ЦЕХ заканчивается там, где начинается SLA. Если у тебя указано интервеншн тайм, надо идти и делать. А если не хочешь делать, напиши «посоны, мы можем по двое суток не отвечать на тикет, но вы все-равно дедики покупайте». У меня полно примеров, когда у них так же и «ЦЕХ» работает. Это вопрос исключительно обязательств, а не того, что принято и не принято.
Самообслуживание, это не тогда, когда серверы лежат 5 дней, а все что ты можешь сделать, это сидеть и гореть, ожидая ответа на тикет, написанный 30 часов назад и наслаждаясь сообщениями о том, что инцидент закрыт и все у них понимаешь работает.
Самообслуживание, это когда хостер предоставил тебе все необходимые средства и инструменты, чтобы ты мог это самообслуживание осуществлять и самостоятельно поддерживать свою инфраструктуру, когда он своевременно устраняет неполадки в своей зоне ответственности.
По дедикам OVH это вообще цирк. Они мне как-то хард меняли в рейде две недели (при том, что у них был аутпут smartctl, на котором все отлично видно), отвечая на тикет по 3 дня. Хостеров, которые продают unmanaged, просто валом. В любого тыкни, и он будет лучше чем OVH. Единственное эксклюзивное, что сегодня может предложить OVH — это vrack и неплохая география, но если на этом поприще у них появятся конкуренты, то бобик быстро сдохнет.
В чем заключается самообслуживание? Прилечь на 5 дней? Или надо приехать в SBG, дать подзатыльника обжиматором местным специалистам и зачинить самому все что нужно?
Разницы не вижу никакой. Если пыхнет какая-то инфраструктура, связанная с серверами, будет то же самое, только сбоку. Сервера я с OVH уже 2 года назад унес. Важен подход, а у них он просто никакой. Критикал у меня давно на AWS (и там есть ряд проектов, которые просто перестали бы существовать после такого), OVH и Hetzner для всякого нон-критикала, Online.net для тестовых нод. Но даже в случае с теми сервисами, которые были на OVH, потери в раз 15-20 превышают возможную компенсацию, которую они могут произвести.
Во мне сейчас живут хипстер-энтузиаст и реальный клиент с реальными потребностями. Так вот, реальный клиент с реальными потребностями — это клиент другого хостинг-провайдера.
Нихрена не работает, но они спешат отрапортовать о том, что инцидент закрыт. Инцидент закрыт тогда, когда работают все сервисы, которые were affected. По поводу переезда, это чистой воды популизм и маразм. Они там что-то делают, из-за чего в паблик клауд хосты ребутятся вместо реинсталляции и vrack работают через раз, не работают фаерволы и центос, установленный с указанием паблик кея просит пароль, а еще не работают квоты ресурсов, ну и сейчас бы в таких ситуациях на тикеты по 30 часов отвечать.
При этом они пытаются убедить общественность, что это «your issues with setup» и сейчас судя по всему вообще не торопятся, потому что максимальная компенсация в рамках инцидента по SLA не может составлять более ежемесячной стоимости того, что было affected. А если для людей, которых волнует бесперебойная работа их сервисов — то это вообще смерть OVH как public cloud провайдера. Конечно, это unmanaged cloud и все это понимают, но он должен не может быть настолько нестабилен.
Окончательно ситуацию усугубляет их подход и нескончаемое вранье, которое прозрачностью никак не назовешь
Самообслуживание, это когда хостер предоставил тебе все необходимые средства и инструменты, чтобы ты мог это самообслуживание осуществлять и самостоятельно поддерживать свою инфраструктуру, когда он своевременно устраняет неполадки в своей зоне ответственности.
По дедикам OVH это вообще цирк. Они мне как-то хард меняли в рейде две недели (при том, что у них был аутпут smartctl, на котором все отлично видно), отвечая на тикет по 3 дня. Хостеров, которые продают unmanaged, просто валом. В любого тыкни, и он будет лучше чем OVH. Единственное эксклюзивное, что сегодня может предложить OVH — это vrack и неплохая география, но если на этом поприще у них появятся конкуренты, то бобик быстро сдохнет.
Во мне сейчас живут хипстер-энтузиаст и реальный клиент с реальными потребностями. Так вот, реальный клиент с реальными потребностями — это клиент другого хостинг-провайдера.
При этом они пытаются убедить общественность, что это «your issues with setup» и сейчас судя по всему вообще не торопятся, потому что максимальная компенсация в рамках инцидента по SLA не может составлять более ежемесячной стоимости того, что было affected. А если для людей, которых волнует бесперебойная работа их сервисов — то это вообще смерть OVH как public cloud провайдера. Конечно, это unmanaged cloud и все это понимают, но он должен не может быть настолько нестабилен.
Окончательно ситуацию усугубляет их подход и нескончаемое вранье, которое прозрачностью никак не назовешь