Мы благодарим Вас за выбор FASTVPS в качестве Вашего провайдера выделенных серверов!
Забудьте о неработающих по причине отказавшего сервера сайтах, теперь мы позаботимся об этом за Вас! Ежедневно и круглосуточно с услугой FASTCARE.
Ваш сервер упал? Мы узнаем об этом первыми! Оповестим Вас и даже самостоятельно восстановим его работу (если Вы нам, конечно, разрешите).
Следуя пожеланиям наших клиентов, мы разработали услугу FASTCARE — мониторинг выделенных серверов с реагированием на недоступность сервера инженерами нашей службы технической поддержки.
В рамках данной услуги мы берем на себя контроль за доступностью Вашего сервера и одного конкретного сайта на нем. В случае, если наша система мониторинга зафиксирует проблему, мы самостоятельно уведомим Вас об этом, и, в зависимости от выбранного тарифного плана, предпримем следующие действия:
FASTCARE LITE или Базовый (не требуется предоставление доступа к серверу)
- Диагностика сервера
- Уведомление клиента (тикет + SMS)
- Подключение KVM и определение причины проблемы (если возможно)
- Выполнение аппаратной перезагрузки сервера (если является единственным способом решения проблемы) — по желанию клиента, в противном случае:
- Уведомление клиента (телефонный звонок)
- Запрос и получение доступов к серверу через тикет-систему (стандартная процедура)
- Восстановление работоспособности сервера в рамках оказания стандартной услуги технической поддержки FASTVPS с обычным приоритетом
- Стоимость: 4.9 € (р.е.) единоразовый установочный платеж / 4.9 € (р.е.) ежемесячная стоимость (цена указана за подключение услуги к одному выделенному серверу)
FASTCARE PRO или Расширенный (требуется предоставление расширенного безопасного доступа к серверу)
- Диагностика сервера
- Уведомление клиента (тикет + SMS)
- Выполнение всех необходимых работ по восстановлению работоспособности сервера и восстановлению доступа к сайту (если возможно) с повышенным приоритетом или уведомление Клиента (телефонный звонок)
- Проведение работ по профилактике новых проблем (если возможно)
- Предоставление подробного отчета об инциденте
- Стоимость: 9.9 € (р.е.) единоразовый установочный платеж / 9.9 € (р.е.) ежемесячная стоимость (цена указана за подключение услуги к одному выделенному серверу)
Пожалуйста, обратите внимание, что в данный момент услуга предоставляется в режиме тестирования, в рамках которого мы можем подключить к услуге ограниченное количество клиентов. Сделайте Ваш заказ прямо сейчас.
Кроме того, при заказе услуги FASTCARE в период бета-тестирования до 01/05/2017, установка услуги будет для Вас бесплатной!
Если Вы хотели бы подключить услугу или у Вас возникли какие-либо вопросы, пожалуйста, ответьте в этом тикете и мы будем рады предоставить Вам дополнительные подробности и консультации.
С уважением, команда технической поддержки FASTVPS
