Конечно не каждый. Понятно, что если у хостера клиентов еле хватает на заполнение ноды, то какие-то зоны доступности выдумывать тут нет никакого смысла. Также понятно, что если локация малопопулярна (например, Македония какая-нибудь), то в ней тоже нет никакого смысла заводить 10 ДЦ.
Но если у хостера одна единственная евро-локация, то имхо маст хэв иметь в этой локации хотя бы один резервный ДЦ, особенно если спрос на неё высокий. В нынешних условиях мы никогда не знаем, какой ДЦ наебнётся следующим: где там свет отключат, Интернет или сервера изымут. Поэтому банальное разделение клиентов на два ДЦ уже позволит сократить риск со 100% до 50-ти, да и плюс клиентам повалившегося ДЦ можно будет предложить замену или хотя бы временную ВМ.
Вот просто пальцем в небо сейчас тыкнул и зашёл на сайт 4VPS. В Германии доступно три дата-центра, в Нидерландах два. Разумно? Разумно. Сразу видно, что эти локации у них пользуются популярностью.
А у многих такая инфа просто не видна в биллинге, но по факту разделение по разным ДЦ также существует. Это заметно, когда в ДЦ происходят какие-то аварии, которые затрагивают только часть клиентов. Например, ты нигде на сайте не найдёшь информации о том, что у Аезы два дата-центра в Москве. А их два и различить легко: в одном на ВМ максимальная скорость под 10Гбит, во втором — под 25 (ну и тот, что М9, ещё падучий очень, так что если ВМ держит хорошие аптаймы — значит 100% второй ДЦ).
ну знаешь, как будто не каждый провайдер имеет в одной стране по два разных цода
они правы с резервным копированием. у них два дня подряд был даунтайм по 5 часов. люди, у которых каждая минута приносит деньги, давно бы взяли и переехали на другого провайдера/локацию. поэтому их «совет» — база. правда я не понимаю зачем вторая локация, если достаточно разных цодов в одной стране
Вот это и забавно, потому что хостер с намного более скромным бюджетом без проблем и лишних переспросов начислил пострадавшим клиентам компенсации. Причём в этом случае речь идёт о куда более крупных компенсациях, нежели компенсация простоя в 55 часов.
У Фёрста же жлобистика самая классическая. Они лучше купят себе очередную награду с банкетным столом, закажут рекламу с миллионным бюджетом в Интернете, а вот на клиентах постараются сэкономить по максимуму. Это их не красит. Особенно то, что они не поленились посвятить в своём воззвании целый раздел вопросам компенсации упущенной выгоды, содержание которого, в принципе, итак всем было очевидно.
А ещё, кстати, я сделал вывод, что у владельцев HIP мозгов побольше. Пока Фёрст сделал по итогу аварии выводы о том, что они не компенсируют упущенную выгоду, владельцы HIP'а сделали вывод о том, что не стоит класть все яйца в одну корзину:
Потихоньку будем формировать дополнительные площадки в тех же странах, чтобы дать возможность создать услугу на разных площадках, но в той же стране.
А Фёрст всё так же планирует размещать всё в одном ДЦ:
Принято решение уходить из Qupra DC2. Сейчас мы выбираем новый дата-центр.
Зачем итак недовольного клиента ставить в позу просящего и заставлять клянчить те копейки, которые положены по SLA
ну, тут, наверное, расчет идет на то, что не все клиенты будут открывать тикет и просить компенсацию, соответственно, расходы будут меньше по сравнению с тем, если бы они компенсацию выдали автоматически
Я заметил, что чем больше хостер твердит о компенсациях и SLA, тем более убогие будут по факту выплаты.
В последний раз за компенсацией я обращался году в 14-ом в Infobox, когда они из-за ошибки со своей стороны отключили и удалили за неуплату не тот сервер, который был не оплачен. Мне пришлось долго переписываться, доказывать им, что я не идиот и что сервер, который оплачен условно до 15-ого числа ну никак не может быть отключён первого. И по итогу мне выплатили компенсацию. 30 рублей)))
Мне и самому не влом начислить конечному клиенту от недели до месяца пользования услугой в виде компенсации, если была проблема по моей вине или вине поставщика. Я не буду высчитывать минуты и секунды простоя, как Infobox.
Помню, как-то мне под очень требовательного клиента впарили сервер с жёстким диском с мусорки, у которого смарт весь красный, а наработка такая, что пора уже в краеведческий музей сдавать. А я провтыкал проверить. Естественно, через пару месяцев пользования он наебнулся. Да ещё и на следующий день после продления аренды. В итоге пришлось мало того, что забить на оплату уже арендованного (т.к. диск по итогу заменили только через неделю на нормальный), так ещё и арендовать второй для выдачи клиенту, а самому клиенту при этом сделать бесплатный месяц, ибо ему ещё все свои сервисы заново поднимать и из бэкапов восстанавливаться.
