали затраты, время отклика и риск человеческих ошибок, что напрямую угрожало соблюдению SLA.

Задача и решение
Задача

• Компании требовалось решение, которое могло бы автоматизировать жизненный цикл инфраструктурных услуг (VPS, выделенные серверы, хостинг), но при этом бесшовно интегрироваться с существующей собственной биллинг-системой, являющейся технологическим ядром бизнеса.

Решение

• После детального анализа рынка 4VPS выбрала продукты ISPsystem благодаря их гибкости, открытому API и возможности глубокой интеграции технологий в существующий стек без его кардинальной перестройки.

Архитектура проекта после интеграции
Была построена централизованная система управления на базе продуктов ISPsystem:

• VMmanager — инструмент для создания отказоустойчивой виртуальной среды, а также для централизованного управления аппаратной и контейнерной виртуализацией.
• DCImanager — платформа для управления физической мультивендорной
ИТ-инфраструктурой ЦОД (серверы, СХД, сетевые решения, телекоммуникационные шкафы)

Все эти компоненты через единый API интегрированы с собственной биллинг-системой 4VPS, а также с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus/Grafana) и защиты от DDoS-атак, образовав целостную управляемую экосистему.

Как используются продукты ISPsystem
Продукты ISPsystem стали основой операционной деятельности:
VMmanager

• управляет 90% операций с VPS, автоматизируя их создание, перезагрузку, переустановку и мониторинг.

DCImanager

• автоматизирует около 40% работ с выделенными серверами, включая установку ОС и управление оборудованием.

Ежедневно с системой работают более 20 сотрудников из отделов техподдержки, администрирования и разработки. Ключевой принцип — все операции инициируются через внутренний биллинг, который через API передает команды в соответствующую панель управления ISPsystem, обеспечивая полную автоматизацию жизненного цикла услуги.

Результаты
Внедрение решений ISPsystem позволило 4VPS совершить качественный скачок в развитии, сохранив контроль над ключевыми бизнес-процессами.
Основные достижения:

• Автоматизация 70% процессов выдачи серверов, что значительно сократило время оказания услуги и минимизировало человеческие ошибки.
• Эффективное масштабирование. Система позволила безболезненно нарастить парк до более 27 000 VPS, обслуживая несколько тысяч клиентов.
• Соблюдение высоких стандартов. Обеспечен уровень отказоустойчивости инфраструктуры 99,9%.
• Рост бизнеса. Автоматизация и повышение операционной эффективности напрямую способствовали кратному увеличению выручки компании.
• Сохранение гибкости. Интеграция через API позволила сохранить уникальные возможности собственной биллинг-системы и тарификации.

Мнение заказчика
Продукты ISPsystem стали для нас надежным фундаментом, который взял на себя рутинные операции, позволив команде сосредоточиться на развитии сервиса и клиентского опыта. Техническая поддержка ISPsystem всегда оперативна и профессиональна, что важно для нашего бизнеса. Текущая платформа дает нам уверенность для реализации дальнейших планов: внедрения облачных решений и расширения географии присутствия
отмечают представители 4VPS

О заказчике
The Villager People — южноафриканский провайдер игрового хостинга, специализирующийся на предоставлении высокопроизводительных решений для серверов Minecraft. Миссия компании — обеспечение клиентов надежными и стабильными хостинг-услугами по конкурентоспособной цене. ИТ-отдел The Villager People состоит из нескольких штатных специалистов, однако компания также сотрудничает с внештатными разработчиками, что позволяет сосредоточиться на качестве обслуживания и поддержке клиентов
thevillagerpeople.co.za

Исходные данные до начала проекта
Инфраструктура заказчика была построена на оборудовании двух типов — стандартный хостинг работал на серверах корпоративного уровня с процессорами Xeon e5–2600v4, а для высокопроизводительного хостинга использовались кастомные решения с процессорами Ryzen 9950X. В качестве платформы виртуализации использовался Proxmox, а для управления игровыми серверами — панель Pterodactyl.

Изначально ряд бизнес-процессов — биллинг, поддержка клиентов и продажи — обеспечивались собственной биллинг-системой, разработанной внутри компании. На момент своего внедрения это решение отвечало конкретным потребностям бизнеса, однако по мере роста компании и расширения инфраструктуры за счет добавления новых серверов стали проявляться существенные ограничения используемой системы. При этом ее масштабирование под актуальные потребности бизнеса требовало существенной и, как следствие, дорогостоящей переработки кодовой базы. Дополнительно ситуацию усугубило непредвиденное изменение условий работы с используемым платежным шлюзом, что вынудило компанию временно перейти на ручную обработку платежей.

