+43.06
Рейтинг

Виталий Никсенкин

Мы хотим поделиться с вами хронологией работы 16 октября



Мы хотим поделиться с вами хронологией работы над вчерашней проблемой. Рассказываем, как это происходило с нашей стороны

23:55 Сотрудники технической поддержки в обычном режиме отвечают на рядовые вопросы, дежурные администраторы решают запланированные задачи. Спокойный рабочий вечер вторника.

23:57 Внезапно телевизоры у технической поддержки и дежурных администраторов с нагиосом залились красным цветом — наша система мониторинга забила тревогу.
Огромное количество сообщений о недоступности различных сервисов говорит о масштабности проблемы.

00:00 Дежурный администратор, проведя первичную диагностику, сообщает руководству о недоступности нашей инфраструктуры.

00:01 В нашей группе в VK появляется первый комментарий с вопросом «Что с сайтом?». Через 15 минут в группе будет больше 100 новых комментариев.

00:04 Мы вышли на связь ВК, чтобы вы были спокойны и знали: мы в курсе проблемы и занимаемся ее решением.

00:06 Один из главных подозреваемых — наш головной роутер. Одна из возможных причин — физическая неисправность. Группа эксплуатации (отвечающие за работу физического оборудования) получает информацию о возникшей проблеме.

00:09 Машины с инженерами мчатся в наш основной и резервный дата-центры, чтобы на месте проверить физическое состояние оборудования.

00:12 К решению проблемы подключена большая часть наших инженеров, их действия координируются в специальном чате. Проверяются всевозможные гипотезы.

00:15 Предположение о физической неисправности роутера не подтвердилось, резервный роутер-близнец остается не востребован. Проверяем историю последних действий.

00:18 Диагностика показала, что в конфигурацию роутера перед началом инцидента вносились изменения, связанные с отменой ограничения доступа к одному из серверов (которое ранее было добавлено в рамках борьбы с DDoS-атакой). Проще говоря, выполнялась рутинная процедура удаления специальных правил из конфигурации роутера, которая не могла привести к подобной проблеме.

00:20 Продолжается анализ конфигурации роутера. В это же время другие специалисты проверяют оставшиеся гипотезы, связанные с dns и bgp, внутренней сетью. Предположения, связанные непосредственно с самой сетью позднее не подтвердятся — у нас отличная связность и мы используем множество резервных интернет-каналов, так что падение нескольких из них не может повлиять на доступность серверов.

00:30 В группе VK уже почти 300 новых сообщений, более 100 новых подписчиков и 9 хэштегов #бегетживи

00:42 Более детальный анализ конфигурации роутера показал, что одно из последних изменений было выполнено некорректно (удаление того самого правила для борьбы с DDoS-атакой). Осталась его часть, которая запрещала доступ для всего трафика. Помимо этого, после этого изменения было сделано еще несколько незначительных коммитов. В используемом нами роутере Juniper существует автоматический возврат к предыдущей конфигурации, если в течение 5 минут новая конфигурация не была отдельно подтверждена. После возникновения сбоя изменения, которые были добавлены уже после ошибочного, не были подтверждены. Поэтому роутер автоматически восстановил некорректную конфигурацию, ограничив доступ к самому себе, и прекратил принимать внешний трафик.

00:43 В группе VK более 450 новых комментариев.

00:42 Откат на несколько коммитов полностью устраняет проблему. Работа восстановлена, сайты вновь доступны.

00:45 В группе VK появляются первые возгласы «заработало!»

00:50 Сотрудники технической поддержки начинают обрабатывать новые сообщения в тикет-системе и по телефону, дежурные администраторы, выдохнув, откидываются на спинки кресел. Впереди разбор полетов.

Спасибо, что в это время сохраняли чувство юмора, играли в города, делились своим опытом и поддерживали друг друга. Мы собрали лучших специалистов и постарались устранить проблему в самые короткие сроки, чтобы доступ к вашим проектам и сайтам был как можно более оперативно восстановлен. Нам предстоит еще многое проанализировать и сделать, чтобы эта проблема больше не повторилась, в данный же момент мы хотим еще раз поблагодарить всех вас за терпение, понимание и доверие.

