Короче, в 2018 я сделаю дублирование «картинок storage» и некоторых своих блогов.
Благодя этим осенним падениям я все понял, как у них устроена сеть.
И куда нужно садить резервы, чтобы все было реально «отделено».
вопрос исключительно обязательств, а не того, что принято и не принято
я понял твою логику
но вероятно ты идеалист просто.
ты говоришь о Теории, а я говорю о Практике.
возможно у тебя тоже есть практика, но практика какой-ниб компании по контракту, где ты админ.
у меня же практика это интернет клиенты. и 100% все эти клиенты — ложили они хуй на SLA, не важно миллионами ли они платят или нет. это реальность. такова реальность. кажется абсурдно, но нет, интернет проекты ложат хуи на гарантии, им дешевле восстанавливаться, ведь они интернет проекты, они не привязаны к офисам и к чему-то еще.
да, конечно я бы на месте ОВХ — написал бы «поддержки нет».
на своих проектах я именно так и пишу :)
действительно, если так посмотреть — ОВХ хвастается тем, чего у нее нет. твоя логика понятна. клиент вроде тебя ожидает от ОВХ чуда, ведь ОВХ пишет тоже много красивых слов на своих сайтах.
только вот реальность такова — что тот, кто действительно постоянный клиент ОВХ или любой серьезный — он не верит в то что написано на сайтах.
он верит только в опыт продавца, вроде меня. и в собственный опыт быстрого восстановления или свой штат админов.
не один клиент ОВХ, даже тот кто покупает партиями
никогда не задумывается о SLA
таким клиентам, еще раз говорю — проще, дешевле, выгоднее — быстро перейти на резервный план, а он у них есть. и реакция моментальна, там собственные админы 24/7. я вот 2 года с крупняком работаю, 6 штук таких. и сука — только начинается простой, более 20 минут допустим и они уже на резервы «ядро проекта» переводят. потом возвращаются. а возвращаются почему? потому что при их объемах экономия очень даже нехилая получается. 10 евро с сервера экономии, при партии в 1к, это 10к евро или 600 тыщ рублей экономии в месяц. ради такой экономии можно и забить на SLA я думаю.
хотя я думаю они и к другим компаниям относятся так же.
не встречал еще людей, которые реально верили был в гарантии. гарантии может просить только тот, кто по безналу работает или по контракту, чтобы через суд потом возмещаться. это просто тролли судебные. но не серьезные проекты. серьезные проекты не занимаются подобной чушью, как поиск SLA или выпрашивание SLA — они просто делают перенос и запасной план. переписка с ДЦ — обходится им дороже. или там тратить кучу времени на SLA — это тоже самое.
можешь мне не верить, но не один реально крупный проект — никогда не просит гарантий. его больше беспокоит сам продавец вроде меня, можно ли мне верить или нет, и мой характер и отношение к тем или иным вещам в жизни, нежели дата-центр и его гарантии.
например смотри, такие клиенты не верят «наемным админам» хостеров с поддержкой. и чертовски боятся этой бесплатной поддержки по SLA, думают что они там будут тырить их данные. ну причин много. поэтому они обращаются ко мне, а не к компании какой-то, где безымянный штат админов имеет доступы. им проще верить в одного человека, но который публичная личность и уже годами показал свое отношение к тем или иным вещам.
ладно, закончим ) пойду спать.
я твою логику понял.
но мне, как продавцу и постоянно работающему с кучей запросов клиентов, разных уровней мелкий и крупных — она чужда. потому что от реальности она отличается. для меня это скорее фантастика. таких как ты, кто реально верит в SLA очень мало в мире.
только вот в чем проблема.
все хостеры которые я встречал — у них не было ЦЕХА
я не мог самообслуживаться
и покупать дедики за 5 минут автоматически без тикетов
везде были какие-то косяки с панелью. или косяки с заказами. или косяки с наличием выдавали сутки заказ.
как тут «самообслужишься и перенесешь данные на новый сервер», если ждать выдачу сутки.
ЦЕХ заканчивается там, где начинается SLA. Если у тебя указано интервеншн тайм, надо идти и делать. А если не хочешь делать, напиши «посоны, мы можем по двое суток не отвечать на тикет, но вы все-равно дедики покупайте». У меня полно примеров, когда у них так же и «ЦЕХ» работает. Это вопрос исключительно обязательств, а не того, что принято и не принято.
Просто к слову — в ОВХ не принято «хард менять» :)
Там просто клиент покупает новый сервер, все переносит что нада, а старый не продляется.
И потом уже техник видит что сервер сбойный, меняет детали и снова выставляет на продажу.
Не хочу никого оскорбить, но мне чертовски нравится этот подход самообслуживания.
Это ЦЕХ.
Мне как клиенту, удобнее просто купить новый сервер. Нежели переписываться с чуваками из ДЦ и просить замену и еще «согласовывать время простоя». При покупке нового сервера, я сам все перенесу и простоя не будет вообще.
Сказано как обычно красиво :)
Но я вот вижу, что ты купил дешевое облако.