Да, я потерял в деньгах, но зато выиграл в статусе. Клиент остался доволен и потом потихоньку набрал ещё пять серверов и ещё несколько других клиентов привёл по рекомендации.
А вот эту логику объявлять о компенсациях как Фёрст, но делать так, чтобы её было проблематично получить, я никогда не пойму. Зачем итак недовольного клиента ставить в позу просящего и заставлять клянчить те копейки, которые положены по SLA? Зачем заставлять клиента звонить куда-то, писать, заводить тикеты, потом отвечать на эти тикеты с недельными интервалами, ссылаясь на перегруженную службу поддержки? Вы же сами создаёте эту бессмысленную нагрузку. Начислили бы свои 30 рублей на баланс лицевого счёта молча, да и всё. Нет же, надо раздуть это дело в целый процесс, чтоб клиент сам перехотел.
да мало кто делает достойные компенсации по вине «других поставщиков»
вот был у нас челик реселлил мое кемерово и москву
помнишь я в истории писал ключевые факты
1. в кемерово в 2023 появился «грузчик челик который убивал диски за 4 месяца циклами перезаписи», но т.к. он покупал дохуя и много то за 1 месяц легко окупал стоимость диска, даже прибыль оставалась
2. вот этот самый реселлер который под игры продавал наши серверы
эти 2 чувака и создали фиктивный спрос например
в 2023 я из-за того грузчика собрал все новые и новые узлы в кемерово, а потом он через полтора года откажется и у меня будут пустые серверы которые достаточно сложно заполнить из-за непопулярности кемерово как GEO
в 2024 такая же история повторилась из-за этого безумного реселлера, который как оказалось раздавал в убыток даже, я собрал целую стойку на 40 серверов в мск из-за его фиктивного спроса, а когда ему выговор сделали — он просто всех клиентов распустил а цены поднимать не стал, вот такой вот честный оказался. и у меня пустующая стойка оказалась. но это лишь пол беды, потом электричество еще в М9 начало отключаться постоянно и так что даже если бы серверы были полные — все равно неудача.
так вот!
этот чувак знаешь что сделал? он в 2023 году раздал месяц бесплатно всем пострадавшим
из-за грузчика начали сгорать диски и собственно сгорела вся первая партия клиентов
уже после этого случая я стал грузчика мигрировать исключительно на отдельные ноды под него
так вот этот наш реселлер всем своим клиентам раздал 1 месяц бесплатно
и это стало началом «его долгов»
он мне больше миллиона сейчас должен и такими темпами он будет возвращать мне лет 10, т.к. его проект сейчас копейки приносит после того как он всех распустил
Возврат средств за фактическое время недоступности — на баланс, по SLA. Чтобы её получить, напишите тикет в техподдержку: мы рассчитаем простой по вашей услуге и вернём его стоимость на баланс.
Произошла глобальная проблема, её дата и время начала известны. Время решения проблемы и возвращения серверов к работе тоже известно;
Биллингу известно, у каких лицевых счетов есть сервера в локациях, которые подвергались воздействию данной проблемы;
Биллингу известно, какие сервера на лицевых счетах конкретно были затронуты.
Какой ещё информации не хватает для вычисления простоя?
Это же не дедики, тут всё просто и понятно: если лежала нода, то лежали и все ВМ на ней. Не может быть такого, что одна ВМ лежала 2 часа, а другая — 4.
Не совсем понятно, какими изменениями в законодательстве руководствовался хостер.
Судя по дате (06.07.2026) имеется в виду 199-ФЗ, но в нём нет ни слова об иностранных почтовых сервисах (как, в общем-то, и в принципе об электронной почте).
Зато предусматривается ответственность за использование иностранных систем авторизации (то есть OAuth) для клиентов-граждан РФ.
Но самое интересное, что большинство биллингов позволяет восстановить пароль по адресу электронной почты для аккаунта, в который прежде входили по OAuth, после чего пользоваться этим аккаунтом дальше уже с обычной парольной авторизацией. И никаких переоформлений не нужно.
Короче дело было в одном из наших кроссов от М9 до ДЦ Нагатинский (мы покупаем интернет у провайдеров в М9)
Кроссы(у нас несколько кроссов в разные стойки) оказывается идут разными маршрутами даже в один и тот же ДЦ, возможно потому что стойки находятся в разных залах.
Поэтому упала лишь одна зона, а не весь нагатинский, другая стойка работала например в другом зале.
Информация крайне полезная если когда-ниб будем делать настоящую отказоустойчивость.
Сделать двойной канал дубликат для каждой сущности — можно.
Но для этого нам нужно добиться прибыли.
Пока что спроса нихуя нет да еще и проблемы с энергией.