Новинки октября. Карточка мобильных задач, Диск 8.0, чек-листы в задачах



Прошло 2 недели со дня нашей презентации. Мы рассказали о том, что будет скоро или очень скоро. «Очень скоро» наступило прямо в день нашего релиза. Но мы движемся дальше.

Сегодня только о том, что уже вы можете увидеть в своих Битрикс24.

Начнём с обновления карточки мобильных задач.


то появилось нового:
  • новые красные надпись в задачах. Теперь сразу видно, какие задачи просрочены, какие новые, какие без срока.
  • новые способы вызова меню. В нижнем левом углу голубая кнопка и в верхнем правом «многоточие» вызовут подробное меню. Это особенно удобно при работе на маленьких экранах.
  • точное попадание. В правом нижнем углу теперь показывается стрелка (в кружке) для прокручивания большой задачи вниз, до последнего комментария.
  • быстрое управление. В карточке задачи верхнее быстрое меню по свайпу влево, такое же, как и в списке задач.
helpdesk.bitrix24.ru/open/10278312/

Про ваш уровень стресса вам не придётся больше говорить голословно. Битрикс24 предлагает его наконец-то измерить и даже уверенно разместить в своём Профиле. И не радуйтесь, если он у вас совсем на нуле. Это тоже не есть «гут».
helpdesk.bitrix24.ru/open/10216832/


Новый чек лист в задачах
Формируйте чек-лист из списка одним кликом. Назначайте в каждом пункте чек-листа своего соисполнителя и разных наблюдателей. Пункты чек-листа могут иметь подпункты. Например, пункт 3 будет иметь подпункты 3.1, 3.2 и т.д.
helpdesk.bitrix24.ru/open/10190236/


Авито, WhatsApp, WeChat
Канал WhatsApp позволяет создать открытую линию c помощью чат-бота WhatsApp, канал WeChat c помощью чат-бота WeChat, Avito – c помощью чат-бота Авито.
Для подключения канала WhatsApp к открытым линиям Битрикс24 используется интеграция с Twilio.

Для подключения WeChat понадобится 3 параметра (URL, Token и IP whitelist, которые выдаются в коннекторе Битрикс24), а для Avito – 2 параметра (Client ID и Client Secret, которые выдаются в Авито по запросу).
helpdesk.bitrix24.ru/open/10112784/


Новые режимы работы в задачах: Сроки и Календарь
В Битрикс24 есть два особых представления работы с задачами для максимального удобства работы с дедлайном — это Сроки и Календарь.
helpdesk.bitrix24.ru/open/10206524/


Скоринг в CRM теперь доступен на тарифах: CRM+, Команда, Компания.
С помощью ваших данных в CRM Битрикс24 уверенно покажет вероятность успеха для последующих сделок. Система подскажет наиболее перспективных клиентов и что сделать, чтобы повлиять на итоговый результат.


Диск и Десктоп для Windows и для Mac.
Мы очень сильно перебрали и собрали заново наши уже давно популярные инструменты Диск и Десктоп для Windows и для Mac. Внешне ничего не изменилось, но работа их стала стабильнее. Ваши документы мгновенно с инхронизируются, отображают все произведённые изменения. Это будет особенно заметно, когда речь зайдет, например, о больших по размеру презентациях.

Про ближайшие обновления.
Цех программистов работает практически в круглосуточном режиме. Мощная команда битриксоидов-тестировщиков беспощадно возвращает на «доделку» все недоработки и «баги». Мы ценим «обратную связь» и ловим от вас новые идеи, пожелания и не боимся критики. Потому что наша цель – помогать… помогать вашему бизнесу работать, вашей команде вместе решать поставленные задачи, вашим клиентам чувствовать вашу искреннюю заботу.

Следите за нашими новинками! Растите вместе с нами.

В конце сентября мы перешли на новый шаблон панели DirectAdmin

В конце сентября мы перешли на новый шаблон панели DirectAdmin, он очень классный! В панель добавили то, чего ждали многие годы:
  • современный дизайн;
  • вход в phpMyAdmin одним нажатием;
  • поддержка кириллических доменов.