Как-то не сходится облако и серьезный аптайм.
Если у тебя такие «реальные» потребности серьезные — почему не покупаешь нормальные дедики?
Дедики всегда стабильнее любых облаков. А если у тебя мощный проект, то можно и 1000 дедиков собрать бюджетных и самому сделать облако.
Я работаю с серьезными проектами.
Так у них например всегда есть запасные планы. Они не верят не одному администратору хостингов или дата-центров. Они не верят вообще не одной компании, а верят только в запасной план. И как раз таки у них есть запасные планы просто простаивающие и пожирающие бабки, потому что потери в случае чего в 20 раз превысят любые компенсации.
Если у тебя все так, как ты рассказываешь, то ты не серьезно отнесся к своим проектам и просто тупо зажал денег. Вот и получил убытки.
Самообслуживание, это не тогда, когда серверы лежат 5 дней, а все что ты можешь сделать, это сидеть и гореть, ожидая ответа на тикет, написанный 30 часов назад и наслаждаясь сообщениями о том, что инцидент закрыт и все у них понимаешь работает.
Самообслуживание, это когда хостер предоставил тебе все необходимые средства и инструменты, чтобы ты мог это самообслуживание осуществлять и самостоятельно поддерживать свою инфраструктуру, когда он своевременно устраняет неполадки в своей зоне ответственности.
По дедикам OVH это вообще цирк. Они мне как-то хард меняли в рейде две недели (при том, что у них был аутпут smartctl, на котором все отлично видно), отвечая на тикет по 3 дня. Хостеров, которые продают unmanaged, просто валом. В любого тыкни, и он будет лучше чем OVH. Единственное эксклюзивное, что сегодня может предложить OVH — это vrack и неплохая география, но если на этом поприще у них появятся конкуренты, то бобик быстро сдохнет.
В моем понимании самообслуживание — когда ты сам все делаешь и даже тикета не создаешь.
Ну почитай ссылку что я дал.
Если ты не умеешь в самообслуживание — тогда плати тем, кто будет делать что-то за тебя. В РФ например как раз 95% хостеров живут за счет обслуживания и продают в 5 раз дороже, но зато делают все за тебя.
Иногда даже настолько привыкли помогать, что или права в панели урезаны. Или все делается по тикету. К примеру захочу я на сторону кому-ниб продать, буду пол часа еще ответы ждать. А с панелью ОВХ я за 5 минут куплю и выдам клиенту, сам, самообслуживаясь.
GRA далековат по пингу для игровых серверов, пусть и не существенно. Один сервер в SBG восстановили и даже сами мне образ ОС залили для восстановления, там без потерь. Но вот последний остался, теперь жду его.
В чем заключается самообслуживание? Прилечь на 5 дней? Или надо приехать в SBG, дать подзатыльника обжиматором местным специалистам и зачинить самому все что нужно?
установка должна быть
Но теперь менее удобно(
А годовая выручка компании меньше чем выручка реселлера ОВХ из 1 человека.
Вот что значит работать с электроратом за копейку и оказывать поддержку.
Благодя этим осенним падениям я все понял, как у них устроена сеть.
И куда нужно садить резервы, чтобы все было реально «отделено».
LIM ERI — тусуются через RBX
если что
CZ1 195.181.213.235
IT1 80.211.174.70
serverius.net/abb-provides-critical-elastic-infrastructure-solutions-serverius
отказались от VMmanager
и свой билл теперь как и VDS-ка
похожа на vscale и hetzner
возможно это дизайн панели OpenStack? типо по умолчанию такой везде.
для истории и статистике
но вероятно ты идеалист просто.
ты говоришь о Теории, а я говорю о Практике.
возможно у тебя тоже есть практика, но практика какой-ниб компании по контракту, где ты админ.
у меня же практика это интернет клиенты. и 100% все эти клиенты — ложили они хуй на SLA, не важно миллионами ли они платят или нет. это реальность. такова реальность. кажется абсурдно, но нет, интернет проекты ложат хуи на гарантии, им дешевле восстанавливаться, ведь они интернет проекты, они не привязаны к офисам и к чему-то еще.
да, конечно я бы на месте ОВХ — написал бы «поддержки нет».
на своих проектах я именно так и пишу :)
действительно, если так посмотреть — ОВХ хвастается тем, чего у нее нет.
твоя логика понятна. клиент вроде тебя ожидает от ОВХ чуда, ведь ОВХ пишет тоже много красивых слов на своих сайтах.
только вот реальность такова — что тот, кто действительно постоянный клиент ОВХ или любой серьезный — он не верит в то что написано на сайтах.
он верит только в опыт продавца, вроде меня. и в собственный опыт быстрого восстановления или свой штат админов.
