Здравствуйте!
В этот замечательный день мы решили написать Вам с извечным и важным для нас вопросом: «Почему?».
Надеемся, Вы простите нас за это :-)
Почему Вы выбрали не нас?
Вы получили это замечательное сообщение, потому что у Вас есть аккаунт на нашем хостинге, но нет активных услуг.
Причин этому может быть много и мы пишем именно для того, чтобы выяснить, что случилось.
Быть может, Вам не понравились наши цены. Признаем, мы не самый дешёвый хостинг, ведь сложно делать недорого круглосуточную поддержку и резервные копии, например. :) Так или иначе, если Вашему уходу послужили именно цены, мы готовы предложить индивидуальный тариф и/или зафиксировать валютный курс для Вас.
Быть может, Вам не понравилась поддержка. Мы всегда стараемся делать настолько хорошо, насколько можем, но в мире не существует абсолютности. По всем негативным инцидентам мы проводим внутренние обсуждения и соответствующим образом корректируем наши методы работы. Расскажите нам, что мы сделали неправильно, мы обязательно исправим ситуацию и максимально компенсируем её. Мы очень-очень ценим обратную связь от пользователей, собственно для этого и написано это сообщение.
Быть может, у нас нет какой-то важной для Вас функции. Рады Вам сообщить, что мы постоянно развиваемся (даже недавно открыли раздел публичных бета-программ на нашем сайте). Расскажите нам, что мы можем улучшить и добавить, мы приложим все усилия, чтобы реализовать Ваши желания.
theideahosting.com/beta/
Быть может, что-то еще? Мы будем очень благодарны, если Вы сможете уделить минуточку и рассказать нам о проблеме, которая привела к Вашему уходу от нас.
Как можно нам написать?
Вы можете просто ответить на это письмо, или написать нам на administration@theideahosting.com. Если Вы по какой-то причине не желаете, чтобы Ваш ответ был зарегистрирован в биллинге, можно написать на mail@theideahosting.com, эту почту смотрят только люди.
Разумеется, эта просьба совсем необязательная, но…
Подарочки!
Через полтора месяца, мы еще раз прочитаем все письма, которые нам поступят, и выберем одного человека, отзыв которого нам понравится больше всего. Напоминаю, что основной целью этого мероприятия является обратная связь, чтобы мы понимали, в какую сторону нам стоит двигаться, в какую не стоит.
Выбранному человеку мы отправим (в любую точку Земли) несколько наших подарочков и (если этот человек захочет) предоставим выбранную услугу на целый год! Будет и нам приятно, и Вам приятно.
Спасибо, что дочитали до конца!