Для легкого освоения новой панели мы подготовили 7 видео уроков, напишите, чего не хватает и мы обязательно сделаем новый урок!
www.youtube.com/playlist?list=PLsu5b1kPhQUeOAzKl_YC60wckBJJg9jdx

Пользователи всё чаще выбирают DirectAdmin и ISPmanager, а Cpanel продолжает терять клиентов из-за повышения цен на лицензию панели.


lite.host

Как запускается сервер



Многие, даже опытные и квалифицированные системные администраторы, плохо себе представляют, что именно происходит в процессе запуска сервера, поэтому мы решили разобрать этот процесс детально.

Запуск сервера — длинная и сложная последовательность действий, зависящая от аппаратной составляющей, настроек и используемого программного обеспечения.

Чтобы не разбирать все возможные случаи, мы рассмотрим загрузку при следующих условиях:
  • 64-х битный процессор Intel;
  • режим загрузки Legacy;
  • дисковая разметка MBR;
  • загрузчик GRUB2.
Подробнее:
blog.selectel.ru/how-server-starts/

Облачные вычисления на GPU от REG.RU для модельной графики, монтажа видеороликов и сложных чертежей



Крупнейший российский хостинг-провайдер и регистратор доменов REG.RU представил новый режим работы видеокарт для услуги «Облачные вычисления на GPU». На серверах стало возможным запускать любые приложения для работы с 3D-графикой, видео и рендерингом. Инфраструктурный партнёр продукта — производитель графических ускорителей NVIDIA.

Ранее компания REG.RU предоставляла мощные графические ускорители NVIDIA Tesla V100 только в режиме TCC (Tesla Compute Clustrer), что подходило для высоконагруженных вычислений и обучения нейронных сетей. Теперь на всех тарифах доступен режим работы WDDM (Windows Display Driver Model). Это означает, что клиенты могут использовать на GPU ПО для рендеринга, работы с компьютерной графикой, монтажа видеороликов, создания сложных чертежей и 3D-моделей в САПР.

Новый режим работы с GPU позволит запускать любые приложения, требующие большого количества ресурсов, и эффективно решать задачи в таких программах, как Adobe Premiere, 3D Max, Maya, Autodesk software, SolidWorks, Metashape и других. От пользователя не потребуется никаких дополнительных настроек: в новых шаблонах операционных систем всё уже готово к работе. Достаточно установить нужное ПО, и оно будет полноценно использовать доступные графические ускорители. В Личном кабинете клиент может самостоятельно создавать и удалять серверы с предварительно настроенными шаблонами на операционных системах Ubuntu или Windows.

Услуга позволяет выбрать различные конфигурации сервера для решения задач рендеринга, трёхмерного моделирования, работы с видео и проектирования. При выборе тарифа следует ориентироваться на рекомендуемые технические требования конкретного приложения и объём данных, которые потребуется загрузить на сервер. Все тарифы предусматривают почасовую оплату, поэтому услугой можно пользоваться только при необходимости подключения графического ускорителя. Стоимость варьируется от 90 до 470 рублей в час в зависимости от конфигурации.

Если тариф по каким-либо причинам не подходит, то менеджеры REG.RU помогут подобрать персональную конфигурацию сервера с GPU и определят индивидуальную стоимость. Все тарифы представлены на странице услуги — www.reg.ru/cloud-services/cloud_gpu связаться с менеджерами можно по email: gpu@reg.ru.
Облачные технологии — это не только хранение данных, но и выполнение любых сложных вычислений и подобных задач. В ближайшем будущем удалённые рабочие столы, способные не просто работать с документами и базами данных, а заниматься высоконагруженными проектами, будут востребованы всё больше. Хостинг-провайдер REG.RU готов предоставлять такие услуги уже сейчас. Обучайте нейросети, совершайте масштабные вычисления, обрабатывайте графику на GPU-сервисе от REG.RU
комментирует генеральный директор REG.RU Алексей Королюк.