Все эти сложности наглядно показали, что компании требуется современное, профессиональное и масштабируемое решение для автоматизации ключевых бизнес-процессов хостинга.

Цели и задачи проекта
Чтобы преодолеть ограничения используемого решения, заказчик принял решение внедрить новую платформу для автоматизации бизнеса. Основными критериями выбора стали:

• наличие интеграции с Pterodactyl для полностью автоматического создания игровых серверов и управления их жизненным циклом;
• возможность обеспечить надежный автоматизированный биллинг для стабильного приема платежей;
• наличие в платформе функциональности центра поддержки клиентов;
• интуитивно понятный интерфейс как для команды администраторов, так и для конечных пользователей;
• возможность оперативно развернуть и протестировать решение.

Почему ISPsystem
В процессе изучения доступных на рынке предложений провайдер рассматривал несколько вариантов, включая как платные решения, так и open source альтернативы. Несмотря на то, что изначально из соображений экономии заказчик отдавал предпочтение бесплатным продуктам, от их внедрения компания отказалась из-за отсутствия надежной поддержки со стороны разработчиков.

В рамках сравнительного анализа подходящих решений внимание компании привлек BILLmanager от ISPsystem. Платформа не только соответствовала критериям заказчика, но и предлагала 30-дневный пробный период, который позволил на практике оценить ее работу. Этот подход дал команде возможность протестировать весь необходимый функционал, убедиться в корректной работе интеграции с Pterodactyl и оценить качество технической поддержки со стороны специалистов ISPsystem.

Реализация проекта
Благодаря подробной документации ISPsystem и оперативной помощи специалистов поддержки внедрение BILLmanager заняло всего один месяц, при этом настройку и тестирование основного функционала платформы реализовал всего один технический специалист The Villager People. Сразу после успешного внедрения с помощью встроенных инструментов BILLmanager компания оперативно настроила каталог услуг хостинга, обеспечив клиентам возможность удобно заказывать игровые серверы.

Особенности решений, используемых в проекте
В процессе изучения доступных на рынке предложений провайдер рассматривал несколько вариантов, включая как платные решения, так и open source альтернативы. Несмотря на то, что изначально из соображений экономии заказчик отдавал предпочтение бесплатным продуктам, от их внедрения компания отказалась из-за отсутствия надежной поддержки со стороны разработчиков.

В рамках сравнительного анализа подходящих решений внимание компании привлек BILLmanager от ISPsystem. Платформа не только соответствовала критериям заказчика, но и предлагала 30-дневный пробный период, который позволил на практике оценить ее работу. Этот подход дал команде возможность протестировать весь необходимый функционал, убедиться в корректной работе интеграции с Pterodactyl и оценить качество технической поддержки со стороны специалистов ISPsystem.

втоматизация продаж сервисов и управления ими

BILLmanager автоматизирует продажу любых цифровых сервисов — физических и виртуальных ресурсов, colocation, SSL, доменов, лицензий и многого другого. Платформа обеспечивает 100% автоматизацию бизнеса облачных, сервис — и хостинг-провайдеров: от заказа услуг до коммуникаций с клиентом.

Интеграция c Pterodactyl позволяет автоматизировать услуги по предоставлению игровых серверов, избавив провайдера от затрат на ручное развертывание стендов. Клиент заказывает необходимое количество хостов через интерфейс BILLmanager, после чего платформа передает всю информацию Pterodactyl и на основе данных заказчика разворачивает игровой сервер. При этом дальнейший жизненный цикл услуги согласно выбранному тарифу реализуется на стороне биллинга, а управление серверами — из Pterodactyl.

Многофункциональный биллинг

• Платформа BILLmanager поддерживает различные модели оплаты предоставляемых ИТ-сервисов и услуг — pay as you go, allocation pool, гибридные схемы, оплата за разовые услуги и сервисы.
• С помощью BILLmanager можно настроить продажу любых сервисов и услуг. При этом для каждой услуги можно настроить отдельную модель учета потребления и затрат.
• Клиент может оплачивать услуги по постоплате или предоплате, для всех вариантов оплат в BILLmanager присутствуют свои инструменты — автоплатеж, подписки, автопродление, авансовый платеж, обещанный платеж.

Модуль технической поддержки в биллинге
Платформа BILLmanager предоставляет готовый набор инструментов для автоматизации взаимодействия с пользователями.