Поэтому увы терпим как есть.
Будут деньги будут и дубликаты.
Решение проблемы?
ДЦ поменял нам волокно до стойки — другим маршрутом сделал
Видимо у них там обрыв кабеля был и за сутки так и не починили
> в РБ монополия на трафик, фактически есть Белтелеком и Деловая сеть
Забавно, что спустя всего три месяца Спринт переезжает в другой минский ДЦ: t.me/c/1339048433/16311
Сперва я подумал, что это касается только новых заказов, но нет, сегодня и по старым пришло вот такое письмецо:
По интервалу понятно, что это переезд, а не модернизация.
Но если у хостера одна единственная евро-локация, то имхо маст хэв иметь в этой локации хотя бы один резервный ДЦ, особенно если спрос на неё высокий. В нынешних условиях мы никогда не знаем, какой ДЦ наебнётся следующим: где там свет отключат, Интернет или сервера изымут. Поэтому банальное разделение клиентов на два ДЦ уже позволит сократить риск со 100% до 50-ти, да и плюс клиентам повалившегося ДЦ можно будет предложить замену или хотя бы временную ВМ.
Вот просто пальцем в небо сейчас тыкнул и зашёл на сайт 4VPS. В Германии доступно три дата-центра, в Нидерландах два. Разумно? Разумно. Сразу видно, что эти локации у них пользуются популярностью.
А у многих такая инфа просто не видна в биллинге, но по факту разделение по разным ДЦ также существует. Это заметно, когда в ДЦ происходят какие-то аварии, которые затрагивают только часть клиентов. Например, ты нигде на сайте не найдёшь информации о том, что у Аезы два дата-центра в Москве. А их два и различить легко: в одном на ВМ максимальная скорость под 10Гбит, во втором — под 25 (ну и тот, что М9, ещё падучий очень, так что если ВМ держит хорошие аптаймы — значит 100% второй ДЦ).
они правы с резервным копированием. у них два дня подряд был даунтайм по 5 часов. люди, у которых каждая минута приносит деньги, давно бы взяли и переехали на другого провайдера/локацию. поэтому их «совет» — база. правда я не понимаю зачем вторая локация, если достаточно разных цодов в одной стране
При всём этом другим они советуют иметь вторую локацию:
Но сами она этому совету следовать, конечно же, не будут)
У Фёрста же жлобистика самая классическая. Они лучше купят себе очередную награду с банкетным столом, закажут рекламу с миллионным бюджетом в Интернете, а вот на клиентах постараются сэкономить по максимуму. Это их не красит. Особенно то, что они не поленились посвятить в своём воззвании целый раздел вопросам компенсации упущенной выгоды, содержание которого, в принципе, итак всем было очевидно.
А ещё, кстати, я сделал вывод, что у владельцев HIP мозгов побольше. Пока Фёрст сделал по итогу аварии выводы о том, что они не компенсируют упущенную выгоду, владельцы HIP'а сделали вывод о том, что не стоит класть все яйца в одну корзину:
А Фёрст всё так же планирует размещать всё в одном ДЦ:
ну, тут, наверное, расчет идет на то, что не все клиенты будут открывать тикет и просить компенсацию, соответственно, расходы будут меньше по сравнению с тем, если бы они компенсацию выдали автоматически
В последний раз за компенсацией я обращался году в 14-ом в Infobox, когда они из-за ошибки со своей стороны отключили и удалили за неуплату не тот сервер, который был не оплачен. Мне пришлось долго переписываться, доказывать им, что я не идиот и что сервер, который оплачен условно до 15-ого числа ну никак не может быть отключён первого. И по итогу мне выплатили компенсацию. 30 рублей)))
Мне и самому не влом начислить конечному клиенту от недели до месяца пользования услугой в виде компенсации, если была проблема по моей вине или вине поставщика. Я не буду высчитывать минуты и секунды простоя, как Infobox.
Помню, как-то мне под очень требовательного клиента впарили сервер с жёстким диском с мусорки, у которого смарт весь красный, а наработка такая, что пора уже в краеведческий музей сдавать. А я провтыкал проверить. Естественно, через пару месяцев пользования он наебнулся. Да ещё и на следующий день после продления аренды. В итоге пришлось мало того, что забить на оплату уже арендованного (т.к. диск по итогу заменили только через неделю на нормальный), так ещё и арендовать второй для выдачи клиенту, а самому клиенту при этом сделать бесплатный месяц, ибо ему ещё все свои сервисы заново поднимать и из бэкапов восстанавливаться.
Да, я потерял в деньгах, но зато выиграл в статусе. Клиент остался доволен и потом потихоньку набрал ещё пять серверов и ещё несколько других клиентов привёл по рекомендации.