REG.RU — хостинг-провайдер и аккредитованный регистратор доменных имён №1 в России (по данным StatOnline.ru, занимает первое место по количеству зарегистрированных доменов и размещённых сайтов в национальных зонах .RU и.РФ). Компания обслуживает более 3 000 000 доменов и предлагает регистрацию в 750 международных доменных зонах, а также предоставляет услуги хостинга, почты, VPS, аренды физических серверов и облачных вычислений на GPU. Занимает первое место в рейтинге хостинг-провайдеров России. В 2012 году REG.RU стал аккредитованным ICANN регистратором. Офисы REG.RU расположены в 30 городах России и СНГ.

Обращение Дня рождения от нашего генерального директора



Наши дни рождения компании всегда время, когда мы хотели бы выразить нашу признательность каждому клиенту. Достигнув 19 лет огромная веха, и мы хорошо знаем, что наш бизнес не может выжить без вашей поддержки. То, что вы делаете для нас огромное дело, и я хочу лично поблагодарить вас, как мы нажмем вперед в еще один год захватывающих событий.

За последний год мы выпустили некоторые интересные новые продукты и возможности для вас.

Такие вещи, как u2f и OTP двухфакторной аутентификации, добавить все важные дополнительный уровень безопасности, который держит свой счет и домены безопасности. Namecheap VPN и наш Safeserve DNS и помочь обеспечить ваш интернет — браузер как безопасность и конфиденциальность, как это должно быть. Ваша безопасность, и будет по-прежнему, один из наших главных приоритетов.
www.namecheap.com/security/2fa-two-factor-authentication/
www.namecheap.com/vpn/
www.namecheap.com/dns/free-public-dns/

В этом году мы также улучшили и упростили нашу отрасли поиска домена с поиском Beast Mode. Beast Mode быстрее, и имеет варианты объемный поиска, которые дают вам самое мощные инструменты для простого поиска и найти домены, которые отвечают вашим потребностям. Он был специально разработан для расширения возможностей вашего бизнеса и веб-сайт.
www.namecheap.com/domains/bulk-domain-search/

Namecheap в Logo Maker является нашим новым инструментом, который позволяет легко создать новый, большой красивый логотип для вашего домена и бренда в секундах, и это совершенно бесплатно использовать.
www.namecheap.com/logo-maker/

Мы также выпустили и сделали много улучшений в наши закулисных технологии, чтобы дать вам более стабильную платформу для привлечения и работы с ними.

А вот вещь, после 19 лет, мы только начали! Мы провели последние несколько лет восстановления нашей инфраструктуры, так что мы сможем масштабировать и улучшить нашу платформу гораздо быстрее. Из-за этого, все больше и больше продуктов будет выпущен в ближайшее время, что поможет вам получить в Интернете более быстро.

В двух словах, будущее здесь Namecheap полна азарта и улучшений по всем направлениям для всех вас. Это все из-за постоянную поддержку, которая позволила нам занять время и делать все правильно. Пожалуйста, оставайтесь с нами для более.

Держите инновации в наступающем году!

Ричард Kirkendall,
Генеральный директор Namecheap

Ещё выгоднее и мощнее: снижены цены на хостинг REG.RU!



Ещё выгоднее и мощнее: снижены цены на хостинг REG.RU!
Мы расширили линейку тарифов shared-хостинга, увеличили их мощность и значительно снизили цены на все категории, кроме тарифов на ОС Windows. Стоимость начинается от 75 рублей в месяц. Новый тариф в категории «Мощность+» VIP-4 предназначен для e-commerce-проектов и обойдётся от 1 539 рублей в месяц.
www.reg.ru/hosting

VMmanager 6 со скидкой 10%!



У нас хорошие новости — на ISPlicense уже доступна покупка VMmanager 6. В новой версии тарификация осуществляется как по количеству нод, так и по количеству виртуальных машин на всех нодах. Наша цена включает скидку 10% как на ноды, так и на виртуальные машины. Оплата лицензий привязана к 1 числу каждого месяца. Например, при оплате 15 октября лицензия будет активна до 01 декабря и далее оплачивается помесячно.

Заказ можно осуществить через личный кабинет. Старая версия VMmanager 5 также еще доступна для покупки.

В скором времени мы также планируем добавить лицензии Vepp.

isplicence.ru