не один клиент ОВХ, даже тот кто покупает партиями
никогда не задумывается о SLA
таким клиентам, еще раз говорю — проще, дешевле, выгоднее — быстро перейти на резервный план, а он у них есть. и реакция моментальна, там собственные админы 24/7. я вот 2 года с крупняком работаю, 6 штук таких. и сука — только начинается простой, более 20 минут допустим и они уже на резервы «ядро проекта» переводят. потом возвращаются. а возвращаются почему? потому что при их объемах экономия очень даже нехилая получается. 10 евро с сервера экономии, при партии в 1к, это 10к евро или 600 тыщ рублей экономии в месяц. ради такой экономии можно и забить на SLA я думаю.
хотя я думаю они и к другим компаниям относятся так же.
не встречал еще людей, которые реально верили был в гарантии. гарантии может просить только тот, кто по безналу работает или по контракту, чтобы через суд потом возмещаться. это просто тролли судебные. но не серьезные проекты. серьезные проекты не занимаются подобной чушью, как поиск SLA или выпрашивание SLA — они просто делают перенос и запасной план. переписка с ДЦ — обходится им дороже. или там тратить кучу времени на SLA — это тоже самое.
можешь мне не верить, но не один реально крупный проект — никогда не просит гарантий. его больше беспокоит сам продавец вроде меня, можно ли мне верить или нет, и мой характер и отношение к тем или иным вещам в жизни, нежели дата-центр и его гарантии.
например смотри, такие клиенты не верят «наемным админам» хостеров с поддержкой. и чертовски боятся этой бесплатной поддержки по SLA, думают что они там будут тырить их данные. ну причин много. поэтому они обращаются ко мне, а не к компании какой-то, где безымянный штат админов имеет доступы. им проще верить в одного человека, но который публичная личность и уже годами показал свое отношение к тем или иным вещам.
ладно, закончим ) пойду спать.
я твою логику понял.
но мне, как продавцу и постоянно работающему с кучей запросов клиентов, разных уровней мелкий и крупных — она чужда. потому что от реальности она отличается. для меня это скорее фантастика. таких как ты, кто реально верит в SLA очень мало в мире.
только вот в чем проблема.
все хостеры которые я встречал — у них не было ЦЕХА
я не мог самообслуживаться
и покупать дедики за 5 минут автоматически без тикетов
везде были какие-то косяки с панелью. или косяки с заказами. или косяки с наличием выдавали сутки заказ.
как тут «самообслужишься и перенесешь данные на новый сервер», если ждать выдачу сутки.
Там просто клиент покупает новый сервер, все переносит что нада, а старый не продляется.
И потом уже техник видит что сервер сбойный, меняет детали и снова выставляет на продажу.
Не хочу никого оскорбить, но мне чертовски нравится этот подход самообслуживания.
Это ЦЕХ.
Мне как клиенту, удобнее просто купить новый сервер. Нежели переписываться с чуваками из ДЦ и просить замену и еще «согласовывать время простоя». При покупке нового сервера, я сам все перенесу и простоя не будет вообще.
Хард меняли? Это — обслуживание.
Сидеть и ждать ответа на тикет — это обслуживание.
Но я вот вижу, что ты купил дешевое облако.
Как-то не сходится облако и серьезный аптайм.
Если у тебя такие «реальные» потребности серьезные — почему не покупаешь нормальные дедики?
Дедики всегда стабильнее любых облаков. А если у тебя мощный проект, то можно и 1000 дедиков собрать бюджетных и самому сделать облако.
Я работаю с серьезными проектами.
Так у них например всегда есть запасные планы. Они не верят не одному администратору хостингов или дата-центров. Они не верят вообще не одной компании, а верят только в запасной план. И как раз таки у них есть запасные планы просто простаивающие и пожирающие бабки, потому что потери в случае чего в 20 раз превысят любые компенсации.
Если у тебя все так, как ты рассказываешь, то ты не серьезно отнесся к своим проектам и просто тупо зажал денег. Вот и получил убытки.
Самообслуживание, это когда хостер предоставил тебе все необходимые средства и инструменты, чтобы ты мог это самообслуживание осуществлять и самостоятельно поддерживать свою инфраструктуру, когда он своевременно устраняет неполадки в своей зоне ответственности.
По дедикам OVH это вообще цирк. Они мне как-то хард меняли в рейде две недели (при том, что у них был аутпут smartctl, на котором все отлично видно), отвечая на тикет по 3 дня. Хостеров, которые продают unmanaged, просто валом. В любого тыкни, и он будет лучше чем OVH. Единственное эксклюзивное, что сегодня может предложить OVH — это vrack и неплохая география, но если на этом поприще у них появятся конкуренты, то бобик быстро сдохнет.
Ну почитай ссылку что я дал.
Если ты не умеешь в самообслуживание — тогда плати тем, кто будет делать что-то за тебя. В РФ например как раз 95% хостеров живут за счет обслуживания и продают в 5 раз дороже, но зато делают все за тебя.
Иногда даже настолько привыкли помогать, что или права в панели урезаны. Или все делается по тикету. К примеру захочу я на сторону кому-ниб продать, буду пол часа еще ответы ждать. А с панелью ОВХ я за 5 минут куплю и выдам клиенту, сам, самообслуживаясь.