• Тикет-система для обработки запросов. Пользователи могут создавать обращения к команде технической поддержки не только через личный кабинет BILLmanager, но и по email. Клиентские запросы, отправленные по электронной почты, перенаправляются на почтовый ящик провайдера и в платформу BILLmanager, которая формирует на их основе тикеты.
• Автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы можно с помощью шаблонов для быстрой вставки в окно тикета.
• Система уведомлений. BILLmanager предлагает готовую систему уведомлений пользователей. Доступно несколько каналов отправки — через меню уведомлений в BILLmanager, по email, по СМС, через Telegram.
• Онлайн-чат. BILLmanager позволяет установить на сайт онлайн-чат. Модуль позволяет авторизовать клиентов в системе напрямую из окна чата, просматривать подробную информацию о них, а также сохранять диалоги в тикеты для дальнейшей работы. Вся история общения с клиентами сохраняется в BILLmanager и доступна для просмотра.

Личный кабинет
Личный кабинет клиента — это раздел BILLmanager, в котором пользователь может управлять услугами, контролировать финансовые операции и отправлять запросы в техническую поддержку. Пользователю доступны следующие операции:

• управление ресурсами и услугами — заказ новых услуг и удаление старых, изменение параметров уже используемых сервисов;
• управление финансами — отслеживание истории расходов и пополнение баланса;
• работа с документами — актами, счетами и договорами;
• отправка запросов в отдел технической поддержки провайдера.

Итоги и планы
Благодаря внедрению BILLmanager хостинг-провайдер The Villager People смог достичь поставленных целей и получить конкретные бизнес-результаты:

• Автоматизация ключевых процессов. Интеграция в единой платформе биллинга, обработки заказов и управления ими минимизировала количество требуемых ручных операций, сократив операционные издержки и влияние человеческого фактора на процесс предоставления услуг клиентам.
• Повышение уровня сервиса. Благодаря встроенному центру поддержки компания наладила удобное взаимодействие с клиентами, исключила потерю обращений и обеспечила предсказуемое время реакции на них.
• Формирование фундамента для роста и развития. Компания получила масштабируемую платформу, растущую вместе с бизнесом и его потребностями, а также профессиональную поддержку, что позволило хостинг-провайдеру сконцентрироваться на стратегическом развитии бизнеса, не тратя ресурсы на поддержку используемого программного обеспечения и рутинные операции.

Продолжаем развивать инструменты учета физической инфраструктуры в DCImanager. В новой версии мы добавили две связанные функции, которые помогут точнее планировать размещение оборудования в стойках и эффективнее использовать доступное пространство.

— Установка оборудования с лицевой и тыльной стороны стойки. Теперь можно учитывать, как оборудование разместится в юните: занимает ли всю глубину или будет установлено только с лицевой или тыльной стороны. Эта информация отображается в карточке стойки и используется при планировании размещения.

Новая возможность полезна в сценариях, когда:

• оборудование компактное, и в одном юните размещаются устройства с обеих сторон для экономии места;
• важно учитывать сторону установки оборудования — для корректного монтажа и бережного кабель-менеджмента, обслуживания и учета потоков воздуха;
• в аренду сдается только часть юнита, а вторая сторона свободна.

Интеграция с внутренними системами учета аренды юнитов происходит через API. Детали обновления смотрите в документации.



— Указание веса оборудования. Также появилась возможность задавать вес каждого устройства в эксплуатации и самой стойки как в карточке оборудования, так и в карточке стойки. Это позволяет рассчитывать и отображать суммарный вес оборудования и своевременно прогнозировать возможные перегрузы, корректно планировать монтаж, замену и добавление новых устройств.

В ближайших релизах мы планируем отображать информацию о весе на карте ЦОДа. Это поможет визуально контролировать нагрузку, рационально планировать размещение стоек в машинном зале или перераспределять оборудование при необходимости.

ISPsystem (входит в «Группу Астра»), ведущий разработчик инфраструктурного ПО, расширила публичную программу на BI.ZONE Bug Bounty. Теперь независимые исследователи могут проверить на наличие багов решение DCImanager 6. Размер выплат зависит от обнаруженных уязвимостей. Максимальная сумма вознаграждения — 100 000 рублей.

DCImanager отображает и мониторит иерархию всей IT-инфраструктуры, а также управляет ей: от дата-центров и размещенных в них стоек до комплектующих, установленных в серверы или хранящихся на складе. Кроме того, платформа помогает отслеживать весь жизненный цикл оборудования — от закупки до списания.