А вот эту логику объявлять о компенсациях как Фёрст, но делать так, чтобы её было проблематично получить, я никогда не пойму. Зачем итак недовольного клиента ставить в позу просящего и заставлять клянчить те копейки, которые положены по SLA? Зачем заставлять клиента звонить куда-то, писать, заводить тикеты, потом отвечать на эти тикеты с недельными интервалами, ссылаясь на перегруженную службу поддержки? Вы же сами создаёте эту бессмысленную нагрузку. Начислили бы свои 30 рублей на баланс лицевого счёта молча, да и всё. Нет же, надо раздуть это дело в целый процесс, чтоб клиент сам перехотел.
вот был у нас челик реселлил мое кемерово и москву
помнишь я в истории писал ключевые факты
1. в кемерово в 2023 появился «грузчик челик который убивал диски за 4 месяца циклами перезаписи», но т.к. он покупал дохуя и много то за 1 месяц легко окупал стоимость диска, даже прибыль оставалась
2. вот этот самый реселлер который под игры продавал наши серверы
эти 2 чувака и создали фиктивный спрос например
в 2023 я из-за того грузчика собрал все новые и новые узлы в кемерово, а потом он через полтора года откажется и у меня будут пустые серверы которые достаточно сложно заполнить из-за непопулярности кемерово как GEO
в 2024 такая же история повторилась из-за этого безумного реселлера, который как оказалось раздавал в убыток даже, я собрал целую стойку на 40 серверов в мск из-за его фиктивного спроса, а когда ему выговор сделали — он просто всех клиентов распустил а цены поднимать не стал, вот такой вот честный оказался. и у меня пустующая стойка оказалась. но это лишь пол беды, потом электричество еще в М9 начало отключаться постоянно и так что даже если бы серверы были полные — все равно неудача.
так вот!
этот чувак знаешь что сделал? он в 2023 году раздал месяц бесплатно всем пострадавшим
из-за грузчика начали сгорать диски и собственно сгорела вся первая партия клиентов
уже после этого случая я стал грузчика мигрировать исключительно на отдельные ноды под него
так вот этот наш реселлер всем своим клиентам раздал 1 месяц бесплатно
и это стало началом «его долгов»
он мне больше миллиона сейчас должен и такими темпами он будет возвращать мне лет 10, т.к. его проект сейчас копейки приносит после того как он всех распустил
- Произошла глобальная проблема, её дата и время начала известны. Время решения проблемы и возвращения серверов к работе тоже известно;
- Биллингу известно, у каких лицевых счетов есть сервера в локациях, которые подвергались воздействию данной проблемы;
- Биллингу известно, какие сервера на лицевых счетах конкретно были затронуты.
Какой ещё информации не хватает для вычисления простоя?Это же не дедики, тут всё просто и понятно: если лежала нода, то лежали и все ВМ на ней. Не может быть такого, что одна ВМ лежала 2 часа, а другая — 4.
я таким же вопросом задался
Судя по дате (06.07.2026) имеется в виду 199-ФЗ, но в нём нет ни слова об иностранных почтовых сервисах (как, в общем-то, и в принципе об электронной почте).
Зато предусматривается ответственность за использование иностранных систем авторизации (то есть OAuth) для клиентов-граждан РФ.
Но самое интересное, что большинство биллингов позволяет восстановить пароль по адресу электронной почты для аккаунта, в который прежде входили по OAuth, после чего пользоваться этим аккаунтом дальше уже с обычной парольной авторизацией. И никаких переоформлений не нужно.
Короче дело было в одном из наших кроссов от М9 до ДЦ Нагатинский (мы покупаем интернет у провайдеров в М9)
Кроссы(у нас несколько кроссов в разные стойки) оказывается идут разными маршрутами даже в один и тот же ДЦ, возможно потому что стойки находятся в разных залах.
Поэтому упала лишь одна зона, а не весь нагатинский, другая стойка работала например в другом зале.
Информация крайне полезная если когда-ниб будем делать настоящую отказоустойчивость.
Сделать двойной канал дубликат для каждой сущности — можно.
Но для этого нам нужно добиться прибыли.
Пока что спроса нихуя нет да еще и проблемы с энергией.
Поэтому увы терпим как есть.
Будут деньги будут и дубликаты.
Решение проблемы?
ДЦ поменял нам волокно до стойки — другим маршрутом сделал
Видимо у них там обрыв кабеля был и за сутки так и не починили
Забавно, что спустя всего три месяца Спринт переезжает в другой минский ДЦ: t.me/c/1339048433/16311
Сперва я подумал, что это касается только новых заказов, но нет, сегодня и по старым пришло вот такое письмецо:
По интервалу понятно, что это переезд, а не модернизация.
hosting.kitchen/yacolo-com/zhidenko-rebyata-ochen-zhidenko.html#comments