Ранее «Группа Астра» разместила на BI.ZONE Bug Bounty продукт серверной виртуализации VMmanager, платформу для управления IT-инфраструктурами и их анализа BILLmanager и программный продукт ОС Astra Linux Special Edition.

Андрей Лёвкин, руководитель продукта BI.ZONE Bug Bounty:

Уже более двух лет мы сотрудничаем с «Группой Астра» по направлению багбаунти. За это время коллеги расширили скоуп и запустили новые подпрограммы. Также они активно работают с комьюнити независимых исследователей безопасности. Совместная работа внутренних специалистов разработчика ПО и багхантеров позволяет непрерывно повышать устойчивость продуктов компании к актуальным киберугрозам

Павел Гуральник, генеральный директор ISPsystem, (входит в «Группу Астра»):

DCImanager — это фундаментальный продукт для управления физическим железом, от надежности которого зависит работа всего цифрового контура компании. Вывод платформы на BI.ZONE Bug Bounty — это логичный и ответственный шаг в рамках нашей общей стратегии по созданию защищенной отечественной ИТ-инфраструктуры.Ранее мы представили возможность исследовать VMmanager и BILLmanager и увидели огромный интерес со стороны профессионального сообщества, который привнес существенную помощь в развитии продуктов. Мы уверены, что привлечение независимых экспертов позволит вывести безопасность DCImanager на новый уровень и укрепить доверие наших клиентов

Информируем вас о запланированном выходе релиза 2025.12.1 и измененных методах в API, использующихся в обновлении.

Что изменится?
В релизе 2025.12.1 от 16.12.2025 г. будет изменен API для работы
со стойками. Это касается вызовов, связанных с получением и управлением данными о стоечном размещении.

Что необходимо сделать?
Если вы используете собственные скрипты или инструменты для интеграции, которые обращаются к нашему API, настоятельно рекомендуем до обновления платформы выполнить несколько рекомендаций:

• Ознакомиться с обновленной документацией API
• Протестировать ваши решения на соответствие новому API
• Внести необходимые правки в адреса вызовов и структуру запросов/ответов

www.ispsystem.ru/docs/dcimanager-admin/razrabotchiku/api/dcimanager-6-api#/

Заблаговременная проверка и обновление ваших интеграций позволит избежать сбоев в работе платформы после установки релиза 2025.12.1.

BILLmarket — это бесплатная площадка от ISPsystem для размещения информации о модулях интеграции с BILLmanager. Платформа позволяет разработчикам продвигать свои решения, а пользователям — легко расширять функциональность продукта.

Новыми пополнениями маркетплейса стали:
Модуль интеграции с FraudHosting. Это решение позволяет проводить проверку клиентов по базе сервиса FraudHosting непосредственно из интерфейса BILLmanager. С его помощью можно отправлять отчеты о нарушителях и выполнять пакетные проверки данных, что повышает безопасность и снижает риски хостинг-провайдеров.


Модуль авторизации через Яндекс ID. Приложение дает возможность настроить для клиентов авторизацию в панели управления с помощью аккаунта Яндекса, сделав процесс входа более быстрым и удобным.


Оба модуля уже доступны для бесплатной загрузки и установки.

BILLmarket полезен как для пользователей BILLmanager, которые получают простой способ найти и установить нужные интеграции, так и для разработчиков, желающих продвигать свои приложения — платно или бесплатно — на широкий рынок.

Компания ISPsystem приглашает всех заинтересованных разработчиков присоединиться к сообществу и разместить свои модули на площадке. Для этого необходимо заполнить анкету на странице BILLmarket и подписать соответствующее соглашение.

Обращаем ваше внимание, что ответственность за работоспособность модулей, их монетизацию и техническую поддержку полностью лежит на самих разработчиках.

www.ispsystem.ru/billmarket/form

“Черная пятница” в ISPsystem для хостинг- и облачных провайдеров: забирай одно из трех беспрецедентных предложений на покупку лицензий:

• “2 года по цене 1”: при покупке годовой лицензии на VMmanager, DCImanager, BILLmanager* второй год в подарок!
• Скидка 50% на любые лицензии VMmanager, DCImanager, BILLmanager при единовременной покупке трех продуктов!
• Скидка 50% при покупке одной лицензии VMmanager, DCImanager или BILLmanager сроком на три месяца!

Период действия: с 26 ноября по 7 декабря

Подробная информация и условия участия на специальной странице акции: www.ispsystem.ru/black-friday-2025

Спешите, количество лицензий по акции как всегда ограниченно!